Dankzij een enorm assortiment en handige bestellingen, constante kortingen en kortingsbonnen en lage prijzen, wenden mensen aliexpress steeds meer om goederen van elke complexiteit te kopen. Soms accepteren wij echter impulsieve oplossingen of een betaalde volgorde komt niet of blijkt absoluut niet zoals we wachtten. In dergelijke situaties kunt u altijd contact opnemen met de verkoper of een geschil openen om het probleem op te lossen. Profiteer van een van deze functies, na een tijdje vinden we geen geld dat terug te keren naar onze rekening. Wat als het handelsplatform het geld niet retourneert? Laten we ermee omgaan.
Aliexpress.com
In dit artikel zullen we niet praten over hoe een terugbetaling te doen. Het thema van het materiaal van vandaag is gericht op het oplossen van een probleem waarin als gevolg van de annulering van de order of onbevredigende kwaliteit van het verzenden of de afwezigheid ervan, u heeft om terugbetaling / compensatie aangevraagd en geen geld terug kunt krijgen. Sinds volgens de regels van de voorschriften voor de bescherming van de alisPressatie van klanten, heeft u mogelijk een vergoeding nodig voor schade of annulering van een andere onmerksvolgorde, om hun ontvangst in de meeste gevallen te bereiken, is niet moeilijk. Overweeg de variaties van de terugkeer van geld tijdens verschillende situaties, maar voordat u moet weten wanneer er een garantie voor restitutie is:
- Product / kwaliteitsproducten / komt niet overeen met de beschrijving - een volledig rendement van het bedrag bij het verzenden van een bestelling terug naar de verkoper of gedeeltelijke compensatie door de verkoper als u een aankoop wilt achterlaten.
- De goederen kwamen significant later dan de opgegeven periode - uitbreiding van de beschermingsperiode van de koper met de mogelijkheid van gedeeltelijke / volledige kostencompensatie, als hij niet kwam door een geschil te openen.
- De goederen kwamen niet - een volledige terugbetaling ongeacht de redenen, de kosten van levering (indien het werd betaald), wordt niet gecompenseerd.
- De goederen hebben geen enkele kleur / grootte - uitwisseling of gedeeltelijke compensatie, de goederen blijven bij de koper.
- Het verkeerde product kwam - gedeeltelijke of volledige terugbetaling van de betaalde volgorde.
Misbruik uw mogelijkheden niet: als de goederen al een tijdje zijn verbleven, is dit geen reden om een vergoeding van zijn waarde te vragen. De verkoper weigert u en de administratie zal op zijn zijde stijgen. Tegelijkertijd, van mening dat de bescherming van de koper openstaat voor elk product, en dit wordt onmiddellijk geschreven onder de winkel- en optelknoppen aan de mand met goederen.
Door op deze inscriptie te klikken, wordt het venster geopend met de instructies over dit onderwerp, waarmee het rendement en deelkoppeling comparenty wordt uitgevoerd in geval van problemen.
Situatie 1: een geschil openen om terug te betalen
Dus, je hebt geen bestelling ontvangen, kreeg de goederen die zijn gebroken / niet-werkende / in een andere configuratie en besloten om het hierover met de verkoper te achterhalen. In persoonlijke correspondentie weigert hij ten minste gedeeltelijk geld terug te sturen, verwijzend naar zijn onschuld. Volgens de regels van de site in een van deze gevallen moet u alleen maar volledige vergoeding van de aankoopkosten nodig hebben en als de winkel deze claim niet zal voldoen, verspil dan niet uw tijd en open het geschil. Dit zal ons volgende artikel helpen.
Lees meer: Een geschil openen op Aliexpress
Volgens sommige aanbevelingen van kopers is het beter om geen volledige restitutie te eisen, maar om de verkoper ten minste $ 1 te verlaten. Dus meer kansen om het conflict snel te regelen zonder de administratie aan te trekken.
Dit is echter slechts een halve antiener. Het is even belangrijk om zich op de juiste manier in de dialoog te gedragen en onweerlegbaar bewijs te bereiden, omdat de sitebeheer wordt aangesloten op koppige verkopers en helpt bij het oplossen van het probleem in de vorm van een onafhankelijke persoon. Over het afsluiten van de winnaar van het geschil, in detail beschreven in ons afzonderlijke materiaal, dat we aanraden om volledig en volledig te lezen, vooral als u dan van plan bent om aankopen op deze site te doen. Vergeet niet dat een gesubsidieerde koper een van hun rechten kan verdedigen en alle tekortkomingen van dergelijke online aankopen kunnen verminderen.
Lees meer: Hoe een geschil winnen op AliExpress
Elke gebruiker heeft een eigen persoonlijke beoordeling: goud, zilver, platina, diamant. Op hoge niveaus (van frequente en actieve kopers) worden geschillen en retouren sneller verwerkt dat u alleen bij de hand bent. Eigenaren met lage niveaus zullen moeten wachten op hun beurt. U kunt het persoonlijke niveau in het "Center of Privileges" zien door uw eigen profiel te openen.
Situatie 2: gebrek aan geld terug na geschil / annulering
Wanneer u het conflict al heeft opgelost door een open geschil of eenvoudigweg door de bestelling te annuleren, en de verkoper / toediening is voorgeschreven om te betalen, duurt het herstelproces enige tijd. Meestal wordt de volledige benodigde informatie gespecificeerd in het geschil zelf. In het algemeen wordt het rendement op dezelfde manier uitgevoerd als de posturie: de orderwaarde wordt bepaald in dollars en bekeert bij de binnencursus van de site in roebel of hryvnia. Dit bedrag wordt van uw kaart afgeschreven voor betaling. Bij vergoeding stuurt AliExpress opnieuw dollars, die vervolgens worden omgezet in de valuta van uw land.
Het gehele rendement proces duurt gemiddeld 3-5 dagen per kaart, tot 7 dagen per e-wallet, 1 dag Alipay. In zeldzame gevallen kan een vertraging optreden: op de kaarten van verschillende banken - tot 20 dagen, de resterende betaling systemen - tot 10 dagen. Hetzelfde geldt voor de terugkeer van geld na de annulering van een andere niet-verzonden bestelling. Betaling geschiedt op dezelfde betalingssysteem of een kaart, waar de goederen door de koper betaald.
Vergeet niet dat je kunt en volgen de beweging van de middelen in de geschiedenis van het geschil.
Als tijdens deze periode het geld niet terug te keren, maar de verkoper of administratie ingestemd en had moeten worden betaald, dan moet u zeker contact op met het Service Support Dienst. Waarschijnlijk De vertaling opgetreden met een fout of verloren. Er waren verhalen als kopers terug na een paar maanden kwam, had iemand contact technische ondersteuning meerdere malen. Dit is echter nog steeds een zeer zeldzaam verschijnsel in de overgrote meerderheid van dergelijke bewerkingen het resultaat succesvol voor beide partijen was.
Situatie 3: Het geschil werd gesloten in het voordeel van de verkoper
Soms gebeurt het dat tijdens de open conflict met de verkoper weigert om u te betalen vergoeding, en het geschil aangesloten nadat de exacerbatie wordt ondersteund door AliExpress stijgt op zijn kant. Als gevolg van deze Peripetias, de administratie neemt de uiteindelijke beslissing, en als het het geschil gesloten zonder te betalen u geld, betekent dit dat het is zeer waarschijnlijk dat je de verkeerde situatie. Zoals ze zeggen, is onwetendheid van de regels niet vrij van verantwoordelijkheid. Vergeet niet: Om te compenseren voor geld van uw kant, moet er zwaarwegende argumenten die impliceren dat de verkoper kon de fout, het verzenden van het verkeerde product dat u bestelde, of heeft de levering niet op tijd te leveren. Vorderingen van het type "Het ding komt overeen met de beschrijving, maar niet persoonlijk fit / vond het niet leuk," of "Ik dringend geld nodig," "Ik vond de goederen beter, goedkoper" wordt niet geaccepteerd. Op hetzelfde moment, zelfs voor gedeeltelijke inconsistentie van de opgegeven op de productpagina kenmerken, heeft u recht op schadevergoeding te vorderen.
Na het sluiten van het geschil, dan kunt u natuurlijk proberen om de beslissing in beroep contact opnemen met de support service rond de klok, maar de kans van herziening van het conflict zijn extreem laag en kan alleen in het geval van het verstrekken van onweerlegbaar bewijs van de verkoper schuld of een heel verkeerde beslissing van het geschil door de vertegenwoordiger van de site administratie.
Lees meer: Toepassen op de technische ondersteuningsdienst Aliexpress
Concluderend willen we merken dat u zich geen zorgen moet maken over de terugkeer van geld als de situatie veilig in uw voordeel is opgelost. Het feit is dat voordat u op de bevestigingsknop bestelt, alle betaalde hulpmiddelen op de Aliexpress-account zijn gereserveerd en de verkoper kan ze alleen krijgen als u het pakket neemt. Dus als u een gedeeltelijke of complete geldcompensatie verwacht, en het is vertraagd - maak je geen zorgen: misschien zijn enkele moeilijkheden bij de restitutie-verwerking ontstaan en Ali Express of uw bank / betalingssysteem zijn ingeschakeld. En als de verkoper u onredelijk heeft geweigerd in compensatie ,zij het geschil zonder na te denken. Aanvankelijk zorgt de site voor zijn status (zoals vele eerlijke verkopers die de situatie niet naar het geschil brengen dat de reputatie van hun winkel ondermijnt) en het klantenbestand, dus het zal proberen een loyale oplossing te doorstaan, maar strikt na het volgen van de Regels.