Важно! По-нататък в статията, помислете два проблема, свързани с отписване на пари и придружени от коментар iTunes.com/bill. или apple.com/bill. . Първата предполага, че премахването на парите е станало чрез програмата качи, а вторият - процедурата се извършва от устройството на Apple.
Причина 1: единно плащане (подвързване / карта за потвърждение)
Промяна на пари се извършва в процеса на свързване на банкова карта на Apple ID - обикновено това е една рубла или 1 долар (в зависимост от страната регистрация на страната). Това се прави, за да се провери платежоспособност и не е причина за безпокойство - скоро парите ще бъдат върнати.
Забележка! Някои системи за разплащане, които предоставят възможност за издаване на виртуални карти, както и някои банки, могат да вземат такса за плащания - в този случай, сумата за отписване ще бъде по-, например, не 1, а 31 рубли. Тези пари ще бъдат върнати.
Причина 2: индивидуални или групови покупки
Това е доста трудно да се направи покупка в Aytyuns и да не предизвестие, но все пак си струва да се позволява на какво точно се е случило. Например, искате да слушате на музикалната композиция, и вместо него или цял албум купили или наели или купили един филм, просто се опитвам да го види. Да, обикновено такива процедури трябва да бъдат потвърдени, но винаги може да бъде изключен.
Възможно е не само в качи, но също така и в App Store за iPhone или IPAD, в Mac App Store на компютър или Mac лаптоп, на Apple TV и др Във всички тези случаи, в допълнение към мултимедийно съдържание, то може да се купи и софтуер - мобилни приложения и игри, PC програми и т.н., и ако е необходимо да се потвърди тази операция е забранено, то би могло да остане незабелязано. Освен това, дори самите Apple не споделят идеите за закупуване и монтаж, които можете да се уверете, че за изображението по-долу - безплатния софтуер се показва като поръчки на стойност 0, 00 $ или 0 стр.
Преглед на историята на пазаруване
Тъй като връзката, представен по-горе, можете да видите пазаруване история (на прехода, за да го инициира автоматичното стартиране на Aytyuns, които ще се изисква да потвърдят), на подобна възможност е на разположение на устройствата за подпомагане - в съответните магазини на съдържание и системни настройки (примерът е показано на снимката по-долу).
В допълнение, следва да се отбележи фактори за отнемане на средства, и двете предварителни поръчки и групирани покупки, когато няколко "единици", сред които могат да бъдат и предварителните поръчки и абонаменти и покупка, се оформят в едно плащане. През първото плащане случай не може да бъде отложено, във втория - сумата може да изглежда по-голям, отколкото се предполага да бъде.
Ако в крайна сметка се оказва, че оттеглянето е една от причините, посочени по-горе, е необходимо да се бърза, за да отмените покупката. За информация относно това как да направим това, трябва преди това да е казал в отделна статия.
Прочетете повече за: Как да се анулират покупката в качи
Причина 3: абонаменти (тест и / или активни)
В повечето случаи обсъжда в тази статия проблем възниква от членския внос, и много често това се случва, когато правите безплатен пробен период, крайната дата на която по време на първата отписването е просто забравен. Проверете наличността и абонаменти могат да бъдат в качи и на iPhone или IPAD, моля свържете се с настройките на вашата система или App Store, където те могат да бъдат анулирани. Тази процедура и всички придружаващи му нюанси изпълнение, смятани от нас в отделна статия.
Прочетете още:
Как да се откажа да качи / iPhone на
Управление на абонамент в Apple ID
Причина 4: Случайни заявленията за закупуване и игри
Ако бележката за плащането е определено не itunes.com/bill и apple.com/bill, че е възможно причината за оттеглянето е на неволни покупки в мобилна игра или приложение. И първото, и второто, активно да предлагат допълнителни функции, услуги и всякакви добавки, често ги представя под формата на реклама, или, напротив, по-опростена форма, като мамят и злоупотребява с невнимание от потребители. Този проблем е особено актуална и за текущия модел iPhone (без бутона "Home"), където потвърждение плащане чрез натискане на бутона страна - е лесно да се пренебрегват и възрастен и дете, в чиито ръце могат да бъдат устройството. Решението в този случай е премахването на плащането, както вече споменахме по-горе.
За да се предотвратят подобни проблеми в бъдеще, трябва да изключите вградената покупка или поне ги задължително потвърждение направи. следната последователност от действия:
- Отворете "Настройки" Iphones ги превъртите надолу малко и да преминете към "времето на екрана."
- На следващата страница, изберете подраздел "Съдържание и неприкосновеността на личния живот".
- Tapnite в позиция "Покупки от качи се съхранява и App Store».
- В "Парола Заявка" блок, разположен на марката на "Заявка винаги" параметър. След завършване на тази дейност, тя ще го вземе за да я потвърдите, като въведете паролата си, това означава, че е случайно, че това действие няма да работи.
- Можете да отидете още по-радикално и напълно да забрани тази възможност. Кликнете на "Вграден пазаруване" и инсталирайте в квадратчето срещу стойност "не".
В зависимост от това какви настройки, които сте посочили, сега вградени покупки в приложения и игри или ще изисква потвърждение, или няма да бъде достъпен на всички.
Причина 5: членове на семейството купи
Ако имате семейство достъп и сте организатор, логично е да се предположи, че покупката или дизайна на подписката е извършено от един от членовете на семейството. Можете да проверите това в настройките на Apple на устройството на Apple, което ще помогне да се направи по-долу инструкции да направят връзката по-долу, тя също така описва включването и изключването на споделени покупки. Ако се окаже, че наскоро се е случило причината за това, както и за отписването на средства, се опита да отмени плащането по един от методите, предложени в предишните части.
Прочетете повече за: Как да конфигурирате семейство достъп до iPhone
Забележка: Семейни покупки също могат да се видят в Aytyuns, но тук трябва да се вземат под внимание няколко нюанси - те ще бъдат показани в програмата, дори и в момента, семейно-приятелски достъп не е активен, и дори ако това е вашият лични покупки и само те.
Имайте предвид, че ако в семейството ви (което означава реално, а не на предложената Epple е възможност) Всички или някои от членовете да използват едно и също устройство или един идентификатор на EPL Аиди, или ако някой от тях знае вашето име и парола, не Заслужава с изключение на вероятността, че причината за отстраняването на средства е да се купуват или декор абонамент за някой от тях. В този случай, трябва да видите историята на покупка - за това как да направите това, ни беше казано, във втората част на тази статия.
Причина 6: Пазаруване на друго устройство
Вече накратко очертахме причината - ако няколко устройства споделят един и същ Apple ID, вероятно ще плащат, с което означава, че е имало отписване на бележка или iTunes.com/bill Apple.com/bill, извършена то. Както и в предишния случай, е необходимо да се провери списъкът на покупките / абонаментите и евентуално да ги анулира. За да се предотвратят такива проблеми в бъдеще, е необходимо да се организира и създаде достъп до семейството, или да създадете различни сметки за различни устройства и / или потребители.
Свържете се с поддръжката
Независимо дали сте убедени, че тегленето на пари по или itunes.com/bill apple.com/bill е по вина на измама, независимо дали е подал молба до банката и / или полицията, не забравяйте да се свържете с техническата поддръжка на Apple (това може да се направи в специален сайт в браузъра, или чрез отделен мобилно приложение), с подробно описание на проблема и всички действия, които сте извършили, за да определи причините за него. Компанията се грижи за безопасността на своите потребители и техните лични данни, така че това лечение не само ще помогне да спре неупълномощените обвинения, но и ще върне парите, ако се докаже, че покупката / абонатът не ви е ангажирал.
Apple Support страница
Изтеглете поддръжката на Apple App
