Conas scríobh chuig tacaíocht AliExpress

In ainneoin an líon mór faisnéise tagartha ar an suíomh agus ar an Idirlíon, tá roinnt ceisteanna fós ag go leor ceannaitheoirí ar Aliexpress nach féidir a réiteach ar an mbealach seo. Chun comhairliúchán nó cúnamh a fháil chun ceist a réiteach, is mian le go leor daoine a scríobh i dtacaíocht theicniúil agus freagra a fháil ó ionadaí na cuideachta. Sin díreach cnaipe chun cumarsáid a dhéanamh leis an oibreoir nach bhfuil aon bhealach ann. Mar sin féin, is féidir teagmháil a dhéanamh leis an tacaíocht.

Achomharc chuig Tacaíocht Theicniúil Aliexpress

Cúpla bliain ó shin, nuair a bhí an-tóir ar Aliexpress sa Rúis, thosaigh sé ag dul in oiriúint go gníomhach d'obair na tíre seo. Bhí comhrá ar líne le feiceáil anseo, áit a raibh sé éasca go leor dul i dteagmháil leis an oibreoir. Mar sin féin, mar gheall ar an sreabhadh surgent na ceannaitheoirí, ag cur na ceisteanna céanna, ní raibh an caliper in ann freastal ar gach duine trí athrú a dhéanamh ar an straitéis seirbhíse. Cuireadh an chuid seo i bhfolach beagán níos doimhne, agus chun comhrá a dhéanamh le fostaí beo, bhí sé níos deacra dul go dtí an comhrá, mar gheall ar an gcéad dul síos, tugann sé comhairle ar chúntóir róbatach.

Liostaigh an chéad liosta ceisteanna a bhfuil an ceart agat iarratas a dhéanamh ar thacaíocht theicniúil:

• Úim saille le híocaíocht. Go minic, titeann roinnt scéalta anseo, nach féidir an t-ordú a íoc agus ná téigh go dtí an suíomh.
• Cinneadh míshásúil an eadrána ar an díospóid. Tarlaíonn sé go bhfuil an cinneadh go dtacaítear le tacaíochtaí AliExpress, tá an ceannaitheoir fós míshásta, agus tar éis roinnt uaireanta a chlaontaí, tá an díospóid dúnta go huathoibríoch le ceann de na cinntí roimhe seo atá beartaithe. Má easaoncann an ceannaitheoir go fóill agus má chreideann sé go ndearna an fostaí láithreáin botún, rangaithe go neamhfhorbartha taobh an díoltóra, agus go bhfuil fianaise acu, is féidir leis dul i dteagmháil le tacaíocht ar an gceist seo ar leithligh.
• Gearán earraí. Nuair a bhíonn droch-chaighdeán, earraí neamhdhleathacha, is féidir leat gearán a fhágáil ina choinne i roinn speisialta a thairgeann 4 rogha chun éileamh a thiomsú. Mar sin féin, i gcásanna urghnácha, leis an riachtanas earraí a bhaint den suíomh, is féidir leat teagmháil a dhéanamh agus go díreach le speisialtóir.

  Comhrá a dhéanamh le Tilall.

  Ar an gcaoi chéanna, tugtar isteach rudaí le rannán na Rúise de AliExpress ar a dtugtar Tlall. Mar a thuigeann tú, déantar na ceisteanna a réiteach anseo ar orduithe a rinneadh tríd an siopa ar líne seo, mar go bhfuil fostaithe ar an eolas faoi go leor rudaí maidir le tacaíocht na n-orduithe a sheoltar laistigh den tír.

  1. Anseo ar phríomhleathanach an tsuímh tá an cnaipe "comhrá ar líne" ann.

  

  2. Mar sin féin, nuair a bhogann tú chun comhrá a dhéanamh leat arís bualadh leis an robot.

  

  3. Is é an prionsabal a bhaineann le glaoch ar oibreoir beo cosúil leis an méid atá scríofa againn thuas cheana féin. Rinneamar é seo a tharla trí an cheist a roghnú "Cathain a gheobhaidh mé aisíocaíocht?", Diallais a ordú ón liosta ar dheis agus an rogha ina dhiaidh sin den rogha "eile". Go deimhin, cabhróidh sé leat an t-oibreoir EVA céanna a chur in oiriúint do Tmall. Beidh nasc cuí beartaithe chun glaoch ar speisialtóir sa chomhrá.

  

  Rogha 3: Iarratas Soghluaiste

  Dóibh siúd a bhfuil iarratas soghluaiste i dtosaíocht, ní gá a úsáid ríomhaire i réiteach do cheisteanna. Tá cruth iomlán den chineál céanna ar an gcomhrá leis na gnéithe céanna de dhúshlán an Oifigigh Tacaíochta Teicniúla, a cuireadh síos i leagan 2.

  1. An t-iarratas a leathnú agus téigh go dtí an rannóg "Mo Phróifíl".

  

  2. Ón liosta feidhmeanna, roghnaigh "Seirbhís Tacaíochta".

  

  3. Scrollaigh síos an leathanach síos agus cliceáil ar an gcnaipe "Seirbhíse Ar Líne".

  

  4. Lean na moltaí a pléadh thuas.

  

  Mar fhocal scoir, ba chóir duit a fhreagairt go bhfuil cuid acu ar fáil chun ríomhphost a úsáid chun cumarsáid a dhéanamh, ag seoladh litir chuig ceann de na trí seoltaí na foirme *@aliexpress.com. Ní féidir linn é seo a mholadh, toisc nach bhfuil siad oifigiúil agus fiú na hoibrithe: ní théann litreacha ann. Níl aon uimhreacha suímh agus teileafóin ar féidir leat glaoch ar an gnáth-úsáideoir a bhfuil aon cheist nó deacracht aige. Ná glaoigh ar na huimhreacha a fhaightear ar an idirlíon, a líomhnaítear go bhfuil sé beartaithe le haghaidh cumarsáide le Aliexpress, is dóichí go bhfuil sé ach faisnéis nach mbaineann le hábhar a chóipeáil ó áit éigin eile nó calaois le dúshlán daor íoctha. Cloí leis na Sóivéide a chuirtear ar fáil san alt, agus beidh an gá le cuardach a dhéanamh ar na sonraí seo ach imíonn siad.