Populiariausi "YouTube" vaizdo įrašų priegloba, taip pat panašioje svetainėje, palaiko aptarnavimą. Prieigos prie jos tikslai gali būti įvairūs, pradedant nuo problemų, dirbant su paslauga, baigiant skundais ir skundais. Mes pažvelgsime, kaip parašyti utub specialistas iš kompiuterio ir iš mobiliųjų programų.
Mes rašome "YouTube" palaikyme
Vienas iš populiariausių vaizdo įrašų sandorių pasaulyje yra "Google" projektas - "YouTube". Bet kuris vartotojas, nepriklausomai nuo jo veiklos svetainėje, gali kilti klausimų ar nepasitenkinimo. Siekiant išspręsti tokias situacijas, yra daugiakalbė palaikymo paslauga. Verta apsvarstyti, kad apeliaciniuose skunduose neturėtų būti nepadorios išraiškos, įžeidimų ar atjauninimo. Tokiose situacijose vartotojas gali būti visam laikui užblokuoti paslaugą.1 metodas: PC versija
Jei yra klausimų dėl darbo su pačia svetaine, tai yra teisingiausia ir logiška pirmiausia paprašyti jų specialisto. "YouTube" svetainė suteikia galimybę sukurti apeliacinį skundą ir gauti atsakymą.
Svarbu atsižvelgti į tai, kad standartiniai autoriai gali naudoti tik sąskaitų savininkus, atitinkančius vidaus standartus. Mes apsvarstysime instrukcijas, kuriomis bet kuris vartotojas be apribojimų gali rašyti "YouTube" palaikymui. Pagrindinė problema yra ta, kad jei nesate turinio kūrėjas ir neturite savo "kūrybinės studijos" "YouTube", tada jūsų apeliaciniai skundai bus laikomi paskutiniais.
- Turėtumėte prisijungti savo paskyroje "YouTube".
- Viršutiniame dešiniajame kampe spustelėkite savo avatarą, kad eitumėte į bendruosius nustatymus.
- Pažymėkite skirtuką į eilutę "Siųsti atsiliepimus". Spustelėkite jį.
- Padaryti pranešimą. Geriau paruošti tekstą iš anksto ir tiesiog nukopijuokite jį į atitinkamą lauką. Jei reikia, galite naudoti mygtuką "Pridėti ekrano nuotrauką" ir pridėti keletą nuotraukų klausimo temą.
- Baigę pranešimą, jis lieka paspausti rodyklės mygtuką, kuris yra viršutiniame dešiniajame lango kampe.
Svarbu kompetentingai ir teisingai parengti apeliacinį skundą, kad gautų atvirkštinį atsakymą. Geriau apibūdinti problemą iškart byloje, nurodant tam tikrus faktus ir pritvirtindami norimus ekrano kopijas.
Kanalo skundas / vartotojas
Vaizdo įrašų priegloba turi skundų dėl vaizdo, kanalų ir komentarų funkciją. Norėdami tai padaryti, spustelėkite žymės langelį ir pasirinkite priežastį. Tai apima įžeidimus ir grėsmes, išduodant save kitam asmeniui, smurtui, vaiko teisių pažeidimui, diskriminaciniams pareiškimams, šlamštui, konfidencialumui. Kai nė viena iš šių priežasčių nesutampa su jūsų, taip pat yra aštuntasis elementas - "nėra tinkama." Esant tokiai situacijai, turėsite nurodyti priežastį sau. Žinoma, ne visada dėl skundų bloko vaizdo ir kanalų. Paprastai atsisakoma, kai ieškinys buvo išsiųstas nepagrįstas. Bet jei jis patvirtino reikšmingų įrodymų ar vaizdo įrašas iš tiesų prieštarauja paslaugų politikai, tada administracija nedelsdami reaguoja į pranešimą.
Esant rimtai problemai ar grėsmei, kuri yra susijusi su konkrečiu vaizdo įrašu, geriau kreiptis į šį vaizdo įrašą. Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
- Atraskite vaizdo įrašą, kuris pažeidžia jūsų autorių ar pilietines teises, nesilaiko "Yutba" susitarimo. Jei manote, kad konkretus turinys vienai ar kitoms priežastims neturėtų būti saugomi paslaugai, galite ir jums reikia siųsti žinutę remti.
- Vaizdo įraše yra informacijos langelis, kuriame pateikiami duomenys apie nuomones, mėgsta, dyzelinius variklius ir kt. Šioje eilutėje turėtumėte rasti tris horizontalius taškus. Jie yra iš karto po "Išsaugoti" eilutės.
- Spustelėkite mygtuką "Skundai". Pažymėtina, kad toks apeliacinis skundas bus vertinamas atsižvelgiant į dabartinį vaizdo įrašą. Jei jūsų pranešimas susijęs su autoriaus savimi ar kitais ritiniais, turėtumėte pasinaudoti pirmuoju variantu, kad galėtumėte siųsti laišką prie paramos tarnybos.
- Pasirinkite vieną iš vaizdo įrašo skundų priežasčių. Jei abejojate tarp dviejų eilučių, paspauskite vėlesniu vaizdo įrašo pažeidimu.
- Kiekvienas elementas turi savo poskirsnius, kurie išsamiau apibūdina pažeidimo priežastį. Pasirinkite tiksliausią aprašymą.
- Spustelėkite mygtuką "Kitas".
- Paslauga suteikia galimybę trumpai apibūdinti skundo priežastį. Geriau taip pat nurodykite laiko kodą, jei jis svarbu.
- Rašydami pranešimą į palaikymo paslaugą, spustelėkite mygtuką "Siųsti".
Atsakymas iš apkabos ateina kaip taisyklė, per 6-7 darbo dienas. Jei negavote atgalinio ryšio, leidžiama bandyti pakartoti procedūrą. Panašus galima padaryti su komentarais, paklydo pelės žymeklį į nepriimtiną ir spustelėję tris vertikalius taškus, kurie rodomi dešinėje pasirinkto pranešimo dešinėje. Čia skundų priežastys bus kitokios, tačiau pats principas yra identiškas pirmiau minėtam.
2 metodas: mobiliosios programos
Taip pat galite ieškoti pagalbos iš "Ustub" specialisto per mobiliuosius programas. Pagrindinė procedūra praktiškai nesiskiria nuo PC versijos, išskyrus vizualinius programų komponentus. Apsvarstykite, kaip siųsti pranešimą "Android" arba "iPhone".
1 variantas: "Android"
Iš anksto įdiegta "YouTube" programa "Android" leidžia siųsti atsiliepimus, skundus dėl įvairių vaizdo ir garso medžiagų. Pranešimas paramai gali sudaryti skundai apie prastą paraiškos vykdymą ir nuo klausimų, palyginti su kitomis problemomis. Pagal statistiką, dažniausiai vartotojai rašo dėl autorių teisių pažeidimų.
- Atidarykite "YouTube" programą "Android".
- Turėtumėte eiti į asmeninius nustatymus. Norėdami tai padaryti, spustelėkite Avataras viršutiniame dešiniajame kampe.
- Paspauskite ant linijos "Pagalba / atsiliepimai". Priklausomai nuo "Android" versijos, jis gali būti arba paskutinėje eilutėje arba priešpaskutinėje dalyje.
- Pasirinkite parinktį "Siųsti atsiliepimą".
- Atsidariame lange, galite padaryti reikiamą tekstą, pridėti nuotraukų ar ekrano kopijas, taip pat atsisiųsti duomenis iš sistemos žurnalo. Atkreipkite dėmesį į el. Laišką, kurio vardu bus pranešimas. Ji yra už ją, kad gausite atsakymą, todėl padaryti naujausią informaciją. Užpildę visus laukus, spustelėkite rodyklę viršutinėje dešinėje, kad išsiųstumėte pranešimą.
Skundo siuntimas į komentarus yra panašus į tai, kas buvo paminėta šio straipsnio 1 metodu, išskyrus tai, kad serviso meniu, turintys mygtuką trijų taškų forma automatiškai rodomas priešais kiekvieną komentarą.
2 galimybė: iOS
"YouTube" palaikymo paslauga nuolat atsako į daugybę vartotojų klausimų ir atsiliepimų. Kad būtų užtikrintas atsakymas iš specialisto, geriau ir glaustai suderinti laišką, nurodantį visus svarbius duomenis. Pranešimo siuntimo procedūra per paraišką dėl "iPhone" nesukels sunkumų vartotojams.
- Atidarykite programą "YouTube" į išmanųjį telefoną.
- Dešinėje esančiame viršuje yra jūsų profilio avataras. Spustelėkite jį.
- Spustelėkite "Pagalba / atsiliepimai" eilutę.
- Spustelėkite eilutę "Siųsti atsiliepimus".
- Atsidariame lange, galite parašyti klausimą ar atsiliepimą, kurį domina. Taip pat galima pridėti ekrano kopiją arba duomenis iš sistemos žurnalo. "Nuo" lauko "iš" būtinai patikrinkite el. Pašto adresą, nes palaikymo paslauga siunčia atsakymą. Jei nėra faktinio imal, pakeiskite jį norimu. Atlikę visus veiksmus, lieka spustelėti mygtuką "Siųsti", kuris yra pagamintas į rodyklės pavidalu dešinėje viršutinėje dalyje.
Mums buvo paminėta apie skundų dėl pastabų dėl "Android" skyriuje procesas šiuo atžvilgiu nėra skirtumų tarp platformų.
Mes pažvelgėme į dabartinius būdus, kaip siųsti pranešimus "YouTube Caliper" visiems vartotojams. Jei aiškiai vadovaukitės pirmiau pateiktomis instrukcijomis, apeliacinis procesas neturėtų būti sudėtingas.