如何在aliexpress上開一個爭執

不幸的是，不能在所有預訂Aliexpress服務的情況下享受享受所需的購買。麻煩可能是非常不同的 - 貨物沒有達到，沒有跟踪，以不合適的形式等等。在這種情況下，你不應該降低鼻子並抱怨邪惡的命運。這種情況下的輸出只是一個 - 打開爭議。

在Aliexpress上爭執

爭議是向賣方服務或產品提出索賠的過程。 Aliexpress負責處理您的形象，因此不允許欺詐者或低質量的商家服務。在考慮判決後，每個用戶可以提交給管理的投訴。在大多數情況下，如果索賠足夠，則決定得到買方。

聲明原因如下：

貨物已交付給錯誤的地址;
貨物未以任何方式跟踪，並沒有長期跟踪;
貨物有缺陷或具有明顯的缺陷;
貨物不在包裹中;
儘管該網站上未指定，貨物質量差（未造成缺陷）;
貨物被交付，但與網站上的描述不相對應（即，在購買時應用中的描述）;
產品的技術特性與網站上的數據不對應。

買家保護

在下訂單後大約兩個月後，買方的“保護”運作。關於許多商品（通常是昂貴的，或大 - 例如，家具）這一時期可能更多。在此期間，買方有權使用AliExpress服務提供的保證。就在他們的號碼中，它包括在衝突情況下開拓爭議的能力，如果沒有這項賣方的談判失敗了。

此處還包括賣方的額外義務。例如，如果買方收到的貨物與聲稱保護的不同之處，則該規則將分發給LotoV組，根據該規則，賣方有義務支付兩次賠償。這組內容包括，例如，珠寶和昂貴的電子產品。此外，該服務不會將賣方翻譯在此期限到期前的貨物，而買方並未確認收到包裹的事實以及一切訴諸他的事實。

結果，您不應延遲爭議的開放。最好啟動它，直到買方的保護期結束，以便稍後存在較少的問題。如果供應商是貨物延遲的立法協議，您還可以要求延長買方保護的持續時間。

如何打開孢子

為了啟動爭議，您需要轉到“我的訂單”。如果您在網站的拐角處帶來指向您的個人資料，則可以完成這一點。彈出菜單將是相應的項目。

在這裡，您需要點擊相應批次附近的“打開孢子”按鈕。

填寫爭議申請

接下來必須填寫服務將提供的問卷。它將提出標準化形式的投訴。

第1步：貨物是否收到了

第一個問題 - “你是否有訂購的商品。”

在這裡應該注意，是否製作了收到貨物。回答選項只有兩個 - “是”或“否”。進一步的問題是根據所選項目形成的。

第2步：選擇聲明類型

第二個問題是索賠的本質。來自用戶需要注意的是，貨物不那麼缺乏。這提供了幾個最受歡迎的問題問題，其中有必要注意在這種情況下與買方處理的問題。

如果先前選擇了答案，則選項將如下：

“它的顏色，尺寸，設計或材料的不同之處 - 貨物不符合現場上的說明（其他材料，顏色，尺寸，功能等）。此外，如果訂單處於不完整配置，則提供此投訴。如果包裝沒有規定，甚至在情況下也可以選擇，但必須默認。例如，電子銷售員有義務將充電器放入套件中，在相反的情況下，必須在訂單描述中指定。
“它無法正常工作” - 例如，電子產品與中斷工作，顯示屏暗淡，快速放電等等。通常適用於電子產品。
“低質量” - 大多數通常是指視覺缺點和顯式缺陷。它適用於任何類別的商品，但在大多數情況下都是衣服。
“假裝” - 貨物是假的。實際上適用於廉價的電子產品。雖然許多客戶有意識地去這樣購買，但這並沒有取消製造商沒有權利使其產品類似於著名的世界品牌和類似物。通常，在選擇爭議時選擇此項目時，它立即進入“加重”模式，隨著AliExpress專家的參與。如果買方證明他的正確性，許多情況下的服務會停止與此類賣方合作。
“它獲得的少於訂購號碼 - 沒有足夠的商品 - 下面的商品，或者在申請中指出的買方指出的金額。
“空包裝，內部沒有” - 包裝原來是空的，產品缺席。有選項用於在包裹框中獲取空包裝。
“產品損壞/破損” - 表現明顯缺陷和障礙，完全或部分。通常是指貨物最初狀況良好的情況，但在包裝或運輸過程中被損壞。
“使用的遞送方法與所要求保護的不同” - 貨物不由買方在下訂單時選擇的服務發送。實際上，對於客戶為客戶提供昂貴物流公司的服務，而寄給者佔用的案件。在這種情況下，發貨的質量和速度可能會受到影響。