Nettsjinsteande it grutte oantal referinsjeynformaasje Beide op 'e side en op it ynternet hawwe in protte keapers op AliExpress noch in oantal fragen dy't net op dizze manier kinne wurde oplost. Om in oerlis of assistinsje te krijen by it oplossen fan in fraach, in protte winsk om yn technyske stipe te skriuwen en in antwurd te krijen fan 'e fertsjintwurdiger fan it bedriuw. Dat is gewoan in knop foar kommunikaasje mei de operator fynt gjin manier. Dochs is it mooglik om kontakt te meitsjen mei stipe.
Berop op technyske stipe AliExpress
In pear jier lyn, doe't AliExpress tige populêr waard yn Ruslân yn Ruslân, begon hy aktyf te passen oan it wurk fan dit lân. In online petear ferskynde hjir, wêr't it frij maklik wie om kontakt te krijen mei de operator. Fanwegen de sjirinige stream fan keapers, deselde fragen stelle, wie de kaliper gewoan net yn steat om elkenien net te tsjinjen troch de tsjinststrategy te feroarjen. Dizze seksje wie wat djipper ferburgen, en om te petearjen mei in libbene wurknimmer, waard it lestiger om nei it petear te kommen, om't hy yn 't earstoan adviseart, om't hy in robotistyk adviseart.
Lis de list mei fragen dy't jo it rjocht hawwe om oan te freegjen op technyske stipe:
- Fet harnas mei betelling. Meast faak falle in oantal ferhalen hjir, wêryn de bestelling net kin wurde betelle en gean net nei de side.
- It net befredigjend beslút fan 'e arbitraazje op it skeel. It bart dat it beslút stipet wurdt stipet wurdt stipe, de keaper bliuwt ûntefreden, en nei ferskate kearen, wurdt it skeel automatysk sluten mei ien fan 'e earder foarstelde besluten. As de keaper net iens is en leaut dat de wurknimmer in flater makke hat, rangde de side fan 'e ferkeaper de ferkeaper, wylst jo bewiis hawwe, kin it asjebleaft kontakt opnimme mei appartemint apart.
- Klacht fan guod. By it identifisearjen fan minne kwaliteit, yllegaal guod, kinne jo in klacht tsjinje yn in spesjale seksje dy't 4 opsjes oanbiede foar it gearstallen. Dochs, yn bûtengewoane situaasjes, mei de eask fan it ferwiderjen fan guod fan 'e side, kinne jo kontakt opnimme mei en direkt nei in spesjalist.
Petear mei Tmall.
Likemin wurde dingen konkludeare mei de Russyske divyzje fan Aliexpress neamd Tmall. As jo begripe, wurde de fragen hjir oplost op bestellingen makke troch dizze online winkel, lykas meiwurkers binne bewust fan in protte nekken oangeande de stipe fan opdrachten binnen it lân ferstjoerd.
- Hjir op 'e haadside fan' e side is d'r de knop "online Chat".
- As jo lykwols ferpleatse om jo opnij te petearjen, foldocht jo opnij oan 'e robot.
- It prinsipe fan it skiljen fan in live-operator is gelyk oan wat wy hjirboppe hawwe skreaun. Wy hawwe dit barde troch de fraach te selektearjen "Wannear sil ik in fergoeding krije?", Ôfwikingen fan bestellen fan 'e list oan' e rjochterkant fan 'e kant en de folgjende seleksje fan' e opsje "oare". Eins sil it jo allegear helpe alle deselde EVA-operator oanpast oan TMALL. In passende keppeling sil wurde foarsteld om in spesjalist te roppen yn it petear.
Opsje 3: Mobile applikaasje
Foar dyjingen dy't in mobile applikaasje hawwe yn prioriteit, is it net nedich om in kompjûter te brûken by it oplossen fan jo fragen. D'r is in folslein ferlykbere foarm fan it petear mei deselde funksjes fan 'e útdaging fan offisier fan technyske stipe, dy't waard beskreaun yn ferzje 2.
- Wreidzje de applikaasje út en gean nei de seksje "Myn profyl".
- Selektearje "Selektearje de list fan funksjes" Support Service ".
- Rôlje de pagina nei ûnderen en klikje op de knop "online tsjinst".
- Folgje de oanbefellings besprutsen hjirboppe.
Yn konklúzje soene jo moatte beantwurdzje dat guon wurde oanbean om e-post te brûken om te kommunisearjen, in brief te stjoeren oan ien fan 'e trije adressen fan' e foarm *@aliexpress.com. Wy kinne dit net oanbefelje, om't se net offisjele binne en sels de arbeiders: Letters geane der net hinne. D'r is gjin side en telefoannûmers wêrfoar jo de gewoane brûker kinne skilje dy't in fraach of swierrichheden hat. Rop de nûmers net op it ynternet, nei alle gedachten bedoeld foar kommunikaasje mei AliExpress, it is gewoan in irrelevante ynformaasje kopieare fan earne oars as fraude mei in betelle djoere útdaging. Oanhingje oan 'e Sovjets levere yn it artikel, en de needsaak om te sykjen nei dizze gegevens sil gewoan ferdwine.