సైట్ మరియు ఇంటర్నెట్లో అనేక మంది రిఫరెన్స్ సమాచారం ఉన్నప్పటికీ, AliExpress పై అనేక మంది కొనుగోలుదారులు ఇప్పటికీ ఈ విధంగా పరిష్కరించలేని అనేక ప్రశ్నలను కలిగి ఉన్నారు. ఒక ప్రశ్నను పరిష్కరించడంలో ఒక సంప్రదింపు లేదా సహాయం పొందటానికి, అనేక సాంకేతిక మద్దతులో రాయడానికి మరియు సంస్థ యొక్క ప్రతినిధి నుండి ఒక సమాధానం పొందండి. ఇది ఆపరేటర్తో కమ్యూనికేషన్ కోసం ఒక బటన్ ఎటువంటి మార్గం లేదు. అయినప్పటికీ, మద్దతును సంప్రదించడం సాధ్యమే.
సాంకేతిక మద్దతు AliExpress విజ్ఞప్తి
కొన్ని సంవత్సరాల క్రితం, రష్యాలో అలీ ఎక్స్ప్రెస్ చాలా ప్రజాదరణ పొందినప్పుడు, అతను ఈ దేశం యొక్క పనికి చురుకుగా స్వీకరించడం ప్రారంభించాడు. ఒక ఆన్లైన్ చాట్ ఇక్కడ కనిపించింది, అక్కడ ఆపరేటర్ను సంప్రదించడం చాలా సులభం. అయితే, కొనుగోలుదారుల శస్త్రచికిత్స ప్రవాహం కారణంగా, అదే ప్రశ్నలను అడగడం, సేవా వ్యూహాన్ని మార్చడం ద్వారా ప్రతి ఒక్కరికీ సర్వ్ చేయలేకపోయింది. ఈ విభాగం కొద్దిగా లోతైన దాగి ఉంది, మరియు ఒక దేశం ఉద్యోగితో చాట్ చేయడానికి, చాట్ చేయటం చాలా కష్టంగా మారింది, ఎందుకంటే మొదట అతను ఒక రోబోటిక్ అసిస్టెంట్ను సూచిస్తాడు.
మొదట సాంకేతిక మద్దతుకు దరఖాస్తు హక్కు ఉన్న ప్రశ్నల జాబితాను జాబితా చేయండి:
- చెల్లింపుతో కొవ్వు జీను. చాలా తరచుగా, అనేక కథలు ఇక్కడ వస్తాయి, దీనిలో ఆర్డర్ చెల్లించబడదు మరియు సైట్కు వెళ్లవద్దు.
- వివాదంపై మధ్యవర్తిత్వం యొక్క అసంతృప్తికరమైన నిర్ణయం. ఇది AliExpress మద్దతు మద్దతు, కొనుగోలుదారు అసంతృప్తి ఉంది, మరియు అనేక సార్లు దాని వ్యత్యాసాల తర్వాత, వివాదం స్వయంచాలకంగా గతంలో ప్రతిపాదిత నిర్ణయాలు ఒకటి మూసివేయబడుతుంది. కొనుగోలుదారు ఇప్పటికీ అసమ్మతిని మరియు సైట్ ఉద్యోగి పొరపాటునని నమ్ముతాడు, అవాంఛనీయంగా విక్రేత వైపు ర్యాంకును, సాక్ష్యం కలిగి ఉన్నప్పటికీ, ఇది విడిగా ఈ సమస్యపై మద్దతును సంప్రదించవచ్చు.
- వస్తువుల ఫిర్యాదు. పేద నాణ్యత, చట్టవిరుద్ధ వస్తువులు, మీరు ఒక దావాను కంపైల్ చేయడానికి 4 ఎంపికలను అందించే ప్రత్యేక విభాగంలో దీనిపై ఫిర్యాదు చేయవచ్చు. అయినప్పటికీ, అసాధారణ పరిస్థితుల్లో, సైట్ నుండి వస్తువులని తీసివేసే అవసరంతో, మీరు నేరుగా ఒక నిపుణుడికి సంప్రదించవచ్చు.
Tmall తో చాట్.
అదేవిధంగా, TMALL అని అలీ ఎక్స్ప్రెస్ యొక్క రష్యన్ డివిజన్తో ముగించారు. మీరు అర్థం చేసుకున్నప్పుడు, ఈ ఆన్లైన్ స్టోర్ ద్వారా చేసిన ఆదేశాలపై ప్రశ్నలు ఇక్కడ పరిష్కరించబడతాయి, ఎందుకంటే ఉద్యోగులు దేశంలో పంపిన ఆర్డర్లు మద్దతు గురించి అనేక స్వల్పంగా తెలుసుకున్నారు.
- ఇక్కడ సైట్ యొక్క ప్రధాన పేజీలో "ఆన్లైన్ చాట్" బటన్ ఉంది.
- అయితే, చాట్ చేయడానికి మీరు మళ్ళీ రోబోట్ను కలుసుకున్నప్పుడు.
- ప్రత్యక్ష ఆపరేటర్ను పిలిచే సూత్రం మేము ఇప్పటికే పైన వ్రాసిన దానికి సమానంగా ఉంటుంది. "ఎప్పుడు నేను వాపసు చేస్తాను?" అనే ప్రశ్నను ఎంచుకోవడం ద్వారా ఇది జరిగింది, కుడివైపు మరియు "ఇతర" ఎంపిక యొక్క తదుపరి ఎంపిక నుండి క్రమం యొక్క వ్యత్యాసాలు. నిజానికి, అది మీకు ఒకే ఎవా ఆపరేటర్ను స్వీకరించడానికి సహాయపడుతుంది. ఒక మంచి లింక్ చాట్ లో ఒక నిపుణుడు కాల్ ప్రతిపాదించబడింది.
ఎంపిక 3: మొబైల్ అప్లికేషన్
ప్రాధాన్యతలో మొబైల్ అప్లికేషన్ ఉన్నవారికి, మీ ప్రశ్నలను పరిష్కరించడంలో కంప్యూటర్ను ఉపయోగించడం అవసరం లేదు. వెర్షన్ 2 లో వివరించిన సాంకేతిక మద్దతు అధికారి యొక్క సవాలు యొక్క అదే లక్షణాలతో చాట్ యొక్క పూర్తిగా ఇలాంటి ఆకారం ఉంది.
- అప్లికేషన్ విస్తరించు మరియు "నా ప్రొఫైల్" విభాగానికి వెళ్ళండి.
- విధులు జాబితా నుండి, "మద్దతు సేవ" ఎంచుకోండి.
- పేజీని క్రిందికి స్క్రోల్ చేయండి మరియు "ఆన్లైన్ సేవ" బటన్ను క్లిక్ చేయండి.
- పైన చర్చించిన సిఫార్సులను అనుసరించండి.
ముగింపులో, మీరు కమ్యూనికేట్ చేయడానికి ఇమెయిల్ను ఉపయోగించడానికి ఇమెయిల్ను ఉపయోగిస్తారని సమాధానం ఇవ్వాలి, రూపం యొక్క మూడు చిరునామాలలో ఒక అక్షరాన్ని పంపడం *@aliexpress.com. వారు అధికారిక మరియు కార్మికులు కానందున మేము దీనిని సిఫార్సు చేయలేము: అక్షరాలు అక్కడకు వెళ్లవు. ఏ ప్రశ్న లేదా ఇబ్బందులను కలిగి ఉన్న సాధారణ వినియోగదారుని కాల్ చేయగల సైట్ మరియు ఫోన్ నంబర్లు లేవు. ఇంటర్నెట్లో కనిపించే సంఖ్యలను కాల్ చేయవద్దు, AliExpress తో కమ్యూనికేషన్ కోసం ఉద్దేశించినది, ఎక్కువగా, చెల్లింపు ఖరీదైన సవాలుతో ఎక్కడా లేదా మోసం నుండి కాపీ చేయబడిన ఒక అసంబద్ధం సమాచారం. వ్యాసంలో అందించిన సోవియట్లకు కట్టుబడి, మరియు ఈ డేటా కోసం శోధించడానికి అవసరం కేవలం కనిపించదు.