Kako pisati u podršci YouTub

Najpopularniji video hosting YouTube, kao i bilo koje slične stranice, ima uslugu podrške. Ciljevi pristupa njoj mogu biti raznoliki, od problema pri radu s uslugom, završavaju pritužbe i pritužbi. Pogledat ćemo kako napisati specijalist utab s računala i mobilnih aplikacija.

Pišemo u podršci YouTube

Jedan od najpopularnijih video hosta u svijetu je projekt Google - YouTube. Bilo koji korisnik, bez obzira na njegovu aktivnost na web-lokaciji, može pojačati pitanja ili nezadovoljstvo. Da biste riješili takve situacije postoji višejezična usluga podrške. Važno je s obzirom na to da žalbe ne bi trebale sadržavati opscenske izraze, uvrede ili pomlađivanje bilo koga. U takvim situacijama korisnik može zauvijek blokirati uslugu.

Metoda 1: PC verzija

Ako postoje pitanja o radu sa samom mjestu, to je najčistavnije i logično prvo zamoliti od njih stručnjaka. Web stranica YouTube pruža mogućnost stvaranja žalbe i dobiti odgovor.

Važno je uzeti u obzir da samo vlasnici računa mogu koristiti standardni autori podržavaju koji odgovaraju unutarnjim standardima. Razmotrit ćemo upute na kojima bilo koji korisnik bez ograničenja može pisati na podršku YouTube. Glavni problem je u tome što ako niste kreator sadržaja i nemate vlastiti "kreativni studio" na usluzi YouTube, onda će vam se žalbe razmotriti vaše žalbe.

1. Trebali biste se prijaviti na svoj račun na YouTubeu.



2. U gornjem desnom kutu kliknite na vaš avatar da biste otišli na opće postavke.



3. Dođite do kartice do strida "Pošalji povratne informacije". Kliknite na njega.



4. Napravite poruku. Bolje je unaprijed pripremiti tekst i jednostavno ga kopirati na odgovarajuće polje. Ako je potrebno, možete koristiti gumb "Priloži screenshot" i dodati nekoliko slika na temu pitanja.



Važno je kompetentno i ispravno izraditi žalbu kako bi se dobio obrnuti odgovor. Bolje je opisati problem odmah u slučaju, što ukazuje na određene činjenice i pričvršćivanje željenih screenshotova.

5. Nakon završetka poruke ostaje da kliknete na gumb sa strelicom, koji se nalazi u gornjem desnom kutu prozora.

Kanal pritužbe / od strane korisnika

Video hosting ima funkciju napuštanja pritužbi na video, kanale i komentare. Da biste to učinili, kliknite potvrdni okvir i odaberite razlog. To su uvrede i prijetnje, izdavanje za drugu osobu, nasilje, povredu prava djeteta, diskriminatorne izjave, neželjenu poštu, povjerljivost. Kada se niti jedan od ovih razloga podudara s vašim, postoji i osmi stavka - "nije prikladna opcija". U takvoj situaciji morat ćete sami odrediti razlog. Naravno, ne uvijek zbog pritužbi bloka videozapisa i kanala. Obično se odbija kada je zahtjev poslana nerazumna. Ali ako je potvrđeno značajnim dokazima ili je video zaista suprotan pravilima usluge, onda uprava odmah odgovara na poruku.

U slučaju ozbiljnog problema ili prijetnje, koja je povezana s određenim videom, bolje je žalbu kroz ovaj videozapis. Da biste to učinili, učinite sljedeće:

1. Otkrijte video koji krši autorska ili građanska prava ili ne u skladu s ugovorom o Yutbi. Ako mislite da se određeni sadržaj za jedan ili drugi razlozi ne smiju pohraniti na uslugu, možete i morate poslati poruku za podršku.



2. Pod videom nalazi se informacijski okvir koji uključuje podatke o broju pogleda, voli, dizelskih motora itd. U ovom redu trebate pronaći tri horizontalne točke. Nalaze se odmah nakon niza "Save".



3. Kliknite na gumb "Žalite". Treba napomenuti da će se takva žalba razmatrati u kontekstu trenutnog videozapisa. Ako se vaša poruka odnosi na autorovo sebi ili druge valjke, onda biste trebali pribjeći prvoj opciji za slanje pisma na uslugu podrške.



4. Odaberite jedan od razloga za pritužbe videozapisa. Ako ste u nedoumici između dva reda, pritisnite najhladniju povredu u videu.



5. Svaka stavka ima svoje pododjeljke koje opisuju uzrok kršenja detaljnije. Odaberite najtočniji opis.



6. Kliknite na gumb "Next".



7. Usluga pruža priliku da ukratko opiše uzrok pritužbe. Bolje je također odrediti vremenski kod ako je važno.



8. Nakon pisanja poruke na uslugu podrške, kliknite gumb "Pošalji".

Odgovor s kaliperom dolazi u pravilu u roku od 6-7 radnih dana. Ako niste primili povratni poziv, dopušteno je pokušati ponoviti postupak. Sličan se može obaviti s komentarima, lebdeći pokazivač miša na neprihvatljiv i klikom na tri vertikalne točke, koje se pojavljuju desno od odabrane poruke. Uzroci pritužbi ovdje će biti različiti ovdje, ali sam princip identičan gore navedenom.

Metoda 2: Mobilne aplikacije

Također možete potražiti pomoć od specijalista USTub putem mobilnih aplikacija. Glavni postupak praktički se ne razlikuje od PC verzije, s izuzetkom vizualnih komponenti aplikacija. Razmislite o tome kako poslati poruku putem Android ili iPhone.

Opcija 1: Android

Prethodno instalirana aplikacija YouTube na Androidu omogućuje slanje povratnih informacija, pritužbi na razne video i audio materijale. Poruka u potpori može se sastojati od pritužbi o lošoj obavljanju zahtjeva, a od pitanja u odnosu na druge probleme. Prema statistikama, najčešće korisnici pišu zbog kršenja autorskih prava.

1. Otvorite aplikaciju YouTube na Androidu.



2. Trebali biste ići na osobne postavke. Da biste to učinili, kliknite na avatar u gornjem desnom kutu.



3. Kliknite na liniju "Pomoć / Recenzije". Ovisno o verziji androida, može se nalaziti ili na posljednjoj liniji ili u pretposljednjoj.



4. Odaberite opciju "Pošalji povratne informacije".



5. U prozoru koji se otvara, možete napraviti potreban tekst, dodavati fotografije ili screenshotove, kao i podatke za preuzimanje iz dnevnika sustava. Obratite pozornost na e-poštu, u ime će biti poruka. To je za nju da ćete dobiti odgovor, tako da ažurirate informacije. Nakon popunjavanja svih polja kliknite na strelicu na gornjem desnom kutu da biste poslali poruku.

Slanje pritužbe na komentare slično je onome što je spomenuto u metodi 1 ovog članka, osim što je servisni izbornik koji ima gumb u obliku tri točke automatski se prikazuje nasuprot svakom komentaru.

Opcija 2: iOS

Usluga podrške usluge YouTube neprestano odgovara na brojna pitanja i recenzije od korisnika. Da biste bili zajamčeni da biste dobili odgovor od stručnjaka, bolje je ispravno i koncizno sastaviti pismo koje ukazuje na sve važne podatke. Postupak slanja poruke putem zahtjeva za iPhone neće uzrokovati poteškoće od korisnika.

1. Otvorite svoju aplikaciju YouTube na pametnom telefonu.



2. Na desnoj strani na vrhu se nalazi avatar vašeg profila. Kliknite na njega.



3. Kliknite na "pomoć / recenzije".



4. Kliknite na niz "Pošalji povratne informacije".



5. U prozoru koji se otvara, možete napisati pitanje ili povratne informacije koje vas zanima. Također je moguće priložiti screenshot ili podatke iz dnevnika sustava. U polje "Iz" provjerite adresu e-pošte jer usluga podrške šalje odgovor. Ako nema stvarnog imala, zamijenite ga željenim. Nakon obavljanja svih radnji, ostaje da kliknete na gumb "Pošalji", koji je napravljen u obliku strelice u desnom gornjem dijelu.

Spomenuli smo o procesu ostavljanja pritužbi na komentare u odjeljku Android, u tom smislu ne postoje razlike između platformi.

Pogledali smo trenutne načine za slanje poruka na YouTube CALIPER za sve korisnike. Ako jasno slijedite gore navedene upute, proces žalbe ne bi trebao biti težak.