YouTub қолдау қызметіне қалай жазуға болады

YouTube-тің ең танымал видео хостинг, сондай-ақ кез-келген ұқсас сайт, сонымен қатар қолдау қызметі бар. Оған қол жеткізудің мақсаттары әр түрлі болуы мүмкін, ал шағымдар мен шағымдармен аяқталатын қызметпен жұмыс жасау кезінде проблемалардан әр түрлі болуы мүмкін. Біз мобильді қосымшалардан және компьютерден маманы қалай жазу керектігін қарастырамыз.

Біз YouTube қолдауымен жазамыз

Әлемдегі ең танымал видео хосттарының бірі - Google - YouTube жобасы. Кез-келген қолданушы, оның сайттағы қызметіне қарамастан, сұрақтар туындауы немесе наразылығы болуы мүмкін. Мұндай жағдайларды шешу үшін көптілді қолдау қызметі бар. Қарапайым қаражаттарда ұятсыз сөздер, қорлау немесе ешкімнің жасаруы болмауы керек. Мұндай жағдайларда пайдаланушы қызметте бұғаттауға болады.

1-әдіс: ДК нұсқасы

Егер сайтпен жұмыс істеу туралы сұрақтар туындаса, алдымен олардан маман сұрау, ең дұрыс және қисынды. YouTube веб-сайты апелляция жасау және жауап алу мүмкіндігін ұсынады.

Стандартты авторлар тек ішкі стандарттарға сәйкес келетін шоттар иелеріне тек шоттардың иелерін пайдалануға болатындығын ескеру қажет. Біз кез-келген пайдаланушы YouTube қолдауына шектеусіз жаза алатын нұсқауларды қарастырамыз. Негізгі проблема, егер сіз мазмұнды жасаушы болмасаңыз және YouTube-та өзіңізде «Creative Studio» болмаса, онда сіздің өтініштеріңіз соңғы болып саналады.

1. YouTube-де тіркелгіңізге кіру керек.



2. Жоғарғы оң жақ бұрышта Жалпы параметрлерге өту үшін Аватарыңызды нұқыңыз.



3. «Кері байланыс жіберу» жолына қойындыға жылжыңыз. Оны басыңыз.



4. Хабар жасаңыз. Мәтінді алдын-ала дайындаған дұрыс және оны жай өріске көшіріп алған дұрыс. Қажет болса, «Скриншотты тіркеңіз» түймесін және сұрақ тақырыбына бірнеше сурет қосуға болады.



Кері жауап алу үшін сауатты және тиімді түрде шағым жасау маңызды. Мәселені бірден сипаттаған дұрыс, белгілі бір фактілерді көрсетіп, қалаған скриншоттарды қосу керек.

5. Хабарламаны аяқтағаннан кейін ол терезенің жоғарғы оң жақ бұрышында орналасқан көрсеткі түймесін басады.

Арна шағымы / қолданушы

Видео хостингке бейне, арналар мен пікірлер бойынша шағымдар түсіру функциясы бар. Мұны істеу үшін құсбелгіні қойып, себебін таңдаңыз. Оларға басқа адамға, зорлық-зомбылық, баланың құқықтарын бұзу, дискриминациялық мәлімдемелер, спам, құпиялылық туралы қорлау, қорқыту кіреді. Осы себептердің ешқайсысы сенікі болмаған кезде, сегізінші элемент бар - «Ешқандай нұсқа жарамсыз». Бұл жағдайда сіз себебін өзіңіз үшін көрсетуіңіз керек. Әрине, әрқашан бейне және каналдарға шағымдар есебінен бола бермейді. Әдетте шағым негізсіз жіберілген кезде қабылданбайды. Егер ол айтарлықтай дәлелдемелермен расталса немесе бейне қызмет көрсету саясатына қайшы болса, онда әкімшілік дереу хабарламаға жауап береді.

Белгілі бір бейнеге байланысты күрделі проблема немесе қауіп болған жағдайда, бұл бейне арқылы шағымданған дұрыс. Ол үшін келесі әрекеттерді орындаңыз:

1. Сіздің авторыңыздың немесе азаматтық құқықтарыңызды бұзатын бейнені табу Yutba келісіміне сәйкес келмейді. Егер сіз бір немесе басқа себептер бойынша нақты мазмұнға қызмет көрсетуден сақталмау керек деп ойласаңыз, сіз қолдау үшін хабарлама жіберуіңіз керек.



2. Видео астында көріністер, ұнататын, дизельді қозғалтқыштар саны туралы мәліметтер бар ақпараттық жолақ бар. Бұл қатарда сіз үш көлденең нүктені табуыңыз керек. Олар «Сақтау» жолынан кейін бірден орналасқан.



3. «Шағымдану» түймесін басыңыз. Айта кету керек, мұндай өтініш ағымдағы бейне тұрғысынан қарастырылатындығын атап өткен жөн. Егер сіздің хабарламаңыз автордың өзіне немесе басқа роликтеріне қатысты болса, онда сіз қолдау қызметіне хат жіберу үшін бірінші нұсқаға жүгінуіңіз керек.



4. Бейне шағымдардың себептерінің біреуін таңдаңыз. Егер сіз екі жолдың арасында күмәндансаңыз, бейненің ең керемет бұзылуын басыңыз.



5. Әрбір заттың өзін-өзі бөлімдері бар, олар заң бұзушылықтың себебін егжей-тегжейлі сипаттайды. Ең нақты сипаттаманы таңдаңыз.



6. «Келесі» түймесін басыңыз.



7. Қызмет шағымның себебін қысқаша сипаттауға мүмкіндік береді. Егер ол маңызды болса, уақыт кодын да көрсеткен дұрыс.



8. Қолдау қызметіне хабарлама жазудан кейін «Жіберу» түймесін басыңыз.

Калипсердің жауабы, әдетте, 6-7 жұмыс күні ішінде келеді. Егер сіз қоңырау шалуды алмаған болсаңыз, процедураны қайталауға рұқсат етіледі. Ұқсастарды түсініктемелермен жасауға болады, тінтуір курсорын қабылдамауға, таңдалған хабарламаның оң жағында пайда болған үш тік нүктені басу үшін жүгіруге болады. Мұндағы шағымдардың себептері осы жерде әр түрлі болады, бірақ оның өзекті басымдылығы жоғары.

2-әдіс: мобильді қосымшалар

Сондай-ақ, USTUB маманынан мобильді қосымшалар арқылы көмек сұрай аласыз. Негізгі процедура бағдарламаның визуалды компоненттерін қоспағанда, оның негізгі нұсқасынан өзгеше емес. Android немесе iPhone арқылы хабарлама жіберуге болатындығын қарастырыңыз.

1-нұсқа: Android

Android-де алдын ала орнатылған YouTube қосымшасы түрлі бейне және аудио материалдар туралы пікірлер, шағымдар жіберуге мүмкіндік береді. Қолдаудағы хабарлама өтініштің нашар жұмыс істеуі және басқа мәселелерге қатысты шағымдардан тұруы мүмкін. Статистикаға сәйкес, көбінесе пайдаланушылар авторлық құқық бұзушылықтарға байланысты жазады.

1. Youtube қосымшасын Android-де ашыңыз.



2. Сіз жеке параметрлерге баруыңыз керек. Мұны істеу үшін жоғарғы оң жақ бұрыштағы аватарды нұқыңыз.



3. «Анықтама / шолу» жолын нұқыңыз. Android нұсқасына байланысты оны соңғы жолда немесе соңғы жолда немесе соңғы жолда орналастыруға болады.



4. «Кері байланыс жіберу» опциясын таңдаңыз.



5. Ашылатын терезеде сіз қажетті мәтінді жасай аласыз, фотосуреттер немесе скриншоттарды қосып, жүйелік журналдан деректерді жүктей аласыз. Электрондық поштаға назар аударыңыз, оның атынан хабарлама болады. Оның оған жауап беретіні, сондықтан заманауи ақпарат жасаңыз. Барлық өрістерді толтырғаннан кейін, хабарламаны жіберу үшін жоғарғы оң жақтағы көрсеткіні нұқыңыз.

Түсініктемелерге шағым жіберу осы баптың 1-әдісінде айтылғандарға ұқсас, қоспағанда, үш нүкте түрінде түймешігі бар, әр түсініктемеде автоматты түрде көрсетіледі.

2 нұсқа: iOS

YouTube-тің қолдау қызметі пайдаланушылардың көптеген сұрақтарына және шолуларына үнемі жауап береді. Маманнан жауап алуға кепілдік беру үшін, барлық маңызды деректерді көрсететін әріпті дұрыс және қысқа жазған дұрыс. Хабарламаны iPhone-ға өтініш арқылы жіберу тәртібі пайдаланушылардың қиындықтарын тудырмайды.

1. YouTube бағдарламасын смартфонға ашыңыз.



2. Оң жақта сіздің профиліңіздің аватары бар. Оны басыңыз.



3. «Анықтама / шолу» жолын нұқыңыз.



4. «Кері байланыс жіберу» жолын нұқыңыз.



5. Ашылатын терезеде сіз өзіңізді қызықтыратын сұрақ немесе пікір жаза аласыз. Сондай-ақ, жүйелік журналдағы скриншотты немесе деректерді тіркеуге болады. «Дейін» өрісіне электрондық пошта мекенжайын тексеріңіз, өйткені қолдау қызметі жауапты жібереді. Егер нақты имтал болмаса, оны қалағанымен ауыстырыңыз. Барлық әрекеттерді орындағаннан кейін, ол оң жақ жоғарғы бөлігіндегі көрсеткі түрінде жасалған «Жіберу» түймесін басыңыз.

Бізге Android бөліміндегі пікірлерден түскен процесс туралы айтылды, осыған байланысты платформалар арасында айырмашылықтар жоқ.

Біз YouTube калибріне барлық пайдаланушылар үшін хабарламалар жіберудің қазіргі жолдары қарастырылды. Егер сіз жоғарыда көрсетілген нұсқауларды нақты орындасаңыз, апелляция процесі қиын болмауы керек.