วิธีที่ 1: ติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
เนื่องจากข้อความของข้อผิดพลาดตัวเองบอกว่าส่วนใหญ่จะปรากฏขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวในการทำงานของไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์เฉพาะ แน่นอนว่าเพื่อกำจัดปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพคุณต้องกำหนดสิ่งที่ทำให้เกิดอะไรขึ้น
- ตัวเลือกแรกคือการทำซ้ำความล้มเหลวและเขียนชื่อของรายการในบรรทัด "สิ่งที่ล้มเหลว"
- วิธีที่สองคือโปรแกรม BluesCreenView: เนื่องจากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นพร้อมกับ "หน้าจอสีน้ำเงิน" เท่านั้นเราใช้เครื่องมือ Mining Viewer
ดาวน์โหลด Bluescreenview จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การใช้แอปพลิเคชันนี้ง่ายมาก: เรียกใช้และรอจนกว่ารูปภาพหน่วยความจำที่สร้างขึ้นจะได้รับการยอมรับโดยอัตโนมัติจากนั้นคลิกที่สดของพวกเขา ข้อมูลที่คุณต้องการจะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่าง - โมดูลซอฟต์แวร์ที่ใช้งานอยู่ในช่วงความล้มเหลว ผู้กระทำความผิดที่เฉพาะเจาะจงของปัญหาจะถูกเน้นด้วยสีแดง: หนึ่งในนั้นมักสอดคล้องกับเคอร์เนลระบบ Ntoskernel.exe ในขณะที่อื่น ๆ เป็นไดรเวอร์ที่เสียหาย รายชื่อการตั้งชื่อตัวอย่าง:
- nv ***** sys, atikmdag.sys - การ์ดวิดีโอ (NVIDIA และ ATI ตามลำดับ);
- dxgmms2.sys - ระบบวิดีโอ;
- Storport.sys, USBEHCI.SYS - ตัวควบคุม USB หรือไดรฟ์;
- ndis.sys, netio.sys, tcpip.sys - การ์ดเครือข่าย;
- WFPLWFS.SYS เป็นโมดูลการเข้าถึงป้องกันไวรัสระดับต่ำ
หากคุณกำลังดูเฉพาะ ntoskernel.exe ดังนั้นเหตุผลจึงไม่ได้อยู่ในไดรเวอร์ ใช้วิธีการอื่น ๆ
- การติดตั้งไดรเวอร์ใหม่คือการลบแพ็คเกจที่มีอยู่และติดตั้งใหม่ ในเว็บไซต์ของเรามีคำแนะนำหลายอย่างสำหรับอุปกรณ์บางประเภท - ไปที่ลิงค์ที่ต้องการเพิ่มเติมสำหรับรายละเอียด
อ่านเพิ่มเติม:
วิธีการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดวิดีโออีกครั้ง
วิธีการติดตั้งไดรเวอร์สำหรับเครือข่ายการ์ดเสียงควบคุม USB และตัวควบคุมไดรฟ์
วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะในกรณีที่ดาวน์โหลดจะดำเนินการอย่างถูกต้อง หากมีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องไปที่วิธีที่ 3 โดยตรง
วิธีที่ 2: การกำจัดไวรัส
บางครั้งการปรากฏตัวของ "หน้าจอสีน้ำเงิน" ที่มีข้อความดังกล่าวสามารถเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัสได้ ความจริงก็คือโปรแกรมป้องกันที่ร้ายแรงสำหรับการทำงานเต็มรูปแบบต้องมีการเข้าถึงระบบปฏิบัติการอย่างลึกล้ำซึ่งใช้ไดรเวอร์ บางครั้งข้อมูลนี้อาจได้รับความเสียหายซึ่งในที่สุดนำไปสู่การปรากฏตัวของ BSOD กับรหัสภายใต้การพิจารณา ผู้ใช้มือใหม่ส่วนใหญ่จะต้องเผชิญกับมันที่ติดตั้ง Antivirus สองเครื่องบนคอมพิวเตอร์เครื่องเดียวซึ่งไม่คุ้มค่าที่จะทำ ในสถานการณ์ที่แม้จะมีการปรากฏตัวของข้อผิดพลาดระบบไปบูตคุณสามารถลองลบซอฟต์แวร์นี้บ่อยครั้งที่การกระทำนี้เพียงพอที่จะกำจัดปัญหา
อ่านเพิ่มเติม: วิธีลบ Antivirus จากคอมพิวเตอร์
วิธีที่ 3: ตรวจสอบและกู้คืนข้อมูลระบบ
หากวิธีการก่อนหน้านี้ปรากฏว่าไม่มีประสิทธิภาพหมายความว่าไฟล์ OS เสียหาย ในสถานการณ์เช่นนี้มันคุ้มค่าที่จะตรวจสอบความสมบูรณ์ของข้อมูลข้อมูลประจำตัวเหล่านี้และกู้คืนหากจำเป็น
อ่านเพิ่มเติม:
ตรวจสอบและคืนค่าความสมบูรณ์ของไฟล์ระบบใน Windows 10
Windows 10 เรียกคืนเมื่อโหลด
วิธีที่ 4: ตรวจสอบส่วนประกอบฮาร์ดแวร์
หากวิธีการก่อนหน้านี้ไม่ได้ช่วยคุณยังคงมีเพียงเหตุผลเดียวเท่านั้น - ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์หรือฮาร์ดแวร์อื่น ๆ ของคอมพิวเตอร์ได้รับความเสียหาย เพื่อชี้แจงผู้กระทำผิดให้ใช้คำสั่งเพิ่มเติม:
- ผู้ท้าชิงคนแรกเป็นฮาร์ดดิสก์ การไร้ความสามารถในการโหลดระบบและ BSOD มักเป็นสัญญาณของ HDD "ต่ำแห้ง" ดังนั้นตรวจสอบอุปกรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพบอาการเพิ่มเติมเช่นการคลิกและเสียงแปลกอื่น ๆ
อ่านเพิ่มเติม: วิธีการตรวจสอบฮาร์ดดิสก์
- ถัดจากคิว - RAM ข้อผิดพลาด "driver_irql_not_less_or_equal" บางครั้งเกิดขึ้นเนื่องจากความล้มเหลวอย่างค่อยเป็นค่อยไปของโมดูล RAM หนึ่งตัวขึ้นไปดังนั้นมันจะมีประโยชน์ในการตรวจสอบพวกเขา
อ่านเพิ่มเติม: การตรวจสอบ RAM ใน Windows 10
- ในที่สุดปัญหาจะปรากฏขึ้นเนื่องจากความผิดปกติของเมนบอร์ดเอง ดังนั้นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีชื่อของไดรเวอร์ USB คอนโทรลเลอร์อาจเป็นอาการของ "การตาย" ทางใต้หรือสะพานภาคเหนือ แปลแหล่งที่มาของความล้มเหลวจะช่วยให้การเรียนการสอนต่อไป
อ่านเพิ่มเติม: วิธีตรวจสอบเมนบอร์ด
น่าเสียดายที่ปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ไม่สามารถกำจัดได้ที่บ้าน - เป็นไปได้มากที่สุดคุณจะต้องติดต่อศูนย์บริการหรือแทนที่อุปกรณ์อย่างสมบูรณ์