Videoja më e popullarizuar e YouTube, si dhe çdo vend i ngjashëm, ka shërbim mbështetës. Qëllimet e qasjes në të mund të jenë të ndryshme, duke filluar nga problemet kur punojnë me një shërbim, duke përfunduar me ankesat dhe ankesat. Ne do të shohim se si të shkruajmë një specialist të UTUB nga një kompjuter dhe nga aplikacionet mobile.
Ne shkruajmë në mbështetje të youtube
Një nga modelet më të njohura të videos në botë është projekti i Google - YouTube. Çdo përdorues, pavarësisht nga aktiviteti i saj në vend, mund të lindë pyetje ose pakënaqësi. Për të zgjidhur situata të tilla ka një shërbim mbështetës shumëgjuhësh. Vlen të merret parasysh se ankesat nuk duhet të përmbajnë shprehje të turpshme, fyerje ose përtëritje të askujt. Në situata të tilla, përdoruesi mund të jetë përgjithmonë për të bllokuar në shërbim.Metoda 1: Versioni i PC
Nëse ka pyetje për të punuar me vetë vendin, është më e saktë dhe logjike për t'i pyetur ata nga një specialist. Faqja e internetit YouTube siguron aftësinë për të krijuar një apel dhe për të marrë përgjigjen.
Është e rëndësishme të merret parasysh se vetëm pronarët e llogarive mund të përdoren nga autorët standardë që mbështesin atë korrespondojnë me standardet e brendshme. Ne do të shqyrtojmë udhëzimet për të cilat çdo përdorues pa kufizime mund të shkruajë në mbështetjen e YouTube. Problemi kryesor është se nëse nuk jeni krijues i përmbajtjes dhe nuk keni "studiën tuaj krijuese" në YouTube, atëherë ankesat tuaja do të konsiderohen të fundit.
- Ju duhet të hyni në llogarinë tuaj në YouTube.
- Në këndin e sipërm të djathtë, klikoni mbi avatarin tuaj për të shkuar në cilësimet e përgjithshme.
- Shkoni te skeda në vargun "Dërgo reagime". Klikoni mbi të.
- Bëni një mesazh. Është më mirë të përgatisni tekstin paraprakisht dhe thjesht ta kopjoni atë në fushën e duhur. Nëse është e nevojshme, ju mund të përdorni butonin "bashkëngjitni screenshot" dhe shtoni disa fotografi në temën e pyetjes.
- Pas përfundimit të mesazhit, mbetet për të klikuar në butonin arrow, i cili ndodhet në këndin e sipërm të djathtë të dritares.
Është e rëndësishme për të hartuar me kompetencë dhe në mënyrë korrekte për të marrë një përgjigje të kundërt. Është më mirë të përshkruani menjëherë problemin në rast, duke treguar fakte të caktuara dhe duke bashkangjitur screenshots dëshiruar.
Ankesa e kanalit / nga përdoruesi
Video hosting ka funksionin e lënë ankesat për video, kanale dhe komente. Për ta bërë këtë, klikoni në kutinë e zgjedhjes dhe zgjidhni arsyen. Këto përfshijnë fyerjet dhe kërcënimet, duke lëshuar veten për një person tjetër, dhunën, shkeljen e të drejtave të fëmijës, deklaratat diskriminuese, spam, konfidencialitetin. Kur asnjë nga këto arsye nuk përputhet me tuajin, ka edhe artikullin e tetë - "Asnjë opsion nuk është i përshtatshëm". Në këtë situatë, ju do të duhet të specifikoni arsyen tuaj. Sigurisht, jo gjithmonë për shkak të ankesave bllokojnë video dhe kanale. Zakonisht refuzohet kur kërkesa është dërguar e paarsyeshme. Por nëse konfirmohet nga dëshmi të rëndësishme ose videoja është me të vërtetë në kundërshtim me politikën e shërbimit, atëherë administrata i përgjigjet menjëherë mesazhit.
Në rast të një problemi ose kërcënimi serioz, i cili është i lidhur me një video specifike, është më mirë të apelosh përmes kësaj videoje. Për ta bërë këtë, bëni sa më poshtë:
- Zbuloni videon që shkel autorin tuaj ose të drejtat civile ose nuk përputhen me marrëveshjen e Yutba. Nëse mendoni se përmbajtje specifike për një ose një arsye tjetër nuk duhet të ruhet në shërbim, ju mund dhe ju duhet të dërgoni një mesazh për të mbështetur.
- Nën videon ka një kuti informacioni që përfshin të dhëna për numrin e pikëpamjeve, pëlqimet, motorët me naftë etj. Në këtë rresht, ju duhet të gjeni tre pika horizontale. Ato janë të vendosura menjëherë pas vargut "Save".
- Kliko në butonin "Ankesa". Duhet të theksohet se një apel i tillë do të konsiderohet në kontekstin e videos aktuale. Nëse mesazhi juaj ka të bëjë me vetë ose rulet e tjera të autorit, atëherë duhet të përdorni mundësinë e parë për dërgimin e një letre në shërbimin mbështetës.
- Zgjidhni një nga arsyet për ankesat e videos. Nëse jeni në dyshim midis dy rreshtave, shtypni shkeljen më të mirë të gjetur në video.
- Çdo artikull ka nënseksionet e veta që përshkruajnë shkakun e shkeljes në më shumë detaje. Zgjidhni përshkrimin më të saktë.
- Kliko në butonin "Next".
- Shërbimi ofron një mundësi për të përshkruar shkurtimisht shkakun e ankesës. Është më mirë të specifikoni gjithashtu kodin kohor nëse ka rëndësi.
- Pas shkrimit të një mesazhi për shërbimin mbështetës, klikoni butonin "Dërgo".
Përgjigja nga kalipi vjen, si rregull, brenda 6-7 ditëve të punës. Nëse nuk keni marrë një rikthim, lejohet të provoni të përsërisni procedurën. Një e ngjashme mund të bëhet me komente, duke rënë kursorin e miut për të papranueshme dhe duke klikuar mbi tre pika vertikale, të cilat shfaqen në të djathtë të mesazhit të zgjedhur. Shkaqet e ankesave këtu do të jenë të ndryshme këtu, por vetë parimi është identik me sa më sipër.
Metoda 2: Aplikime Mobile
Ju gjithashtu mund të kërkoni ndihmë nga specialisti i USTub përmes aplikacioneve mobile. Procedura kryesore nuk është praktikisht e ndryshme nga versioni i PC, me përjashtim të komponentëve vizualë të aplikacioneve. Konsideroni se si të dërgoni një mesazh nëpërmjet Android ose iPhone.
Opsioni 1: Android
Aplikimi i instaluar i YouTube në Android bën të mundur dërgimin e reagimeve, ankesat për materiale të ndryshme video dhe audio. Një mesazh në mbështetje mund të përbëhet nga ankesat për performancën e dobët të aplikimit, dhe nga çështjet në krahasim me problemet e tjera. Sipas statistikave, përdoruesit më shpesh shkruajnë për shkak të shkeljeve të të drejtës së autorit.
- Hapni aplikacionin YouTube në Android.
- Ju duhet të shkoni në cilësimet personale. Për ta bërë këtë, klikoni në avatar në këndin e sipërm të djathtë.
- Kliko në linjë "Ndihmë / shqyrtime". Në varësi të versionit të Android, mund të vendoset ose në vijën e fundit, ose në parafundim.
- Zgjidh opsionin "Dërgo reagime".
- Në dritaren që hapet, ju mund të bëni tekstin e nevojshëm, të shtoni foto ose screenshots, si dhe të dhënat e shkarkimit nga regjistri i sistemit. Kushtojini vëmendje email-it, në emër të të cilit do të jetë një mesazh. Është për të që ju do të merrni një përgjigje, prandaj bëni informacion të përditësuar. Pas plotësimit të të gjitha fushave, klikoni në shigjetën në të djathtën e sipërme për të dërguar mesazhin.
Dërgimi i një ankese për komentet është i ngjashëm me atë që është përmendur në metodën 1 të këtij neni, përveç se menuja e shërbimit që ka një buton në formën e tre pikave shfaqet automatikisht përballë çdo komenti.
Opsioni 2: iOS
Shërbimi mbështetës i YouTube vazhdimisht i përgjigjet pyetjeve dhe rishikimeve të shumta nga përdoruesit. Për t'u garantuar për të marrë një përgjigje nga një specialist, është më mirë të përpiloni saktë një letër që tregon të gjitha të dhënat e rëndësishme. Procedura për dërgimin e një mesazhi përmes një kërkese për një iPhone nuk do të shkaktojë vështirësi nga përdoruesit.
- Hapni aplikacionin tuaj YouTube në smartphone.
- Në të djathtë në krye ka një avatar të profilit tuaj. Klikoni mbi të.
- Kliko në vargun "Ndihmë / Reviews".
- Kliko në vargun "Dërgo reagime".
- Në dritaren që hapet, ju mund të shkruani një pyetje ose reagime që jeni të interesuar. Është gjithashtu e mundur të bashkëngjitni screenshot ose të dhëna nga regjistri i sistemit. Në fushën "Nga", sigurohuni që të kontrolloni adresën e postës elektronike, pasi që shërbimi mbështetës dërgon përgjigjen. Nëse nuk ka imal aktual, zëvendësoni atë me dëshirën. Pas kryerjes së të gjitha veprimeve, mbetet për të klikuar në butonin "Dërgo", e cila është bërë në formën e një shigjetë në pjesën e djathtë të sipërme.
Ne u përmendëm për procesin e largimit të ankesave për komentet në seksionin e Android, në këtë drejtim nuk ka dallime në mes të platformave.
Ne pamë mënyrat e tanishme për të dërguar mesazhe në Caliper YouTube për të gjithë përdoruesit. Nëse ndiqni qartë udhëzimet e paraqitura më lart, procesi i ankesës nuk duhet të jetë i vështirë.