Þökk sé miklum úrvali og þægilegri röðun, stöðugum afslætti og afsláttarmiða og lágt verð, eru fólk í auknum mæli að snúa við Alixpress til að kaupa vörur af hvaða flókið. Hins vegar, stundum samþykkjum við hvatvísi lausnir eða greiddur röð ekki eða reynist vera algerlega ekki eins og við biðjumst. Í slíkum aðstæðum geturðu alltaf haft samband við seljanda eða opnað ágreining til að leysa vandamálið. Að nýta sér einn af þessum eiginleikum, eftir nokkurn tíma finnum við ekki peninga sem ætti að koma aftur á reikninginn okkar. Hvað ef viðskipti vettvangur skilar ekki peningunum? Við skulum takast á við.
Aliexpress.com.
Í þessari grein munum við ekki tala um hvernig á að endurgreiða. Þemað efni í dag miðar að því að leysa vandamál þar sem afleiðing af þeirri röð eða ófullnægjandi gæðum sendingar eða fjarveru þess, bað þig um endurgreiðslu / bætur og geta ekki fengið peninga til baka. Þar sem samkvæmt reglum reglna um vernd viðskiptavina AlisPress getur þú þurft að krefjast bóta vegna tjóns eða afpöntun á annarri ósentri röð, til að ná kvittun sinni í flestum tilfellum er ekki erfitt. Íhuga afbrigði af endurgreiðslu peninga á mismunandi aðstæðum, en áður en þú þarft að vita hvenær það er trygging fyrir endurgreiðslu:
- Lág gæði vöru / passar ekki við lýsingu - fullt af upphæðinni þegar þú sendir pöntun til sölu til seljanda eða hluta bóta seljanda ef þú vilt fara eftir kaupum.
- Vörurnar komu verulega síðar en tilgreint tímabil - framlengingu verndartímabilsins kaupanda með möguleika á að hluta / fullkomnu kostnaðarbótum, ef hann kom ekki með að opna ágreining.
- Vörurnar komu ekki - fullur endurgreiðsla án tillits til ástæðna, kostnaður við afhendingu (ef það var greitt) er ekki bætt við.
- Vörurnar hafa enga lit / stærð - skipti eða hluta bóta, vörurnar eru áfram á kaupanda.
- Rangt vara kom - hluta eða fullur endurgreiðsla á greiddum röð.
Ekki misnota hæfileika þína: Ef vörurnar hafa verið um stund, þá er þetta ekki ástæða til að biðja um endurgreiðslu verðmæti þess. Seljandi mun neita þér og gjöfin mun rísa upp á hlið hans. Á sama tíma, íhuga að vernd kaupanda er opið fyrir hvaða vöru sem er, og þetta er skrifað strax undir verslunum og viðbótarhnappum í körfu vörunnar.
Með því að smella á þessa áletrun verður þú að opna gluggann með leiðbeiningunum um þetta efni, sem gerir kleift að framkvæma ávöxtunarkröfu og takast á við seljendur ef um er að ræða vandamál.
Situation 1: Opnaðu ágreining til endurgreiðslu
Þannig fékkstu ekki pöntun, fékk vörurnar brotnar / ekki að vinna / í annarri stillingu og ákvað að reikna það út um þetta með seljanda. Í persónulegum bréfaskipti neitar hann að skila peningum að minnsta kosti að hluta til, vísa til sakleysi hans. Samkvæmt reglum vefsvæðisins í einhverju af þessum tilvikum þarftu bara að krefjast fullrar endurgreiðslu kaupverðs, og ef verslunin er ekki að fara að uppfylla þessa kröfu, ekki sóa tíma þínum og opna deiluna. Þetta mun hjálpa næsta grein okkar.
Lesa meira: Opnaðu ágreining á Aliexpress
Samkvæmt sumum tillögum kaupenda er betra að þurfa ekki að krefjast fullrar endurgreiðslu, en að yfirgefa seljanda að minnsta kosti $ 1. Svo fleiri líkur á að fljótt setjast á átökin án þess að laða að stjórnsýslu.
Hins vegar er þetta bara hálft Anteen. Það er jafn mikilvægt að hegða sér rétt í umræðu og undirbúa óreglulegar sönnunargögn, þar sem vefsvæðið er tengt við þrjóskur seljendur og hjálpar til við að leysa málið í formi sjálfstæðs manns. Um hvernig á að hætta við sigurvegara úr deilunni, sem lýst er í smáatriðum í aðskildum efnum okkar, sem við mælum með að lesa algjörlega og fullkomlega, sérstaklega ef þú ætlar þá að kaupa á þessari síðu. Mundu að niðurgreiðsla kaupanda muni verja eitthvað af réttindum sínum og draga úr öllum göllum slíkra innkaupa á netinu.
Lesa meira: Hvernig á að vinna ágreining á Aliexpress
Hver notandi hefur sína eigin persónulega einkunn: gull, silfur, platínu, demantur. Á háum stigum (frá tíðum og virkum kaupendum) eru deilur og skilar unnin hraðar sem þú verður aðeins á hendi. Lágmark eigendur verða að bíða eftir að snúa sér. Þú getur séð persónulega stigið í "Center Privileges" með því að opna eigin prófíl.
Situation 2: Skortur á peningum aftur eftir ágreining / Afpöntun
Þegar þú hefur nú þegar sett upp átökin með opnu deilum eða einfaldlega með því að hætta við pöntunina og seljandi / stjórnsýsla hefur verið ávísað til að greiða skal bata ferli taka nokkurn tíma. Venjulega eru allar nauðsynlegar upplýsingar tilgreindir í deilunni sjálfum. Almennt er ávöxtunin framkvæmt á sama hátt og punktinn: Pöntunargildi er ákvörðuð í dollurum og umbreytir á innri leiðinni á vefnum í rúblur eða hrinja. Þessi upphæð er afskrifuð kortið þitt til greiðslu. Við bætur sendir AliExpress aftur dollara, sem síðan er breytt í gjaldmiðil landsins þíns.
Allt afturferlið að meðaltali tekur 3-5 daga á kortinu, allt að 7 daga á e-veski, 1 dagur á Alipay. Í mjög sjaldgæfum tilfellum getur tafir komið fram: á kortum af ýmsum bönkum - allt að 20 daga, eftirliggjandi greiðslukerfi - allt að 10 daga. Sama gildir um endurgreiðslu peninga eftir uppsögn annars ósagnaðar. Greiðsla á sér stað á sama greiðslukerfi eða kort, þar sem vörurnar voru greiddar af kaupanda.
Ekki gleyma því að þú getur og fylgst með hreyfingu leiðarinnar í sögu deilunnar.
Ef á þessu tímabili skilaði ekki peningunum, þótt seljandi eða stjórnsýsla samþykkti þetta og ætti að hafa verið greiddur, þá þarftu örugglega að hafa samband við þjónustuþjónustuna. Sennilega varð þýðingin með villu eða týnt. Það voru sögur þegar kaupendur komu aftur eftir nokkra mánuði, þurfti einhver að hafa samband við tæknilega aðstoð nokkrum sinnum. Hins vegar er þetta enn mjög sjaldgæft fyrirbæri, í yfirgnæfandi meirihluta slíkra aðgerða, niðurstaðan var árangursrík fyrir báða aðila.
Situation 3: Ágreiningurinn var lokaður í þágu seljanda
Stundum gerist það að á opnu deilunni neitar seljandinn að greiða þér bætur og ágreiningurinn sem tengist eftir að versnun er studd af Alixpress hækkar á hlið þess. Sem afleiðing af þessum peripetias tekur stjórnin endanlega ákvörðunina og ef það lokaði deilunni án þess að greiða þér peninga, þá þýðir það að það er líklegast að þú værir rangt ástand. Eins og þeir segja, ekki fáfærni reglna ekki undanþegin ábyrgð. Ekki gleyma: Til að bæta fyrir peningum af þinni hálfu ætti að vera þyngdaraukning sem felur í sér að seljandi leyfði villuna og sendir röng vöru sem þú pantaði eða gaf ekki afhendingu á réttum tíma. Kröfur eftir tegund "Málið samsvarar lýsingu, en passaði ekki / líkar ekki persónulega," eða "Ég þarf brýn peninga," "Ég fann vörurnar betur, ódýrari" er ekki samþykkt. Á sama tíma, jafnvel fyrir að hluta ósamræmi við eiginleika sem tilgreindar eru á vörusíðunni, hefur þú rétt á að krefjast bóta.
Eftir að hafa lokað ágreiningunni geturðu auðvitað reynt að höfða ákvörðunina með því að hafa samband við þjónustuna allan sólarhringinn, en líkurnar á að endurskoða átökin eru mjög lítil og mögulegt er aðeins þegar um er að ræða óendanlegar vísbendingar um seljanda sektarkennd eða mjög rangar ákvarðanir um deiluna af fulltrúa vefsvæðisins.
Lesa meira: Sækja um Technical Support Service Aliexpress
Að lokum viljum við hafa í huga að þú ættir ekki að hafa áhyggjur af því að endurgreiða peninga ef ástandið var á öruggan hátt leyst í hag þinn. Staðreyndin er sú að áður en þú ýtir á pöntunarhnappinn, eru öll greiddar verkfæri frátekin á AliExpress reikningnum og seljandi getur fengið þau aðeins þegar þú tekur pakka. Svo ef þú býst við að hluta eða fulla peningakostnað, og það er seinkað - ekki hafa áhyggjur: kannski sumir erfiðleikar við endurgreiðsluvinnslu hafa komið upp og Ali Extress eða banka / greiðslukerfið þitt er ráðið. Og ef seljandi óraunhæft neitað þér í bótum, taktu ágreininginn án þess að hugsa. Upphaflega tekur vefsvæðið um stöðu sína (eins og margir heiðarlegir seljendur sem ekki koma með ástandið í deilunni sem grafa undan orðspori verslun þeirra) og viðskiptavina, svo það muni reyna að þola trygg lausn, en stranglega fylgja Reglur þjónustunnar.