Važno! Nadalje u članku, razmotrite dva problema povezana s otpisima novca i popraćenim komentarima iTunes.com/bill. ili Apple.com/bill. , Prvi sugerira da se uklanjanje novca dogodilo kroz program iTunes, drugi - postupak je proveden na Apple uređaju.
Uzrok 1: pojedinačno plaćanje (potvrda obvezujuća / kartica)
Promjena novca odvija se u procesu obvezujuće bankovne kartice na Apple ID - obično je to 1 rublja ili 1 dolar (ovisi o zemlji registracije). To je učinjeno kako bi se potvrdila solventnost i nije razlog za zabrinutost - uskoro će se novac vratiti.
Bilješka! Neki sustavi plaćanja koji pružaju mogućnost izdavanja virtualnih kartica, kao i neke banke, mogu uzeti naknadu za plaćanja - u ovom slučaju, iznos za otpis će biti više, na primjer, ne 1, i 31 rubalja. Taj će novac također biti vraćen.
Razlog 2: Individualne ili grupne kupnje
Vrlo je teško napraviti kupnju u aytyuns i ne primijetiti, ali ipak je vrijedi dopustiti što se točno to dogodilo. Na primjer, htjeli ste slušati glazbenu kompoziciju i umjesto toga kupili ili cijeli album ili iznajmljuju ili kupili film, pokušavajući ga vidjeti. Da, obično takvi postupci zahtijevaju potvrdu, ali uvijek se može isključiti.
Moguće je ne samo u iTunes, već iu App Store na iPhoneu ili iPad, u trgovini aplikacijama Mac App na računalu ili Mac laptopu, na Apple TV-u, itd. U svim tim slučajevima, osim multimedijskog sadržaja, to Može se kupiti i softver - mobilne aplikacije i igre, PC programe, itd., A ako je potrebno potvrditi ovu operaciju, moglo bi se dobro proći nezapaženo. Osim toga, čak i sami jabuka ne dijele koncepte kupnje i instaliranja, što možete provjeriti u nastavku sliku - slobodan softver prikazuje se kao narudžbe vrijedi 0, 00 $ ili 0 str.
Pogledajte povijest shopping
Kao što je veza prikazana Postavke sustava (primjer je prikazan na slici ispod).
Osim toga, vrijedno je spomenuti takve razloge za pisanje sredstava kao predbilježbu i grupirane kupnje, kada je nekoliko "jedinica", uključujući predbilježbe i pretplate, te kupnje, formiraju se u jednoj uplati. U prvom slučaju, plaćanje se može dogoditi odgođeno, u drugom - iznos će se činiti većim nego što bi trebao biti.
Ako se na kraju ispada da se uklanjanje novca dogodilo na jednom od gore navedenih razloga, trebali biste požuriti da otkažete kupnju. O tome kako to učiniti, prethodno smo rekli u posebnom članku.
Više: Kako otkazati kupnju u iTunes
Uzrok 3: pretplate (suđenje i / ili aktivni)
U većini slučajeva, problem koji se razmatra kao dio ovog članka nastaje zbog pretplata, a posebno se to događaju kada se napravi slobodan probni rok, datum završetka koji je u trenutku prvog otpisa jednostavno zaboravljen. Možete provjeriti dostupnost pretplata u iTunes programu i iPhone ili iPad, kontaktirati postavke sustava ili trgovinu aplikacija, također ih možete otkazati. Ovaj postupak i sve nijanse povezane s njegovom provedbom ranije su smatrali zasebnim materijalima.
Čitaj više:
Kako otkazati pretplatu na iTunes / na iPhoneu
Upravljanje pretplatom u Apple ID-u
Uzrok 4: Slučajne kupnje u aplikacijama i igrama
Ako je napomena zabilježena ne iTunes.com/bill, ali Apple.com/bill, moguće je da je razlog za uklanjanje novca je slučajna kupnja u mobilnoj igri ili aplikaciji. I prvi, i drugi, aktivno nude dodatne funkcije, usluge i sve vrste dodataka, često ih predstavljaju u obliku oglašavanja ili, naprotiv, u pojednostavljenom obliku, zabludu i zloupotrebljavanju nepažnji korisnika. Ovaj problem je posebno relevantan na modernim iPhone modelima (bez gumba "Home"), gdje se potvrda plaćanja provodi pritiskom na bočnu tipku - lako je obavijestiti i odraslu osobu i dijete u rukama uređaj može biti. Rješenje u ovom slučaju je otkazati plaćanje, koje smo već napisali gore.
Kako bi se spriječili takve probleme u nastanku takvih problema u budućnosti, trebali biste onemogućiti ugrađene kupnje ili ih barem učiniti potvrdom. Algoritam djelovanja je sljedeći:
- Otvorite "Postavke" iPhone uređaja, pomičite se kroz njih malo dolje i idite na odjeljak "Screen Time".
- Na sljedećoj stranici odaberite sadržaj i privatnost ".
- Dodirnite "Shopping u iTunes Store i App Store".
- U bloku "Lozinka Zahtjev" postavite oznaku na parametar "Zahtjev uvijek". Nakon završetka ove akcije, to će ga potražiti da ga potvrdi unosom lozinke, to jest, to je slučajno da ova radnja više neće raditi.
- Možete ići radikalno i potpuno zabraniti ovu priliku. Kliknite na "Ugrađeni shopping" i instalirajte potvrdni okvir nasuprot vrijednosti "ne".
Ovisno o tome koje postavke koje ste naveli, sada ugrađene kupnje u aplikacijama i igara će ili zahtijevati potvrdu ili će uopće biti nedostupne.
Razlog 5: Kupite članove obitelji
Ako imate obiteljski pristup i vi ste organizator, logično je pretpostaviti da je kupnja ili dizajn pretplate počinio jedan od članova obitelji. Možete to provjeriti u postavkama Apple uređaja Applea, koji će pomoći u nastavku u nastavku da napravi link u nastavku, ona također opisuje uključivanje i isključenje zajedničkih kupnji. Ako se ispostavilo da je razlog za to i otpis sredstava nedavno dogodio, pokušajte otkazati uplatu jednom od metoda koje se nude u prethodnim dijelovima.
Opširnije: Kako konfigurirati obiteljski pristup iPhoneu
Bilješka: Obiteljska kupnja može se vidjeti iu aytuns, ali ovdje morate uzeti u obzir nekoliko nijansi - oni će biti prikazani u programu, čak i ako u ovom trenutku, obiteljski pristup nije aktivan, pa čak i ako je to vaš osobne kupnje i samo oni.
Imajte na umu da ako u vašoj obitelji (što znači stvarnost, a ne predloženi epple je prilika) svi ili neki članovi koriste isti uređaj ili jedan identifikator EPL AIDI, ili ako jedan od njih zna vašu prijavu i lozinku, ne vrijedi isključujući vjerojatnost da je razlog uklanjanja sredstava za kupnju ili dekor pretplate na nekoga od njih. U tom slučaju, trebate vidjeti povijest kupnje - o tome kako to učiniti, rekli smo se u drugom dijelu ovog članka.
Uzrok 6: Kupnja na drugom uređaju
Gore, već smo ukratko identificirali taj razlog - ako se isti Apple ID koristi na više uređaja, vjerojatno je da je plaćanje, zbog kojih su sredstva bila offset s iTunes.com/bill ili Apple.com/bill note, bio je provedena na njemu. Kao u prethodnom slučaju, morate provjeriti popis kupnji / pretplate i, ako je moguće, otkazati ih. Kako bi se spriječili takve probleme u budućnosti, potrebno je ili organizirati i konfigurirati obiteljski pristup ili stvoriti različite račune za različite uređaje i / ili korisnike.
Kontakt podrška
Nije bitno jeste li bili uvjereni da se uklanjanje gotovine u iTunes.com/bill ili Apple.com/bill nastaje zbog krivnje scammers, napravio izjavu banci i / ili policiji, svakako kontaktirajte Apple podrška (to se može učiniti na posebnom mjestu u pregledniku ili putem zasebne mobilne aplikacije), opisujući detaljno suštinu problema i sve radnje koje ste izvedeni kako biste razjasnili njegove uzroke. Tvrtka se brine o sigurnosti svojih korisnika i njihovim osobnim podacima, tako da takva žalba ne samo da će pomoći zaustaviti neovlaštene otpise, ali će omogućiti povratak novca ako se dokaže da vas kupnja / pretplate nije učinilo.
Jabuka
Preuzmite Apple Support App
