Πώς να επιλέξετε την επισκευή υπολογιστών

Δυσκολίες επιλογής υπηρεσιών επισκευής υπολογιστών

Διάφορες επιχειρήσεις και ιδιωτικοί πλοίαρχοι που επισκευάζουν τους υπολογιστές στο σπίτι, στο γραφείο ή τα δικά τους εργαστήρια σήμερα είναι αρκετά κατ 'απαίτηση και εκπροσωπούνται ευρέως ακόμη και σε σχετικά μικρές πόλεις στη Ρωσία. Αυτό δεν προκαλεί έκπληξη: ο υπολογιστής, συχνά όχι σε ένα μόνο αντίγραφο, στην εποχή μας, υπάρχει σχεδόν κάθε οικογένεια. Αν μιλάμε για τα γραφεία των εταιρειών, τότε δεν είναι πλέον δυνατή η παρουσίαση αυτών των χώρων χωρίς υπολογιστές και συνοδευτικό εξοπλισμό γραφείου - εκτελούνται ένας τεράστιος αριθμός διαδικασιών ούτως ή άλλως με τη βοήθεια του εξοπλισμού υπολογιστών και με οποιονδήποτε τρόπο διαφορετικά.

Αλλά, παρά τις ευρείες ευκαιρίες για την επιλογή του καλλιτέχνη για την παραγωγή επισκευής ηλεκτρονικών υπολογιστών και την παροχή βοήθειας υπολογιστών, αυτή η επιλογή μπορεί να είναι δύσκολη. Επιπλέον, το αποτέλεσμα του οδηγού εργασίας μπορεί να απογοητεύσει: ποιότητα ή τιμή. Θα προσπαθήσω να πω λεπτομερώς πώς να το αποφύγω.

Τα τελευταία 4 χρόνια, ασχολούμαι επαγγελματικά με τη συντήρηση και την επισκευή των υπολογιστών σε διάφορες εταιρείες, καθώς και την παροχή βοήθειας υπολογιστών στο σπίτι σε άτομα. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου συνέβη να εργαστούμε σε 4 εταιρείες που παρέχουν αυτό το είδος υπηρεσίας. Δύο από αυτά μπορούν να ονομαστούν "καλό", οι άλλοι δύο είναι "κακοί". Σήμερα εργάζομαι ξεχωριστά. Σε κάθε περίπτωση, η υπάρχουσα εμπειρία μου επιτρέπει σε κάποιο βαθμό να τους διακρίνει και να γιορτάσουμε ορισμένα σημάδια οργανισμών, επικοινωνώντας με τους εκπροσώπους των οποίων, ο πελάτης είναι πολύ πιθανό να απογοητευτεί. Θα προσπαθήσω να μοιραστώ μαζί σας αυτές τις πληροφορίες.

Επίσης, στον ιστότοπό σας αποφάσισα να δημιουργήσω σταδιακά έναν κατάλογο επιχειρήσεων που εμπλέκονται στην επισκευή των υπολογιστών σε διαφορετικές πόλεις, καθώς και μια μαύρη λίστα των επιχειρήσεων βοήθειας υπολογιστών.

Το άρθρο αποτελείται από ένα είδος τμημάτων του ακόλουθου περιεχομένου:

• Ποιος θα πρέπει να καλέσει πού να βρουν πλοιάρχους
• Πώς να κόψετε ανεπιθύμητους ειδικούς όταν καλείτε μια εταιρεία υπολογιστή μέσω τηλεφώνου
• Πώς να παρακολουθείτε την επισκευή του υπολογιστή
• Πώς να πληρώσετε πολλά χρήματα για απλή βοήθεια με έναν υπολογιστή

Βοήθεια υπολογιστή: Ποιος να καλέσει;

Ο υπολογιστής, ως η άλλη τεχνική, έχει το ακίνητο να σπάσει ξαφνικά και, ταυτόχρονα, με την πιο ακατάλληλη στιγμή για αυτό, μόνο όταν χρειάζεται περισσότερο - αύριο για να πάρει τη συναλλαγματική ισοτιμία ή την αναφορά λογιστικής, από λεπτό έως λεπτό έως λεπτό Το ηλεκτρονικό ταχυδρομείο πρέπει να έρχεται το πιο σημαντικό μήνυμα κλπ. Και, ως αποτέλεσμα, βοηθήστε με τον υπολογιστή που χρειαζόμαστε πολύ επειγόντως, κατά προτίμηση τώρα.

Τόσο στο Διαδίκτυο όσο και στις εκδοτικές εκδόσεις, καθώς και σε όλες τις διαθέσιμες διαφημιστικές επιφάνειες, σίγουρα θα δείτε διαφημίσεις στην επείγουσα επισκευή υπολογιστών από επαγγελματίες της επιχείρησής σας με δωρεάν αναχώρηση και κόστος εργασίας από 100 ρούβλια. Εγώ προσωπικά λέω τον εαυτό μου ότι πραγματικά αφήνω για τον πελάτη δωρεάν, και, σε περίπτωση, εκτός από τη διάγνωση, τίποτα δεν έχει εκπληρωθεί ή ακόμα και να γίνει ακόμη και να γίνει. Αλλά, από την άλλη πλευρά, δεν επισκευάζω υπολογιστές για 100 ρούβλια και ξέρω σίγουρα ότι κανείς δεν επισκευάζει.

Πρώτα απ 'όλα, συνιστούμε να καλέσετε τους αριθμούς τηλεφώνου που θα δείτε σε πολλές διαφημίσεις και καλέστε τους φίλους σας που έχουν ήδη επικοινωνήσει με τις υπηρεσίες επισκευής υπολογιστών. Ίσως θα σας συμβουλεύουν έναν καλό κύριο που γνωρίζει το έργο του και διορίζει μια επαρκή τιμή για αυτό. Ή, σε κάθε περίπτωση, πείτε εκεί για το πού δεν πρέπει να εμφανίζονται με κανέναν τρόπο. Ένα από τα αποσπασματικά σημάδια των "κακών" των επιχειρήσεων και των πλοιάρχων είναι η έμφαση σε μια εφάπαξ λήψη μέγιστων κερδών από έναν πελάτη με έναν υπολογιστή πρόβλημα, χωρίς να ορίσει το καθήκον να καταστεί μόνιμος αυτός ο πελάτης. Επιπλέον, ορισμένοι οργανισμοί που παρέχουν υποστήριξη στους χρήστες των υπολογιστών κατά τη λήψη εργασιών επισκευής και διαμόρφωσης των υπολογιστών, δηλώνουν άμεσα τους υποψηφίους, των οποίων το ποσοστό εισοδήματος μπορεί να εξαρτηθεί άμεσα από το ποσό που θα λάβει ο ειδικός από τους πελάτες. Είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο οι εταιρείες αυτές έχουν πάντα κενές θέσεις για μηχανικούς επισκευής - δεν θέλουν όλοι παρόμοιο στυλ εργασίας.

Εάν οι γνωστοί σας δεν θα μπορούσαν να συστήσει κανέναν, τότε είναι καιρός να καλέσετε διαφημίσεις. Άμεση συσχέτιση μεταξύ της ποιότητας και του αριθμού των διαφημιστικών υλικών στην επισκευή των υπολογιστών και του βαθμού ικανοποίησης με την ποιότητα και την τιμή των πράξεων που έγιναν από τον πλοίαρχο των επιχειρήσεων που δεν είχα παρατηρήσει. Το υπό όρους "καλό" και "κακό" είναι εξίσου κοινά σε έγχρωμες διαφημίσεις στην εφημερίδα στο μισό συγκρότημα και στους συνδετήρες του Liser των φύλλων A5, κρέμονται στις πόρτες της εισόδου σας.

Ωστόσο, ορισμένα συμπεράσματα σχετικά με τη σκοπιμότητα της ελκυστικότητας για τη βοήθεια του υπολογιστή με ακρίβεια στην πρόταση αυτή μπορούν να γίνουν μετά από μια τηλεφωνική συνομιλία.

Τι να δώσετε προσοχή όταν καλείτε μια εταιρεία υπολογιστή

Πρώτα απ 'όλα, αν μπορείτε να δώσετε οποιαδήποτε ακριβή περιγραφή του προβλήματος του προβλήματος με τον υπολογιστή στο τηλέφωνο - το κάνετε και καθορίστε την εκτιμώμενη τιμή επισκευής. Όχι σε όλους, αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις αυτή η τιμή είναι πολύ δυνατή η προσδιορισμό.

Καλή υπηρεσία υπηρεσίας υπολογιστών

Για παράδειγμα, εάν με καλέσετε και αναφέρετε ότι πρέπει να αφαιρέσετε τους ιούς ή να επανεγκαταστήσετε τα Windows, μπορώ να καθορίσω τόσο το κάτω μέρος όσο και τα ανώτατα όρια της τιμής. Εάν στο τέλος, με κάθε τρόπο αποφύγετε μια άμεση απάντηση, μιλώντας ακριβώς ότι "εγκαθιστώντας τα Windows από 500 ρούβλια", προσπαθήστε να διευκρινίσετε ξανά, περίπου ως εξής: "Καταλαβαίνω σωστά ότι αν καλέσω έναν οδηγό που σχηματίζει έναν σκληρό δίσκο (ή Αφήνει δεδομένα), εγκαταστήστε τα Windows 8 και όλα τα προγράμματα οδήγησης γι 'αυτόν, τότε θα πληρώσω 500 ρούβλια; ".

Εάν σας αναφερθεί ότι η μορφοποίηση του σκληρού δίσκου και η εγκατάσταση των προγραμμάτων οδήγησης είναι μια ξεχωριστή υπηρεσία (και θα λένε ότι θα εξετάσετε τον τιμοκατάλογο, έχουμε όλες τις τιμές του τιμοκαταλόγου), και θα σας το πείτε επίσης αυτό Εκτός από την εγκατάσταση των Windows, θα χρειαστεί επίσης να ρυθμίσετε το λειτουργικό σύστημα. Αυτό είναι καλύτερο να μην επικοινωνήσετε. Αν και, κατά πάσα πιθανότητα, δεν θα το πείτε αυτό - "κακό" σχεδόν ποτέ δεν καλούν τις τιμές. Σας συνιστούμε να καλέσετε άλλους ειδικούς που μπορούν να ονομάσουν το ποσό ή τουλάχιστον τα όριά τους, δηλ. Από 500 έως 1500 ρούβλια - αυτό είναι, πιστέψτε με πού είναι καλύτερο από το "από 300 ρούβλια" και αρνείται να καθορίσει τις λεπτομέρειες.

Επιτρέψτε μου να υπενθυμίσω, όλα τα παραπάνω ισχύουν μόνο για την περίπτωση που τουλάχιστον γνωρίζετε τι ακριβώς συνέβη στον υπολογιστή σας. Και αν όχι; Σε αυτή την κατάσταση, ανακαλύπτοντας τις λεπτομέρειες που σας ενδιαφέρουν και αν οι άνθρωποι στο τηλέφωνο φαινόταν φυσιολογικοί σε εσάς, καλέστε τους πλοιάρχους και θα ασχοληθούμε εκεί. Είναι δύσκολο να συμβουλεύουμε κάτι άλλο.

Εκτέλεση διαμόρφωσης ή επισκευή ενός Master Computer

Έτσι, ένας ειδικός βοήθειας υπολογιστών έφτασε στο σπίτι ή στο γραφείο, μελέτησε το πρόβλημα και ... αν έχετε συμφωνήσει για την τιμή και ακριβώς ποιες συγκεκριμένες υπηρεσίες χρειάζεστε - απλά περιμένετε όλα τα συμφωνημένα έργα. Δεν θα είναι περιττό να διευκρινιστεί ο ειδικός εάν το κόστος των υπηρεσιών της είναι πράγματι ένα συγκεκριμένο ποσό ή θα απαιτήσει κάποιες απρόβλεπτες πρόσθετες προστιθέμενες δράσεις. Σύμφωνα με αυτό, και να λάβει απόφαση.

Εάν η ουσία του προβλήματος με τον υπολογιστή δεν ήταν γνωστό σε σας εκ των προτέρων, τότε ζητήστε από τον οδηγό μετά τη διάγνωση μιας δυσλειτουργίας, δήλωσε ότι αυτός που θα κάνει και πόσο θα κοστίσει. Οποιεσδήποτε απαντήσεις των οποίων η ουσία θα μειωθεί στο "Θα υπάρξει ορατό", δηλ. Η απροθυμία να ονομάζεται η κατά προσέγγιση τιμή του υπολογιστή στο τέλος του μπορεί να αποτελέσει πρόδρομο της ειλικρινής έκπληξής σας τη στιγμή που το συνολικό ποσό θα ανακοινωθεί.

Γιατί έδειξα την προσοχή σας στην τιμή και όχι την ποιότητα:

Δυστυχώς, είναι δύσκολο να μάθετε εκ των προτέρων, ποιο είναι το επίπεδο του επαγγελματισμού, η εμπειρία και οι δεξιότητες θα είναι στον οδηγό που προκαλείται να επισκευάσει και να διαμορφώσει τον υπολογιστή. Στην ίδια εταιρεία μπορεί επίσης να συνεργαστεί με επαγγελματίες υψηλής τάξης και νεαρά παιδιά που είναι μόνο μακρά μάθηση. Ο ένας ή ένας άλλος, ούτε καν ο πιο "απότομος" ειδικός είναι λιγότερο επιβλαβής από τον υπερ-ειδικό στους επισκευούς υπολογιστών, για να αποκρύψει τις πληροφορίες (μπορεί να τραβήξει την απάτη) και τις ενεργές πωλήσεις σε ένα μπουκάλι. Έτσι, όταν η επιλογή δεν είναι προφανής, τότε είναι καλύτερα να κόψετε τους απατεώνες: ένας 17χρονος τύπος, αποφασίζοντας οποιοδήποτε πρόβλημα με έναν υπολογιστή με την επανεγκατάσταση των Windows (δηλαδή όχι το πιο βέλτιστο τρόπο, αλλά αποφασίζει) ή καυσίμων Διάγνωση Η αληθινή αιτία των προβλημάτων σας αφήνει χωρίς μισθό ημισελήνου. Στην επιχείρηση, η οποία έχει οριστεί σε "Cut Down The Loot", ακόμη και ένας καλός κύριος θα κάνει το πιο μη βέλτιστο τρόπο, όπως στην επόμενη ενότητα.

Πώς να πληρώσετε 10 χιλιάδες ρούβλια για την απομάκρυνση των ιών

Όταν πήγα για πρώτη φορά στην Εταιρεία Επισκευής, ο μελλοντικός διευθυντής ανέφερε αμέσως ότι θα έλαβα το 30% της παραγγελίας και τα συμφέροντά μου να πάρω περισσότερα από τους πελάτες, προσπαθήστε να μην τους πείτε για την τιμή πριν από το τέλος της εργασίας και έδωσαν πολλά περισσότερα παραπλανητικές οδηγίες. Κάπου τη δεύτερη ημέρα της εργασίας, όταν διαγράψαμε τον πελάτη ένα banner από την επιφάνεια εργασίας για την τιμή που καθορίζεται στον τιμοκατάλογο, έπρεπε να μιλήσω για μεγάλο χρονικό διάστημα με τον διευθυντή. Θυμάμαι, κυριολεκτικά: "Δεν διαγράφουμε banners, επανεγκαθούμε τα Windows". Αφήνω πολύ γρήγορα αυτή τη μικρή επιχείρηση, αλλά όπως αποδείχθηκε αργότερα, ένας τέτοιος τρόπος για να κάνει επιχειρήσεις είναι πολύ χαρακτηριστική και δεν είναι κάτι από μια σειρά εξερχόμενων, όπως σκέφτηκα νωρίτερα.

Μια καλή πράξη του έργου της εταιρείας υπολογιστών από το Perm. Αυτό δεν είναι μια διαφήμιση, αλλά αν λειτουργούν με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε.

Ας υποθέσουμε ότι δεν υπακούσατε καμία από τις συστάσεις μου, κάλεσε τον Δάσκαλο, κάνει ήρεμα το έργο του και στο τέλος μπορείτε να υπογράψετε την πράξη εργασίας, το ποσό στο οποίο σας αποθαρρύνεστε. Ωστόσο, ο οδηγός θα δείξει ότι τα πάντα εκτελούνται σύμφωνα με τον τιμοκατάλογο και οι αξιώσεις δεν μπορούν.

Εξετάστε από το οποίο μπορεί να καθοριστεί το κόστος αφαίρεσης ενός κακόβουρου προγράμματος από έναν υπολογιστή: (όλες αυτές οι τιμές είναι ενδεικτικές, αλλά λαμβάνονται από την πραγματική εμπειρία, όχι μόνο το προσωπικό μου. Για τη Μόσχα, η τιμή είναι υψηλότερη.)

• Ο πλοίαρχος αναφέρει ότι αυτός ο συγκεκριμένος ιός δεν μπορεί να αφαιρεθεί και αν διαγράψετε, θα είναι μόνο χειρότερο. Πρέπει να αφαιρέσετε τα πάντα και να εγκαταστήσετε ξανά το σύστημα.
• Ρωτάει εάν θα διατηρήσει οποιαδήποτε δεδομένα χρήστη ·
• Εάν χρειάζεστε - 500 ρούβλια για την αποθήκευση δεδομένων, διαφορετικά - το ίδιο για τη μορφοποίηση του σκληρού δίσκου του υπολογιστή.
• Διαμόρφωση BIOS (πρέπει να κατεβάσετε το CD ή USB για να ξεκινήσετε την εγκατάσταση των Windows) - 500 ρούβλια.
• Εγκατάσταση παραθύρων - από 500 έως 1000 ρούβλια. Μερικές φορές υπάρχει επίσης μια ενιαία προετοιμασία για την εγκατάσταση, η οποία καταβάλλεται επίσης.
• Εγκατάσταση προγραμμάτων οδήγησης και εγκατάστασης OS - 200-300 ρούβλια ανά οδηγό, περίπου 500 για τη ρύθμιση. Για παράδειγμα, για ένα φορητό υπολογιστή, ακολουθούμενο από αυτό το κείμενο, το κόστος εγκατάστασης των οδηγών θα ήταν από 1.500 ρούβλια, όλα φοβούνται από το φανταχτερό του πλοιάρχου.
• Ρύθμιση του Διαδικτύου, αν δεν ξέρετε πώς για τον εαυτό σας - 300 ρούβλια.
• Εγκατάσταση ενός καλού ιού με ενημέρωση βάσεων έτσι ώστε το πρόβλημα να μην επαναλαμβάνεται - 500 ρούβλια.
• Εγκατάσταση πρόσθετου απαραίτητου λογισμικού (η λίστα μπορεί να εξαρτάται από τις επιθυμίες σας και μπορεί να μην εξαρτάται από) - 500 και μεγαλύτερη.

Εδώ είναι μια τέτοια λίστα με τις πιο πιθανές υπηρεσίες που δεν θα μπορούσατε να υποψιάζεστε, αλλά τα οποία έχετε αποδειχθεί με επιτυχία. Σύμφωνα με τη λίστα, αποκτάται κάτι στην περιοχή των 5.000 ρούβλια. Αλλά, συνήθως, ειδικά στην πρωτεύουσα, η τιμή είναι σημαντικά υψηλότερη. Πιθανότατα, απλά δεν έχω επαρκή εμπειρία σε εταιρείες με αυτή την προσέγγιση για να βρω ένα μεγάλο ποσό. Αλλά πολλοί άνθρωποι που ασχολούνται με την επισκευή των υπολογιστών έχουν τέτοια εμπειρία. Εάν λάβετε μια εταιρεία από την κατηγορία "Καλή", η οποία, αντίθετα, προτιμά τις μακροπρόθεσμες σχέσεις με τον πελάτη και δεν φοβούνται να καλέσουν τις τιμές εκ των προτέρων, το κόστος όλων των απαραίτητων υπηρεσιών για την απομάκρυνση του ιού της υπηρεσίας για Οι περισσότερες πόλεις της Ρωσίας θα είναι από 500 έως 1000 ρούβλια. Και περίπου δύο φορές περισσότερο για τη Μόσχα και την Αγία Πετρούπολη. Αυτό, κατά τη γνώμη μου, είναι πολύ καλύτερη.

Αυτό είναι όλο για την επιλογή των υπολογιστών επισκευής και διάφορες αποχρώσεις αυτής της δύσκολης επιχείρησης. Ελπίζω ότι αυτό το άρθρο θα είναι χρήσιμο για εσάς. Και αν αποδείχθηκε - μοιραστείτε το με φίλους σε κοινωνικά δίκτυα, κουμπιά για το τι μπορεί να δει κατωτέρω.