Shukrani kwa usawa mkubwa na uagizaji wa urahisi, punguzo za mara kwa mara na kuponi na bei za chini, watu wanazidi kugeuka aliexpress kununua bidhaa za utata wowote. Hata hivyo, wakati mwingine tunakubali ufumbuzi wa msukumo au amri ya kulipwa haitoi au inageuka kuwa sio kama tulivyosubiri. Katika hali kama hiyo, unaweza kuwasiliana na muuzaji au kufungua mgogoro ili kutatua tatizo. Kuchukua faida ya moja ya vipengele hivi, baada ya muda fulani, hatuwezi kupata pesa ambayo inapaswa kurudi kwenye akaunti yetu. Nini kama jukwaa la biashara halirudi fedha? Hebu tufanye na.
Aliexpress.com.
Katika makala hii, hatuwezi kuzungumza juu ya jinsi ya kufanya marejesho. Mandhari ya nyenzo ya leo ni lengo la kutatua tatizo ambalo ni matokeo ya kufuta utaratibu au ubora usiofaa wa kutuma au kutokuwepo kabisa, uliomba rejea / fidia na hauwezi kupata fedha. Tangu kulingana na sheria za kanuni za ulinzi wa wateja AliSpress, unaweza kuhitaji fidia kwa uharibifu au kufuta utaratibu mwingine usio na uhakika, ili kufikia risiti yao katika hali nyingi si vigumu. Fikiria tofauti ya kurudi kwa pesa wakati wa hali tofauti, lakini kabla ya kujua wakati kuna dhamana ya kurejeshewa:
- Bidhaa ya chini / haifani na maelezo - kurudi kamili ya kiasi wakati wa kutuma amri kwa muuzaji au fidia ya sehemu na muuzaji ikiwa unataka kuondoka.
- Bidhaa zilikuja kwa kiasi kikubwa zaidi kuliko kipindi maalum - ugani wa kipindi cha ulinzi wa mnunuzi na uwezekano wa fidia ya gharama / kamili ya gharama, ikiwa hakuja kwa kufungua mgogoro.
- Bidhaa hazikuja - kurejeshwa kamili bila kujali sababu, gharama ya utoaji (ikiwa kulipwa) haifai fidia.
- Bidhaa hazina rangi / ukubwa - ubadilishaji au fidia ya sehemu, bidhaa zinabaki kwa mnunuzi.
- Bidhaa mbaya ilikuja - malipo ya sehemu au kamili ya amri ya kulipwa.
Usitumie uwezo wako: Ikiwa bidhaa zimekaa kwa muda, hii sio sababu ya kuomba malipo ya thamani yake. Muuzaji atakukataa wewe na utawala utafufuka upande wake. Wakati huo huo, fikiria kwamba ulinzi wa mnunuzi ni wazi kwa bidhaa yoyote, na hii imeandikwa mara moja chini ya vifungo vya ununuzi na kuongeza kwenye kikapu cha bidhaa.
Kwa kubonyeza uandishi huu, utafungua dirisha na maelekezo juu ya mada hii, ambayo itawawezesha kufanya kazi kwa ufanisi na kukabiliana na wauzaji katika kesi ya matatizo.
Hali ya 1: Kufungua mgogoro wa kurejesha tena
Kwa hiyo, haukupokea amri, umepata bidhaa zilizovunjika / zisizofanya kazi / katika usanidi mwingine na kuamua kuifanya kuhusu hili na muuzaji. Katika mawasiliano ya kibinafsi, anakataa kurudi fedha angalau sehemu, akimaanisha hatia yake. Kwa mujibu wa sheria za tovuti katika matukio yoyote haya, unahitaji tu kuhitaji malipo kamili ya gharama ya ununuzi, na ikiwa duka haitaweza kukidhi madai haya, usipoteze muda wako na kufungua mgogoro. Hii itasaidia makala yetu inayofuata.
Soma zaidi: Kufungua mgogoro juu ya Aliexpress.
Kwa mujibu wa mapendekezo mengine ya wanunuzi, ni bora si kudai refund kamili, lakini kuondoka muuzaji angalau $ 1. Hivyo nafasi zaidi ya kukaa haraka vita bila kuvutia utawala.
Hata hivyo, hii ni nusu tu ya anteen. Ni muhimu pia kuishi kwa usahihi katika mazungumzo na kuandaa ushahidi usio na uhakika, kwa kuwa utawala wa tovuti unafungwa kwa wauzaji wa mkaidi na husaidia kutatua suala kwa namna ya mtu huru. Kuhusu jinsi ya kuondoka mshindi kutoka kwa mgogoro huo, alielezea kwa undani katika nyenzo zetu tofauti, ambazo tunapendekeza kusoma kabisa na kabisa, hasa ikiwa una mpango wa kufanya manunuzi kwenye tovuti hii. Kumbuka kwamba mnunuzi wa ruzuku atakuwa na uwezo wa kutetea haki yoyote na kupunguza mapungufu yote ya manunuzi ya mtandaoni.
Soma zaidi: Jinsi ya kushinda mgogoro juu ya AliExpress
Kila mtumiaji ana rating yake mwenyewe: dhahabu, fedha, platinum, almasi. Katika viwango vya juu (kutoka kwa wanunuzi wa mara kwa mara na wenye kazi), migogoro na kurudi hutumiwa kwa kasi kwamba utakuwa tu kwa mkono. Wamiliki wa ngazi ya chini watalazimika kusubiri kwa upande wao. Unaweza kuona kiwango cha kibinafsi katika "katikati ya marupurupu" kwa kufungua wasifu wako mwenyewe.
Hali ya 2: Ukosefu wa fedha baada ya mgogoro / kufuta
Unapokuwa tayari umeweka mgogoro kupitia mgogoro wa wazi au tu kwa kufuta amri, na muuzaji / utawala umeagizwa kulipa, mchakato wa kurejesha utachukua muda. Kawaida habari nzima muhimu ni maalum katika mgogoro yenyewe. Kwa ujumla, kurudi hufanyika kwa njia ile ile kama usambazaji: Thamani ya utaratibu imedhamiriwa kwa dola na waongofu katika kozi ya ndani ya tovuti katika rubles au hryvnia. Kiasi hiki kimeandikwa kwenye kadi yako kwa malipo. Baada ya fidia, AliExpress tena hutuma dola, ambazo zinabadilishwa kuwa sarafu ya nchi yako.
Mchakato mzima wa kurudi kwa wastani unachukua siku 3-5 kwa kadi, hadi siku 7 kwa e-mkoba, siku 1 kwenye AliPay. Katika hali ya kawaida, kuchelewa kunaweza kutokea: kwenye ramani za mabenki mbalimbali - hadi siku 20, mifumo iliyobaki ya malipo - hadi siku 10. Hali hiyo inatumika kwa kurudi kwa pesa baada ya kufuta utaratibu mwingine usio na uhakika. Malipo hutokea kwenye mfumo huo wa malipo au ramani, ambapo bidhaa zilipwa na mnunuzi.
Usisahau kwamba unaweza na kufuatilia harakati ya njia katika historia ya mgogoro.
Ikiwa wakati huu haukurudi fedha, ingawa muuzaji au utawala alikubaliana na hii na lazima awe kulipwa, hakika unahitaji kuwasiliana na huduma ya msaada wa huduma. Pengine, tafsiri ilitokea kwa kosa au kupotea. Kulikuwa na hadithi wakati wanunuzi walirudi baada ya miezi michache, mtu alipaswa kuwasiliana na msaada wa kiufundi mara kadhaa. Hata hivyo, hii bado ni jambo la kawaida sana, katika idadi kubwa ya shughuli hizo, matokeo yalifanikiwa kwa pande zote mbili.
Hali ya 3: Mgogoro ulifungwa kwa ajili ya muuzaji
Wakati mwingine hutokea kwamba wakati wa mgogoro wa wazi muuzaji anakataa kulipa fidia, na mgogoro unaohusishwa baada ya kuongezeka kwa nguvu unasaidiwa na AliExpress kuongezeka kwa upande wake. Kama matokeo ya peripetias hizi, utawala unachukua uamuzi wa mwisho, na ikiwa imefungwa mgogoro bila kulipa pesa, inamaanisha kuwa ni uwezekano mkubwa kwamba ulikuwa hali mbaya. Kama wanasema, ujinga wa sheria hauhusiani na wajibu. Usisahau: Ili kulipa fidia kwa pesa kwa upande wako, kuna lazima iwe na hoja nyingi ambazo zinamaanisha kwamba muuzaji aliruhusu kosa, kutuma bidhaa isiyo sahihi ambayo umeamuru, au haukutoa utoaji kwa wakati. Madai kwa aina "Kitu kinachofanana na maelezo, lakini haikufaa / haipendi mwenyewe," au "Ninahitaji fedha kwa haraka," "Nilipata bidhaa bora, nafuu" hazikubaliki. Wakati huo huo, hata kwa kutofautiana kwa sehemu ya sifa zilizowekwa kwenye ukurasa wa bidhaa, una haki ya kudai fidia.
Baada ya kufunga mgogoro, unaweza, bila shaka, jaribu kukata rufaa kwa kuwasiliana na huduma ya msaada karibu na saa, lakini nafasi ya kurekebisha migogoro ni ya chini sana na inawezekana tu katika kesi ya utoaji wa ushahidi usio na uhakika wa muuzaji hatia au uamuzi usio sahihi wa mgogoro na mwakilishi wa utawala wa tovuti.
Soma zaidi: Tumia huduma ya msaada wa kiufundi AliExpress
Kwa kumalizia, tunataka kutambua kwamba haipaswi kuwa na wasiwasi juu ya kurudi kwa pesa ikiwa hali hiyo ilitatuliwa kwa usalama kwako. Ukweli ni kwamba kabla ya kushinikiza kifungo cha uthibitisho wa kuagiza, zana zote zilizolipwa zimehifadhiwa kwenye akaunti ya AliExpress, na muuzaji anaweza kuwapata tu wakati unapochukua sehemu. Kwa hiyo ikiwa unatarajia fidia ya fedha au kamili, na imechelewa - usijali: labda baadhi ya matatizo katika usindikaji wa marejesho yamekuwa na extress ya Arisen na Ali au mfumo wako wa malipo. Na kama muuzaji hakukukataa kwa fidia, unwrap mgogoro bila kufikiri. Awali, tovuti inachukua hali ya hali yake (kama wauzaji wengi waaminifu ambao hawaleta hali hiyo kwa mgogoro ambao hudhoofisha sifa ya duka yao) na msingi wa mteja, hivyo itajaribu kuvumilia suluhisho la uaminifu, lakini ifuatavyo Kanuni za huduma.