Köszönhetően egy hatalmas választék és kényelmes rendelés, állandó kedvezmények és a kuponok és az alacsony árak, az emberek egyre inkább a AliExpress vásárolnak a komplexitás. Néha azonban elfogadjuk impulzív oldatok vagy egy fizetett érdekében nem jön, vagy kiderül, hogy egyáltalán nem vártunk. Ilyen helyzetekben, akkor mindig a kapcsolatot az eladóval, vagy nyisson meg egy vita, hogy megoldja a problémát. Kihasználva egy ilyen funkció, egy idő után, nem találunk pénzt kell térni a számlánkra. Mi van, ha a kereskedési platform nem tér vissza a pénzt? Foglaljunk.
AliExpress.com
Ebben a cikkben, nem fogunk beszélni, hogyan lehet a visszatérítés. A téma a mai anyag célja egy probléma megoldására, amely eredményeként a törlését a sorrendben, vagy nem megfelelő minőségű a küldő vagy annak hiányában egyáltalán, akkor kért visszatérítést / kártalanítás és nem kap pénzt vissza. Mivel a szabályok szerint a rendeletek az ügyfelek védelme Alispress, akkor kérheti kár megtérítése vagy törlését egy el nem küldött érdekében, hogy elérjék átvételét a legtöbb esetben nem nehéz. Tekintsük a variációk visszatérése során pénzt különböző helyzetekben, de mielőtt meg kell tudni, ha van egy garancia-visszatérítés:
- Gyenge minőségű termék / nem felel meg a leírás - a teljes visszatérés az összeg küldésekor érdekében vissza az eladó vagy részleges kompenzáció, az eladó, ha szeretné hagyni a vásárlást.
- Az áru érkezett lényegesen később, mint a megadott időszakban - kiterjesztése a védelmi idő a vevő azzal a lehetőséggel, részleges / teljes költségtérítés, ha nem jött megnyitásával egy vitában.
- Az áru nem jött - a teljes vételárat, függetlenül az oka, a szállítási költség (ha fizettek) nem kompenzálják.
- Az áru senki szín / méret - csere vagy részleges kompenzáció, az áru továbbra is a vevő.
- A rossz terméket jött - részleges vagy teljes visszatérítésére kifizetett sorrendben.
Ne éljen vissza a képességeit: ha az áruk maradtak egy kicsit, ez nem ok arra, hogy kérje visszatérítése az értékét. Az eladó nem fogja Önt és az adminisztráció emelkedni fog az ő oldalán. Ugyanakkor úgy vélik, hogy a vevő védelme nyitott minden olyan termék, és ez van írva azonnal a vásárlás és felül gombbal a kosár árut.
Ha rákattint ezt a feliratot, akkor nyissa ki az ablakot az utasításoknak a témával kapcsolatban, ami lehetővé teszi, hogy szakszerűen végre visszatér, és foglalkozik eladók problémák esetén.
1. helyzet: Nyitva a vitát a visszatérítés
Tehát, ha nem kapta meg a megrendelést, van az áru hibás / nem működő / egy másik konfigurációban, és úgy döntött, hogy kitaláljuk erről az eladóval. A személyes levelezés, nem hajlandó visszatérni a pénzt, legalább részben, utalva ártatlanságát. A szabályok szerint a helyszín egy ilyen esetben, akkor csak meg kell csak teljes visszatérítésére a beszerzési költség, és ha a boltban nem fogja kielégíteni ezt az igényt, ne pazarolja az idejét, és nyissa meg a vitát. Ez segít a következő cikkben.
Bővebben: megnyitása vita AliExpress
Egyesek szerint a javaslatok a vásárlók, akkor jobb, ha nem igényelnek teljes visszatérítést, de elhagyni az eladó legalább 1 $. Így nagyobb az esély, hogy gyorsan rendezni a konfliktust anélkül, hogy vonzza az adminisztráció.
Ez azonban csak fél anteen. Ugyanilyen fontos, hogy viselkedjenek rendesen a párbeszédben, és előkészíti megcáfolhatatlan bizonyíték, hiszen az oldal adminisztrátora van dugva makacs eladók, és segít megoldani a problémát formájában egy független személyt. Arról, hogy milyen, hogy kilépjen a győztest a vitát, részletesen a mi külön anyagból, amely azt javasoljuk, olvassa és tökéletesen, különösen akkor, ha ezután tervezi, hogy vásárol ezen az oldalon. Ne feledje, hogy a támogatott vevő képes lesz megvédeni bármilyen jogaikat, és csökkenti a hiányosságok az ilyen online vásárlások.
Bővebben: Hogyan kell nyerni egy vita AliExpress
Minden felhasználó saját személyes értékelése: arany, ezüst, platina, gyémánt. Magas szinten (a gyakori és aktív vásárlók), viták és visszatér feldolgozása gyorsabb, hogy lesz csak a kezét. Alacsony tulajdonosok kell várni a sor. Láthatjuk a személyes szinten a „Center kiváltságairól” megnyitásával saját profilját.
2. eset: hiányzik a pénz vissza, miután vita / törlés
Ha már rendezni a konfliktust egy nyílt vitában, vagy egyszerűen törli a rend, és az eladó / lebonyolító írták fizetni, a helyreállítási folyamat időbe telik. Általában a teljes szükséges információt megadott a jogvitát. Általában, a visszatérő végezzük ugyanúgy, mint a posturity: a megbízás érték megállapítása dollárban és átalakítja a belső során a helyszín rubelt vagy hrivnya. Ezt az összeget írják le a kártyát a fizetés. Amikor kompenzáció, AliExpress újra elküldi dollárt, ami ezután átalakítjuk az ország pénznemében.
A teljes visszatérési folyamat átlagosan 3-5 napot vesz igénybe kártyánként, legfeljebb 7 nap E-pénztárcán, 1 nap Alipay. Ritka esetekben késleltetés fordulhat elő: a különböző bankok térképeken - akár 20 napig, a fennmaradó fizetési rendszerek - akár 10 napig. Ugyanez vonatkozik a pénz visszaküldésére egy másik nem megfelelő rendelés törlése után. A fizetés ugyanazon fizetési rendszeren vagy térképen történik, ahol az árut a vevő fizeti.
Ne felejtsük el, hogy tudod és nyomon követheti az eszközök mozgását a vita történetében.
Ha ebben az időszakban nem adta vissza a pénzt, bár az eladót vagy az igazgatást elfogadta, és meg kellett volna fizetni, biztosan kapcsolatba kell lépnie a szolgáltatási támogatási szolgáltatással. Valószínűleg a fordítás hibás vagy elveszett. Vannak történetek, amikor a vásárlók pár hónap múlva visszatértek, valaki többször is tudnia kellett a technikai támogatást. Ez azonban még mindig rendkívül ritka jelenség, az ilyen műveletek túlnyomó többségében az eredmény mindkét oldalon sikeres volt.
3. helyzet: A vitát az eladó javára zárva tartották
Néha ez megtörténik, hogy a nyílt vitában az eladó megtagadja a kártérítést, és az exacerbáció után kapcsolódó vita az AliExpress támogatja az oldalán. E peripetias eredményeként az adminisztráció végleges döntést hoz, és ha bezárta a vitát, anélkül, hogy pénzt fizetne, azt jelenti, hogy a legvalószínűbb, hogy rossz helyzet volt. Amint azt mondják, a szabályok tudatlansága nem mentesíti a felelősséget. Ne felejtsük el: kompenzálása pénzt a része kell, hogy legyen súlyos érvek, amelyek arra utalnak, hogy az eladó lehetővé tette a hiba, amitől rossz termék, amit megrendelt, vagy nem adott szállítási idő. Típusú követelések "A dolog megfelel a leírásnak, de nem illik / nem tetszett személyesen," vagy "sürgősen szükségem van pénzre" - "Megtaláltam az árut jobb, olcsóbb" nem fogadható el. Ugyanakkor, még ha csak részleges ellentmondás van a jellemzőknek az adott termék oldalán, akkor jogosult kártérítést követelni.
A vita lezárása után természetesen megpróbálhatja fellebbezni a döntést azáltal, hogy kapcsolatba lép a támogatási szolgáltatással az óra körül, de a konfliktus felülvizsgálatának esélyei rendkívül alacsonyak és csak lehetségesek az eladó által feltétlen bizonyítékok biztosítása esetén bűntudat vagy a vita valóban helytelen döntése a helyszíni adminisztráció képviselőjével.
Bővebben: Alkalmazza a technikai támogatási szolgáltatás AliExpress
Összefoglalva azt szeretnénk megjegyezni, hogy ne aggódj a pénz visszatéréséért, ha a helyzetet biztonságosan megoldották az Ön javára. Az a tény, hogy a megrendelés visszaigazoló gombjának megnyomása előtt minden fizetett eszköz az AliExpress-fiókban van fenntartva, és az eladó csak akkor kaphatja meg őket, ha a csomagot veszi. Tehát, ha részleges vagy teljes pénzkompenzációra számít, és késik - ne aggódj: talán a visszatérítési feldolgozás során nehézségek merülnek fel, és az Ali extra vagy a bank / fizetési rendszere részt vesz. És ha az eladó indokolatlanul megtagadta Önt a kártérítésben, a vita nélkül gondolkodás nélkül. Kezdetben a webhely gondoskodik az állapotáról (mint sok becsületes eladók, akik nem hozják a helyzetet a vitába, amely aláássa a boltjuk hírnevét) és az ügyfélbázis, így megpróbálja elviselni a hűséges megoldást, de szigorúan követi a hűséges megoldást, de szigorúan követi a hűséges megoldást Szolgáltatási szabályok.