Trudności do wyboru Usługi naprawy komputerów
Różne firmy i prywatny mistrzowie, którzy naprawiają komputery w domu, w biurze lub ich własnych warsztatach są dziś dość na żądanie i są szeroko reprezentowane nawet w stosunkowo małych miastach w Rosji. Nie jest to zaskakujące: komputer, często nie w jednej kopii, w naszym czasie jest prawie każda rodzina. Jeśli rozmawiamy o biurach firm, nie jest już możliwe przedstawienie tych pomieszczeń bez komputerów i sprzętu dołączonego - ogromna liczba procesów jest wykonywana w tak sposób za pomocą sprzętu komputerowego i w inny sposób.Ale pomimo szerokich możliwości wyboru artysty do produkcji naprawy komputerowej oraz świadczenie pomocy komputerowej, ten wybór może być trudny. Ponadto wynik kreatora roboczego może zawieść: jakość lub cenę. Spróbuję szczegółowo powiedzieć, jak go uniknąć.
W ciągu ostatnich 4 lat zawodowo zajmowałem się utrzymaniem i naprawą komputerów w różnych firmach, a także świadczenie pomocy komputerowej w domu dla osób fizycznych. W tym czasie zdarzyłem się pracować w 4 firmach, które zapewniają ten rodzaj usług. Dwóch z nich można nazwać "dobrem", pozostałe dwa są "złe". Obecnie pracuję indywidualnie. W każdym przypadku istniejące doświadczenie pozwala mi w pewnym stopniu odróżnić je i świętować niektóre oznaki organizacji, komunikując się z przedstawicielami, których klient jest dość prawdopodobnie rozczarowany. Spróbuję podzielić się z tobą te informacje.
Również na swojej stronie postanowiłem stopniowo stworzyć katalog firm zajmujących się naprawą komputerów w różnych miastach, a także czarnej listy firm pomocy komputerowej.
Artykuł składa się z rodzajów sekcji następującej treści:
- Kto powinien dzwonić gdzie znaleźć mistrzów
- Jak obniżyć niekorzystnych specjalistów podczas dzwonienia do firmy komputerowej przez telefon
- Jak monitorować naprawę komputera
- Jak zapłacić dużo pieniędzy za prostą pomoc z komputerem
Pomoc komputera: Kogo zadzwonił?
Komputer, jako inna technika, posiada nieruchomość nagle i, w tym samym czasie, w najbardziej nieodpowiedni moment, żeby to było najbardziej potrzebować - jutro, aby podjąć kurs wymiany lub raportowanie księgowe, od minuty do minuty E-mail powinien przyjść najważniejszą wiadomość itp. W rezultacie pomoc w komputerze potrzebujemy bardzo pilnie, najlepiej teraz.
Zarówno w Internecie, jak i na wydaniach drukowanych, a także na wszystkich dostępnych powierzchniach reklamowych, na pewno zobaczysz reklamy na pilnej naprawie komputerów przez profesjonalistów swojej firmy z bezpłatnym wyjazdem i kosztem pracy od 100 rubli. Osobiście mówię sobie, że naprawdę wyjeżdżam do Klienta za darmo, aw przypadku, z wyjątkiem diagnostyki, nic nie zostało spełnione, czy nawet to nawet zrobione - cena moich usług jest 0 rubli. Ale z drugiej strony nie naprawiam komputerów na 100 rubli i wiem na pewno, że nikt nie naprawia.
Jeśli znajomi nie mogliby nikogo polecić, nadszedł czas, aby zadzwonić. Bezpośrednia korelacja między jakością a liczbą materiałów reklamowych na temat naprawy komputerów i stopnia satysfakcji z jakością i ceną operacji dokonanych przez Master of Operations I nie zauważyłem. Warunkowane "dobre" i "złe" są równie wspólne w kolorowych reklamach w gazecie na półpiętrowy i w drukarkach Lizerów A5 Arkusze, wiszące na drzwiach wejścia.
Ale pewne wnioski dotyczące wykonalności atrakcyjności w sprawie pomocy komputerowej precyzyjnie w tej propozycji można dokonać po rozmowie telefonicznej.
Co zwracać uwagę na wezwanie do firmy komputerowej
Przede wszystkim, jeśli możesz podać dowolny opis problemu problemu z komputerem w telefonie - zrób to i określić szacowaną cenę naprawy. Nie w ogóle, ale w większości przypadków cena ta jest całkiem możliwa do określenia.
Dobry mistrz serwisu komputerowego
Na przykład, jeśli zadzwonisz do mnie i zgłoś, że musisz usunąć wirusy lub ponownie zainstalować okna, mogę określić zarówno dno, jak i górne limity ceny. Jeśli na tym końcu unikają bezpośredniej odpowiedzi, mówiąc po prostu "instalowanie systemu Windows z 500 rubli", spróbuj ponownie wyjaśnić, mniej więcej w następujący sposób: "Czy rozumiem poprawnie, że jeśli zadzwonię do kreatora, który formatuje dysk twardy (lub Pozostawia dane), zainstaluj system Windows 8 i wszystkich kierowców, a potem zapłacę 500 rubli? ".
Jeśli powiedziano ci, że formatowanie dysku twardego i instalacji sterowników jest osobną usługa (i powiedzą, że spojrzysz na cennik, mamy wszystkie cenniki cennika), a także powiesz ci to Oprócz instalacji systemu Windows będziesz musiał skonfigurować system operacyjny. Lepiej nie stykać się. Chociaż najprawdopodobniej nie powiesz tego - "złe" prawie nigdy nie nazywają cen. Polecam zadzwonić do innych specjalistów, którzy mogą wymienić kwotę lub przynajmniej jej limity, tj. Od 500 do 1500 rubli - to jest, uwierz mi, gdzie jest lepszy niż "od 300 rubli" i odmawiając określenia szczegółów.
Pozwól mi przypomnieć, wszystkie powyższe stosuje się tylko do przypadku, gdy przynajmniej wiedząc, co dokładnie stało się z Twoim komputerem. A jeśli nie? W tej sytuacji odkrywając szczegóły, którymi jesteś zainteresowany, a jeśli ludzie w telefonie wydawali się normy, zadzwoń do mistrzów, a my zajmiemy się tam. Trudno jest doradzić coś innego.
Wykonanie konfiguracji lub naprawy mistrza komputera
Tak więc specjalista pomocy komputerowej przybył do domu lub do biura, studiował problem i ... Jeśli zgodziłeś się o cenę i dokładnie, jakie są konkretne usługi, których potrzebujesz - po prostu oczekuj całej uzgodnionej pracy. Nie będzie to zbędne wyjaśnić specjalistę, jeśli koszt jego usług jest rzeczywiście określoną kwotą lub będzie wymagać niektórych nieprzewidzianych dodatkowych działań płatniczych. Zgodnie z tym i podjąć decyzję.Jeśli esencja problemu z komputerem była z góry nieznana, a następnie poprosić kreatora po zdiagnozowaniu nieprawidłowego działania powiedział, że to on będzie to zrobić i ile będzie to kosztować. Wszelkie odpowiedzi, których istota zostanie zredukowana do "Będzie widoczna", tj. Niechęć do nazwy przybliżonej cenie komputera do jego zakończenia może być prekursorem szczery zaskoczenia w momencie, gdy ogłosze zostanie całkowita kwota.
Dlaczego zwróciłem uwagę na pytanie o cenę, a nie jakość:
Niestety, trudno jest znaleźć wcześniej, jaki jest poziom profesjonalizmu, doświadczenia i umiejętności będą na kreatorze spowodowane naprawą i skonfigurowaniem komputera. W tej samej firmie może również pracować z wysokiej klasy profesjonalistami i młodymi facetami, którzy są po prostu długoterminowani. W taki czy inny sposób, nawet najbardziej "stromy" specjalisty jest mniej szkodliwy niż super specjalista w naprawie komputerów, aby ukryć informacje (mogą ciągnąć na oszustwie) i aktywną sprzedaż w jednej butelce. Więc kiedy wybór nie jest oczywisty, lepiej odciąć oszustów: 17-letni facet, podejmowanie wszelkich problemów z komputerem, ponowne zainstalowanie systemu Windows (tj. Nie najbardziej optymalny sposób, ale decyduje) lub impelnie Diagnozę prawdziwej przyczyny problemów pozostawia cię bez wynagrodzenia półksiężyca. W firmie, która jest ustawiona na "obniżyć łup", nawet dobry mistrz zrobi najbardziej nieoptymalny sposób, jak w następnej sekcji.
Jak zapłacić 10 tysięcy rubli do usuwania wirusów
Kiedy po raz pierwszy dostałem się do firmy naprawczej, przyszły dyrektor natychmiast zgłosił, że otrzymałem 30 procent zamówienia iw moich interesach, aby wziąć więcej od klientów, staraj się nie mówić im o cenie przed końcem pracy i dał kilka więcej Instrukcje wirequid. Gdzieś w drugim dniu pracy, kiedy usunęłam klient baner z pulpitu za cenę określoną na cenniku, musiałem porozmawiać przez długi czas z dyrektorem. Pamiętam, dosłownie: "Nie usuwamy banerów, ponownie instalujemy okna". Bardzo szybko opuściłem tę małą firmę, ale jak się okazało, taki sposób prowadzenia działalności jest bardzo typowy, i nie jest czymś z serii wychodzących, jak myślałem wcześniej.
Dobry akt pracy firmy komputerowej z Perm. To nie jest reklama, ale jeśli pracują w ten sposób, możesz się skontaktować.
Przypuśćmy, że nie będziesz przestrzegać żadnej z moich zaleceń, zwane mistrzem, spokojnie sprawia, że jego praca, a na końcu podpisujesz akt wykonanej pracy, kwota, w której cię zniechęcisz. Jednak kreator pokaże, że wszystko jest wykonywane zgodnie z cennikiem, a roszczenia nie mogą.
Rozważ, z którego można ustalić koszt usuwania złośliwego programu z komputera: (wszystkie te ceny są orientacyjne, ale zaczerpnięte z prawdziwych doświadczeń, nie tylko moje osobiste. Dla Moskwy cena jest wyższa).
- Master informuje, że ten konkretny wirus nie można usunąć, a jeśli usuniesz, będzie gorzej tylko. Musisz usunąć wszystko i ponownie zainstalować system;
- Pyta, czy utrzymywać dane użytkownika;
- Jeśli potrzebujesz - 500 rubli do zapisywania danych, inaczej - taka sama do formatowania dysku twardego komputera;
- Konfiguracja BIOS (musisz pobrać CD lub USB, aby rozpocząć instalację systemu Windows) - 500 rubli;
- Instalowanie okien - od 500 do 1000 rubli. Czasami istnieje również pojedyncze przygotowanie do instalacji, która jest również płatna;
- Instalowanie sterowników i konfiguracji OS - 200-300 rubli na kierowcę, około 500 do ustawiania. Na przykład, na laptop, a następnie ten tekst, koszt instalacji sterowników wynosiłby od 1500 rubli, wszystko jest przestraszone przez fantazyjne mistrza;
- Konfigurowanie Internetu, jeśli nie wiesz, jak dla siebie - 300 rubli;
- Instalowanie dobrego antywirusowego z aktualizacjami baz, aby problem nie był powtarzany - 500 rubli;
- Instalowanie dodatkowych niezbędnych oprogramowania (lista może zależeć od życzeń i nie może zależeć) - 500 i wyższy.
Oto taka lista z najbardziej prawdopodobnymi usługami, których nie można podejrzewać, ale który zostałeś pomyślnie świadczony. Zgodnie z listą uzyskano coś w regionie 5000 rubli. Ale zwykle, zwłaszcza w stolicy, cena jest znacznie wyższa. Najprawdopodobniej nie mam wystarczającego doświadczenia w firmach z tym podejściem, aby wymyślić dużą kwotę. Ale wiele osób zaangażowanych w naprawę komputerów ma takie doświadczenie. Jeśli otrzymasz firmę z kategorii "dobrego", który, wręcz przeciwnie, woli długoterminowe relacje z klientem i nie boją się wywoływać cen z góry, koszt wszystkich usług niezbędnych do usunięcia wirusa usługi Większość miast Rosji będzie od 500 do 1000 rubli. I dwa razy więcej dla Moskwy i Petersburga. To, moim zdaniem jest znacznie lepsze.
Chodzi o wybór naprawy komputerów i różnych niuansów tego trudnego biznesu. Mam nadzieję, że ten artykuł będzie dla Ciebie przydatny. A jeśli się okazało - podziel się nim znajomym w sieciach społecznościowych, przyciskach za to, co można zobaczyć poniżej.