Dank eines riesigen Sortiments und einer günstigen Bestellung, ständigen Rabatten und Kupons und niedrigen Preisen schalten die Menschen zunehmend AliExpress an, um Waren einer Komplexität zu kaufen. Manchmal akzeptieren wir jedoch impulsive Lösungen oder eine bezahlte Bestellung nicht oder erweist sich nicht, um absolut nicht da gewartet zu werden. In solchen Situationen können Sie den Verkäufer immer kontaktieren oder einen Streitbute öffnen, um das Problem aufzulösen. Nutzen Sie eines dieser Funktionen, nach einiger Zeit, finden wir kein Geld, das auf unser Konto zurückzukehren sollen. Was ist, wenn die Handelsplattform das Geld nicht zurückgibt? Lass uns umgehen.
Aliexpress.com
In diesem Artikel werden wir nicht darüber sprechen, wie man eine Rückerstattung erstellt. Das Thema des heutigen Materials ist darauf abzielen, ein Problem zu lösen, in dem aufgrund der Stornierung der Bestellung oder der unbefriedigenden Qualität des Sendens oder seiner Abwesenheit überhaupt die Erstattung / Entschädigung angefordert wird und kein Geld zurückkommen kann. Seit den Regeln der Bestimmungen zum Schutz von Kunden Alispress können Sie möglicherweise eine Entschädigung für Schäden oder Annullieren einer anderen unnötigen Reihenfolge benötigen, um in den meisten Fällen ihre Quittung zu erreichen, ist nicht schwierig. Betrachten Sie die Abweichungen der Geldrendite in verschiedenen Situationen, aber bevor Sie wissen, wann Sie eine Rückerstattung garantieren müssen:
- Niedrig Qualitätsprodukt / stimmt nicht mit der Beschreibung überein - eine vollständige Rendite des Betrags beim Senden einer Bestellung an den Verkäufer oder der teilweiser Kompensation des Verkäufers, wenn Sie einen Kauf hinterlassen möchten.
- Die Ware kam erheblich spätestens später als der angegebene Zeitraum - Erweiterung der Schutzfrist des Käufers mit der Möglichkeit einer teilweisen / vollständigen Kostenentschädigung, wenn er nicht durch den Eröffnung eines Streits erreichte.
- Die Waren kam nicht - eine volle Rückerstattung unabhängig von den Gründen, die Lieferung der Lieferung (falls bezahlt) nicht kompensiert wird.
- Die Ware hat keine Farbe / Größe - Austausch oder Teilkompensation, die Ware bleibt beim Käufer.
- Das falsche Produkt kam - teilweise oder volle Rückerstattung der bezahlten Bestellung.
Missbrauchieren Sie Ihre Fähigkeiten nicht: Wenn die Ware für eine Weile übernachtet hat, ist dies kein Grund, um Erstattung des Wertes zu bitten. Der Verkäufer wird Sie ablehnen und die Verwaltung wird auf seiner Seite steigen. Gleichzeitig berücksichtigen Sie, dass der Schutz des Käufers für jedes Produkt geöffnet ist, und dies wird unmittelbar unter den Einkaufs- und Zusatzknöpfen in den Warenkorb geschrieben.
Wenn Sie auf diese Inschrift klicken, öffnen Sie das Fenster mit den Anweisungen zu diesem Thema, wodurch kompetent auszuführen und mit Verkäufern bei Problemen umgehen.
Situation 1: Eröffnung eines Streits zur Erstattung
Sie haben also keine Bestellung erhalten, erhielt die Waren gebrochen / nicht arbeiten / in einer anderen Konfiguration und entschied sich dafür, damit mit dem Verkäufer davon herauszufinden. In der persönlichen Korrespondenz weigert er sich, zumindest teilweise Geld zurückzugeben, in Bezug auf seine Unschuld. Nach den Regeln der Website in einem dieser Fälle müssen Sie nur eine vollständige Erstattung der Kaufkosten erfordern, und wenn der Laden diesen Anspruch nicht erfüllen wird, verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und öffnen Sie den Streit. Dies wird unserem nächsten Artikel helfen.
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Nach einigen Empfehlungen von Käufern ist es besser, keine vollständige Rückerstattung zu erfordern, sondern den Verkäufer mindestens 1 US-Dollar zu verlassen. So mehr Chancen, den Konflikt schnell niederzulassen, ohne die Verwaltung anzuziehen.
Dies ist jedoch nur ein halber Anteen. Es ist ebenso wichtig, sich in dem Dialog ordnungsgemäß zu verhalten und unwiderlegbare Nachweise vorzubereiten, da die Standortverwaltung störrische Verkäufer eingesteckt ist und dazu beiträgt, das Problem in Form einer unabhängigen Person zu lösen. Informationen, um den Sieger aus dem Streit aus dem Streit zu verlassen, ausführlich in unserem separaten Material beschrieben, das wir empfehlen, ganz und vollständig zu lesen, insbesondere wenn Sie dann auf dieser Website einkaufen können. Denken Sie daran, dass ein subventionierter Käufer ihre Rechte verteidigen und alle Mängel dieser Online-Einkäufe verringern kann.
Lesen Sie mehr: So gewinnen Sie einen Streit bei AliExpress
Jeder Benutzer hat seine persönliche Bewertung: Gold, Silber, Platin, Diamant. Bei hohen Niveaus (von häufigen und aktiven Käufern) werden Streitigkeiten und Renditen schneller bearbeitet, dass Sie nur zur Hand sein werden. Die Besitzer mit niedrigem Niveau müssen auf ihre Wende warten. Sie können das persönliche Niveau im Zentrum von Berechtigungen einsehen, indem Sie Ihr eigenes Profil öffnen.
Situation 2: Geld fehlendes Geld nach Streit / Stornierung
Wenn Sie den Konflikt bereits durch einen offenen Streit oder einfach durch Abbrechen der Bestellung abgerufen haben, und der Verkäufer / Administration wurde zum Zahlen verschrieben, dauert der Wiederherstellungsprozess einige Zeit. In der Regel sind die gesamten erforderlichen Informationen in der Streitigkeit selbst angegeben. Im Allgemeinen erfolgt die Rücksendung auf dieselbe Weise wie die Nachgestellte: Der Auftragswert wird in Dollar ermittelt und konvertiert am inneren Kurs der Stelle in Rubel oder Hryvnia. Dieser Betrag wird für die Zahlung von Ihrer Karte abgeschrieben. Nach Entschädigung sendet AliExpress erneut Dollars, die dann in die Währung Ihres Landes umgewandelt werden.
Der gesamte Rückkehrvorgang dauert im Durchschnitt 3-5 Tage pro Karte, bis zu 7 Tage pro E-Wallet, 1 Tag auf Alipay. In seltenen Fällen kann eine Verzögerung auftreten: Auf Karten verschiedener Banken - bis zu 20 Tage, die verbleibenden Zahlungssysteme - bis zu 10 Tage. Gleiches gilt für die Rückkehr des Geldes nach der Aufhebung einer anderen unsertroffenen Reihenfolge. Die Zahlung erfolgt auf demselben Zahlungssystem oder einer Karte, in der die Ware vom Käufer bezahlt wurde.
Vergessen Sie nicht, dass Sie die Bewegung der Mittel in der Streitgeschichte verfolgen und verfolgen können.
Wenn in dieser Zeit das Geld nicht zurückgegeben wurde, obwohl der Verkäufer oder die Verwaltung dies vereinbart hat und hätte bezahlt werden sollen, müssen Sie auf jeden Fall den Service-Support-Service wenden. Wahrscheinlich ist die Übersetzung mit einem Fehler aufgetreten oder verloren. Es gab Geschichten, in denen Käufer nach ein paar Monaten zurückkamen, jemandem mehrmals mit technischem Support wenden. Dies ist jedoch immer noch ein äußerst seltenes Phänomen, in den überwiegenden Mehrheit solcher Operationen, das Ergebnis war für beide Seiten erfolgreich.
Situation 3: Der Streitstand wurde zugunsten des Verkäufers geschlossen
Manchmal kommt es passiert, dass der Verkäufer während der offenen Streitweiser weigert, Ihnen die Entschädigung zu zahlen, und der Streit, der nach der Verschlechterung der Exazerbation angeschlossen ist, wird von AliExpress auf der Seite unterstützt. Infolge dieser Peripetias erfordert die Verwaltung die endgültige Entscheidung, und wenn er den Streit geschlossen hat, ohne Ihnen Geld zu zahlen, bedeutet dies, dass es höchstwahrscheinlich die falsche Situation war. Wie sie sagen, befreit sich die Ignoranz der Regeln nicht von der Verantwortung. Vergessen Sie nicht: Um Geld von Ihrer Seite auszugleichen, sollte es gewichtige Argumente geben, die implizieren, dass der Verkäufer den Fehler erlaubte, das falsche Produkt, das Sie bestellt haben, oder nicht rechtzeitig angeboten. Ansprüche nach Typ "Das Ding entspricht der Beschreibung, fiel jedoch nicht an / mochte es nicht persönlich," oder "Ich brauche dringend Geld,", fand ich die Ware besser, billiger "wird nicht akzeptiert. Gleichzeitig sind Sie auch für teilweise Inkonsistenz der auf der Produktseite angegebenen Merkmale berechtigt, die Entschädigung fordern.
Nach dem Schließen des Streits können Sie natürlich versuchen, die Entscheidung anzunehmen, indem Sie rund um die Uhr wenden, aber die Chancen der Überarbeitung des Konflikts sind jedoch extrem niedrig und nur im Falle der Bereitstellung von unwiderstehlichen Nachweisen des Verkäufers Schuld oder eine wirklich falsche Entscheidung des Streits durch den Vertreter der Standortverwaltung.
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Abschließend möchten wir feststellen, dass Sie sich nicht um die Rückkehr von Geld sorgen sollten, wenn die Situation sicher zu Ihren Gunsten gelöst wurde. Tatsache ist, dass alle kostenpflichtigen Tools vor dem Drücken der Bestellbestätigungstaste auf dem Aliexpress-Konto reserviert sind, und der Verkäufer kann sie nur dann erhalten, wenn Sie das Paket nehmen. Wenn Sie also eine teilweise oder vollständige Geldausgleich erwarten, und es ist verzögert - keine Sorge: Vielleicht einige Schwierigkeiten in der Erstattungsverarbeitung haben sich entstanden, und Ali-Extgrese oder Ihr Bank- / Zahlungssystem sind beschäftigt. Und wenn der Verkäufer Sie in der Entschädigung unangemessen verweigert hat, verraten Sie den Streit ohne Denken. Anfangs kümmert sich die Website um seinen Status (wie viele ehrliche Verkäufer, die die Situation nicht in den Streit bringen, die den Ruf ihres Ladens untergräbt) und den Kundenbasis, so dass es versuchen wird, eine treue Lösung zu ertragen, aber strikt folgen Dienstordnung.