Aliexpressдагы күп белешмәлек турында мәгълүматка карамастан, AliExpress белән күп сатып алучыларның күбесе әле дә чишеп булмый торган берничә сораулар бар. Сорауны чишүдә консультация яки ярдәм алу өчен, күпләр техник ярдәмгә язарга һәм компания вәкиленнән җавап алырга телиләр. Бу оператор белән аралашу өчен төймә юк. Шуңа да карамастан, ярдәмгә мөрәҗәгать ителергә мөмкин.
Aliexpress техник ярдәменә мөрәҗәгать итегез
Берничә ел элек AliExpress Россиядә бик популяр булганда, ул бу ил эшенә актив җайлаша башлады. Монда онлайн чат барлыкка килде, оператор белән элемтәгә керү бик җиңел иде. Ләкин, сатып алучыларның иҗтимагый сатып алу хокукы аркасында, бер үк сораулар бирү, калипер хезмәт стратегиясен үзгәртеп һәркемгә хезмәт итә алмады. Бу бүлек бераз тирәнрәк, һәм тере эшче белән аралашу өчен, чатка чыгу авыр булды, чөнки башта робот ярдәмчесенә киңәш бирә.
Техник ярдәмгә мөрәҗәгать итәргә хокуклы сораулар исемлеген беренче тапкыр санап чыгыгыз:
- Түләү белән майлы әйберләр. Еш кына, монда берничә хикәя сүтелә, анда заказ түләнә һәм сайтка керми.
- Бу бәхәскә арбитраж турында канәгатьләнерлек карар. Aliexpress ярдәм итә торган карар кабул итү була, сатып алучы канәгать түгел, һәм берничә тапкыр тайпылышлардан соң, тәкъдим ителгән карарларның берсе белән бәхәс автоматик рәвештә ябыла. Әгәр сатып алучы һаман да риза түгел дип саный һәм Сайт хезмәткәре ялгыш булса, бу хезмәтче ягында, дәлилләр белән, бу дәлилләр белән бәйле рәвештә, аерым ярдәм белән аерым элемтәгә керә ала.
- Товар зарлануы. Начар сыйфатлы, законсыз товарларны ачыклаганда, сез аңа каршы шикаять калдыра аласыз, дәгъва туплау өчен 4 вариант тәкъдим итә аласыз. Шуңа да карамастан, гадәттән тыш хәлләрдә, сайттан товарларны бетерү таләбе белән сез турыдан-туры белгеч белән элемтәгә керә аласыз.
Тмалл белән чат.
Нәкъ шулай ук, әйберләр ТМАЛ дип аталган Россия бүлеге белән төзелә. Аңлагач, сораулар монда бу онлайн кибет аша кабул ителгән боерыклар буенча чишелә, чөнки хезмәткәрләр ил эчендә җибәрелгән заказларга ярдәм күрсәтү турында күп нуанслар беләләр.
- Монда сайтның төп битендә "Онлайн чат" төймәсе бар.
- Ләкин, чатка күченгәч, робот белән очрашыгыз.
- Тере оператор чакыру принцибы без югарыда язылган нәрсәләргә охшаш. Бу сорауны сайлап, без "Кайчан кире кайтарырмын?" Дигән сорауны сайлап булдык, мин "Уң яктагы исемлектән заказ бирү һәм аннан соңгы" бүтән "вариант. Чынлыкта, бу сезгә бер үк ЭЭВ операторы Тмалга җайлаштырылган ярдәм итәчәк. Чатта белгеч дип атау тәкъдим ителәчәк.
3 вариант: Мобиль кушымта
Мобиль кушымта булганнар өчен сезнең сорауларны чишүдә компьютерны кулланырга кирәк түгел. 2 нче версиядә сурәтләнгән техник ярдәм офицеры проблемасы белән чатның бөтенләй охшаш формасы бар.
- Кушымтаны киңәйтегез һәм "Минем профильгә" барыгыз.
- Функцияләр исемлегеннән "Ярдәмче хезмәтен" сайлагыз.
- Битне аска әйләндерегез һәм "Онлайн хезмәт" төймәсенә басыгыз.
- Aboveгарыда каралган тәкъдимнәрне үтәгез.
Ахырда, сез җавап бирергә тиеш, кайберәүләр аралашу өчен электрон почта куллануны, форма *@aliexpress.com адресының берсенә хат җибәрү. Без моны тәкъдим итә алмыйбыз, чөнки алар рәсми булмаганнар, хәтта эшчеләр дә: хәрефләр анда бармый. Сорау яки кыенлык булган гадәти кулланучыга шалтырата алырлык сайт һәм телефон номерлары юк. AliExpress белән аралашу өчен интернетта табылган саннарны чакырмагыз, мөгаен, бу турыдан-туры кыйммәтле проблема белән бүтән җирдән күчерелгән, мөгаен, әһәмиятсез мәгълүмат күчерелгән. Мәкаләдә күрсәтелгән Советлар тотып торыгыз, бу мәгълүматны эзләү кирәклеге юкка чыгачак.