Salamat sa usa ka dako nga assortment ug kasayon nga pag-order, kanunay nga diskwento ug mga kupon ug low presyo, ang mga tawo labi nga nagbalik sa aliexpress aron makapalit mga butang sa bisan unsang komplikado. Bisan pa, usahay gidawat naton ang mga impulsive solutions o usa ka bayad nga order dili moabut o mahimo'g dili hingpit nga dili ingon kita naghulat. Sa ingon nga mga kahimtang, mahimo nimo kanunay nga makontak ang magbabaligya o magbukas sa usa ka panaglalis aron masulbad ang problema. Ang pagpahimulos sa usa sa kini nga mga bahin, pagkahuman sa pila ka oras, wala kami makit-an nga salapi nga kinahanglan mahibalik sa among account. Unsa kaha kung ang plataporma sa pamatigayon dili ibalik ang salapi? Atong atubangon ang.
AliExpress.com
Sa kini nga artikulo, dili kami maghisgot bahin sa paghimo sa usa ka refund. Ang tema sa karon nga materyal nga gitumong sa pagsulbad sa usa ka problema diin ang usa ka sangputanan sa pagkansela sa order o dili matagbaw nga kalidad sa pagpadala o sa wala, ang pag-refund sa pag-refund / bayad sa salapi. Sukad sa mga lagda sa mga regulasyon alang sa pagpanalipod sa Alispress sa Customer, mahimo ka magkinahanglan og bayad sa kadaot o pagkansela sa lain nga pagkahan-ay, aron makab-ot ang ilang resibo sa kadaghanan nga mga kaso dili lisud. Hunahunaa ang mga kalainan sa pagbalik sa salapi sa lainlaing mga kahimtang, apan sa wala pa nimo kinahanglan mahibal-an kung adunay garantiya alang sa refund:
- Ubos nga kalidad nga produkto / dili katumbas sa paghulagway - usa ka bug-os nga pagbalik sa kantidad sa pagpadala sa usa ka order balik sa magbabaligya o pagbayad sa bayad kung gusto nimo nga magbaligya.
- Ang mga butang moabut sa labi ka daghan sa wala pa ang gitakda nga panahon - ang pagpadako sa panahon sa pagpanalipod sa Posible nga adunay posibilidad nga adunay bahin / kompleto nga bayad sa gasto, kung wala siya moabut pinaagi sa pagbukas sa usa ka panaglalis.
- Ang mga butang wala moabut - usa ka hingpit nga refund bisan unsa pa ang mga hinungdan, ang gasto sa paghatud (kung kini bayad) dili bayad) dili bayad.
- Ang mga butang wala'y kolor / gidak-on - pagbinayloay o pagbayad sa bayad, ang mga butang magpabilin sa pumapalit.
- Ang sayup nga produkto miabot - partial o hingpit nga pag-refund sa bayad nga order.
Ayaw pag-abuso sa imong mga kapabilidad: Kung ang mga butang nagpabilin sa makadiyot, dili kini hinungdan nga mangayo alang sa pagbayad sa kantidad niini. Ang magbabaligya magdumili kanimo ug ang administrasyon mobangon sa iyang kilid. Sa parehas nga oras, hunahunaa nga ang pagpanalipod sa pumapalit bukas sa bisan unsang produkto, ug kini gisulat dayon sa ilawom sa pagpamalit ug pagdugang mga butones sa bukag sa mga butang.
Pinaagi sa pag-klik sa kini nga inskripsyon, maablihan nimo ang bintana sa mga panudlo bahin sa kini nga hilisgutan, nga magtugot sa katakus sa pagpabalik ug pag-atubang sa mga namaligya sa kaso sa mga problema.
Sitwasyon 1: Pag-abli sa usa ka panaglalis sa pag-refund
Mao nga, wala ka makadawat usa ka order, nakuha ang mga butang nga nabuak / dili nagtrabaho / sa lain nga pagsasaayos ug nakadesisyon nga mahibal-an kini bahin niini sa nagbaligya. Sa personal nga sulat, nagdumili siya sa pagbalik sa salapi bisan sa bahin, nga nagtumong sa iyang pagka-inosente. Sumala sa mga lagda sa site sa bisan unsang mga kaso, kinahanglan nimo nga magkinahanglan og bug-os nga bayad sa gasto sa pagpalit, ug kung ang tindahan dili mag-usik sa imong pag-angkon, ayaw usik ang imong oras ug ablihi ang panaglalis. Makatabang kini sa among sunod nga artikulo.
Magbasa pa: Pag-abli sa usa ka panaglalis sa AliExpress
Sumala sa pipila nga mga rekomendasyon sa mga pumapalit, mas maayo nga dili mangayo usa ka kompleto nga refund, apan mobiya sa nagbaligya labing menos $ 1. Mao nga labi pa nga mga higayon nga dali nga husayon ang panagbangi nga wala madani ang administrasyon.
Bisan pa, kini katunga ra. Parehas kini nga hinungdanon sa paglihok sa husto sa diyalogo ug pag-andam nga dili mabag-o nga ebidensya, tungod kay ang administrasyon sa site gipamaligya sa mga usa ka independente nga tawo. Mahitungod sa kung giunsa ang paggawas sa mananaog gikan sa panaglalis, nga gihubit sa detalye sa among gilain nga materyal, nga among girekomenda ang pagbasa sa hingpit ug sa hingpit, labi na kung imong giplano ang pagpalit sa kini nga site. Hinumdumi nga ang usa ka subsidy nga pumapalit makahimo sa pagdepensa sa bisan unsang mga katungod ug pagkunhod sa tanan nga mga kakulangan sa mga pagpamalit sa online.
Magbasa pa: Giunsa pagdaug ang usa ka panaglalis sa AliExpress
Ang matag tiggamit adunay kaugalingon nga rating sa personal: bulawan, pilak, platinum, diamante. Sa taas nga lebel (gikan sa kanunay ug aktibo nga mga pumapalit), ang mga panaglalis ug pagbalik giproseso nga mas paspas nga ikaw ra sa kamot. Ang mga tag-iya sa ubos nga lebel kinahanglan maghulat alang sa ilang turno. Makita nimo ang personal nga lebel sa "sentro sa mga pribilehiyo" pinaagi sa pag-abli sa imong kaugalingon nga profile.
Sitwasyon 2: Kakulang sa salapi balik human sa panaglalis / pagkansela
Kung nahuman na nimo ang panagbangi pinaagi sa usa ka bukas nga panaglalis o pinaagi lamang sa pagkansela sa order, ug ang magbabaligya / administrasyon nga gireseta sa pagbayad, ang proseso sa pagbaligya adunay panahon sa pag-ayo. Kasagaran ang tibuuk nga kinahanglan nga kasayuran gipiho sa panaglalis mismo. Sa kinatibuk-an, ang pagbalik gihimo sa parehas nga paagi sama sa pag-post Kini nga kantidad gisulat sa imong kard alang sa pagbayad. Sa bayad, ang AliExpress usab nagpadala mga dolyar, nga dayon nakabig sa salapi sa imong nasud.
Ang tibuuk nga proseso sa pagbalik sa aberids nga 3-5 ka adlaw matag kard, hangtod sa 7 nga adlaw matag e-wallet, 1 adlaw sa alipay. Sa talagsa nga mga kaso, ang usa ka paglangan mahimong mahitabo: sa mga mapa sa lainlaing mga bangko - hangtod sa 20 nga adlaw, ang nahabilin nga mga sistema sa pagbayad - hangtod sa 10 ka adlaw. Ang parehas nga magamit sa pagbalik sa salapi pagkahuman sa pagkansela sa lain nga wala'y panagsama. Ang pagbayad mahitabo sa parehas nga sistema sa pagbayad o usa ka mapa, diin gibayad ang mga butang sa pumapalit.
Ayaw kalimti nga mahimo nimo ug masundan ang paglihok sa mga pamaagi sa kasaysayan sa panaglalis.
Kung sa kini nga panahon wala ibalik ang salapi, bisan kung ang magbabaligya o administrasyon miuyon niini ug kinahanglan nga nabayran, kinahanglan nimo nga kontakon ang serbisyo sa suporta sa serbisyo. Tingali, ang paghubad nahitabo sa usa ka sayup o nawala. Adunay mga istorya sa diha nga ang mga pumapalit nakabalik sa usa ka bulan, adunay usa nga kinahanglan makigkita sa teknikal nga suporta sa daghang beses. Bisan pa, kini usa pa ka talagsaon nga panghitabo, sa kadaghanan nga kadaghanan sa ingon nga mga operasyon, ang sangputanan malampuson alang sa duha ka kilid.
Sitwasyon 3: Ang panaglalis gisirado sa pabor sa nagbaligya
Usahay kini mahitabo nga sa panahon sa bukas nga panaglalis ang nagbaligya nagdumili sa pagbayad kanimo sa bayad, ug ang panaglalis nga konektado pagkahuman sa pag-experstrath sa AliExpress nga gisuportahan sa kilid niini. Ingon usa ka sangputanan sa mga perpetias, ang administrasyon nagkuha sa katapusang desisyon, ug kung gisirhan niini ang panaglalis nga wala magbayad kanimo salapi, kini lagmit nga ikaw ang sayup nga kahimtang. Ingon sa ilang giingon, ang pagkawalay alamag sa mga lagda wala maggikan sa responsibilidad. Ayaw kalimti: Aron mabayran ang salapi sa imong bahin, kinahanglan adunay mga gibug-aton nga mga pangatarungan nga nagpasabut nga gitugotan sa magbabaligya ang sayup, nga nagpadala sa sayup nga produkto nga imong gimando sa oras. Ang mga pag-angkon pinaagi sa type nga "Ang butang katumbas sa paghulagway, apan dili angay / dili gusto nga kini personal," o "Nakit-an nako ang salapi," "Nakit-an nako ang salapi," "Nakit-an nako ang kuwarta," Dili nako madawat ang mga butang, "Wala nako madawat ang mga butang," Wala nako madawat ang mga butang, "Wala nako madawat ang salapi, dili gidawat. Sa parehas nga oras, bisan alang sa partial nga pagkasukwahi sa mga kinaiya nga gitakda sa panid sa produkto, adunay katungod ka nga mangayo bayad.
Pagkahuman sa pagsira sa panaglalis, mahimo nimo, sulayi ang pag-apelar sa desisyon pinaagi sa pagkontak sa serbisyo sa suporta sa tibuuk nga orasan sa nagbaligya pagkasayup o usa ka dili husto nga desisyon sa panaglalis sa representante sa administrasyon sa site.
Magbasa pa: Pag-aplay sa Teknikal nga Suporta sa Suporta sa Teknikal nga AliExpress
Sa pagtapos, gusto namon nga matikdan nga dili ka angay mabalaka bahin sa pagbalik sa salapi kung luwas nga nasulbad ang kahimtang sa imong pabor. Ang tinuod mao nga sa wala pa gipugos ang button sa kumpirmasyon sa pag-order, ang tanan nga bayad nga mga himan gitagana sa AliExpress Account, ug makuha ra kini sa magbabaligya kung gikuha nimo ang sulud. Mao nga kung gipaabut nimo ang partial o kompleto nga bayad sa salapi, ug kini nalangan - ayaw kabalaka: Tingali ang pipila ka mga kalisud sa refund processing adunay arisan ug ang sistema sa imong bangko / sistema sa pagbayad. Ug kung ang magbabaligya dili makatarunganon nagdumili kanimo sa bayad, tangtanga ang panaglalis nga wala maghunahuna. Sa sinugdan, ang site nag-atiman sa kahimtang niini (sama sa daghang mga matinuoron nga tigbaligya nga wala magdala sa kahimtang sa panaglalis nga nagdaot sa reputasyon sa ilang tindahan) ug ang kliyente sa pag-antus sa usa ka maunongon nga solusyon, apan hugot nga nagsunod sa Mga lagda sa serbisyo.