L'hébergement vidéo le plus populaire de YouTube, ainsi que n'importe quel site similaire, dispose d'un service de support. Les objectifs d'accès à celui-ci peuvent être diversifiés, allant des problèmes lorsqu'ils travaillent avec un service, se terminant par des plaintes et des plaintes. Nous allons examiner comment écrire un spécialiste utub d'un ordinateur et des applications mobiles.
Nous écrivons à l'appui de YouTube
L'une des cartes hôtes vidéo les plus populaires au monde est le projet de Google - YouTube. Tout utilisateur, quelle que soit son activité sur le site, peut survenir des questions ou un mécontentement. Pour résoudre ces situations, il existe un service de support multilingue. Il convient de penser que les appels ne devraient pas contenir d'expressions obscènes, d'insultes ou de rajeunements de quiconque. Dans de telles situations, l'utilisateur peut être toujours à bloquer au service.Méthode 1: Version PC
S'il y a des questions sur le travail avec le site lui-même, il est très correctement et logique d'abord à leur demander un spécialiste. Le site Web YouTube offre la possibilité de créer un appel et d'obtenir la réponse.
Il est important de prendre en compte que seuls les propriétaires de comptes peuvent être utilisés par les auteurs standard des supports correspondant aux normes internes. Nous examinerons les instructions sur lesquelles tout utilisateur sans restrictions peut écrire sur le support de YouTube. Le principal problème est que si vous n'êtes pas le créateur de contenu et que vous n'avez pas votre propre "studio de création" sur YouTube, vos appels seront considérés comme en dernier.
- Vous devez vous connecter sur votre compte sur YouTube.
- Dans le coin supérieur droit, cliquez sur votre avatar pour accéder aux paramètres généraux.
- Faites défiler jusqu'à l'onglet vers la chaîne «Envoyer des commentaires». Clique dessus.
- Faites un message. Il est préférable de préparer le texte à l'avance et de la copier simplement dans le champ approprié. Si nécessaire, vous pouvez utiliser le bouton "Joindre une capture d'écran" et ajouter plusieurs images sur le sujet de la question.
- Après avoir terminé le message, il reste à cliquer sur la touche fléchée située dans le coin supérieur droit de la fenêtre.
Il est important d'élaborer avec compétence et correctement un appel afin d'obtenir une réponse inverse. Il vaut mieux décrire le problème immédiatement dans le cas, indiquant certains faits et attacher les captures d'écran souhaitées.
Plainte de canal / par utilisateur
L'hébergement vidéo a pour fonction de laisser des plaintes sur la vidéo, les canaux et les commentaires. Pour ce faire, cliquez sur la case à cocher et choisissez la raison. Celles-ci incluent des insultes et des menaces, qui se livrent à une autre personne, à la violence, au violation des droits de l'enfant, aux déclarations discriminatoires, au spam, à la confidentialité. Quand aucune de ces raisons ne coïncide avec le vôtre, il y a aussi le huitième élément - "Aucune option convient." Dans cette situation, vous devrez spécifier la raison vous-même. Bien sûr, pas toujours en raison de plaintes, bloquez des vidéos et des canaux. Il est généralement refusé lorsque la réclamation a été envoyée déraisonnable. Mais s'il est confirmé par des preuves significatives ou la vidéo est effectivement contraire à la politique de service, l'administration répond immédiatement au message.
En cas de grave problème ou de menace, qui est associé à une vidéo spécifique, il est préférable de faire appel grâce à cette vidéo. Pour ce faire, procédez comme suit:
- Découvrez la vidéo qui enfreint les droits de votre auteur ou civile ne respecte pas l'accord YutBA. Si vous pensez que le contenu spécifique pour une ou une autre raisons ne doit pas être stocké sur le service, vous pouvez et vous devez envoyer un message à l'appui.
- Sous la vidéo, une boîte d'informations contient des données sur le nombre de vues, les goûts, les moteurs diesel, etc. Dans cette rangée, vous devriez trouver trois points horizontaux. Ils sont situés immédiatement après la chaîne "Enregistrer".
- Cliquez sur le bouton "Plateau". Il convient de noter qu'un tel appel sera pris en compte dans le contexte de la vidéo actuelle. Si votre message concerne l'autonomie ou d'autres rouleaux de l'auteur, vous devez recourir à la première option pour envoyer une lettre au service d'assistance.
- Choisissez l'une des raisons des plaintes de la vidéo. Si vous doutez entre deux lignes, appuyez sur la violation la plus cool trouvée dans la vidéo.
- Chaque article a ses propres paragraphes décrivant la cause de violation plus en détail. Sélectionnez la description la plus précise.
- Cliquez sur le bouton "Suivant".
- Le service offre la possibilité de décrire brièvement la cause de la plainte. Il est préférable de spécifier également le code temporel s'il importe.
- Après avoir écrit un message au service de support, cliquez sur le bouton "Envoyer".
La réponse de l'étrier vient en règle générale dans les 6-7 jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de rappel, il est permis d'essayer de répéter la procédure. Un similaire peut être fait avec des commentaires, en vitrant le curseur de la souris sur inacceptable et en cliquant sur trois points verticaux, qui apparaissent à la droite du message sélectionné. Les causes des plaintes ici seront différentes ici, mais le principe lui-même est identique à ce qui précède.
Méthode 2: Applications mobiles
Vous pouvez également demander de l'aide du spécialiste USTIB via des applications mobiles. La procédure principale n'est pratiquement pas différente de la version PC, à l'exception des composants visuels des applications. Considérez comment envoyer un message via Android ou iPhone.
Option 1: Android
L'application YouTube préinstallée sur Android permet d'envoyer des commentaires, des plaintes concernant divers matériaux vidéo et audio. Un message à l'appui peut comprendre des plaintes concernant la mauvaise performance de l'application et des questions relatives à d'autres problèmes. Selon les statistiques, le plus souvent, les utilisateurs écrivent en raison de violations du droit d'auteur.
- Ouvrez l'application YouTube sur Android.
- Vous devriez aller à des paramètres personnels. Pour ce faire, cliquez sur l'avatar dans le coin supérieur droit.
- Cliquez sur la ligne "Aide / Avis". Selon la version de l'Android, il peut être situé ou sur la dernière ligne, ou dans l'avant-dernier.
- Sélectionnez l'option "Envoyer des commentaires".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez apporter le texte nécessaire, ajouter des photos ou des captures d'écran, ainsi que des données de téléchargement du journal système. Faites attention au courrier électronique, ce qui sera un message. C'est pour elle que vous recevrez une réponse, faites donc des informations à jour. Après avoir rempli tous les champs, cliquez sur la flèche située dans la partie supérieure droite pour envoyer le message.
L'envoi d'une plainte aux commentaires est similaire à ce qui a été mentionné dans la méthode 1 de cet article, sauf que le menu de service ayant un bouton sous la forme de trois points est automatiquement affiché en regard de chaque commentaire.
Option 2: iOS
Le service de soutien de YouTube répond constamment à de nombreuses questions et commentaires des utilisateurs. Pour être garanti pour obtenir une réponse d'un spécialiste, il est préférable de compiler correctement et de manière concise une lettre indiquant toutes les données importantes. La procédure d'envoi d'un message via une application pour un iPhone ne causera pas de difficultés d'utilisateurs.
- Ouvrez votre application YouTube sur le smartphone.
- Sur la droite en haut, il y a un avatar de votre profil. Clique dessus.
- Cliquez sur la chaîne "Aide / Avis".
- Cliquez sur la chaîne "Envoyer des commentaires".
- Dans la fenêtre qui s'ouvre, vous pouvez écrire une question ou des commentaires qui vous intéressent. Il est également possible de joindre une capture d'écran ou des données du journal système. Dans le champ "Du", veillez à vérifier l'adresse e-mail, car le service de support envoie la réponse. S'il n'y a pas d'imal réel, remplacez-le par le souhaité. Après avoir effectué toutes les actions, il reste à cliquer sur le bouton "Envoyer", qui est fabriqué sous la forme d'une flèche dans la partie supérieure droite.
Nous avons été mentionnés sur le processus de laisser des plaintes à des commentaires dans la section Android, à cet égard, il n'y a aucune différence entre les plates-formes.
Nous avons examiné les moyens actuels d'envoyer des messages à Caliper YouTube pour tous les utilisateurs. Si vous suivez clairement les instructions présentées ci-dessus, le processus d'appel ne devrait pas être difficile.