Til tross for det store antallet referanseinformasjon både på nettstedet og på Internett, har mange kjøpere på AliExpress fortsatt en rekke spørsmål som ikke kan løses på denne måten. For å få konsultasjon eller hjelp til å løse et spørsmål, ønsker mange å skrive i teknisk støtte og få svar fra selskapets representant. Det er bare en knapp for kommunikasjon med operatøren, finner ingen måte. Likevel er det mulig å kontakte støtte.
Appell til teknisk støtte Aliexpress
For noen år siden, da Aliexpress ble veldig populær i Russland, begynte han å aktivt tilpasse seg arbeidet i dette landet. En online-chat dukket opp her, hvor det var ganske enkelt å komme i kontakt med operatøren. Men på grunn av kirurgentstrømmen av kjøpere, spør de samme spørsmålene, var kaliper bare ikke i stand til å tjene alle ved å endre servicestrategien. Denne delen var skjult litt dypere, og å snakke med en levende ansatt, ble det vanskeligere å komme seg til chatten, for først rådgiver han en robothjelp.
Førsteliste Listen over spørsmål du har rett til å søke på teknisk støtte:
- Fett sele med betaling. Ofte faller en rekke historier her, der bestillingen ikke kan betales og ikke gå til nettstedet.
- Den utilfredsstillende avgjørelsen av voldgift på tvisten. Det skjer at beslutningen om at AliExpress-støttene støttes, er kjøperen være misfornøyd, og etter flere ganger avvikene blir tvisten automatisk lukket med en av de tidligere foreslåtte beslutningene. Hvis kjøperen fortsatt er uenig, og mener at nettstedets ansatt gjorde en feil, rangert som ufortjent selgerens side, mens det hadde bevis, kan det kontakte støtte på dette problemet separat.
- Klage på varer. Når du identifiserer dårlig kvalitet, ulovlige varer, kan du legge en klage mot det i en spesiell seksjon som tilbyr 4 alternativer for å samle et krav. Likevel, i ekstraordinære situasjoner, med kravet om å fjerne varer fra nettstedet, kan du kontakte og direkte til en spesialist.
Chat med tmall.
På samme måte er det inngått ting med den russiske divisjonen til Aliexpress kalt Tmall. Som du forstår, er spørsmålene løst her på ordrer gjennom denne nettbutikken, da ansatte er klar over mange nyanser om støtte fra ordrer som sendes i landet.
- Her på hovedsiden til nettstedet er det "online chat" -knappen.
- Men når du flytter til Chat, møter du igjen roboten.
- Prinsippet om å ringe en live-operatør ligner det vi allerede har skrevet ovenfor. Vi skjedde dette ved å velge spørsmålet "Når vil jeg få refusjon?", Avvik for bestilling fra listen til høyre og det påfølgende valget av alternativet "Annet". Faktisk vil det hjelpe deg alle de samme EVA-operatørene tilpasset Tmall. En passende lenke vil bli foreslått å ringe en spesialist i chatten.
Alternativ 3: Mobilprogram
For de som har en mobil applikasjon i prioritet, er det ikke nødvendig å bruke en datamaskin i å løse dine spørsmål. Det er en helt lignende form av chatten med de samme egenskapene til utfordringen med teknisk supportoffiser, som ble beskrevet i versjon 2.
- Utvid programmet og gå til delen "Min profil".
- Fra listen over funksjoner, velg "Support Service".
- Bla nedover siden ned og klikk på "Online Service" -knappen.
- Følg anbefalingene som diskuteres ovenfor.
Som konklusjon bør du svare på at noen blir tilbudt å bruke e-post til å kommunisere, sende et brev til en av de tre adressene til skjemaet *@aliexpress.com. Vi kan ikke anbefale dette, fordi de ikke er offisielle og til og med arbeidstakere: brev går ikke dit. Det er ingen nettsted og telefonnumre som du kan ringe til den vanlige brukeren som har spørsmål eller problemer. Ikke ring tallene som finnes på Internett, angivelig beregnet for kommunikasjon med Aliexpress, mest sannsynlig, det er bare en irrelevant informasjon kopiert fra et annet sted eller svindel med en betalt dyr utfordring. Hold deg til sovjettene i artikkelen, og behovet for å søke etter disse dataene vil ganske enkelt forsvinne.