У цій інструкції для початківців детально про те, що робити, якщо ви зіткнулися з помилкою ERR_INTERNET_DISCONNECTED, що вона означає і як виправити ситуацію.
- Як виправити ERR_INTERNET_DISCONNECTED
- Додаткові способи вирішення для Windows 10 і Windows 11
- Відео інструкція
Немає підключення до Інтернету ERR_INTERNET_DISCONNECTED - що робити і як виправити проблему
Помилка говорить саме про те, що ви бачите в повідомленні: Ні підключення до Інтернету, у всякому разі «з точки зору» вашого браузера, саме тому вам пропонується, залежно від платформи: відключити режим польоту, підключитися до мережі знову, виконати діагностику мережі в Windows, перевірити рівень сигналу мережі. При цьому враховуйте:
- Те, що ви підключилися до Wi-Fi з ноутбука, ПК або смартфона, не обов'язково означає що він підключений до Інтернету - наприклад, якщо в цей момент вийняти з роутера кабель провайдера буде та ж помилка ERR_INTERNET_DISCONNECTED, вона ж виникне при тимчасових проблемах з боку провайдера.
- Факт підключення до мобільної мережі на Android або iPhone також не завжди говорить про доступність Інтернету, наприклад, у деяких операторів зв'язку з'єднання може «губитися», хоча в рядку стану смартфона продовжує відображатися підключення по мобільній мережі.
Звідси випливають перші прості кроки щодо виправлення проблеми (передбачається, що ваш комп'ютер, ноутбук або телефон підключені до мережі, якщо це не так - в першу чергу підключіть їх):
- Рекомендую не нехтувати цим методом: при підключенні по Wi-Fi перезавантажте ваш роутер - вимкніть його з розетки, через хвилину знову ввімкніть і почекайте пару хвилин. Заодно перезавантажте ваш ПК, ноутбук або телефон. Підключіться до Wi-Fi знову і перевірте, чи зберігається проблема.
- Якщо перезавантаження роутера не допомогла, при цьому всі пристрої в будинку, підключені до однієї точки доступу Wi-Fi перестали відкривати сайти в Інтернеті, не виключено (але не гарантовано), що проблема на стороні вашого провайдера - зазвичай такі ситуації вирішуються протягом декількох годин , але самостійно ви зробити нічого не можете.
- Якщо проблема виникла на телефоні Android або iPhone, спробуйте включити на телефоні режим польоту (авіа-режим), а потім, через півхвилини, відключити його.
- Якщо проблема спостерігається на телефоні при Wi-Fi підключенні, підключіть його по мобільній мережі або навпаки.
- У разі, якщо на пристрої, де ви зіткнулися з помилкою, були налаштовані проксі або VPN, спробуйте відключити їх і перевірити, вирішило це проблему.
- При використанні мобільного Інтернету і наявності обмежень на тарифі (наприклад, падіння швидкості після вичерпання трафіку), а також в зоні невпевненого прийому ви також можете отримати розглянуту помилку.
- При появі помилки в браузері на комп'ютері, на який виконується роздача Інтернету з телефону, причиною можуть бути обмеження роздачі з боку оператора зв'язку.
Додаткові методи вирішення проблеми для Windows 10 і Windows 11
Якщо наведені вище варіанти не дозволили розібратися в причинах і відновити працездатність Інтернету, зверніть увагу на наступні моменти:
- Іноді проблема виникає після установки або неправильно видалення антивіруса, або після оновлення Windows при наявності стороннього антивіруса. При встановленому сторонньому антивірусі спробуйте відключити його і перевірити, змінило це ситуацію. У разі, якщо проблема з'явилася після його неповного видалення, спробуйте використовувати офіційну утиліту видалення від розробника антивірусу.
- Виконайте діагностику мереж Windows. Для цього в Windows 10 зайдіть в Параметри - Оновлення та безпека - Пошук та усунення несправностей - Додаткові кошти усунення неполадок - Підключення до Інтернету. У Windows 11 використовуйте шлях Параметри - Система - Пошук та усунення несправностей - Додаткові кошти усунення неполадок - Підключення до Інтернету. Детальніше: Усунення неполадок Windows 10.
- Спробуйте скинути параметри мережі, докладніше - Як скинути параметри мережі Windows 10. У Windows 11 приблизно так само: заходимо в Параметри - Мережа та Інтернет - Додаткові мережеві параметри - Скидання мережі.
- Використовуйте способи з інструкції DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET, починаючи зі зміни DNS і очищення кешу DNS - вони цілком працездатні і для розглянутої в цій статті ситуації.
Відео інструкція
Сподіваюся, один із запропонованих варіантів допоможе у вашому випадку і дозволить вирішити проблему з підключенням до інтернету, а помилка ERR INTERNET DICONNECTED буде виправлена.