Método 1: Reinstale os drivers
Como o texto do erro em si é, muitas vezes aparece devido a falhas na operação dos drivers para um determinado dispositivo. Claro, para efetivamente eliminar o problema, você deve primeiro determinar o que exatamente faz com que ele.
- A primeira opção é repetir a falha e escrever o nome do item na linha "What Failed".
- O segundo método é o programa BluesCreenView: Como o erro aparece apenas com a "tela azul", usamos a ferramenta de mineração
Baixe o bluescreenview do site oficial
Usar este aplicativo é muito simples: Execute-o e aguarde até que as imagens de memória criadas sejam reconhecidas automaticamente e clique no fresco deles. As informações que você precisa estão localizadas na parte inferior da janela - os módulos de software estão ativos durante a falha. Os perpetradores específicos do problema são destacados em vermelho: um deles sempre corresponde ao kernel do sistema NTOSKernel.exe, enquanto o outro é um driver danificado. Lista de nomenclatura de amostra:
- Nv *****. Sys, atikmdag.sys - Cartões de vídeo (NVIDIA e ATI, respectivamente);
- dxgmms2.sys - sistema de vídeo;
- Storport.sys, usbehci.sys - controlador ou unidades USB;
- ndis.sys, netio.sys, tcpip.sys - cartão de rede;
- O WFPLWFS.SYS é um módulo de acesso antivírus de baixo nível.
Se você está assistindo apenas Ntoskernel.exe, então a razão não está nos drivers. Use outras maneiras.
- Reinstalar os drivers é excluir o pacote disponível e instalar o novo. Em nosso site, existem várias instruções para determinadas categorias de dispositivos - vá para o link desejado ainda mais para detalhes.
Consulte Mais informação:
Como reinstalar os drivers da placa de vídeo
Como instalar drivers para rede, placa de som, controlador USB e controladores de acionamento
Este método funciona apenas nos casos em que o download é executado corretamente. Se o erro aparecer constantemente, vá diretamente para o método 3.
Método 2: Remoção de antivírus
Às vezes, a aparência da "tela azul" com esse texto pode ser antivírus. O fato é que programas de proteção sérios para o funcionamento total requer acesso profundo ao sistema operacional, para o qual os drivers são usados. Às vezes, esses dados podem ser danificados, o que leva a aparência do BSOD com o código em consideração. Muito provavelmente, os usuários iniciantes enfrentarão com isso, que instalou dois antivírus em um computador, que é categoricamente não vale a pena fazer. Em situações em que, apesar da aparência de um erro, o sistema vai para inicializar, você pode tentar excluir este software, muitas vezes esta ação é suficiente para eliminar o problema.
Leia mais: Como remover o antivírus de um computador
Método 3: Verificar e restaurar dados do sistema
Se os métodos anteriores se revelarem ineficazes, isso significa que os arquivos do SO estão danificados. Em tal situação, vale a pena verificar a integridade desses dados de identidade e recuperar, se necessário.
Consulte Mais informação:
Verifique e restaure a integridade dos arquivos do sistema no Windows 10
Restauração do Windows 10 ao carregar
Método 4: Verificar componentes de hardware
Se o método anterior não o ajudou, resta apenas um motivo - aqueles ou outros componentes de hardware do computador estão danificados. Para esclarecer o culpado, use a instrução mais:
- O primeiro desafiante é um disco rígido. A incapacidade de carregar o sistema e os BSODs são muitas vezes um sinal do HDD "baixo-seco", portanto, verifique o dispositivo, especialmente se os sintomas adicionais forem observados como cliques e outros sons estranhos.
Leia mais: Como verificar o disco rígido
- Ao lado da fila - RAM. O erro "driver_irql_not_less_or_equal" às vezes ocorre devido à falha gradual de um ou mais módulos de RAM, por isso será útil verificar-los.
Leia mais: Verificação da RAM no Windows 10
- Finalmente, o problema aparece já devido à falha da placa-mãe em si. Portanto, se o texto do erro contiver o nome do driver do controlador USB, pode ser um sintoma da ponte do sul ou do norte de "morte". Localize a fonte da falha ajudará a instrução.
Leia mais: Como verificar a placa-mãe
Infelizmente, a maioria dos problemas de hardware não pode ser eliminada em casa - provavelmente, você precisará entrar em contato com o centro de serviços ou substituir completamente o dispositivo.