Nepaisant didelio informavimo skaičiaus tiek svetainėje, tiek internete, daugelis pirkėjų "AliExpress" vis dar turi keletą klausimų, kurių negalima išspręsti tokiu būdu. Norėdami gauti konsultacijas ar pagalbą sprendžiant klausimą, daug nori rašyti techninės pagalbos ir gauti atsakymą iš įmonės atstovo. Tai tik mygtukas bendravimo su operatoriumi neranda jokio būdo. Nepaisant to, galima susisiekti su parama.
Kreipkitės į techninę pagalbą "AliExpress"
Prieš kelerius metus, kai "AliExpress" tapo labai populiarus Rusijoje, jis pradėjo aktyviai prisitaikyti prie šios šalies darbo. Čia pasirodė internetinis pokalbis, kur buvo gana lengva susisiekti su operatoriumi. Tačiau dėl nedidelio pirkėjų srauto, užduodami tuos pačius klausimus, apkaba tiesiog negalėjo aptarnauti visiems keičiant paslaugų strategiją. Šis skyrius buvo paslėptas šiek tiek giliau, ir kalbėtis su gyvu darbuotoju, jis tapo sunkiau patekti į pokalbį, nes iš pradžių jis pataria robotų asistentui.
Pirma sąrašą klausimų, kuriuos turite pateikti teisę kreiptis į techninę pagalbą:
- Riebalų diržai su mokėjimu. Dažniausiai čia yra keletas istorijų, kuriose užsakymas negali būti mokamas ir nevyksta į svetainę.
- Nepatenkinamas arbitražo sprendimas dėl ginčo. Taip atsitinka, kad sprendimas, kad "AliExpress" palaiko palaiko, pirkėjas išlieka nepatenkinti, o po kelis kartus savo nukrypimus, ginčas automatiškai uždarytas vienu iš anksčiau siūlomų sprendimų. Jei pirkėjas vis dar nesutinka ir mano, kad svetainės darbuotojas padarė klaidą, nepagrįstai reitingavo pardavėjo pusę, turint įrodymų, ji gali kontaktinę paramą šiuo klausimu atskirai.
- Prekių skundas. Nustačius prastos kokybės, neteisėtas prekes, galite palikti skundą prieš jį specialioje skyriuje, kuriame siūloma 4 parinktis. Nepaisant to, neeilinėse situacijose, reikalaujant pašalinti prekes iš svetainės, galite tiesiogiai susisiekti su specialitu.
Pokalbiai su tmall.
Be to, viskas yra sudaryta su Rusijos skyriaus "AliExpress", vadinamo TMALL. Kaip suprantate, čia pateikiami klausimai dėl užsakymų, atliktų per šią internetinę parduotuvę, nes darbuotojai žino apie daugelį niuansų dėl užsakymų, išsiųstų šalyje.
- Čia pagrindiniame puslapyje yra "internetinis pokalbis" mygtuką.
- Tačiau, kai persikeliate į pokalbį, vėl susitinka robotas.
- Tiesioginio operatoriaus pašaukimo principas yra panašus į tai, ką jau parašėme pirmiau. Mes tai įvyko pasirinkę klausimą "Kada gausiu grąžinamąją išmoką?", Nuokrypiai užsakymo iš sąrašo dešinėje ir vėlesniame pasirinkimo pasirinkime "Kita". Tiesą sakant, tai padės jums visiems tame pačiam EVA operatoriui pritaikyti prie TMALL. Bus pasiūlyta atitinkama nuoroda, jei norite paskambinti pokalbio specialistui.
3 variantas: mobilusis taikymas
Tiems, kurie turi mobiliąją paraišką prioritetu, nebūtina naudoti kompiuterio sprendžiant jūsų klausimus. Yra visiškai panaši forma pokalbių su tomis pačiomis techninio aptarnavimo pareigūno iššūkio funkcijomis, kuri buvo aprašyta 2 versijoje.
- Išplėskite programą ir eikite į skyrių "Mano profilis".
- Iš funkcijų sąrašo pasirinkite "Palaikymo paslauga".
- Slinkite žemyn puslapyje žemyn ir spustelėkite mygtuką "Online Service".
- Vadovaukitės pirmiau pateiktomis rekomendacijomis.
Apibendrinant, turėtumėte atsakyti, kad kai kurie siūlomi el. Negalime to rekomenduoti, nes jie nėra pareigūnai ir netgi darbuotojai: raidės nėra ten. Nėra svetainės ir telefono numerių, kuriems galite skambinti įprastu vartotoju, kuris turi kokių nors klausimų ar sunkumų. Nelaikykite internete nustatytų numerių, tariamai skirti bendravimui su "AliExpress", greičiausiai, tai tik nereikšminga informacija, nukopijuota iš kažkur kitur ar sukčiavimu su mokamu brangiu iššūkiu. Laikykitės straipsnyje pateiktų sovietų ir būtinybė ieškoti šių duomenų tiesiog išnyks.