Kako pisati v podpori Youtub

Najbolj priljubljena video gostovanje YouTube, kot tudi katerokoli podobno mesto, ima podporo za podporo. Cilji dostopa do njega so lahko raznoliki, od problemov pri delu s storitvijo, ki se konča s pritožbami in pritožbami. Pogledali bomo, kako napisati strokovnjak za UTUB iz računalnika in mobilnih aplikacij.

Pišemo v podporo youtube

Eden izmed najbolj priljubljenih video gostiteljev v svetu je projekt Googla - YouTube. Vsak uporabnik, ne glede na njegovo dejavnost na spletnem mestu, lahko nastane vprašanja ali nezadovoljstvo. Za rešitev takšnih situacij je večjezična služba za podporo. Upoštevati je, da pritožbe ne smejo vsebovati obscenih izrazov, žalitev ali pomladitvami nikogar. V takih situacijah je lahko uporabnik za vedno blokiran v storitvi.

Metoda 1: Izvedba PC

Če obstajajo vprašanja o delu s samim spletnim mestom, je najprej pravilno in logično, da jih vpraša strokovnjak. Spletna stran YouTube ponuja možnost ustvarjanja pritožbe in odgovora.

Pomembno je upoštevati, da lahko standardni avtorji uporabljajo samo lastniki računov, ki ustrezajo internih standardi. Upoštevali bomo navodila, na katerih lahko vsak uporabnik brez omejitev piše na podporo YouTube. Glavni problem je, da če niste ustvarjalec vsebine in nimate svojega »ustvarjalnega studia« na YouTubu, bodo vaše pritožbe veljale zadnje.

1. Prijavite se v svoj račun na YouTubu.



2. V zgornjem desnem kotu kliknite na avatarja, da greste na splošne nastavitve.



3. Pomaknite se na zavihek na niz "Pošlji povratne informacije". Kliknite nanj.



4. Sporočilo. Bolje je pripraviti besedilo vnaprej in ga preprosto kopirati na ustrezno polje. Če je potrebno, lahko uporabite gumb "Priloževalni posnetek zaslona" in dodate več slik na temo vprašanja.



Pomembno je kompetentno in pravilno pripraviti pritožbo, da bi pridobili povratni odziv. Bolje je, da problem opisati takoj v primeru, kar kaže na določena dejstva in pritrditev želenih posnetkov posnetkov.

5. Po končanem sporočilu ostane klik na gumb s puščico, ki se nahaja v zgornjem desnem kotu okna.

Pritožba na kanalu / uporabniku

Video Hosting ima funkcijo zapuščanja pritožb na video, kanalih in komentarjih. Če želite to narediti, kliknite na potrditveno polje in izberite razlog. Ti vključujejo žalitve in grožnje, ki se izdajo za drugo osebo, nasilje, kršitev pravic otroka, diskriminatorne izjave, neželene pošte, zaupnosti. Kadar nobeden od teh razlogov ne ujema z vašim, je tudi osma postavka - "ni primerna nobena možnost." V tem primeru boste morali sami določiti razlog. Seveda, ne vedno zaradi pritožb, ki blokirajo video in kanale. Običajno se zavrne, ko je zahtevek poslal nerazumno. Če pa potrjujejo pomembni dokazi ali je videoposnetek dejansko v nasprotju s servisno politiko, se uprava takoj odzove na sporočilo.

V primeru resnega problema ali grožnje, ki je povezan s posebnim videom, je bolje, da se pritoži prek tega videa. To naredite naslednje:

1. Odkrijte videoposnetek, ki krši avtorske ali državljanske pravice, ne izpolnjuje sporazuma Yutba. Če menite, da posebna vsebina za enega ali drugega razloga ne bi smela biti shranjena na storitvi, lahko in morate poslati sporočilo za podporo.



2. Pod videoposnetkom je informacijsko polje, ki vključuje podatke o številu pogledov, všeč, dizelski motorji itd. V tej vrstici morate najti tri vodoravne točke. Nahaja se takoj po nizu "Shrani".



3. Kliknite na gumb "Pritožni". Opozoriti je treba, da bo taka pritožba obravnavana v okviru sedanjega videa. Če se vaše sporočilo nanaša na avtorjeve ali druge valje, se morate zatekati na prvo možnost za pošiljanje pisma podporni službi.



4. Izberite enega od razlogov za pritožbe videoposnetka. Če ste v dvomih med dvema vrstama, pritisnite najbolj kul kršitev, ki jo najdete v videu.



5. Vsaka postavka ima svoje pododdelke, ki podrobneje opisujejo vzrok kršitve. Izberite najbolj natančen opis.



6. Kliknite na gumb "Naprej".



7. Storitev ponuja priložnost, da na kratko opiše vzrok pritožbe. Bolje je tudi določiti časovno kodo, če je pomembno.



8. Po pisanju sporočila podporni službi kliknite gumb »Pošlji«.

Odgovor iz čeljusti je praviloma v roku 6-7 delovnih dni. Če niste prejeli povratni klic, je dovoljeno, da poskusite ponoviti postopek. Podobno je mogoče storiti s komentarji, ki lebdijo kazalec miške, da nesprejemljivo in kliknete na tri navpične točke, ki se pojavijo desno od izbranega sporočila. Vzroki za pritožbe so tukaj drugačni, vendar je načelo, ki je enaka zgoraj navedenemu.

2. način: mobilne aplikacije

Prav tako si lahko poiščete pomoč od Specialist Ustrub prek mobilnih aplikacij. Glavni postopek se praktično ne razlikuje od različice PC, razen vizualnih komponent aplikacij. Razmislite, kako poslati sporočilo prek Android ali iPhone.

Možnost 1: Android

Vnaprej nameščena aplikacija YouTube na Android omogoča pošiljanje povratnih informacij, pritožb o različnih video in avdio materialov. Sporočilo v podpori lahko vsebuje pritožbe glede slabega izvajanja vloge, in iz vprašanj glede na druge težave. Po statističnih podatkih najpogosteje uporabniki pišejo zaradi kršitev avtorskih pravic.

1. Odprite aplikacijo YouTube na Androidu.



2. Morate iti na osebne nastavitve. Če želite to narediti, kliknite na avatarja v zgornjem desnem kotu.



3. Kliknite na vrstico "Pomoč / ocene". Odvisno od različice Androida se lahko nahaja ali na zadnji vrstici, ali v predzadnjih.



4. Izberite možnost »Pošlji povratne informacije«.



5. V oknu, ki se odpre, lahko naredite potrebno besedilo, dodate fotografije ali posnetke zaslona, ​​kot tudi prenos podatkov iz dnevnika sistema. Bodite pozorni na e-pošto, v imenu katerega bo sporočilo. To je za njo, da boste prejeli odgovor, tako da najnovejše informacije. Po izpolnitvi vseh polj kliknite puščico na zgornjem desnem kotu, da pošljete sporočilo.

Pošiljanje pritožbe na pripombe je podobno tistemu, kar je bilo omenjeno v metodi 1 tega članka, razen da se servisni meni z gumbom v obliki treh točk samodejno prikaže nasproti vsakega komentarja.

Možnost 2: iOS

Služba za podporo YouTube se nenehno odziva na številna vprašanja in preglede uporabnikov. Zagotoviti, da dobite odgovor strokovnjaka, je bolje, da pravilno in jedrnato sestavi črko, ki označuje vse pomembne podatke. Postopek pošiljanja sporočila prek aplikacije za iPhone ne bo povzročil težav uporabnikov.

1. Odprite aplikacijo YouTube na pametnem telefonu.



2. Na desni na vrhu je avatar vašega profila. Kliknite nanj.



3. Kliknite na niz "Pomoč / ocene".



4. Kliknite na niz »Pošlji povratne informacije«.



5. V oknu, ki se odpre, lahko napišete vprašanje ali povratne informacije, ki vas zanimajo. Prav tako je mogoče priložiti zaslona ali podatke iz dnevnika sistema. V polju "iz" se prepričajte, da preverite e-poštni naslov, saj služba za podporo pošlje odgovor. Če ni dejanskega standarda, ga zamenjajte z želeno. Po opravljenih vseh dejanjih ostane klik na gumb "Pošlji", ki je izdelan v obliki puščice na desnem zgornjem delu.

Omenili smo, da je proces prepuščanja pritožb do komentarjev v razdelku Android, v zvezi s tem pa ni razlik med platformami.

Pogledali smo trenutne načine za pošiljanje sporočil YouTube Caliper za vse uporabnike. Če jasno upoštevate zgoraj navedena navodila, proces pritožbe ne bi smel biti težaven.