Zahvaljujoč velikim asortimanom in priročnim naročanju, stalnih popustih in kuponih ter nizkih cenah se ljudje vse bolj obračajo na Aliexpress za nakup blaga katere koli kompleksnosti. Vendar pa včasih sprejemamo impulzivne rešitve ali plačani nalog ne pride ali se izkaže, da ni popolnoma, kot smo čakali. V takih situacijah se lahko vedno obrnete na prodajalca ali odprete spor za rešitev problema. Izkoriščanje ene od teh značilnosti, po nekaj časa, ne najdemo denarja, ki bi se moral vrniti na naš račun. Kaj, če trgovalna platforma ne vrne denarja? Ukvarjajmo se.
AliExpress.com.
V tem članku ne bomo govorili o tem, kako narediti povračilo. Tema današnjega gradiva je namenjena reševanju problema, v katerem zaradi odpovedi naročila ali nezadovoljive kakovosti pošiljanja ali njegove odsotnosti sploh zahtevala povračilo / nadomestilo in ne morete dobiti denarja nazaj. Ker v skladu s pravili predpisov za zaščito strank Alispress, lahko zahtevate odškodnino za škodo ali odpoved drugega neželenega reda, da bi dosegli svoj račun v večini primerov ni težko. Razmislite o variacijah vrnitve denarja v različnih situacijah, vendar preden morate vedeti, kdaj je jamstvo za vračilo:
- Izdelek z nizko kakovostjo / se ne ujema z opisom - polno vrnitev zneska pri pošiljanju naročila nazaj prodajalcu ali delni odškodnino s strani prodajalca, če želite zapustiti nakup.
- Blago se je bistveno pojavilo kasneje kot določeno obdobje - podaljšanje obdobja zaščite kupca z možnostjo delnega / popolnega nadomestila stroškov, če ni prišel z odprtjem spora.
- Blago ni prišlo - polno nadomestilo ne glede na razloge, stroški dostave (če je bilo plačano) ni nadomestilo.
- Blago nima nobene barve / izmenjevanja ali delne odškodnine, blago ostane na kupcu.
- Napačen izdelek je prišel - delno ali polno vračilo plačanega naročila.
Ne zlorabljajte svojih zmogljivosti: če je blago nekaj časa ostalo, to ni razlog, da zahtevate povračilo svoje vrednosti. Prodajalec vas bo zavrnil in uprava se bo dvignila na njegovo stran. Hkrati pa upoštevajte, da je zaščita kupca odprta za vsak izdelek, in to je napisano takoj pod nakupovalnimi in dodatki gumbi v košarico blaga.
S klikom na ta napis boste odprli okno z navodili na to temo, ki bo omogočila kompetentno izvrševanje vrnitev in se ukvarjala s prodajalci v primeru težav.
Stanje 1: Odprtje spora za vračilo
Torej, niste prejeli naročila, dobil blago zlomljeno / nedelovanje / v drugi konfiguraciji in se odločil, da to ugotovimo o tem s prodajalcem. V osebni korespondenci, noče vrniti denar vsaj delno, ki se nanaša na njegovo nedolžnost. V skladu s pravili spletnega mesta v katerem koli od teh primerov morate zahtevati popolno povračilo stroškov nabave, in če trgovina ne bo zadovoljila te trditve, ne zapravljajte časa in odprite spora. To bo pomagalo našem naslednjem članku.
Preberite več: Odpri spor o Aliexpress
Po nekaterih priporočilih kupcev, je bolje, da ne zahtevajo popolnega povračila, ampak zapustiti prodajalca vsaj $ 1. Tako več možnosti za hitro rešitev konflikta, ne da bi pritegnili upravo.
Vendar je to le pol anteen. Prav tako je pomembno, da se pravilno obnašajo v dialogu in pripravite neizpodbilne dokaze, saj je uprava spletnega mesta priključena na trmasto prodajalce in pomaga pri reševanju vprašanja v obliki neodvisne osebe. O tem, kako zapreti zmagovalca iz sporja, podrobno opisan v našem ločenem materialu, ki vam priporočamo v celoti in v celoti, še posebej, če nameravate nakupovati na tem mestu. Ne pozabite, da bo subvencioniran kupec lahko branil vse svoje pravice in zmanjša vse pomanjkljivosti takih spletnih nakupov.
Preberite več: Kako osvojiti spor o Aliexpress
Vsak uporabnik ima svojo osebno oceno: zlato, srebro, platina, diamant. Na visokih ravneh (od pogostih in aktivnih kupcev) se spori in donosi obdelajo hitreje, da boste le na roki. Lastniki nizke ravni bodo morali čakati na svoj obrat. Osebno raven si lahko ogledate v "središču privilegijev" z odpiranjem lastnega profila.
Stanje 2: Pomanjkanje denarja po sporu / odpovedi
Ko ste že rešili konflikt prek odprtega sporja ali preprosto z odpovedjo naročila, in prodajalcu / dajanja je predpisana za plačilo, postopek predelave bo trajal nekaj časa. Običajno so celotne potrebne informacije določene v samem sporu. Na splošno se vrnitev izvede na enak način kot vitka: vrednost naročila se določi v dolarjih in pretvorbe na notranjem poteku lokacije v rubljev ali grivna. Ta znesek je odpisan kartico za plačilo. Po odškodnini, AliExpress ponovno pošlje dolarje, ki se nato pretvorijo v valuto vaše države.
Celoten postopek vračanja v povprečju traja 3-5 dni na kartico, do 7 dni na e-denarnico, 1 dan na Alipay. V redkih primerih se lahko pojavi zamuda: na zemljevidih različnih bank - do 20 dni, preostali plačilni sistemi - do 10 dni. Enako velja za vrnitev denarja po odpovedi drugega neželenega reda. Plačilo se pojavi na istem plačilni sistemu ali zemljevidu, kjer je blago plačalo kupec.
Ne pozabite, da lahko in sledite gibanju sredstev v zgodovini spora.
Če v tem obdobju ni vrnil denarja, čeprav se je prodajalec ali uprava strinjala s tem in bi morala biti plačana, boste zagotovo morali stopiti v stik s storitvijo storitev podpore. Verjetno se je prevod prišlo z napako ali izgubljenim. Obstaja zgodbe, ko so se kupci vrnili po nekaj mesecih, je moral nekdo večkrat stopiti v stik s tehnično podporo. Vendar je to še vedno izjemno redki pojav, v veliki večini takšnih operacij, je bil rezultat uspešen za obe strani.
Stanje 3: Spor je bil zaprt v korist prodajalca
Včasih se zgodi, da med odprtim sporom prodajalec ne želi plačati odškodnine, in spor, ki je povezan po poslabšanju, ki ga podpira Aliexpress dviganje na svoji strani. Zaradi teh peripetov uprava sprejme končno odločitev, in če je zaprla spor, ne da bi vam plačala denar, to pomeni, da je najverjetneje, da ste napačna situacija. Kot pravijo, nevednost pravil ne izvzema iz odgovornosti. Ne pozabite: Če želite nadomestiti denar na svojem delu, bi morali biti težki argumenti, ki pomenijo, da je prodajalec dovolil napako, ki pošilja napačen izdelek, ki ste ga naročili, ali pa ni bilo dostave pravočasno. Trditve po vrsti "Stvar ustreza opisu, vendar ni primerna / ni všeč osebno," ali "jaz nujno potrebujem denar," "sem našel blago bolje, cenejši" ni sprejet. Hkrati pa tudi za delno neskladnost značilnosti, določenih na strani izdelka, imate pravico zahtevati odškodnino.
Po zaključku spora, seveda, seveda, poskusite pritožiti odločitev, da se obrnete na službo za podporo 24 ur, vendar možnosti za revizijo konflikta so izredno nizka in možna le v primeru zagotavljanja neizpodbitljivih dokazov prodajalca krivda ali resnično nepravilna odločitev spora s strani predstavnika uprave mesta.
Preberite več: Prijavite se na storitev tehnične podpore Aliexpress
Skratka, želimo ugotoviti, da ne bi smeli skrbeti za vrnitev denarja, če bi se razmere varno rešile v vašo korist. Dejstvo je, da so pred pritiskom na gumb za potrditev naročanja, so vsa plačana orodja rezervirana na Aliexpress Račun, prodajalec pa jih lahko dobi šele, ko vzamete paket. Torej, če pričakujete delno ali popolno denarno nadomestilo, in je odloženo - ne skrbite: morda nekatere težave pri predelavi vračila so nastale in Ali Extterss ali vaš bančni / plačilni sistem se ukvarjajo. In če vam prodajalec nerazumno zanikal v kompenzaciji, odstranite spor brez razmišljanja. Sprva spletno mesto skrbi za svoj status (kot je veliko poštenih prodajalcev, ki ne prinašajo situacije v sporu, ki spodkopava ugled njihove trgovine) in bazo strank, tako da bo poskušal prenašati zvesto rešitev, vendar strogo slediti Pravila storitve.