Kesulitan memilih layanan perbaikan komputer
Berbagai perusahaan dan tuan swasta yang memperbaiki komputer di rumah, di kantor atau lokakarya mereka sendiri hari ini cukup diminati dan secara luas diwakili bahkan di kota-kota yang relatif kecil di Rusia. Ini tidak mengherankan: komputer, seringkali tidak dalam satu salinan, pada waktu kita ada hampir setiap keluarga. Jika kita berbicara tentang kantor-kantor perusahaan, maka tidak mungkin untuk menyajikan tempat ini tanpa komputer dan peralatan kantor yang menyertainya - sejumlah besar proses dilakukan dengan bantuan peralatan komputer dan dengan cara apa pun.Tetapi, terlepas dari peluang luas untuk pilihan artis untuk produksi perbaikan komputer dan penyediaan bantuan komputer, pilihan ini mungkin sulit. Selain itu, hasil wizard yang bekerja mungkin mengecewakan: kualitas atau harga. Saya akan mencoba memberi tahu secara rinci bagaimana cara menghindarinya.
Dalam 4 tahun terakhir, saya secara profesional menangani pemeliharaan dan perbaikan komputer di berbagai perusahaan, serta penyediaan bantuan komputer di rumah bagi individu. Selama waktu ini saya kebetulan bekerja di 4 perusahaan yang menyediakan layanan semacam ini. Dua dari mereka dapat disebut "baik", dua lainnya "buruk." Saat ini saya bekerja secara individu. Bagaimanapun, pengalaman yang ada memungkinkan saya sampai batas tertentu untuk membedakan mereka dan merayakan beberapa tanda organisasi, berkomunikasi dengan perwakilan yang, klien cenderung kecewa. Saya akan mencoba membagikan informasi ini kepada Anda.
Juga di situs Anda, saya memutuskan untuk secara bertahap membuat katalog perusahaan yang terlibat dalam perbaikan komputer di berbagai kota, serta daftar hitam perusahaan bantuan komputer.
Artikel ini terdiri dari semacam bagian dari konten berikut:
- Siapa yang harus menelepon ke mana menemukan tuan
- Cara mengurangi spesialis yang merugikan saat memanggil perusahaan komputer melalui telepon
- Cara memantau perbaikan komputer
- Cara membayar banyak uang untuk bantuan sederhana dengan komputer
Bantuan komputer: Siapa yang harus dihubungi?
Komputer, sebagai teknik lain, memiliki properti untuk memecah tiba-tiba dan, pada saat yang sama, dalam saat yang paling tidak pantas untuk ini, tepat ketika paling membutuhkan - besok untuk mengambil nilai tukar atau pelaporan akuntansi, dari menit ke menit Email harus muncul pesan paling penting, dll. Dan, sebagai hasilnya, bantu dengan komputer kita perlu sangat mendesak, lebih disukai sekarang.
Baik di Internet maupun dalam edisi cetak, serta pada semua permukaan iklan yang tersedia, Anda pasti akan melihat iklan pada perbaikan komputer yang mendesak oleh para profesional bisnis Anda dengan keberangkatan bebas dan biaya kerja dari 100 rubel. Saya pribadi mengatakan pada diri sendiri bahwa saya benar-benar pergi untuk pelanggan secara gratis, dan, dalam kasus, kecuali untuk diagnostik, tidak ada yang telah dipenuhi atau bahkan itu bahkan dilakukan - harga layanan saya adalah 0 rubel. Tapi, di sisi lain, saya tidak memperbaiki komputer untuk 100 rubel dan saya tahu pasti bahwa tidak ada yang perbaikan.
Jika kenalan Anda tidak dapat merekomendasikan siapa pun, maka sudah waktunya untuk memanggil iklan. Korelasi langsung antara kualitas dan jumlah bahan periklanan pada perbaikan komputer dan tingkat kepuasan dengan kualitas dan harga operasi yang dilakukan oleh Master Operasi yang tidak saya perhatikan. "Baik" dan "baik" dan "buruk" sama-sama umum dalam iklan warna di surat kabar di half-band dan di printer Liser dari a5 lembar, tergantung di pintu masuk Anda.
Tetapi kesimpulan tertentu tentang kelayakan menarik untuk komputer membantu dengan tepat pada proposal ini dapat dilakukan setelah percakapan telepon.
Apa yang harus diperhatikan saat memanggil perusahaan komputer
Pertama-tama, jika Anda dapat memberikan deskripsi yang tepat tentang masalah masalah dengan komputer di telepon - lakukan dan tentukan estimasi harga perbaikan. Tidak semuanya, tetapi dalam kebanyakan kasus harga ini sangat mungkin untuk ditentukan.
Master Layanan Komputer yang Baik
Misalnya, jika Anda menelepon saya dan melaporkan bahwa Anda perlu menghapus virus atau menginstal ulang Windows, saya dapat menentukan batas bawah dan batas atas harga. Jika pada akhirnya dalam segala hal menghindari respons langsung, berbicara hanya bahwa "menginstal Windows dari 500 rubel", cobalah untuk mengklarifikasi lagi, kira-kira sebagai berikut: "Apakah saya mengerti dengan benar bahwa jika saya memanggil wizard yang memformat hard disk (atau Meninggalkan data), instal Windows 8 dan semua driver untuknya, maka saya akan membayar 500 rubel? ".
Jika Anda diberitahu bahwa pemformatan hard drive dan menginstal driver adalah layanan terpisah (dan mereka akan mengatakan bahwa Anda akan melihat daftar harga, kami memiliki semua daftar harga daftar harga), dan Anda juga akan memberi tahu Anda hal itu Selain memasang Windows, Anda juga perlu mengatur sistem operasi. Lebih baik untuk tidak menghubungi. Meskipun, kemungkinan besar, Anda tidak akan mengatakan itu - "buruk" hampir tidak pernah memanggil harga. Saya sarankan untuk memanggil spesialis lain yang dapat menyebutkan jumlah atau setidaknya batasannya, I.E. Dari 500 hingga 1500 rubel - ini, percayalah di mana itu lebih baik daripada "dari 300 rubel" dan menolak untuk menentukan detailnya.
Biarkan saya mengingatkan, semua di atas hanya berlaku untuk kasus ketika Anda setidaknya tahu apa yang sebenarnya terjadi pada komputer Anda. Dan jika tidak? Dalam situasi ini, mencari tahu detail yang Anda minati dan jika orang-orang di telepon tampak normal bagi Anda, sebut master, dan kami akan berurusan di sana. Sulit untuk menyarankan sesuatu yang lain.
Melakukan konfigurasi atau perbaikan master komputer
Jadi, spesialis bantuan komputer tiba di rumah atau ke kantor, mempelajari masalah dan ... Jika Anda telah menyetujui harga dan persis apa layanan spesifik yang Anda butuhkan - hanya berharap semua pekerjaan yang disepakati. Tidak akan berlebihan untuk mengklarifikasi spesialis jika biaya layanannya memang jumlah yang ditentukan atau akan memerlukan beberapa tindakan berbayar tambahan yang tak terduga. Sesuai dengan ini, dan buat keputusan.Jika esensi masalah dengan komputer tidak diketahui oleh Anda sebelumnya, maka tanyakan penyihir setelah mendiagnosis kerusakan yang dikatakan bahwa ia yang akan melakukannya dan berapa biayanya. Adakah jawaban yang esensinya akan dikurangi menjadi "Akan terlihat", mis. Keengganan untuk menyebutkan perkiraan harga komputer ke ujungnya dapat menjadi prekursor kejutan tulus Anda saat ini ketika jumlah total akan diumumkan.
Mengapa saya mengarahkan perhatian Anda pada pertanyaan harga, dan tidak berkualitas:
Sayangnya, sulit untuk mengetahuinya sebelumnya, berapa tingkat profesionalisme, pengalaman, dan keterampilan akan berada di wizard yang disebabkan untuk memperbaiki dan mengkonfigurasi PC. Di perusahaan yang sama juga dapat bekerja dengan para profesional kelas tinggi dan orang-orang muda yang hanya belajar lama. Salah satu atau lain cara, bahkan spesialis yang paling "curam" kurang berbahaya daripada spesialis super dalam memperbaiki komputer, untuk menyembunyikan informasi (dapat menarik penipuan) dan penjualan aktif dalam satu botol. Jadi, ketika pilihannya tidak jelas, maka lebih baik untuk memotong scammers: seorang pria berusia 17 tahun, memutuskan masalah apa pun dengan komputer dengan menginstal ulang Windows (yaitu, bukan cara yang paling optimal, tetapi memutuskan) atau memutuskan Mendiagnosis penyebab sebenarnya dari masalah membuat Anda tanpa gaji sabit. Di perusahaan, yang diatur untuk "mengurangi jarahan", bahkan master yang baik akan melakukan cara yang paling optimal, seperti pada bagian selanjutnya.
Cara membayar 10 ribu rubel untuk menghilangkan virus
Ketika saya pertama kali berada di perusahaan perbaikan, direktur masa depan segera melaporkan bahwa saya akan menerima 30 persen dari pesanan dan minat saya untuk mengambil lebih banyak dari pelanggan, cobalah untuk tidak memberi tahu mereka tentang harga sebelum akhir pekerjaan dan memberi beberapa lebih banyak Instruksi Delquid. Di suatu tempat pada hari kedua kerja, ketika saya menghapus spanduk klien dari desktop untuk harga yang ditentukan dalam daftar harga, saya harus berbicara untuk waktu yang lama dengan sutradara. Saya ingat, secara harfiah: "Kami tidak menghapus spanduk, kami menginstal ulang Windows." Saya dengan cepat meninggalkan bisnis kecil ini, tetapi ternyata nanti, seperti melakukan bisnis sangat khas, dan bukan sesuatu dari serangkaian keluar, seperti yang saya pikir sebelumnya.
Tindakan baik dari karya perusahaan komputer dari Perm. Ini bukan iklan, tetapi jika mereka bekerja dengan cara ini, Anda dapat menghubungi.
Misalkan Anda tidak mematuhi rekomendasi saya, yang disebut tuan, dia dengan tenang membuat karyanya, dan pada akhirnya Anda menandatangani tindakan kerja yang dilakukan, jumlah tempat Anda mengecilkan hati Anda. Namun, wizard akan menunjukkan bahwa semuanya dilakukan sesuai dengan daftar harga dan klaim tidak bisa.
Pertimbangkan dari mana biaya menghilangkan program jahat dari komputer dapat ditetapkan: (Semua harga ini bersifat indikatif, tetapi diambil dari pengalaman nyata, bukan hanya pribadi saya. Untuk Moskow, harganya lebih tinggi.)
- Master melaporkan bahwa virus khusus ini tidak dapat dihapus, dan jika Anda menghapus, itu hanya akan lebih buruk. Anda perlu menghapus semuanya dan menginstal ulang sistem;
- Bertanya apakah akan menyimpan data pengguna apa pun;
- Jika Anda membutuhkan - 500 rubel untuk menyimpan data, sebaliknya - sama untuk memformat hard disk komputer;
- Konfigurasi BIOS (Anda perlu mengunduh CD atau USB untuk mulai menginstal Windows) - 500 rubel;
- Menginstal Windows - dari 500 hingga 1000 rubel. Kadang-kadang ada juga persiapan tunggal untuk instalasi, yang juga dibayar;
- Menginstal driver dan pengaturan OS - 200-300 rubel per driver, sekitar 500 untuk pengaturan. Misalnya, untuk laptop, diikuti oleh teks ini, biaya pemasangan driver akan dari 1.500 rubel, semuanya ditakuti oleh Fancy Guru;
- Menyiapkan Internet, jika Anda tidak tahu bagaimana caranya sendiri - 300 rubel;
- Memasang antivirus yang baik dengan memperbarui pangkalan sehingga masalahnya tidak diulang - 500 rubel;
- Menginstal perangkat lunak yang diperlukan tambahan (daftar mungkin tergantung pada keinginan Anda, dan mungkin tidak tergantung pada) - 500 dan lebih tinggi.
Berikut adalah daftar dengan layanan yang paling mungkin Anda tidak dapat mencurigai tetapi Anda telah berhasil dibuat. Menurut daftar, sesuatu di wilayah 5.000 rubel diperoleh. Tetapi, biasanya, terutama di ibukota, harga secara signifikan lebih tinggi. Kemungkinan besar, saya hanya tidak memiliki pengalaman yang cukup di perusahaan dengan pendekatan ini untuk menghasilkan sejumlah besar. Tetapi banyak orang yang terlibat dalam perbaikan komputer memiliki pengalaman seperti itu. Jika Anda mendapatkan perusahaan dari kategori "baik", yang, sebaliknya, lebih suka hubungan jangka panjang dengan klien dan tidak takut untuk memanggil harga di muka, biaya semua layanan yang diperlukan untuk menghilangkan virus layanan untuk Sebagian besar kota Rusia akan berasal dari 500 hingga 1000 rubel. Dan sekitar dua kali lebih banyak untuk Moskow dan St. Petersburg. Ini, menurut saya, jauh lebih baik.
Itu semua tentang pilihan perbaikan komputer dan berbagai nuansa bisnis yang sulit ini. Saya harap artikel ini akan bermanfaat bagi Anda. Dan jika ternyata - bagikan dengan teman-teman di jejaring sosial, tombol untuk apa yang bisa dilihat di bawah ini.