Difficultés de sélectionner des services de réparation des ordinateurs
Diverses entreprises et maîtres privés qui répartissent les ordinateurs à la maison, au bureau ou à leurs propres ateliers aujourd'hui sont assez exigés et sont largement représentés, même dans des villes relativement faibles en Russie. Ce n'est pas surprenant: l'ordinateur, souvent pas en une seule copie, il y a presque presque toutes les familles. Si nous parlons des bureaux des entreprises, il n'est plus possible de présenter ces locaux sans ordinateurs et d'équipements de bureau accompagnés - un nombre considérable de processus sont utilisés de toute façon avec l'aide de l'équipement informatique et de quelque manière que ce soit autrement.Mais, malgré les nombreuses possibilités de choix de l'artiste pour la production de réparation informatique et la fourniture d'une aide informatique, ce choix peut être difficile. De plus, le résultat de l'assistant de travail peut décevoir: qualité ou prix. Je vais essayer de dire en détail comment l'éviter.
Au cours des 4 dernières années, je traite professionnellement la maintenance et la réparation des ordinateurs de diverses entreprises, ainsi que la fourniture d'une assistance informatique à la maison aux particuliers. Pendant ce temps, j'ai travaillé dans 4 entreprises qui fournissent ce type de service. Deux d'entre eux peuvent être appelés "bons", les deux autres sont "mauvais". Actuellement, je travaille individuellement. En tout état de cause, l'expérience existante me permet dans une certaine mesure de les distinguer et de célébrer certains signes d'organisations, communiquant avec les représentants dont le client est probablement déçu. Je vais essayer de partager ces informations avec vous.
Également sur votre site, j'ai décidé de créer progressivement un catalogue d'entreprises impliquées dans la réparation des ordinateurs dans différentes villes, ainsi qu'une liste noire de sociétés d'aide informatique.
L'article consiste en une sorte de sections du contenu suivant:
- Qui devrait appeler où trouver des maîtres
- Comment réduire les spécialistes défavorables lorsque vous appelez une entreprise informatique par téléphone
- Comment surveiller la réparation de l'ordinateur
- Comment payer beaucoup d'argent pour une aide simple avec un ordinateur
Aide informatique: Qui appeler?
L'ordinateur, comme l'autre technique, a la propriété de casser soudainement et, en même temps, dans le moment le plus inapproprié pour cela, juste au moment où il ait plus besoin - demain de prendre le taux de change ou de la comptabilité des rapports comptables, de la minute à la minute à la minute. Le courrier électronique devrait venir le message le plus important, etc. Et, par conséquent, aidez avec l'ordinateur dont nous avons besoin de très urgent, de préférence en ce moment.
Sur Internet et dans les éditions imprimées, ainsi que sur toutes les surfaces publicitaires disponibles, vous verrez certainement des annonces sur la réparation urgente des ordinateurs par des professionnels de votre entreprise avec le libre départ et le coût du travail de 100 roubles. Personnellement, je me dis que je pars vraiment pour le client gratuitement et, à l'exception du diagnostic, rien n'a été rempli ou même si c'est fait - le prix de mes services est de 0 roubles. Mais, d'autre part, je ne réparez pas les ordinateurs pour 100 roubles et je sais certainement que personne ne répare.
Si vos connaissances ne pouvaient recommander personne, il est temps d'appeler des annonces. Corrélation directe entre la qualité et le nombre de matériaux publicitaires sur la réparation des ordinateurs et le degré de satisfaction de la qualité et du prix des opérations effectuées par le maître des opérations que je n'ai pas remarquées. Les "bons" conditionnels et "mauvais" sont également courants dans des annonces de couleur dans le journal sur la demi-bande et dans les imprimantes LISER des feuilles A5, suspendues aux portes de votre entrée.
Mais certaines conclusions sur la possibilité de faire appel à une aide informatique précisément sur cette proposition peuvent être effectuées après une conversation téléphonique.
Que faire attention lorsque vous appelez une entreprise informatique
Tout d'abord, si vous pouvez donner une description exacte du problème du problème avec l'ordinateur sur le téléphone - faites-le et spécifiez le prix estimé de la réparation. Pas dans tous, mais dans la plupart des cas, ce prix est tout à fait possible de préciser.
Bon service informatique maître
Par exemple, si vous m'appelez et signalez que vous devez supprimer le virus ou réinstaller Windows, je peux spécifier à la fois le bas et les limites supérieures du prix. Si, à cette fin, échapper à une réponse directe, parlant simplement que "Installation de Windows de 500 roubles", essayez de clarifier à nouveau, à peu près comme suit: "Est-ce que je comprends correctement que si j'appelle un assistant qui formate un disque dur (ou Laisse des données), installez Windows 8 et tous les pilotes pour lui, puis je paierai 500 roubles? ".
Si on vous dit que la mise en forme du disque dur et l'installation des pilotes est un service séparé (et ils diront que vous examinerez la liste de prix, nous avons toutes les listes de prix de la liste de prix) et vous vous direz également que En plus d'installer Windows, vous devrez également configurer le système d'exploitation. C'est mieux de ne pas contacter. Bien que, très probablement, vous ne direz pas cela - «mauvais» presque jamais les prix d'appel. Je recommande d'appeler d'autres spécialistes qui peuvent nommer le montant ou au moins ses limites, c'est-à-dire De 500 à 1500 roubles - c'est, croyez-moi où il est meilleur que "de 300 roubles" et refusant de spécifier les détails.
Permettez-moi de me rappeler, tout ce qui précède s'applique uniquement au cas lorsque vous au moins de savoir ce qui est arrivé à votre ordinateur. Et sinon? Dans cette situation, découvrez les détails dont vous êtes intéressé et si les personnes au téléphone vous semblaient normales, appelez les Masters et nous y ferons parler. Il est difficile de conseiller autre chose.
Effectuer une configuration ou une réparation d'un ordinateur d'ordinateur
Ainsi, un spécialiste de l'assistance informatique est arrivé à la maison ou au bureau, a étudié le problème et ... si vous avez convenu du prix et exactement quels services spécifiques dont vous avez besoin - attendez-vous à tout le travail convenu. Il ne sera pas superflu de clarifier le spécialiste si le coût de ses services est en effet un montant spécifié ou nécessitera des actions rémunérées supplémentaires imprévues. Conformément à cela et prennent une décision.Si l'essence du problème avec l'ordinateur vous était inconnu à l'avance, alors demandez à l'Assistant après avoir diagnostiqué un dysfonctionnement dit que c'était celui qui va faire et combien cela coûtera. Toute réponse dont l'essence sera réduite à "Il y aura visible", c'est-à-dire La réticence à nommer le prix approximatif de l'ordinateur à sa fin peut être un précurseur de votre sincère surprise au moment où le montant total sera annoncé.
Pourquoi j'ai souligné votre attention sur la question de prix et non de qualité:
Malheureusement, il est difficile de découvrir à l'avance, quel est le niveau de professionnalisme, d'expérience et de compétences aura lieu à l'assistant pour réparer et configurer le PC. Dans la même entreprise, vous pouvez également travailler avec des professionnels de haute classe et des jeunes gars qui ne sont que de l'apprentissage de longue date. D'une manière ou d'une autre, pas même le spécialiste le plus "raide" n'est pas moins nocif que le super-spécialiste de la réparation des ordinateurs, de dissimuler des informations (peut tirer sur la fraude) et les ventes actives dans une bouteille. Donc, lorsque le choix n'est pas évident, il est préférable de couper les escrocs: un gars de 17 ans, décidant de résoudre tout problème avec un ordinateur en réinstallant les fenêtres (c'est-à-dire non la solution la plus optimale, mais décide) ou de l'impulsion. Diagnostiquer la véritable cause de problèmes vous laisse sans salaire de croissant. Dans l'entreprise, qui est réglé sur "Couper le butin", même un bon maître fera la voie la plus optimale, comme dans la section suivante.
Comment payer 10 000 roubles pour la suppression des virus
Lorsque je suis arrivé à la première fois à la société de réparation, le futur directeur a immédiatement signalé que je recevais 30% de la commande et dans mon intérêt de prendre plus de clients, essayez de ne pas leur dire le prix avant la fin du travail et a donné plusieurs autres instructions déliales. Quelque part le deuxième jour de travail, lorsque j'ai supprimé le client une bannière du bureau pour le prix spécifié dans la liste de prix, je devais parler longtemps avec le directeur. Je me souviens littéralement: "Nous ne supprimons pas de bannières, nous réinstallons Windows." J'ai très vite quitté cette petite entreprise, mais comme il s'est avéré plus tard, une telle manière de faire des affaires est très typique et n'est pas une série d'une série de personnes sortantes, comme je pensais plus tôt.
Un bon acte du travail de la société informatique de Perm. Ce n'est pas une publicité, mais s'ils fonctionnent de cette façon, vous pouvez contacter.
Supposons que vous n'ayez pas obéi à aucune de mes recommandations, appelé le maître, il fait calmement son travail et, à la fin, vous signerez l'acte de travail effectué, le montant dans lequel vous vous décourageez. Cependant, l'assistant montrera que tout est effectué en fonction de la liste de prix et des réclamations ne peuvent pas.
Pensez à ce que le coût de l'élimination d'un programme malveillant d'un ordinateur peut être établi: (tous ces prix sont indicatifs, mais provenant d'une expérience réelle, non seulement mon personnel. Pour Moscou, le prix est plus élevé.)
- Le maître indique que ce virus particulier ne peut pas être supprimé et si vous supprimez, cela ne sera que pire. Vous devez tout supprimer et réinstaller le système;
- Demande s'il faut conserver toutes les données d'utilisateur;
- Si vous avez besoin de 500 roubles pour enregistrer des données, sinon, même pour formater le disque dur de l'ordinateur;
- Configuration du BIOS (vous devez télécharger CD ou USB pour commencer à installer Windows) - 500 roubles;
- Installation de Windows - de 500 à 1000 roubles. Parfois, il existe également une seule préparation à l'installation, qui est également payée;
- Installation des pilotes et de la configuration OS - 200-300 roubles par conducteur, environ 500 pour la mise en place. Par exemple, pour un ordinateur portable, suivi de ce texte, le coût d'installation des pilotes serait de 1 500 roubles, tout est effrayé par la fantaisie de la maîtrise;
- Configuration d'Internet, si vous ne savez pas comment pour vous-même - 300 roubles;
- Installation d'un bon antivirus avec des bases de mise à jour afin que le problème ne soit pas répété - 500 roubles;
- Installation d'un logiciel supplémentaire nécessaire (la liste peut dépendre de vos souhaits et peut ne pas dépendre de) - 500 et plus.
Voici une telle liste avec les services les plus probables que vous ne pouviez pas soupçonner, mais que vous avez été rendu avec succès. Selon la liste, quelque chose dans la région de 5 000 roubles est obtenu. Mais généralement, en particulier dans la capitale, le prix est nettement plus élevé. Très probablement, je n'ai tout simplement pas suffisamment d'expérience dans les entreprises de cette approche de proposer une grande quantité. Mais beaucoup de gens engagés dans la réparation des ordinateurs ont une telle expérience. Si vous obtenez une entreprise de la catégorie «bonne», qui préfère, au contraire, les relations à long terme avec le client et n'ont pas peur de téléphoner à l'avance, le coût de tous les services nécessaires à la suppression du virus de service pour La plupart des villes de la Russie seront de 500 à 1000 roubles. Et environ deux fois plus pour Moscou et Saint-Pétersbourg. Ceci, à mon avis, est beaucoup mieux.
C'est tout sur le choix de la réparation des ordinateurs et de diverses nuances de cette entreprise difficile. J'espère que cet article vous sera utile. Et s'il s'est avéré - partagez-la avec des amis sur des réseaux sociaux, des boutons pour ce qui peut être vu ci-dessous.