Trotz der großen Anzahl von Referenzinformationen auf der Website und im Internet haben viele Käufer auf AliExpress noch eine Reihe von Fragen, die auf diese Weise nicht gelöst werden können. Um eine Konsultation oder Unterstützung bei der Lösung einer Frage zu erhalten, möchten viele in technischer Support schreiben und eine Antwort vom Vertreter des Unternehmens erhalten. Das ist nur ein Knopf für die Kommunikation mit dem Bediener findet keine Möglichkeit. Trotzdem ist es möglich, den Support zu kontaktieren.
Berufung an technischen Support AliExpress
Vor einigen Jahren, als Aliexpress in Russland sehr beliebt wurde, begann er sich aktiv an die Arbeit dieses Landes anzupassen. Ein Online-Chat erschien hier, wo es ziemlich einfach war, den Bediener zu kontaktieren. Aufgrund des gleichgültigen Einkäufers, der die gleichen Fragen auffordert, konnte der Bremssantel jedoch einfach nicht dienen, indem er die Servicestrategie veränderte. Dieser Abschnitt wurde leicht tiefer versteckt, und um mit einem lebenden Angestellten zu chatten, wurde es schwieriger, zum Chat zu gelangen, denn zunächst rät er zunächst einen Roboterassistenten.
Listen Sie zuerst die Liste der Fragen auf, die Sie auf technische Unterstützung beantragen können:
- Fettgurt mit Zahlung. Am häufigsten fällt hier eine Reihe von Geschichten, in denen die Bestellung nicht bezahlt werden kann und nicht zur Website gehen kann.
- Die unbefriedigende Entscheidung der Schiedsgerichtsbarkeit auf dem Streit. Dies geschieht, dass die Entscheidung, dass die Unterstützung von AliExpress unterstützt wird, der Käufer bleibt unzufrieden, und nach mehreren Fällen wird der Streit von seinen Abweichungen automatisch mit einer der zuvor vorgeschlagenen Entscheidungen geschlossen. Wenn der Käufer immer noch nicht einverstanden ist und der Ansicht ist, dass der Angestellte des Standorts einen Fehler gemacht hat, der unverbindlich die Seite des Verkäufers eingestuft, während er Beweise aufweist, kann er sich separat unterstützen.
- Beschwerde bei der Ware. Bei der Identifizierung von schlechter Qualität, illegaler Güter können Sie eine Beschwerde in einem speziellen Bereich hinterlassen, das 4 Optionen zum Erstellen eines Anspruchs anbietet. In außergewöhnlichen Situationen können Sie jedoch in außergewöhnlichen Situationen mit der Erforschung des Entfernens von Gütern von der Website kontaktieren und direkt an einen Spezialisten.
Chatten mit tmall.
In ähnlicher Weise werden die Dinge mit der russischen Division von Aliexpress mit dem Namen Tmall geschlossen. Wie Sie verstehen, werden die Fragen auf Bestellungen in diesem Online-Shop gelöst, da sich die Mitarbeiter von vielen Nuancen bezüglich der Unterstützung der innerhalb des Landes gesendeten Bestellungen bewusst sind.
- Hier auf der Hauptseite der Site gibt es die Schaltfläche "Online Chat".
- Wenn Sie sich jedoch umziehen, um zu plaudern, trifft Sie den Roboter erneut.
- Das Prinzip des Anrufs eines Live-Betreibers ähnelt dem, was wir bereits oben geschrieben haben. Wir haben dies passiert, indem wir die Frage auswählen "Wann erhalte ich eine Rückerstattung?", Abweichungen der Bestellung von der Liste rechts und der anschließenden Auswahl der Option "Sonstiges". Tatsächlich hilft Ihnen derselbe EVA-Betreiber, der an Tmall angepasst ist. Ein entsprechender Link wird vorgeschlagen, einen Spezialisten im Chat anzurufen.
Option 3: Mobile Anwendung
Für diejenigen, die eine mobile Anwendung in der Priorität haben, ist es nicht notwendig, einen Computer bei der Lösung Ihrer Fragen zu verwenden. Es gibt eine völlig ähnliche Form des Chats mit den gleichen Merkmalen der Herausforderung des technischen Supports, der in Version 2 beschrieben wurde.
- Erweitern Sie die Anwendung und gehen Sie zum Abschnitt "Mein Profil".
- Wählen Sie in der Liste der Funktionen "Support-Service".
- Scrollen Sie die Seite nach unten und klicken Sie auf die Schaltfläche "Online Service".
- Befolgen Sie die oben diskutierten Empfehlungen.
Abschließend sollten Sie antworten, dass einige angeboten werden, um E-Mails zur Kommunikation zu verwenden, und senden Sie einen Brief an einen der drei Adressen des Formulars *@aliexpress.com. Wir können dies nicht empfehlen, weil sie nicht offiziell und sogar die Arbeiter sind: Briefe gehen nicht dorthin. Es gibt keine Site- und Telefonnummern, für die Sie den üblichen Benutzer anrufen können, der Fragen oder Schwierigkeiten hat. Nennen Sie die im Internet gefundenen Zahlen nicht, angeblich für die Kommunikation mit Aliexpress vorgesehen, höchstwahrscheinlich ist es nur eine irrelevante Information, die von woanders oder Betrug mit einer bezahlten teuren Herausforderung kopiert wird. Halten Sie den Sowjets, die in dem Artikel vorgesehen sind, und die Notwendigkeit, nach diesen Daten zu suchen, verschwindet einfach.