Як відповісти на відгук в Яндекс Картах

Варіант 1: Призначений для користувача коментар

За необхідності відгуки на Яндекс.Картах можна коментувати, використовуючи стандартні інструменти, але, на жаль, тільки через інші сервіси компанії, пов'язані з потрібною організацією і надають необхідну можливість. Зокрема, ми розглянемо методи з використанням пошукової системи і особистого кабінету користувача.

Перейти до Яндекс.Карти

Перейти до пошуку Яндекс

Спосіб 1: Особистий кабінет

1. Незважаючи на те, що самі Яндекс.Карти не пропонують форми для створення відповідей на відгуки, можна вдатися до особистого кабінету користувача, який залишив оцінку. Щоб це зробити, відкрийте картку потрібного об'єкту на карті і перейдіть в розділ «Відгуки».



2. Відшукавши думку із загального списку коментарів, клацніть по імені користувача над виставленої оцінкою. Це дозволить перейти в особистий кабінет Яндекса.



3. Через головне меню перейдіть на вкладку «Місця» і натисніть «Коментувати» в блоці з потрібним відгуком. Значно спростити пошук можна за допомогою стандартного поєднання клавіш «CTRL + F» в будь-якому браузері, використовуючи в якості запиту назву організації на Яндекс.Картах.



4. Опинившись у вікні створення відповідей, заповніть текстове поле «Ваш коментар» і натисніть по значку стрілочки, щоб зробити публікацію. Врахуйте, що відгук з'явиться не відразу, а тільки після модерації, що займає, як правило, до двох робочих днів.

   

   Даний спосіб є найбільш рекомендованим, якщо ви відповідаєте на свіжі відгуки. Якщо ж оцінка виставлена ​​досить давно і за цей час користувач виявляв значну активність, буде вельми складно знайти потрібне місце в особистому кабінеті.

Спосіб 2: Картка організації

1. Так як відгуки в Яндекс.Картах безпосередньо пов'язані з організаціями в Яндекс.Довіднику, можна створити відповідь через картку компанії в пошуковій системі. Для цього скористайтеся пошуком, щоб знайти потрібне місце, і в правій частині сторінки з результатами клацніть по блоку «Відгуки».



2. Перебуваючи на однойменній вкладці в спливаючій вікні, знайдіть потрібний коментар і натисніть "Відповісти". В результаті має буде з'явитися текстове поле.



3. Заповніть форму створення відповіді на свій розсуд, не забуваючи враховувати загальні правила Яндекса. Для завершення і публікації використовуйте кнопку «Відправити».

Як уже згадувалося, місця в Яндекс.Картах безпосередньо пов'язані з організаціями, і тому представлені способи, цілком можливо, не є єдиними рішеннями. Однак ми все ж обмежимося лише двома варіантами, що дозволяють без проблем виконати потрібну задачу.

Варіант 2: Офіційна відповідь організації

Крім відповідей на відгуки, створювані від імені звичайних користувачів, на Яндекс.Картах можна зустріти офіційні коментарі від власників організації. Якщо ви самі виступаєте в ролі адміністратора і володієте доступом до панелі управління в Яндекс.Довіднику, створити такого роду відповідь можна на сторінці «Відгуки» в розділі «Про організацію».

Детальніше: Створення відповідей на відгуки в Яндексі

Тут, як і в випадку з карткою в пошуку, потрібно скористатися посиланням «Відповісти» під потрібним відгуком, заповнити текстове поле і зробити публікацію. Незважаючи на те, що відповідь офіційний, модерація все одно є обов'язковою, і тому коментар з'явиться через деякий час.