ต้องขอบคุณการเลือกสรรขนาดใหญ่และการสั่งซื้อที่สะดวก, ส่วนลดและคูปองคงที่และราคาต่ำผู้คนกำลังเปิดใช้งาน AliExpress มากขึ้นเพื่อซื้อสินค้าที่มีความซับซ้อนใด ๆ อย่างไรก็ตามบางครั้งเรายอมรับการแก้ปัญหาหุนหันพลันแล่นหรือคำสั่งจ่ายไม่ได้มาหรือกลายเป็นไม่อย่างแน่นอนที่เรารอ ในสถานการณ์เช่นนี้คุณสามารถติดต่อผู้ขายหรือเปิดข้อพิพาทเพื่อแก้ไขปัญหาได้เสมอ การใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติหนึ่งเหล่านี้หลังจากผ่านไประยะหนึ่งเราไม่พบเงินที่ควรกลับมาที่บัญชีของเรา เกิดอะไรขึ้นถ้าแพลตฟอร์มการซื้อขายไม่คืนเงิน มาจัดการกันเถอะ
ไม่ชัด
ในบทความนี้เราจะไม่พูดถึงวิธีการคืนเงิน รูปแบบของวัสดุในปัจจุบันมีวัตถุประสงค์เพื่อแก้ปัญหาซึ่งเป็นผลมาจากการยกเลิกการสั่งซื้อหรือคุณภาพที่ไม่น่าพอใจของการส่งหรือการขาดงานที่คุณขอคืนเงิน / การชดเชยและไม่สามารถรับเงินคืนได้ ตั้งแต่ตามกฎระเบียบของกฎระเบียบสำหรับการคุ้มครองลูกค้าของ Alispress คุณอาจต้องจ่ายค่าชดเชยความเสียหายหรือการยกเลิกการสั่งซื้อที่ไม่ได้รับการอนุมัติอีกครั้งเพื่อให้ได้ใบเสร็จรับเงินในกรณีส่วนใหญ่ไม่ใช่เรื่องยาก พิจารณาความแตกต่างของการคืนเงินในช่วงสถานการณ์ที่แตกต่างกัน แต่ก่อนที่คุณจะต้องรู้ว่ามีการรับประกันการคืนเงิน:
- สินค้าที่มีคุณภาพต่ำ / ไม่ตรงกับคำอธิบาย - การคืนเงินเต็มจำนวนเมื่อส่งคำสั่งซื้อกลับไปยังผู้ขายหรือการชดเชยบางส่วนโดยผู้ขายหากคุณต้องการที่จะออกจากการซื้อ
- สินค้ามาอย่างมีนัยสำคัญช้ากว่าระยะเวลาที่กำหนด - การขยายระยะเวลาการป้องกันของผู้ซื้อด้วยความเป็นไปได้ของการชดเชยค่าใช้จ่ายบางส่วน / ที่สมบูรณ์หากเขาไม่ได้มาโดยการเปิดข้อพิพาท
- สินค้าไม่ได้มา - คืนเงินเต็มจำนวนโดยไม่คำนึงถึงสาเหตุของการจัดส่ง (ถ้าจ่าย) ไม่ได้รับการชดเชย
- สินค้าไม่มีหนึ่งสี / ขนาด - แลกเปลี่ยนหรือการชดเชยบางส่วนสินค้ายังคงอยู่ที่ผู้ซื้อ
- ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องมาถึงการคืนเงินบางส่วนหรือเต็มจำนวนของคำสั่งจ่ายเงิน
อย่าใช้ความสามารถในการละเมิดของคุณ: หากสินค้าอยู่พักหนึ่งแล้วนี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะขอชำระคืนค่าของมัน ผู้ขายจะปฏิเสธคุณและการบริหารจะเพิ่มขึ้นด้านข้างของเขา ในขณะเดียวกันพิจารณาว่าการป้องกันของผู้ซื้อเปิดให้บริการใด ๆ และสิ่งนี้เขียนขึ้นทันทีภายใต้การช้อปปิ้งและปุ่มเพิ่มเติมเพื่อตะกร้าสินค้า
เมื่อคลิกที่จารึกนี้คุณจะเปิดหน้าต่างพร้อมคำแนะนำในหัวข้อนี้ซึ่งจะช่วยให้การส่งคืนส่งคืนและจัดการกับผู้ขายในกรณีที่มีปัญหา
สถานการณ์ที่ 1: การเปิดข้อพิพาทเพื่อคืนเงิน
ดังนั้นคุณไม่ได้รับคำสั่งซื้อได้รับสินค้าที่ชำรุด / ไม่ทำงาน / ในการกำหนดค่าอื่นและตัดสินใจที่จะคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้กับผู้ขาย ในการติดต่อส่วนตัวเขาปฏิเสธที่จะคืนเงินอย่างน้อยบางส่วนหมายถึงความไร้เดียงสาของเขา ตามกฎของเว็บไซต์ในกรณีใด ๆ เหล่านี้คุณเพียงแค่ต้องชำระเงินคืนเต็มค่าใช้จ่ายในการซื้อและหากร้านค้าจะไม่ตอบสนองการอ้างสิทธิ์นี้อย่าเสียเวลาและเปิดข้อพิพาท สิ่งนี้จะช่วยให้บทความต่อไปของเรา
อ่านเพิ่มเติม: เปิดข้อพิพาทใน Aliexpress
ตามคำแนะนำของผู้ซื้อบางอย่างมันจะดีกว่าที่จะไม่เรียกร้องการคืนเงินที่สมบูรณ์ แต่เพื่อให้ผู้ขายอย่างน้อย $ 1 โอกาสที่จะยุติความขัดแย้งอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องดึงดูดการบริหาร
อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงครึ่งเดียว มันมีความสำคัญเท่าเทียมกันที่จะประพฤติตนอย่างถูกต้องในบทสนทนาและเตรียมหลักฐานที่ไม่สม่ำเสมอเนื่องจากการบริหารเว็บไซต์เสียบเข้ากับผู้ขายที่ดื้อรั้นและช่วยในการแก้ปัญหาในรูปแบบของบุคคลที่เป็นอิสระ เกี่ยวกับวิธีการออกจากผู้ชนะจากข้อพิพาทอธิบายในรายละเอียดในเนื้อหาที่แยกต่างหากของเราซึ่งเราแนะนำให้อ่านอย่างสิ้นเชิงและสมบูรณ์โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังวางแผนที่จะซื้อสินค้าในเว็บไซต์นี้ โปรดจำไว้ว่าผู้ซื้อที่อุดหนุนจะสามารถปกป้องสิทธิ์ใด ๆ ของพวกเขาและลดข้อบกพร่องทั้งหมดของการซื้อออนไลน์ดังกล่าว
อ่านเพิ่มเติม: วิธีการชนะข้อพิพาทใน Aliexpress
ผู้ใช้แต่ละคนมีคะแนนส่วนบุคคลของตัวเอง: ทอง, เงิน, แพลทินัม, เพชร ในระดับสูง (จากผู้ซื้อที่ใช้งานบ่อยและแอคทีฟ) ข้อพิพาทและผลตอบแทนจะถูกประมวลผลเร็วขึ้นที่คุณจะอยู่ในมือเท่านั้น เจ้าของระดับต่ำจะต้องรอให้ถึงตาของพวกเขา คุณสามารถดูระดับส่วนบุคคลใน "ศูนย์กลางของสิทธิ์" โดยการเปิดโปรไฟล์ของคุณเอง
สถานการณ์ที่ 2: ขาดเงินกลับหลังจากข้อพิพาท / การยกเลิก
เมื่อคุณได้ตัดสินความขัดแย้งผ่านข้อพิพาทแบบเปิดหรือเพียงแค่ยกเลิกการสั่งซื้อและผู้ขาย / การบริหารได้รับการกำหนดให้จ่ายกระบวนการกู้คืนจะใช้เวลาพอสมควร โดยปกติแล้วข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดจะถูกระบุไว้ในข้อพิพาทของตัวเอง โดยทั่วไปแล้วผลตอบแทนจะดำเนินการในลักษณะเดียวกับที่มีการกำหนดมูลค่าการสั่งซื้อเป็นดอลลาร์และแปลงในหลักสูตรภายในของเว็บไซต์ในรูเบิลหรือ Hryvnia จำนวนนี้ถูกตัดออกบัตรของคุณเพื่อชำระเงิน เมื่อชดเชย AliExpress ส่งดอลลาร์อีกครั้งซึ่งจะถูกแปลงเป็นสกุลเงินของประเทศของคุณ
กระบวนการส่งคืนทั้งหมดโดยเฉลี่ยใช้เวลา 3-5 วันต่อบัตรสูงสุด 7 วันต่อ e-wallet 1 วันใน Alipay ในกรณีที่หายากอาจเกิดความล่าช้า: บนแผนที่ของธนาคารต่าง ๆ - สูงสุด 20 วันระบบการชำระเงินที่เหลืออยู่ - สูงสุด 10 วัน เช่นเดียวกับการคืนเงินหลังจากการยกเลิกการสั่งซื้ออื่นที่ไม่ได้รับการรับรอง การชำระเงินเกิดขึ้นในระบบการชำระเงินเดียวกันหรือแผนที่ที่ผู้ซื้อจ่ายโดยผู้ซื้อ
อย่าลืมว่าคุณสามารถและติดตามการเคลื่อนไหวของวิธีการในประวัติศาสตร์ของข้อพิพาท
หากในช่วงเวลานี้ไม่ได้ส่งคืนเงินแม้ว่าผู้ขายหรือการบริหารตกลงนี้และควรได้รับเงินคุณจะต้องติดต่อบริการสนับสนุนบริการอย่างแน่นอน อาจมีการแปลที่เกิดขึ้นกับข้อผิดพลาดหรือการสูญหาย มีเรื่องราวเมื่อผู้ซื้อกลับมาหลังจากสองสามเดือนมีคนต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคหลายครั้ง อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ยังคงเป็นปรากฏการณ์ที่หายากมากในการดำเนินงานส่วนใหญ่อย่างล้นหลามผลลัพธ์ก็ประสบความสำเร็จทั้งสองฝ่าย
สถานการณ์ที่ 3: ข้อพิพาทถูกปิดในความโปรดปรานของผู้ขาย
บางครั้งมันก็เกิดขึ้นว่าในระหว่างการโต้เถียงแบบเปิดผู้ขายปฏิเสธที่จะจ่ายค่าชดเชยให้คุณและข้อพิพาทที่เชื่อมต่อหลังจากการกำกับการกำกับการกำกับดูแลโดย Aliexpress เพิ่มขึ้นด้านข้าง อันเป็นผลมาจากการต่อท้ายเหล่านี้การบริหารใช้การตัดสินใจขั้นสุดท้ายและหากปิดข้อพิพาทโดยไม่ต้องจ่ายเงินคุณก็หมายความว่าเป็นไปได้มากว่าคุณเป็นสถานการณ์ที่ผิด ตามที่พวกเขาพูดความไม่รู้กฎไม่ได้รับการยกเว้นจากความรับผิดชอบ อย่าลืม: เพื่อชดเชยเงินในส่วนของคุณควรมีข้อโต้แย้งที่มีน้ำหนักซึ่งหมายความว่าผู้ขายอนุญาตให้เกิดข้อผิดพลาดส่งผลิตภัณฑ์ที่ไม่ถูกต้องที่คุณสั่งซื้อหรือไม่ได้จัดส่งตรงเวลา การเรียกร้องตามประเภท "สิ่งที่สอดคล้องกับคำอธิบาย แต่ไม่พอดี / ไม่ชอบโดยส่วนตัว" หรือ "ฉันต้องการเงินอย่างเร่งด่วน" "ฉันพบว่าสินค้าดีกว่าราคาถูกกว่า" ไม่ได้รับการยอมรับ "ไม่ได้รับการยอมรับ ในเวลาเดียวกันแม้สำหรับความไม่สอดคล้องกันบางส่วนของลักษณะที่ระบุในหน้าผลิตภัณฑ์คุณมีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องค่าชดเชย
หลังจากปิดข้อพิพาทแล้วคุณสามารถตัดสินใจที่จะอุทธรณ์การตัดสินใจโดยติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนตลอดเวลา แต่โอกาสในการแก้ไขความขัดแย้งนั้นต่ำมากและเป็นไปได้เฉพาะในกรณีของการให้หลักฐานที่ปฏิเสธไม่ได้ของผู้ขายเท่านั้น ความผิดหรือการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับข้อพิพาทโดยตัวแทนของการบริหารเว็บไซต์
อ่านเพิ่มเติม: นำไปใช้กับบริการสนับสนุนทางเทคนิค AliExpress
โดยสรุปเราต้องการทราบว่าคุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการคืนเงินหากสถานการณ์ได้รับการแก้ไขอย่างปลอดภัยในความโปรดปรานของคุณ ความจริงก็คือก่อนที่จะกดปุ่มยืนยันการสั่งซื้อเครื่องมือที่จ่ายทั้งหมดจะถูกสงวนไว้ในบัญชี aliexpress และผู้ขายสามารถรับได้เฉพาะเมื่อคุณใช้พัสดุ ดังนั้นหากคุณคาดหวังการชดเชยเงินบางส่วนหรือเสร็จสมบูรณ์และล่าช้า - ไม่ต้องกังวล: บางทีความยากลำบากบางอย่างในการประมวลผลการคืนเงินได้เกิดขึ้นและอาลี extress หรือระบบธนาคาร / การชำระเงินของคุณมีส่วนร่วม และหากผู้ขายปฏิเสธคุณอย่างไม่มีเหตุผลในการชดเชยแกะข้อพิพาทโดยไม่คิด ในขั้นต้นเว็บไซต์ดูแลสถานะของมัน (เช่นผู้ขายที่ซื่อสัตย์จำนวนมากที่ไม่ได้นำสถานการณ์มาสู่ข้อพิพาทที่ทำลายชื่อเสียงของร้านค้าของพวกเขา) และฐานลูกค้าดังนั้นมันจะพยายามที่จะทนต่อการแก้ปัญหาที่ภักดี แต่อย่างเคร่งครัด กฎการให้บริการ