Како да пишувате во поддршка на YouTub

Најпопуларниот видео хостинг на YouTube, како и секоја слична локација, има услуга за поддршка. Целите на пристапот до него може да бидат разновидни, почнувајќи од проблеми при работа со услуга, завршувајќи со жалби и поплаки. Ние ќе погледнеме како да напишеме специјалист за комуникација од компјутер и од мобилни апликации.

Ние пишуваме за поддршка на YouTube

Еден од најпопуларните видео-домаќини во светот е проектот на Google - YouTube. Секој корисник, без оглед на неговата активност на страницата, може да предизвика прашања или незадоволство. За решавање на такви ситуации постои повеќејазична услуга за поддршка. Вреди да се предвиди дека жалбите не треба да содржат непристојни изрази, навреди или подмладувања на никого. Во такви ситуации, корисникот може да биде засекогаш да го блокира во службата.

Метод 1: PC верзија

Ако има прашања во врска со работата со самата локација, тоа е најредно и логично прво да ги прашате од специјалист. Веб-страницата на YouTube обезбедува способност да создаде жалба и да го добие одговорот.

Важно е да се земат предвид дека само сопствениците на сметките може да ги користат стандардните автори поддржуваат кои одговараат на внатрешните стандарди. Ние ќе ги разгледаме упатствата на кои секој корисник без ограничувања може да напише на поддршката на YouTube. Главниот проблем е тоа што ако не сте креатор на содржина и немате свој "креативно студио" на YouTube, тогаш вашите жалби ќе бидат разгледани последните.

1. Треба да се најавите на вашата сметка на YouTube.



2. Во горниот десен агол, кликнете на вашиот аватар за да отидете во општите поставки.



3. Скролувајте до јазичето со стрингот "Испрати повратни информации". Кликнете на него.



4. Направи порака. Подобро е да го подготвите текстот однапред и едноставно да го копирате на соодветното поле. Доколку е потребно, можете да го користите копчето "Прицврстете го копчето Screenshot и додадете неколку слики на темата на прашањето.



Важно е компетентно и правилно да изготви жалба со цел да се добие обратен одговор. Подобро е веднаш да се опише проблемот во случај, што укажува на одредени факти и прицврстување на саканите слики од екранот.

5. По завршувањето на пораката, останува да кликнете на копчето со стрелки, кое се наоѓа во горниот десен агол на прозорецот.

Канал жалба / од страна на корисникот

Видео хостинг има функција на напуштање на жалби на видео, канали и коментари. За да го направите ова, кликнете на полето за избор и одберете ја причината. Тие вклучуваат навреди и закани, кои се издаваат за друго лице, насилство, кршење на правата на детето, дискриминаторските изјави, спам, доверливост. Кога ниту една од овие причини не се совпаѓа со твое, исто така постои и осмо ставка - "Не е соодветна опција". Во оваа ситуација, ќе треба сами да ја одредите причината. Се разбира, не секогаш се должи на поплаките блок видео и канали. Обично е одбиено кога барањето е испратено неразумно. Но, ако тоа е потврдено со значајни докази или видеото е навистина спротивно на политиката на услуги, тогаш администрацијата веднаш реагира на пораката.

Во случај на сериозен проблем или закана, која е поврзана со одредено видео, подобро е да се жалите преку ова видео. За да го направите ова, направете го следново:

1. Откријте го видеото кое ги крши вашите автор или граѓански права или не е во согласност со договорот на Yutba. Ако мислите дека конкретната содржина за една или друга причина не треба да се складира на услугата, можете и треба да испратите порака за поддршка.



2. Под видеото има кутија за информации кои вклучуваат податоци за бројот на ставови, допаѓања, дизел мотори итн. Во овој ред, треба да најдете три хоризонтални точки. Тие се наоѓаат веднаш по низата "Зачувај".



3. Кликнете на копчето "Жалба". Треба да се напомене дека таквата жалба ќе се разгледува во контекст на сегашното видео. Ако вашата порака се однесува на авторот на авторот или другите ролки, тогаш треба да прибегнете кон првата опција за испраќање на писмо до услугата за поддршка.



4. Изберете една од причините за претставките на видеото. Ако сте во сомнеж помеѓу два реда, притиснете го најкул повредата пронајдена во видеото.



5. Секоја ставка има свои потсекции кои подетално ја опишуваат причината за повреда. Изберете го најточниот опис.



6. Кликнете на копчето "Следно".



7. Услугата дава можност накратко да ја опише причината за жалбата. Подобро е исто така да го наведете временскиот код ако е важно.



8. По пишувањето порака до услугата за поддршка, кликнете на копчето "Испрати".

Одговорот од дебеломер доаѓа, како по правило, во рок од 6-7 работни дена. Ако не сте добиле повратен повик, дозволено е да се обиде да ја повтори постапката. Слична може да се направи со коментари, лебди курсорот на глувчето да се неприфатливи и кликнете на три вертикални точки, кои се појавуваат на правото на избраната порака. Причините за жалби тука ќе биде различен тука, но самиот принцип е идентичен со погоре.

Метод 2: Апликации за мобилни уреди

Вие исто така може да побара помош од специјалист USTUB преку мобилни апликации. Главната постапка е практично не се разликува од верзијата на компјутер, со исклучок на визуелните компоненти на апликации. Размислете за тоа како да се испрати порака преку Андроид или iPhone.

Опција 1: Андроид

претходно инсталирана апликација на YouTube за Android, прави можно да испратите повратни информации, жалби за различни аудио и видео материјали. Една порака за поддршка може да се состои од поплаки за слабите резултати на апликацијата и од прашања во однос на други проблеми. Според статистичките податоци, најчесто корисници пишуваат поради прекршување на авторските права.

1. Апликација со отворен YouTube за Android.



2. Треба да се обратите за лични подесувања. Да го направите ова, кликнете на аватар во горниот десен агол.



3. Кликнете на линија "Помош / Осврти". Во зависност од верзијата на Android, тоа може да се наоѓа или на последната линија, или во претпоследниот.



4. Изберете ја опцијата "Испрати Повратна информација".



5. Во прозорецот што ќе се отвори, може да се направат потребните текст, додадете фотографии или слики од екранот, како и преземање на податоци од дневникот на системот. Обрне внимание на e-mail, во име на која ќе биде порака. Тоа е за неа дека ќе добие одговор, така да до-to-date информации. По пополнување на сите полиња, кликнете на стрелката во горниот десен да ја испратите пораката.

Испраќање на жалбата на коментари е сличен на она што беше споменато во методот 1 на овој член, освен дека сервисното мени има едно копче во форма на три точки автоматски се прикажува спротивно еден коментар.

Опција 2: iOS

услуги за поддршка на YouTube постојано реагира на бројни прашања и рецензии од корисниците. За да се гарантира да се добие одговор од специјалист, тоа е подобро да се правилно и концизно се состави писмо укажува на сите важни податоци. Постапката за испраќање порака преку апликација за iPhone нема да предизвика тешкотии од корисниците.

1. Отворете го вашиот YouTube апликација за телефон.



2. На десната страна на врвот има аватар на вашиот профил. Кликнете на него.



3. Кликнете на стрингот "Помош / осврти".



4. Кликнете на стрингот "Испрати повратни информации".



5. Во прозорецот што се отвора, можете да напишете прашање или повратни информации за кои сте заинтересирани. Исто така е можно да се прикачат екранот или податоците од дневникот на системот. Во полето "Од", не заборавајте да ја проверите е-адресата, бидејќи услугата за поддршка го испраќа одговорот. Ако не постои вистинска имал, заменете го со посакуваниот. По извршувањето на сите дејства, останува да кликнете на копчето "Испрати", кое е направено во форма на стрелка во горниот дел од горниот дел.

Бевме споменати за процесот на напуштање на жалбите до коментарите во Андроид дел, во овој поглед не постојат разлики помеѓу платформите.

Погледнавме на тековните начини да испраќаме пораки до Калипер за YouTube за сите корисници. Ако јасно ги следите упатствата презентирани погоре, процесот на жалба не треба да биде тежок.