DÔLEŽITÉ! Ďalej v článku zvážte dva problémy spojené s odpisom peňazí a sprevádzané komentárom iTunes.com/bill. alebo Apple.com/bill. . Prvý naznačuje, že odstránenie peňazí sa stalo prostredníctvom programu iTunes, druhý - postup bol vykonaný na zariadení Apple.
Príčina 1: Jednotná platba (potvrdenie o viazaní / karte)
Zmena peňazí sa koná v procese viazania bankovej karty do ID Apple - zvyčajne je 1 rubľa alebo 1 dolár (závisí od registračnej krajiny krajiny). Toto sa robí na overenie solventnosti a nie je dôvodom na obavy - čoskoro sa peniaze vrátia.
Poznámka! Niektoré platobné systémy, ktoré poskytujú možnosť vydávať virtuálne karty, ako aj niektoré banky, si môžu za poplatok za platby - v tomto prípade, že suma vypnutá bude viac, napríklad nie 1 a 31 rubľov. Tieto peniaze budú tiež vrátené.
Dôvod 2: Nákupy jednotlivca alebo skupín
Je dosť ťažké urobiť nákup v AytyUNS a nie si všimnúť, ale stále stojí za to, čo presne to stalo. Chceli ste napríklad počúvať hudobnú kompozíciu, a namiesto toho si ho kúpil alebo celý album, alebo si prenajal alebo kúpil film, len sa snaží vidieť. Áno, zvyčajne takéto postupy vyžadujú potvrdenie, ale vždy sa dá vypnúť.
Je možné nielen v iTunes, ale aj v App Store na iPhone alebo iPad, v App App Store na počítači alebo Mac Laptop, na Apple TV, atď. Vo všetkých týchto prípadoch, okrem multimediálneho obsahu, to Môžu byť kúpené a softvér - mobilné aplikácie a hry, PC programy atď. A ak je potreba potvrdiť túto operáciu, mohla byť dobre bez povšimnutia. Okrem toho, aj samotné jablko nezdieľajú koncepcie nákupov a inštalácie, ktoré sa môžete uistiť o obrázku nižšie - bezplatný softvér sa zobrazí ako objednávky v hodnote 0, 00 $ alebo 0 p.
Zobraziť históriu nakupovania
Ako je uvedené vyššie, môžete vidieť nákupnú históriu (prechod k nej iniciuje automatické spustenie AytyUNS, ktoré budú potrebné na potvrdenie), podobná možnosť je tiež k dispozícii na podporných zariadeniach - v príslušných obsahoch a Nastavenia systému (príklad sa zobrazí na obrázku nižšie).
Okrem toho stojí za zmienku týchto dôvodov na vypracovanie finančných prostriedkov ako predobjednávky a zoskupené nákupy, keď sa v jednej platbe vytvára niekoľko "jednotiek" vrátane predbežných zákaziek a predplatných a nákupov. V prvom prípade môže dôjsť k platbe odložená, v druhej - suma sa zdajú byť väčšie, než má byť.
Ak sa nakoniec ukazuje, že odstránenie peňazí sa stalo na jednom z vyššie uvedených dôvodov, mali by ste sa ponáhľať na zrušenie nákupu. O tom, ako to urobiť, predtým sme povedali v samostatnom článku.
Čítajte viac: Ako zrušiť nákup v iTunes
Príčina 3: Predplatné (skúšobné a / alebo aktívne)
Vo väčšine prípadov vzniká problém, ktorý sa považuje za súčasť tohto článku z dôvodu predplatného, a to najmä sa to často stane, keď je vykonaná bezplatná skúšobná doba, dátum ukončenia, ktorý v čase prvého odpisu je jednoducho zabudnutý. Môžete skontrolovať dostupnosť predplatného v programe iTunes a iPhone alebo iPad, kontaktovanie nastavení systému alebo App Store, môžete ich tiež zrušiť. Tento postup a všetky nuansy spojené s jeho implementáciou boli predtým zvažované v samostatných materiáloch.
Čítaj viac:
Ako zrušiť predplatné iTunes / na iPhone
Manažment predplatného v Apple ID
Príčina 4: Náhodné nákupy v aplikáciách a hrách
Ak je poznámka poznamenáva, že nie je iTunes.com/bill, ale Apple.com/bill, je možné, že dôvodom na odstránenie peňazí bol náhodným nákupom v mobilnej hre alebo aplikácii. A prvý a druhý, aktívne ponúkajú ďalšie funkcie, služby a všetky druhy dodatkov, často ich reprezentujú vo forme reklamy alebo naopak v zjednodušenej forme, zavádzajúcej a zneužívaniu nepozornosti používateľov. Tento problém je obzvlášť relevantný na moderných modeloch iPhone (bez "HOME" TLAČUKA), kde sa potvrdenie platby vykonáva stlačením bočného tlačidla - je ľahké si vybrať dospelý, aj dieťaťu, v rukách zariadenie môže byť. Riešením v tomto prípade je zrušenie platby, ktorú sme už napísali.
Aby ste predišli takýmto problémom v vzniku takýchto problémov v budúcnosti, mali by ste vypnúť vstavané nákupy alebo aspoň ich potvrdenie. Algoritmus akcie je nasledovný:
- Otvorte "Nastavenia" iPhone, rolujte ich trochu nadol a prejdite na časť "Time Screen Time".
- Na nasledujúcej stránke vyberte položku Podskupiny "Obsah a súkromie".
- Klepnite na "Nakupovanie v obchode iTunes a App Store".
- V bloku "Žiadosť o heslo" nastavte značku na parameter "Hľadám vždy". Po dokončení tejto akcie to bude trvať, aby ho potvrdil zadaním hesla, to znamená, že je náhodou, že táto akcia už nebude fungovať.
- Môžete ísť viac radikálne a úplne zakázať túto príležitosť. Kliknite na "Vstavané nákupné" a začiarknite políčko oproti hodnote "NO".
V závislosti od toho, aké nastavenia, ktoré ste zadali, teraz vstavané nákupy v aplikáciách a hier buď vyžadujú potvrdenie, alebo budú vôbec neprístupné.
Dôvod 5: Kúpiť členov rodiny
Ak máte prístup rodiny a ste organizátorom, je logické predpokladať, že nákup alebo dizajn predplatného bol spáchaný jedným z rodinných príslušníkov. Môžete to skontrolovať v nastaveniach Apple zariadenia Apple, ktoré pomôžu vykonať inštrukciu nižšie, aby sa odkaz nižšie, tiež popisuje zahrnutie a odpojenie zdieľaných nákupov. Ak sa ukáže, že dôvodom tohto dôvodu a odpisu finančných prostriedkov sa nedávno stalo, skúste zrušiť platbu jedným z metód ponúkaných v predchádzajúcich častiach.
Čítajte viac: Ako konfigurovať prístup k iPhone
Poznámka: Rodinné nákupy je možné zobraziť aj v AytyUNS, ale tu musíte vziať do úvahy pár nuansy - budú zobrazené v programe, aj keď v súčasnosti je prístup pre rodiny prístupný, a aj keď je to tvoje osobné nákupy a len oni.
Všimnite si, že ak vo vašej rodine (čo znamená skutočný, a nie navrhovaný epple je príležitosť) Všetci alebo niektorí členovia používajú rovnaké zariadenie alebo jeden identifikátor EPL AIDI, alebo ak jeden z nich pozná vaše prihlasovacie meno a heslo, nie je to stojí za to Okrem pravdepodobnosti, že dôvodom na odstránenie finančných prostriedkov je kúpiť alebo vyradiť predplatné niekoho z nich. V tomto prípade by ste mali vidieť históriu nákupu - o tom, ako to urobiť, bolo nám povedané v druhej časti tohto článku.
Príčina 6: Nakupovanie na inom zariadení
Vyššie, už sme stručne identifikovali tento dôvod - ak sa na viacerých zariadeniach používa rovnaké ID Apple, je pravdepodobné, že platba, vďaka ktorej fondy boli kompenzované s iTunes.com/bill alebo Apple.com/bill Note, bol na ňom. Ako v predchádzajúcom prípade musíte skontrolovať zoznam nákupov / predplatného a ak je to možné, zrušte ich. Aby ste predišli takýmto problémom v budúcnosti, je potrebné organizovať a konfigurovať prístup k rodine, alebo vytvoriť rôzne účty pre rôzne zariadenia a / alebo používateľov.
Kontaktujte podporu
Nezáleží na tom, či ste presvedčení, že odstránenie hotovosti v iTunes.com/bill alebo Apple.com/bill sa vyskytuje kvôli chybe podvodníkov, urobil vyhlásenie do banky a / alebo polícii, kontaktovať Podpora Apple (to možno vykonať na špeciálnej lokalite v prehliadači alebo prostredníctvom samostatnej mobilnej aplikácie), podrobne popisuje podstatu problému a všetky akcie, ktoré ste vykonali na objasnenie jeho príčin. Spoločnosť sa stará o bezpečnosť svojich používateľov a ich osobné údaje, takže takéto odvolanie nebude pomáhať nielen zastaviť neoprávnené odpisy, ale umožní návratu peňazí, ak sa preukáže, že nákup / predplatné vás neurobili.
Stránka s podporou Apple
Stiahnite si aplikáciu Apple Support App
