Neskatoties uz lielo atsauces informācijas skaitu gan vietnē, gan internetā, daudziem AlieExpress pircējiem joprojām ir vairāki jautājumi, kurus nevar atrisināt šādā veidā. Lai iegūtu konsultācijas vai palīdzību jautājuma risināšanā, daudzi vēlas rakstīt tehnisko atbalstu un saņemt atbildi no uzņēmuma pārstāvja. Tas ir tikai poga saziņai ar operatoru, atrod nekādā veidā. Tomēr ir iespējams sazināties ar atbalstu.
Apelācija tehniskā atbalsta AliExpress
Pirms dažiem gadiem, kad Aliexpress kļuva ļoti populārs Krievijā, viņš sāka aktīvi pielāgoties šīs valsts darbam. Tiešsaistes tērzēšana parādījās šeit, kur bija diezgan viegli nokļūt, lai sazinātos ar operatoru. Tomēr, pateicoties pārpalikuma pircēju plūsmai, uzdodot tos pašus jautājumus, kalibrists vienkārši nespēja kalpot ikvienam, mainot pakalpojumu stratēģiju. Šī sadaļa tika paslēpta nedaudz dziļāka, un tērzēt ar dzīvo darbinieku, kļuva grūtāk nokļūt tērzēšanā, jo sākumā viņš iesaka robotu asistentu.
Pirmais saraksts jautājumu sarakstu, kas jums ir tiesības pieteikties uz tehnisko atbalstu:
- Tauku siksnas ar maksājumu. Visbiežāk šeit ietilpst vairāki stāsti, kuros nevar samaksāt un nenonākiet uz vietni.
- Neapmierinošs šķīrējtiesas lēmums par strīdu. Tā gadās, ka lēmums, ka AliExpress atbalsta tiek atbalstīts, Pircējs joprojām ir neapmierināts, un pēc vairākām reizēm tās novirzes, strīds tiek automātiski slēgts ar vienu no iepriekš ierosinātajiem lēmumiem. Ja pircējs joprojām nepiekrīt, un uzskata, ka vietnes darbinieks pieļāva kļūdu, nepelnīti ierindojās pārdevēja pusē, kam ir pierādījumi, tas var sazināties ar atbalstu šajā jautājumā atsevišķi.
- Preču sūdzība. Nosakot sliktas kvalitātes, nelikumīgas preces, jūs varat atstāt sūdzību pret to īpašā sadaļā, kas piedāvā 4 iespējas, lai apkopotu prasību. Tomēr ārkārtas situācijās ar prasību noņemt preces no vietas, jūs varat sazināties un tieši speciālistam.
Tērzējiet ar tmall.
Līdzīgi, lietas tiek noslēgtas ar Krievijas nodaļu AlieExpress sauc Tmall. Kā jūs saprotat, jautājumi tiek atrisināti šeit par pasūtījumiem, kas veikti, izmantojot šo tiešsaistes veikalu, jo darbinieki ir informēti par daudzām niansēm par valsts nosūtīto pasūtījumu atbalstu.
- Šeit vietnes galvenajā lapā ir poga "Tiešsaistes tērzēšana".
- Tomēr, pārvietojoties, lai tērzētu, jūs atkal satiek robotu.
- Live operatora aicinājuma princips ir līdzīgs tam, ko mēs jau esam rakstījuši iepriekš. Mēs to izdarījām, izvēloties jautājumu "Kad es saņemšu kompensāciju?", Novirzes pasūtot no saraksta pa labi un turpmāko izvēli opciju "Citi". Patiesībā tas palīdzēs jums visu to pašu EVA operatoru pielāgots Tmall. Tiks ierosināta atbilstoša saikne, lai izsauktu tērzēšanas speciālistu.
3. variants: mobilā lietojumprogramma
Tiem, kam ir mobilā lietojumprogramma, nav nepieciešams izmantot datoru, lai atrisinātu savus jautājumus. Ir pilnīgi līdzīga tērzēšanas forma ar tādām pašām tehniskā atbalsta inspektora iezīmēm, kas tika aprakstīts 2. versijā.
- Paplašiniet programmu un dodieties uz sadaļu "Mans profils".
- No funkciju saraksta izvēlieties "Atbalsta pakalpojums".
- Ritiniet lejup pa lapu uz leju un noklikšķiniet uz pogas "Online Service".
- Izpildiet iepriekš aprakstītos ieteikumus.
Visbeidzot, jums ir jāatbild, ka daži tiek piedāvāti, lai izmantotu e-pastu, lai sazinātos, nosūtot vēstuli uz vienu no trim veidlapas adresēm *@aliexpress.com. Mēs nevaram to ieteikt, jo tie nav ierēdņi un pat darbinieki: vēstules tur nav iet tur. Nav vietas un tālruņu numuri, kuriem jūs varat zvanīt parastajam lietotājam, kam ir kādi jautājumi vai grūtības. Neizsauciet internetā atrastos numurus, kas, iespējams, ir paredzēti saziņai ar AliExpress, visticamāk, tas ir tikai neatbilstoša informācija, kas kopēta no kaut kur citur vai krāpšanas ar samaksātu dārgu izaicinājumu. Ievērojiet izstrādājumā sniegtās padomes, un nepieciešamība meklēt šos datus vienkārši pazudīs.