Poteškoće za odabir usluge servisiranja računala
Razne firme i privatne majstori koji popravak računala kod kuće, u uredu ili njihove danas vlastite radionice su prilično potražnje i široko su predstavljeni čak iu relativno malim gradovima u Rusiji. To i ne čudi: računar, često nisu u jednom primjerku, u našem vremenu postoji skoro svaka porodica. Ako govorimo o prostorijama društva, onda je to više nije moguće predstaviti ove prostorije bez računala i prateće kancelarijske opreme - veliki broj procesa se ionako obavlja uz pomoć računarske opreme i na bilo koji način drugačije.No, bez obzira na široke mogućnosti za izbor izvođača za proizvodnju popravka računara i pružanje kompjuter pomoći, taj izbor može biti teško. Osim toga, rezultat radnog čarobnjak može razočarati: kvalitete ili cijene. Ja ću pokušati reći u detalje kako to izbjeći.
U protekle 4 godine, ja se profesionalno bave održavanje i popravak računala u raznim kompanijama, kao i pružanje kompjuter pomoć u kući pojedincima. Tokom tog vremena dogodilo da radim u 4 kompanijama koje pružaju ovu vrstu usluge. Dva od njih se može nazvati "dobrim", druga dva su "loši". Trenutno radim pojedinačno. U svakom slučaju, postojeće iskustvo mi omogućava da se donekle razlikovati ih i slave neke znakove organizacija, komunicira sa predstavnicima koji, klijent je prilično vjerojatno biti razočaran. Ja ću pokušati dijeliti ove informacije s vama.
I na svoje stranice odlučio sam da postupno stvoriti katalog firmi koji su uključeni u popravak računala u različitim gradovima, kao i crnu listu firmi kompjuter pomoći.
U članku se sastoji od vrste delova sljedećim sadržajem:
- Ko bi trebao pozvati gdje pronaći majstora
- Kako smanjiti štetne specijalisti prilikom pozivanja kompjuter kompanija putem telefona
- Kako pratiti popravka računara
- Kako platiti mnogo novca za jednostavne pomoć sa računarom
Computer help: koga da zovem?
Računar, kao i druge tehnike, ima svojstvo da iznenada prekine i, u isto vrijeme, u većini neprikladno trenutak za to, samo kada je najpotrebnije - sutra da se kurs ili računovodstvo izvještavanje, iz minuta u minut do e-mail treba da najvažnija poruka, itd I, kao rezultat, pomoć sa kompjuterom moramo jako hitno, po mogućnosti odmah.
I na internetu iu štampanim izdanjima, kao i na sve dostupne oglasne površine, sigurno ćete vidjeti oglase na hitnom popravku kompjutera profesionalci vašeg poslovanja sa slobodnim odlazak i troškove rada od 100 rubalja. Ja osobno kažem sebi da sam stvarno ostaviti za kupca besplatno, i, u slučaju, osim dijagnostike, ništa nije ispunio ili čak da se čak i učinjeno - cena moje usluge je 0 rubalja. Ali, s druge strane, ja ne popravke računara za 100 rubalja i znam sigurno da niko popravke.
Ako vaš poznanika ne može preporučiti nikoga, onda je vrijeme da se oglasi poziv. Direktna korelacija između kvaliteta i broj reklamnog materijala na sanaciji računara i stupanj zadovoljstva kvalitetom i cijena operacije od strane gospodara operacije nisam najave. Uslovna "dobre" i "loše" su jednako uobičajena u oglasima boji u novinama na pola bend i na Liser Pisači A5 listova, visi na vratima vašeg ulaza.
Ali određene zaključke o opravdanosti privlačan za computer help upravo o ovom prijedlogu da se nakon telefonskog razgovora.
Šta obratiti pažnju kada zovete kompjuterske firme
Prije svega, ako možete dati bilo tačan opis problema problema sa računarom preko telefona - da li to i navesti procijenjenu cijenu popravka. Ne u svim, ali u većini slučajeva ova cijena je sasvim moguće odrediti.
Dobra Computer Service Master
Na primjer, ako mi i izvještaj koji vam je potreban za uklanjanje virusa ili instalirate Windows zovu, ne mogu navesti i donje i gornje granice cijene. Ako u tom kraju na svaki način izbjeći direktan odgovor, govoreći samo da je "instaliranja Windowsa od 500 rubalja", pokušajte ponovno pojasniti, otprilike ovako: "Da li sam dobro shvatio da ako ja zovem čarobnjaka koji formati hard disk (ili lišće podataka), instalirati Windows 8 i svi vozači za njega, onda ću platiti 500 rubalja? ".
Ako se kaže da je hard disk formatiranje i instaliranje upravljačkih programa je posebna služba (i oni će reći da ćete pogledati na cjeniku, imamo sve popisi cijenu cjeniku), a vi također će vam reći da pored instaliranja Windows, također ćete morati da uspostavi operativnog sistema. To je bolje da se ne kontakt. Iako je, najvjerovatnije, od vas će reći da - "loše" gotovo nikada ne zovu cijenama. Preporučujem zvati druge stručnjake koji mogu imenovati iznos ili barem svoje granice, i.e. 500 do 1.500 rubalja - ovo je, vjerujte mi, gdje je bolje nego "od 300 rubalja" i odbija da precizira detalje.
Da podsjetim, sve gore navedeno se odnosi samo na slučaj kada se najmanje oko znajući šta se tačno dogodilo na računalo. A ako ne? U ovoj situaciji, saznati detalje ste zainteresovani i ako ljudi preko telefona činilo normalno da vas, pozvati majstora, a mi ćemo nositi tamo. Teško je savjetovati nešto drugo.
Izvođenje konfiguraciju ili popravka računara master
Dakle, specijalista pomoć kompjuter stigao kod kuće ili u uredu, studirao problem i ... ako ste se dogovorili o cijeni i upravo ono što određene usluge vam je potrebno - samo očekivati sve dogovoreno rad. To neće biti suvišno da se pojasni specijalista ako je trošak svojih usluga je zaista određeni iznos ili će zahtijevati neke nepredviđene dodatne plaćene akcije. U skladu s tim, i donijeti odluku.Ako je suština problema sa kompjuterom nije bio poznat unaprijed, a onda pitati Wizard nakon dijagnosticiranja kvara je rekao da on je taj koji će učiniti i koliko će koštati. Bilo koji odgovore čija je suština će se svesti na "neće biti vidljivi", i.e. Nespremnost da imenuje približnu cijenu računar na kraj može biti preteča vaše iskrene iznenađenje u trenutku kada će ukupan iznos biti objavljeni.
Zato sam i naglasio svoju pažnju na cijenu pitanje, a ne kvaliteta:
Nažalost, teško je saznati unaprijed, što je nivo profesionalizma, iskustva i vještine će biti na čarobnjaka nanesene popravak i konfiguriranje PC. U istoj firmi može da radi sa profesionalcima visoke klase i mladih momaka koji su samo dugo-učenje. Jedan ili drugi način, a ne čak i "strma" specijalista je manje štetna od super-specijalista za popravljanje kompjutera, da prikrije informacija (može povući na prevaru) i aktivne prodaje u jednu bocu. Dakle, kada je izbor nije očigledna, onda je bolje da se cut off prevaranti: a 17-godišnji momak, odlučujući o bilo problema sa kompjuterom ponovnim instaliranjem Windows (tj nije najoptimalniji način, ali odlučuje) ili pogonski dijagnosticirati pravi uzrok problema ostavlja vas bez polumjeseca plate. U firmi, koji je postavljen na "smanjiti plen", čak i dobar gospodar će učiniti najviše ne-optimalan način, kao u sljedećem odjeljku.
Kako platiti 10 hiljada rubalja za uklanjanje virusa
Kada sam prvi put ušao u kompaniju popravke, direktor budućnost odmah prijavio da ću dobiti 30 posto naloga i u mom interesu da se više od kupaca, pokušajte ne da im kažem o cijeni prije kraja rada i dao još nekoliko deliquid instrukcije. Negdje drugog dana rada, kada sam izbrisao klijent transparent iz radnoj površini za cijenu navedene u cjeniku, morao sam da razgovaram dugo sa direktorom. Sjećam se, doslovno: "Mi ne brišu transparente, mi reinstalirati Windows." I vrlo brzo napustio ovaj mali posao, ali kako se kasnije ispostavilo, takav način poslovanja je vrlo vrlo tipičan, i nije nešto iz serijala odlaznih, kao što sam ranije mislio.
Dobar čin rada računara kompanije iz Perma. Ovo nije reklama, ali ako rade na ovaj način, možete se obratiti.
Pretpostavimo da niste poslušali bilo koji od mojih preporuka, pod nazivom Master, on mirno čini njegov rad, a na kraju se prijavite čin posla koji obavlja, iznos u kojoj ste vi obeshrabriti. Međutim, čarobnjak će pokazati da je sve se vrši prema važećem cjeniku i potraživanja ne mogu.
Razmotrite iz kojih se može utvrditi trošak uklanjanja malicioznog programa sa kompjutera: (sve ove cijene su indikativni, ali uzeti iz stvarnog iskustva, a ne samo moj lični Za Moskvu, cijena je veća.).
- Master izvještaji da je ovaj virus se ne može ukloniti, a ako izbrišete, to će biti samo gore. Morate ukloniti sve i ponovno instalirati sistem;
- Pita da li da zadrži sve korisničke podatke;
- Ako vam je potrebna - 500 rubalja za čuvanje podataka, u suprotnom - isti za formatiranje hard disk računara;
- BIOS konfiguraciju (morate preuzeti CD-a ili USB za početak instalacije Windows) - 500 rubalja;
- Instaliranje Windows - 500-1000 rubalja. Ponekad postoji i jedan priprema za instalaciju, koji je također plaća;
- Instaliranje upravljačkih programa i podešavanje OS - 200-300 rubalja po vozaču, oko 500 za postavljanje. Na primjer, za laptop, zatim ovaj tekst, troškove ugradnje vozača će biti od 1.500 rubalja, sve je uplašeni master fancy;
- Postavljanje interneta, ako ne znate kako za sebe - 300 rubalja;
- Instaliranje dobar antivirus sa ažuriranjem baze tako da se problem ne ponovi - 500 rubalja;
- Instaliranje dodatne potrebne programe (lista može ovisiti o vašim željama, i ne može ovisiti o) - 500 i više.
Ovdje je takva lista sa najvjerovatnije usluge koje nisi mogao osumnjičenog, ali koje su uspješno donesena. Prema listi, nešto u regiji od 5.000 rubalja dobija. Ali, obično, posebno u glavnom gradu, cijena je znatno veća. Najvjerojatnije, ja jednostavno nemam dovoljno iskustva u firmama sa ovakvim pristupom doći do velike količine. Međutim, mnogi ljudi koji se bave popravkom računara ima takvo iskustvo. Ako dobijete kompanija iz kategorije "dobar", koji je, naprotiv, vole dugotrajne veze sa klijentom i ne boji da pozove cijene unaprijed, troškovi svih usluga potrebnih za uklanjanje virusa usluga za većini gradova Rusije će biti 500-1000 rubalja. I oko dva puta više za Moskvi i St. Petersburgu. To je, po mom mišljenju, je mnogo bolje.
To je sve o izboru popravak kompjutera i različite nijanse ovog teškog posla. Nadam se da će ovaj članak biti od koristi. A ako se ispostavi - podijeliti sa prijateljima na društvenim mrežama, dugmad za ono što možete pogledati u nastavku.