Belangrijk! Overweeg in het artikel twee problemen in verband met het afschrijven van geld en vergezeld van een commentaar itunes.com/bill. of Apple.com/bill. . De eerste suggereert dat het verwijderen van geld gebeurde via het iTunes-programma, de tweede - de procedure is uitgevoerd op het Apple-apparaat.
Oorzaak 1: Enkele betaling (bindende / kaartbevestiging)
Het veranderen van geld vindt plaats in het proces van het binden van een bankkaart aan Apple ID - meestal is het 1 roebel of 1 dollar (afhankelijk van het land van het land). Dit wordt gedaan om de solvabiliteit te verifiëren en is geen reden voor zorg - binnenkort zal het geld worden geretourneerd.
Opmerking! Sommige betalingssystemen die de mogelijkheid bieden om virtuele kaarten te geven, evenals sommige banken, kunnen een vergoeding nemen voor betalingen - in dit geval zal het bedrag om af te schrijven meer, bijvoorbeeld, niet 1 en 31 roebel. Dit geld zal ook worden geretourneerd.
Reden 2: individuele of groepsaankopen
Het is vrij moeilijk om een aankoop te doen in AyTyunes en niet op te merken, maar toch is het de moeite waard om wat er precies is gebeurd. Je wilde bijvoorbeeld luisteren naar de muzikale compositie en in plaats daarvan kocht het of een heel album, of gehuurd of een film gekocht, probeer het gewoon te zien. Ja, meestal vereisen dergelijke procedures bevestiging, maar het kan altijd worden uitgeschakeld.
Het is niet alleen mogelijk in iTunes, maar ook in de App Store op de iPhone of iPad, in de Mac App Store op een computer of Mac-laptop, op Apple TV, enz. In al deze gevallen, naast multimedia-inhoud, Kan worden gekocht en software - mobiele applicaties en games, pc-programma's, enz., en als de noodzaak om deze bewerking te bevestigen is uitgeschakeld, kan het goed onopgemerkt blijven. Bovendien deelt zelfs geen Apple zelf de concepten van kopen en installeren, waarvoor u zeker kunt zijn dat de afbeelding hieronder is - de gratis software wordt weergegeven als bestellingen ter waarde van 0, 00 $ of 0 p.
Bekijk winkelgeschiedenis
Als hierboven gepresenteerd koppeling, kunt u de winkelgeschiedenis bekijken (de overgang naar het initieert de automatische lancering van de AyTyuns, die vereist is om te bevestigen), is de vergelijkbare mogelijkheid ook beschikbaar op de ondersteuningsapparaten - in de juiste inhoudswinkels en Systeeminstellingen (het voorbeeld wordt weergegeven in de afbeelding hieronder).
Bovendien is het de moeite waard om dergelijke redenen te vermelden voor het schrijven van fondsen als pre-orders en gegroepeerde aankopen, wanneer verschillende "eenheden", inclusief pre-orders en abonnementen, en aankopen, worden gevormd in één betaling. In het eerste geval kan de betaling optreden uitgesteld, in de tweede - het bedrag lijkt groter dan het verondersteld is te zijn.
Als het uiteindelijk blijkt dat het verwijderen van geld gebeurde op een van de hierboven aangewezen redenen, moet u haasten om de aankoop te annuleren. Over hoe dit te doen, hebben we eerder in een apart artikel verteld.
Lees meer: Hoe de aankoop in iTunes te annuleren
Oorzaak 3: Abonnementen (proef en / of actief)
In de meeste gevallen ontstaat het probleem in het kader van dit artikel als gevolg van abonnementen, en vooral vaak gebeurt dit wanneer de gratis proefperiode wordt gedaan, waarvan de voltooiingsdatum op het moment van de eerste afschrijving eenvoudig is vergeten. U kunt de beschikbaarheid van abonnementen in het iTunes-programma en de iPhone of iPad controleren, contact opnemen met de systeeminstellingen of de App Store, u kunt ze ook annuleren. Deze procedure en alle nuances die verband houden met de implementatie ervan werden eerder door ons in afzonderlijke materialen beschouwd.
Lees verder:
Hoe abonnement op iTunes / op iPhone te annuleren
Abonnementbeheer in Apple ID
Oorzaak 4: Willekeurige aankopen in toepassingen en games
Als de notitie wordt opgemerkt, niet iTunes.com/bill, maar Apple.com/bill, is het mogelijk dat de reden voor het verwijderen van geld een willekeurige aankoop was in een mobiel spel of toepassing. En de eerste, en de tweede, bieden actief extra functies, diensten en allerlei toevoegingen, die ze vaak vertegenwoordigen in de vorm van reclame of, integendeel, in een vereenvoudigde vorm, misleidende en misbruik van de onoplettendheid van gebruikers. Dit probleem is met name relevant op moderne iPhone-modellen (zonder de knop "Home"), waar de betalingsbevestiging wordt uitgevoerd door op de zijknop te drukken - het is gemakkelijk om zowel de volwassene en het kind, in de handen te noticialiseren apparaat kan zijn. De oplossing in dit geval is om de betaling te annuleren, die we al hierboven hebben geschreven.
Om dergelijke problemen in de opkomst van dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen, moet u de ingebouwde aankopen uitschakelen of op zijn minst bevestigen. Het algoritme van actie is als volgt:
- Open de "instellingen" van de iPhone, blader door een bitje naar beneden en ga naar de sectie "Screen Time".
- Selecteer op de volgende pagina Subsectie "Inhoud en privacy".
- Tik op "Winkelen in iTunes Store and App Store".
- Zet in het blok "Wachtwoordvraag" het merk in op de parameter "Verzoek". Na het voltooien van deze actie, zal het ermee aannemen om het te bevestigen door een wachtwoord in te voeren, dat wil zeggen, het is toevallig dat deze actie niet langer zal werken.
- Je kunt deze kans radicaal meer en volledig verbieden. Klik op "Ingebouwd winkelen" en installeer het selectievakje tegenover de waarde "Nee".
Afhankelijk van welke instellingen die u hebt opgegeven, hebben nu ingesloten aankopen in toepassingen en games een bevestiging nodig, of überhaupt ontoegankelijk te zijn.
Reden 5: Koop familieleden
Als u een familietoegang hebt en u de organisator bent, is het logisch om aan te nemen dat de aankoop of het ontwerp van het abonnement is gepleegd door een van de familieleden. U kunt dit in de Apple-instellingen van het Apple-apparaat controleren, dat helpt om de onderstaande instructie te maken om de onderstaande link te maken, het beschrijft ook de opname en ontkoppeling van gedeelde aankopen. Als het blijkt dat de reden hiervoor, en de afschrijving van fondsen onlangs is gebeurd, probeer dan de betaling te annuleren met een van de methoden die in de vorige delen worden aangeboden.
Lees meer: Hoe familie toegang tot iPhone te configureren
Opmerking: Gezinsaankopen kunnen ook in AyTyuns worden bekeken, maar hier moet u een paar nuances in rekening houden - ze worden in het programma weergegeven, zelfs als het op dit moment gezinsvriendelijke toegang niet actief is, en zelfs als het uw Persoonlijke aankopen en alleen zij.
Merk op dat als in je familie (betekent echt, en niet de voorgestelde epple een kans is) alle of sommige leden hetzelfde apparaat of een identificator van de EPL AIDI gebruiken, of als een van hen uw login en wachtwoord kent, is het niet de moeite waard Exclusief de waarschijnlijkheid dat de reden voor het verwijderen van fondsen is om een abonnement op iemand van hen te kopen of te decoreren. In dit geval zou u de aankoopgeschiedenis moeten zien - over hoe dit te doen, ons werd verteld in het tweede deel van dit artikel.
Oorzaak 6: Winkelen op een ander apparaat
Hierboven hebben we deze reden al in het kort geïdentificeerd - als dezelfde Apple-ID op meerdere apparaten wordt gebruikt, is het waarschijnlijk dat de betaling, waardoor fondsen werden gecompenseerd met de iTunes.com/bill of Apple.com/bill-opmerking uitgevoerd. Net als in het vorige geval moet u de lijst met aankopen / abonnementen controleren en, indien mogelijk, annuleer ze. Om dergelijke problemen in de toekomst te voorkomen, is het noodzakelijk om familietoegang te organiseren en te configureren of verschillende accounts voor verschillende apparaten en / of gebruikers te maken.
Contact opnemen met ondersteuning
Het maakt niet uit of u ervan overtuigd was dat het verwijderen van contant geld in iTunes.com/bill of Apple.com/bill optreedt vanwege de schuld van de oplichters, een verklaring aflegde aan de bank en / of de politie, moet u contact opnemen met Apple-ondersteuning (dit kan worden gedaan op speciale site in de browser of via een aparte mobiele applicatie), waarin de essentie van het probleem is beschreven, de essentie van het probleem en alle acties die u hebt uitgevoerd om zijn oorzaken te verduidelijken. Het bedrijf zorgt voor de veiligheid van zijn gebruikers en hun persoonlijke gegevens, dus een dergelijk beroep zal niet alleen helpen bij het stoppen van ongeautoriseerde afschrijvingen, maar zorgt ervoor dat het geld kan retourneren als het is bewezen dat het kopen / abonnementen u niet maakten.
Apple Support-pagina
Download Apple Support-app
