Katta assortiment va qulay buyurtma, doimiy chegirmalar va kuponlar va arzon narxlar tufayli, odamlar har qanday murakkablikdagi tovarlarni sotib olish uchun AliExpress-ga tobora ko'proq o'zgarmoqda. Biroq, ba'zida biz impulsiv echimlarni qabul qilamiz yoki pullik buyurtma kelmaganimizdek, mutlaqo yo'qmi yoki paydo bo'lmaydi. Bunday vaziyatlarda siz har doim sotuvchiga murojaat qilishingiz yoki muammoni hal qilish uchun nizoni ochishingiz mumkin. Bir muncha vaqt o'tgach, biz ushbu xususiyatlardan foydalanib, biz hisobimizga qaytishi kerak bo'lgan pul topa olmaymiz. Savdo platformasi pulni qaytarib bermasa nima bo'ladi? Keling bilan shug'ullanamiz.
AliExpress.com
Ushbu maqolada biz qaytarib berishni qanday amalga oshirish haqida gapirmaymiz. Bugungi materialning mavzusi muammoni hal qilishga qaratilgan, yoki umuman yuborilgan yoki uning yo'qligining qoniqsiz sifatini bekor qilish natijasida siz qaytarib berish / kompensatsiya olishni so'radingiz va pulni qaytarib berolmaysiz. Mijozlarni himoya qilish qoidalariga binoan, siz boshqalarni kamdan-kam hollarda qabul qilish uchun kompensatsiya yoki bekor qilish uchun kompensatsiya olish yoki bekor qilish uchun kompensatsiya olishni talab qilishingiz mumkin. Turli xil vaziyatlarda pulni qaytarishning o'zgarishini ko'rib chiqing, ammo sizdan oldin qaytarib berish kafolati borligini bilishingiz kerak:
- Sifatli mahsulot / tavsifga mos kelmaydi - agar siz sotib olishni istasangiz, sotuvchiga buyurtma yuborilgan yoki sotuvchi tomonidan qisman kompensatsiya yuborish paytida miqdorni to'liq qaytarish.
- Tovarlar belgilangan muddatga qaraganda ancha kechikib, xaridorning himoya muddatini qisman / to'liq narx kompensatsiyasini, agar u nizoni ochib kelmasa.
- Tovarlar kelmadi - sabablardan qat'i nazar, etkazib berish narxi (agar u to'langan bo'lsa) kompensatsiya qilinmaydi.
- Tovarlar hech qanday rang / o'lchamdagi - almashuv yoki qisman kompensatsiya, tovarlar xaridorda qoladi.
- Noto'g'ri mahsulot keldi - to'langan tartibni qisman yoki to'liq qaytarish keldi.
Imkoniyatingizni suiiste'mol qilmang: agar tovarlar bir muncha vaqt qolgan bo'lsa, bu uning qiymatini qoplashni so'rash uchun sabab emas. Sotuvchi sizni rad etadi va uning tomonida ma'muriyat ko'tariladi. Shu bilan birga, xaridorning himoyasi har qanday mahsulot uchun ochiq deb hisoblang va bu darhol tovar savatiga xarid qilish va qo'shimcha tugmachalar ostida yoziladi.
Ushbu yozuvni bosish orqali siz ushbu mavzu bo'yicha ko'rsatma bilan oynani ochasiz, bu esa muammolar yuzaga kelganda, sotuvchilar bilan qaytish va sotuvchilar bilan shartnomani amalga oshirishga imkon beradi.
Navbatni qaytarish uchun nizoni ochish
Shunday qilib, siz buyurtma olmadingiz, tovarlarni buzgan / ishlamayotgan / boshqa konfiguratsiyada, uni sotuvchi bilan aniqlashga qaror qilgan. Shaxsiy yozishmalarda u hech bo'lmaganda qisman, uning aybsizligiga qarab pulni qaytarishni rad etadi. Ushbu holatlarning birortasida sayt qoidalariga ko'ra, siz sotib olish narxini to'liq qaytarishni talab qilishingiz kerak va agar do'kon ushbu da'voni qondirilmasa, vaqtingizni behuda sarflamang va nizoni ochmang. Bu keyingi maqolamizga yordam beradi.
Batafsil: AliExpress-da nizoni ochish
Xaridorlarning ba'zi tavsiyalariga ko'ra, to'liq pulni qaytarib berishni talab qilmaslik yaxshiroqdir, ammo sotuvchini kamida 1 dollarga qoldirish yaxshiroqdir. Ma'muriyatni jalb qilmasdan mojaroni tezda hal qilish uchun ko'proq imkoniyat.
Biroq, bu yarim yarim andit. Muloqotni to'g'ri tutish va munajjimga yo'l qo'ymaslik, chunki sayt ma'muriyati o'jar sotuvchilarga ulanib, muammoni mustaqil shaxs shaklida hal qilishga yordam beradi. Nizo g'olibidan qanday qilib batafsil bayon etilgan, biz butunlay va butunlay o'qishni tavsiya etadigan alohida materialimizda batafsil bayon qilinganligi to'g'risida, ayniqsa siz ushbu saytda xarid qilishni rejalashtirgan bo'lsangiz. Esingizda bo'lsin, subsidiyalangan xaridor o'z huquqlaridan birini himoya qila oladi va bunday onlayn xaridlarning barcha kamchiliklarini kamaytiradi.
Batafsil: AliExpress-da nizoni qanday yutish mumkin
Har bir foydalanuvchi shaxsiy reytingiga ega: oltin, kumush, platina, olmos. Yuqori darajadagi (tez-tez va faol xaridorlardan), nizolar va qaytish siz faqat qo'lingizda bo'lishingiz tezroq bo'ladi. Past darajadagi egalar o'z navbatlarini kutishlari kerak. O'z profilingizni ochib, siz "imtiyoz markazida" shaxsiy darajasini ko'rishingiz mumkin.
2-bob: nizo / bekor qilingandan keyin pulning etishmasligi
Agar siz allaqachon nizoni ochiq nizo orqali hal qilganingizda yoki shunchaki buyurtmani bekor qilish orqali, sotuvchi / ma'muriyat to'lashga buyurilgan, tiklanish jarayoni biroz vaqt talab etiladi. Odatda, munozarali ma'lumotlar nizoning o'zi ko'rsatilgan. Umuman olganda, qaytish postlik kabi amalga oshiriladi: Buyurtma qiymati dollar miqdorida belgilanadi va Saytning ichki qismida rubl yoki Grivnia-da o'zgaradi. Ushbu miqdor to'lov uchun kartangizdan o'chiriladi. Kompensatsiya bo'yicha AliExpress yana AQSh valyutangizga aylantirilgan dollarni yuboradi.
O'rtacha qaytish jarayoni har bir karta uchun 3-5 kun, e-hamyonga 7 kungacha, Alipayda 1 kun. Kamdan kam hollarda, kechikish ro'y berishi mumkin: turli xil banklarning xaritalarida - 20 kungacha, qolgan to'lov tizimlari - 10 kungacha. Xuddi shu narsa, pulni qaytarib berishdan keyin pulni qaytarish uchun qo'llaniladi. To'lov bir xil to'lov tizimida yoki tovarlar xaridor tomonidan to'langan xaritada amalga oshiriladi.
Burilish tarixidagi vositalarning harakatini amalga oshirishingiz va kuzatib borishingizni unutmang.
Agar ushbu davrda pulni qaytarib bermasa ham, sotuvchi yoki ma'muriyat bunga rozi bo'lsa va to'lanishi kerak bo'lsa, xizmatni qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz kerak. Ehtimol, tarjima xato yoki yo'qolgan holda sodir bo'lgan. Bir necha oydan keyin xaridorlar qaytib kelganlarida, kimdir bir necha bor texnik yordam bilan bog'lanish kerak edi. Biroq, bunday operatsiyalarning aksariyat qismida bu juda kam uchraydigan hodisa, natijada ikkala tomon ham muvaffaqiyatli bo'ldi.
Nizo 3: nizo sotuvchi foydasiga yopildi
Ba'zan sotuvchi ochiq nizo paytida sotuvchi sizga kompensatsiya to'lashni rad etadi va uning kuchayishi natijasida ulangan nizo o'z tomonida ko'tariladi. Ushbu peripetiya natijasida ma'muriyat yakuniy qaror qabul qiladi va agar u sizga pul to'lamasdan nizoni yopib qo'ysa, bu sizning noto'g'ri vaziyat ekanligingiz ehtimoldan yiroq ekanligingizni anglatadi. Aytishlaricha, qoidalarni bilmaslik mas'uliyatdan ozod qilinmaydi. Shuni unutmang: pulingizni kompensatsiya qilish uchun sotuvchi siz buyurtma bergan noto'g'ri mahsulotni yuborgan yoki o'z vaqtida etkazib berishni ta'minlamagan holda, xatoga yo'l qo'ygan yoki etkazib berilmaganligini anglatadi. "Narx tavsifga mos keladi, ammo shaxsan unga mos kelmadi" yoki "Men zudlik bilan pul kerak emas, arzonroq, arzonroq, arzonroq" deb qabul qilinmadi. Shu bilan birga, hatto mahsulot sahifasida ko'rsatilgan xususiyatlarning qisman nomuvofiqligi uchun siz kompensatsiyani talab qilishga haqlidir.
Nizo yopilgandan so'ng, albatta, qarorni vaqt davomida qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilishingiz mumkin, ammo mojaroni qayta ko'rib chiqish ehtimoli juda past va faqat sotuvchining nomaqbul dalillarini taqdim etishda mumkin bo'lgan holatlar bilan bog'liqdir Sayt ma'muriyati vakili tomonidan nizoni ayblash yoki noto'g'ri qabul qilish.
Davomi: AliExpress texnik yordam xizmatiga murojaat qiling
Xulosa qilib aytganda, agar vaziyat sizning foydangizni ishonchli hal qilsa, pulning qaytishi haqida tashvishlanmaslik kerakligini ta'kidlamoqchimiz. Gap shundaki, bu buyruqni tasdiqlash tugmachasini bosishdan oldin barcha pullik vosita AliExpress hisobida saqlanadi va sotuvchi ularni faqat posilkani olganingizda olishi mumkin. Shunday qilib, agar siz qisman yoki to'liq pul kompensatsiyasini kutsangiz va kechiktirilsa - tashvishlanmang: Ehtimol, qaytarib berishda ba'zi qiyinchiliklar yuzaga keladi va Ali ekstreess yoki sizning bankingiz / sizning bankingiz yoki sizning bankingiz bilan shug'ullanadi. Va agar sotuvchi sizni kompensatsiya qilishda rad etgan bo'lsa, fikringizni o'ylamasdan taqsimlamang. Dastlab, sayt o'z maqomini o'z zimmasiga oladi (ularning obro'si obro'siga putur etkazadigan nizolarga olib kelmaydigan ko'plab halol sotuvchilarga o'xshab, shuning uchun u sodiq yechimga dosh berishga harakat qiladi, ammo qat'iy rioya qiladi Xizmat ko'rsatish qoidalari.