Se non traballa correctamente unha impresora en Windows 10, neste manual - un funcionario e varias formas adicionais que poden axudar a corrixir o problema ocorrido. Tamén vou dar información adicional sobre soporte para impresoras de marcas populares en Windows 10 (ao final do artigo). Instrucións separadas: Como corrixir o erro 0x000003EB "Non se puido instalar unha impresora" ou "Windows non pode conectarse á impresora".
Diagnóstico de problemas de impresora de Microsoft
Primeiro de todo, pode probar a solución automática ao problema da impresora usando a utilidade de diagnóstico no Panel de control de Windows 10 ou descargándoo desde o sitio web oficial de Microsoft (observo que definitivamente non sei se o resultado será diferente, Pero, polo que podo entender, ambas opcións son equivalentes).
Para comezar a partir do panel de control, vai a el, a continuación, abra o elemento "Solución de problemas", despois na sección "Equipo e son", seleccione "Usar a impresora" (outra forma - "Ir a dispositivos e impresoras" e despois facer clic en Na impresora desexada, se está na lista, seleccione "Resolución de problemas"). Tamén para iniciar a ferramenta de resolución de problemas da impresora pode descargar o ficheiro do sitio oficial de Microsoft aquí.
Como resultado, a utilidade de diagnóstico será lanzada, que en modo automático comprobará a presenza de todos os problemas típicos que poden evitar o correcto funcionamento da súa impresora e cando a identificación deste tipo de problemas corrixirá.
Entre outras cousas verificarase: A presenza de controladores e erros do condutor, o traballo dos servizos requiridos, os problemas de conexión coa impresora e a cola de impresión. A pesar do feito de que é imposible garantir un resultado positivo, recoméndolles tentar usar este método primeiro.
Engadindo unha impresora en Windows 10
Se o diagnóstico automático non funciona ou a impresora non aparece na lista de dispositivos, pode tentar engadilo manualmente e para impresoras antigas en Windows 10 hai capacidades de detección adicionais.
Fai clic na icona de notificación e selecciona "todas as opcións" (e podes premer as teclas WIN + I) e, a continuación, seleccionar "Dispositivos" - "Impresoras e escáneres". Fai clic no botón Engadir impresora ou escáner e espera: Pode que Windows 10 en si detecta a impresora e instala o controlador por iso (é desexable que a Internet estea conectada).
No segundo caso, faga clic na "A impresora requirida falta na lista", que aparecerá baixo o indicador de proceso de busca. Terá a oportunidade de instalar a impresora por outros parámetros: especifique o seu enderezo na rede, sinalará que a súa impresora xa é antiga (neste caso, a súa busca de sistema implementarase con parámetros modificados), engada unha impresora sen fíos.
É posible que este método funcione para a súa situación.
Instalación de controladores de impresora manualmente
Se nada axudou, vai ao sitio web oficial do fabricante da súa impresora e atopa os controladores dispoñibles para a súa impresora na sección de soporte. Ben, se son para Windows 10. Se non hai tal, pode probar 8 ou mesmo 7. Descargue-los ao seu computador.Antes de executar a instalación, recomendo ir ao panel de control: dispositivos e impresoras e se a impresora xa ten (é dicir, está determinada, pero non funciona), faga clic no botón dereito do rato e elimina do sistema. E despois diso, executa o instalador do condutor. Tamén pode axudar: como eliminar completamente o controlador da impresora en Windows (recomendo facelo antes de reinstalar o controlador).
Windows 10 admite información de fabricantes de impresoras
A continuación recollín información que as impresoras populares e os fabricantes de MFP están escritos sobre o funcionamento dos seus dispositivos en Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) - A empresa promete que a maioría das súas impresoras funcionarán. Os que traballaron en Windows 7 e 8.1 non requirirán actualizacións de controladores. Se ocorren problemas, pode descargar o controlador para Windows 10 desde o sitio web oficial. Adicionalmente, o sitio web de HP ten instrucións para resolver problemas coas impresoras deste fabricante en New OS: http://support.hp.com/ru-ru/document/C04755521
- Epson - Apoio de promesa para impresoras e MFP en controladores de Windows requiridos por un novo sistema pode descargarse dunha páxina especial http://www.epson.com/cgi-bin/store/support/supportwindows10.jsp
- Canon - Segundo o fabricante, a maioría das impresoras apoiarán o novo sistema operativo. Os controladores poden descargarse desde o sitio web oficial seleccionando o modelo de impresora desexado.
- Panasonic - Promesa de lanzar controladores para Windows 10 nun futuro próximo.
- Xerox: escriba sobre a ausencia de problemas co traballo dos seus dispositivos de impresión no novo sistema operativo.
Se nada do anterior axudou, recoméndovos usar a busca de Google (e recomendo esta busca a este propósito) a petición que consiste na marca e modelo da túa impresora e "Windows 10". É moi probable que o seu problema xa foi discutido sobre calquera foro e atopouse. Non teña medo de analizar sitios de fala inglesa: a solución vén con máis frecuencia, e ata a tradución automática do navegador permítelle entender o que estamos falando.