ایک بہت بڑا درجہ بندی اور آسان ترتیب، مسلسل چھوٹ اور کوپن اور کم قیمتوں کا شکریہ، لوگوں کو کسی بھی پیچیدگی کے سامان خریدنے کے لئے الیگزینڈر پر تیزی سے تبدیل کر دیا جاتا ہے. تاہم، کبھی کبھی ہم عدم اطمینان کے حل کو قبول کرتے ہیں یا ایک ادا شدہ آرڈر بالکل نہیں آتی ہے یا بالکل بالکل نہیں بدلتا ہے جیسا کہ ہم نے انتظار کیا. اس طرح کے حالات میں، آپ ہمیشہ بیچنے والے سے رابطہ کرسکتے ہیں یا مسئلہ کو حل کرنے کے تنازعات کو کھول سکتے ہیں. کچھ وقت کے بعد، ان خصوصیات میں سے ایک کا فائدہ اٹھانا، ہمیں پیسے نہیں ملتا جو ہمارے اکاؤنٹ میں واپس آنا چاہئے. کیا ہوگا اگر ٹریڈنگ پلیٹ فارم پیسہ واپس نہیں آتی ہے؟ چلو سے نمٹنے کے لئے.
aliexpress.com.
اس آرٹیکل میں، ہم رقم کی واپسی کے بارے میں بات نہیں کریں گے. آج کے مواد کا مرکزی خیال، موضوع ایک مسئلہ کو حل کرنے کا مقصد ہے جس میں آرڈر یا بھیجنے یا اس کی غیر موجودگی کی غیر اطمینان بخش معیار کی منسوخی کے نتیجے میں، آپ نے رقم کی واپسی / معاوضہ کی درخواست کی اور پیسے واپس نہیں مل سکی. چونکہ گاہکوں کے تحفظ کے قواعد و ضوابط کے قواعد کے مطابق، آپ کو زیادہ سے زیادہ معاملات میں ان کی رسید حاصل کرنے کے لئے، آپ کو کسی اور غیر معمولی حکم کے نقصان یا منسوخ کرنے کے لئے معاوضہ کی ضرورت ہوسکتی ہے. مختلف حالتوں کے دوران پیسے کی واپسی کی مختلف حالتوں پر غور کریں، لیکن آپ کو واپسی کی ضمانت ہے جب آپ کو جاننے کی ضرورت ہے:
- کم معیار کی مصنوعات / وضاحت سے مطابقت نہیں رکھتا ہے - بیچنے والے کی طرف سے بیچنے والے یا جزوی معاوضہ پر آرڈر بھیجنے پر رقم کی مکمل واپسی ہے اگر آپ خریداری کو چھوڑنا چاہتے ہیں.
- سامان کو مخصوص مدت کے مقابلے میں نمایاں طور پر بعد میں آیا - خریدار کے تحفظ کی مدت کے توسیع جزوی / مکمل لاگت معاوضہ کے امکانات کے ساتھ، اگر وہ تنازعہ کھولنے سے نہیں آیا تھا.
- سامان نہیں آئے تھے - وجوہات کی وجہ سے مکمل واپسی، ترسیل کی قیمت (اگر یہ ادا کیا گیا تھا) معاوضہ نہیں ہے.
- سامان میں کوئی رنگ / سائز نہیں ہے - ایکسچینج یا جزوی معاوضہ، سامان خریدار میں رہتی ہیں.
- غلط مصنوعات آئی - ادا شدہ آرڈر کی جزوی یا مکمل واپسی.
اپنی صلاحیتوں کا استعمال نہ کریں: اگر سامان تھوڑی دیر کے لئے رہ چکے ہیں، تو یہ اس کی قیمت کی واپسی کے لئے پوچھنا نہیں ہے. بیچنے والا آپ سے انکار کرے گا اور انتظامیہ اس کی طرف بڑھ جائے گا. ایک ہی وقت میں، اس بات پر غور کریں کہ خریدار کی حفاظت کسی بھی مصنوعات کے لئے کھلا ہے، اور یہ سامان کی ٹوکری میں خریداری اور اضافی بٹن کے تحت فوری طور پر لکھا جاتا ہے.
اس لکھاوٹ پر کلک کرکے، آپ اس موضوع پر ہدایات کے ساتھ ونڈو کھولیں گے، جو مسائل کو حل کرنے اور مسائل کے معاملے میں بیچنے والے سے نمٹنے کی اجازت دے گی.
صورتحال 1: واپسی کے لئے تنازعات کھولنے
لہذا، آپ کو ایک حکم نہیں مل سکا، سامان ٹوٹ / غیر کام کرنے والے / کسی دوسرے ترتیب میں اور بیچنے والے کے ساتھ اس کے بارے میں یہ معلوم کرنے کا فیصلہ کیا. ذاتی خطوط میں، وہ کم سے کم جزوی طور پر پیسہ واپس کرنے سے انکار کر دیتے ہیں، ان کی معصومیت کا حوالہ دیتے ہوئے. ان صورتوں میں سے کسی بھی صورت میں سائٹ کے قواعد کے مطابق، آپ کو صرف خریداری کی لاگت کی مکمل ادائیگی کی ضرورت کی ضرورت ہے، اور اگر اسٹور اس دعوی کو پورا کرنے کے لئے نہیں جا رہا ہے تو، اپنا وقت ضائع نہ کرو اور تنازعہ کھولیں. یہ ہمارے اگلے مضمون میں مدد کرے گا.
مزید پڑھیں: Aliexpress پر تنازعات کھولیں
خریداروں کی کچھ سفارشات کے مطابق، یہ بہتر نہیں ہے کہ مکمل واپسی کا مطالبہ نہ کریں، لیکن بیچنے والے کو کم سے کم $ 1 چھوڑ دیں. لہذا انتظامیہ کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے بغیر فوری طور پر تنازعات کو حل کرنے کے لئے زیادہ امکانات.
تاہم، یہ صرف نصف اینٹی ہے. یہ بات چیت میں صحیح طریقے سے سلوک کرنے اور ناقابل اعتماد ثبوت تیار کرنے کے لئے مساوات اہم ہے، کیونکہ سائٹ انتظامیہ ضد بیچنے والوں میں پلگ ان اور ایک آزاد شخص کی شکل میں مسئلہ کو حل کرنے میں مدد ملتی ہے. تنازعات سے فاتح سے باہر نکلنے کے بارے میں، ہمارے علیحدہ مواد میں تفصیل سے بیان کیا گیا ہے، جس میں ہم مکمل طور پر اور مکمل طور پر پڑھتے ہیں، خاص طور پر اگر آپ اس سائٹ پر خریداری کرنے کی منصوبہ بندی کرتے ہیں. یاد رکھو کہ سبسایڈڈ خریدار اپنے کسی بھی حقوق کی حفاظت اور اس طرح کے آن لائن خریداری کی تمام کمی کو کم کرنے کے قابل ہو جائے گا.
مزید پڑھیں: Aliexpress پر تنازعات جیتنے کے لئے کس طرح
ہر صارف کو اپنی ذاتی درجہ بندی ہے: گولڈ، سلور، پلاٹینم، ڈائمنڈ. اعلی سطح پر (بار بار اور فعال خریداروں سے)، تنازعات اور واپسیوں کو تیزی سے عملدرآمد کیا جاتا ہے کہ آپ صرف ہاتھ پر رہیں گے. کم سطح کے مالکان کو ان کی باری کا انتظار کرنا پڑے گا. آپ اپنی ذاتی پروفائل کو کھولنے کے ذریعہ "استحکام کا مرکز" میں ذاتی سطح دیکھ سکتے ہیں.
صورتحال 2: تنازعہ / منسوخی کے بعد پیسے کی کمی
جب آپ نے پہلے سے ہی ایک کھلی تنازعہ کے ذریعہ تنازعہ آباد کیا ہے یا صرف حکم منسوخ کر کے، اور بیچنے والے / انتظامیہ کو ادا کرنے کے لئے مقرر کیا گیا ہے، بحالی کا عمل کچھ وقت لگے گا. عام طور پر پوری ضروری معلومات تنازعات میں بیان کی گئی ہے. عام طور پر، واپسی اسی طرح میں پھانسی کے طور پر کیا جاتا ہے: آرڈر کی قیمت ڈالر میں مقرر کیا جاتا ہے اور روبوس یا ریوانا میں سائٹ کے اندرونی کورس میں بدل جاتا ہے. یہ رقم آپ کے کارڈ کو ادائیگی کے لئے لکھا ہے. معاوضہ پر، Aliexpress ایک بار پھر ڈالر بھیجتا ہے، جو پھر آپ کے ملک کی کرنسی میں تبدیل کر دیا جاتا ہے.
اوسط پر پوری واپسی کے عمل 3-5 دن فی کارڈ فی گھنٹہ فی گھنٹہ فی گھنٹہ فی گھنٹہ تک لیتا ہے، الپای پر 1 دن. غیر معمولی معاملات میں، تاخیر ہوسکتی ہے: مختلف بینکوں کے نقشے پر - 20 دن تک، باقی ادائیگی کے نظام - 10 دن تک. ایک دوسرے غیر محفوظ حکم کی منسوخی کے بعد اسی طرح پیسے کی واپسی پر لاگو ہوتا ہے. ادائیگی اسی ادائیگی کے نظام یا نقشے پر ہوتا ہے، جہاں سامان خریدار کی طرف سے ادا کی گئی تھی.
مت بھولنا کہ آپ تنازعات کی تاریخ میں وسائل کی تحریک کو ٹریک کرسکتے ہیں.
اگر اس مدت کے دوران پیسہ واپس نہیں آیا تو، اگرچہ بیچنے والے یا انتظامیہ نے اس پر اتفاق کیا اور اسے ادا کیا جانا چاہئے، آپ کو یقینی طور پر سروس سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے کی ضرورت ہوگی. شاید، ترجمہ ایک غلطی یا کھو کے ساتھ واقع ہوا. وہاں کہانیاں موجود تھیں جب خریداروں کو چند ماہ کے بعد واپس آ گیا، کسی کو کئی بار تکنیکی مدد سے رابطہ کرنا پڑا. تاہم، یہ اب بھی ایک انتہائی غیر معمولی رجحان ہے، اس طرح کے آپریشنوں کی زبردست اکثریت میں، نتیجہ دونوں اطراف کے لئے کامیاب تھا.
صورتحال 3: بیچنے والے کے حق میں تنازعہ بند کر دیا گیا تھا
بعض اوقات ایسا ہوتا ہے کہ کھلی تنازعات کے دوران بیچنے والے کو آپ کو معاوضہ ادا کرنے سے انکار کر دیا گیا ہے، اور اس کے بعد منسلک تنازعہ اس کی طرف سے aliexpress کی طرف سے حمایت کی جاتی ہے. ان پیراٹیاس کے نتیجے میں، انتظامیہ حتمی فیصلہ لیتا ہے، اور اگر یہ آپ کے پیسے کی ادائیگی کے بغیر تنازع بند ہو تو اس کا مطلب یہ ہے کہ یہ سب سے زیادہ امکان ہے کہ آپ غلط حالت میں تھے. جیسا کہ وہ کہتے ہیں، قوانین کی بے خبر ذمہ داری سے مستثنی نہیں ہے. مت بھولنا: اپنے حصے پر پیسے کے لئے معاوضہ دینے کے لئے، وزن میں دلائل ہونا چاہئے کہ بیچنے والے کو غلطی کی اجازت دی گئی ہے، جس نے آپ کو حکم دیا ہے کہ غلط مصنوعات کو بھیجنے کے لئے، یا وقت پر ترسیل فراہم نہیں کی. قسم کی طرف سے دعوی "چیز وضاحت سے مطابقت رکھتا ہے، لیکن اسے ذاتی طور پر پسند نہیں کیا جاسکتا،" یا "مجھے فوری طور پر پیسہ کی ضرورت ہے،" "مجھے پتہ چلا کہ سامان بہتر، سستی" قبول نہیں کیا جاتا ہے. ایک ہی وقت میں، مصنوعات کے صفحے پر بیان کردہ خصوصیات کے جزوی متضاد کے لئے، آپ کو معاوضہ کا مطالبہ کرنے کا حق ہے.
تنازعات کو بند کرنے کے بعد، آپ کر سکتے ہیں، وقت کے ارد گرد سپورٹ سروس سے رابطہ کرنے کے فیصلے کی اپیل کرنے کی کوشش کر سکتے ہیں، لیکن تنازعات میں ترمیم کرنے کے امکانات صرف بیچنے والے کے ناقابل اعتماد ثبوت کی فراہمی کے معاملے میں انتہائی کم اور ممکن ہیں. سائٹ کی انتظامیہ کے نمائندے کی طرف سے تنازعہ کا جرم یا ایک غلط فیصلہ.
مزید پڑھیں: تکنیکی مدد سروس Aliexpress پر لاگو کریں
آخر میں، ہم یہ نوٹ کرنا چاہتے ہیں کہ آپ کو پیسے کی واپسی کے بارے میں فکر مند نہیں ہونا چاہئے اگر صورت حال محفوظ طریقے سے آپ کے حق میں حل کیا جائے. حقیقت یہ ہے کہ آرڈرنگ کی تصدیق کے بٹن کو دباؤ کرنے سے پہلے، تمام ادا شدہ اوزار Aliexpress اکاؤنٹ پر محفوظ ہیں، اور بیچنے والے انہیں صرف اس وقت مل سکتے ہیں جب آپ پارسل لے جاتے ہیں. لہذا اگر آپ جزوی طور پر یا پیسہ معاوضہ کی توقع کرتے ہیں، اور یہ تاخیر کی جاتی ہے - فکر مت کرو: شاید واپسی کی پروسیسنگ میں کچھ مشکلات پیدا ہوئیں اور علی نکالنے یا آپ کے بینک / ادائیگی کے نظام میں مصروف ہیں. اور اگر بیچنے والے نے آپ کو معاوضہ میں رد کردیا تو، تنازعہ کے بغیر تنازعات کو ناکام کردیں. ابتدائی طور پر، سائٹ اس کی حیثیت کا خیال رکھتا ہے (جیسے بہت سے ایماندار بیچنے والے جو اس تنازعے کو اس تنازعہ کو نہیں لاتے ہیں جو ان کی دکان کی ساکھ کو کمزور بناتے ہیں) اور کلائنٹ کی بنیاد پر، لہذا یہ ایک وفادار حل کو برداشت کرنے کی کوشش کرے گی، لیکن سختی سے عمل کریں. سروس کے قواعد.