Jak napsat v podpoře Youtub

Nejoblíbenější video hosting YouTube, stejně jako podobné místo, má službu podpory. Cíle přístupu k němu mohou být různorodé, od problémů při práci se službou, končící stížností a stížností. Podíváme se na to, jak napsat Utub specialisty z počítače a z mobilních aplikací.

Píšeme na podporu YouTube

Jeden z nejoblíbenějších videozáznamů ve světě je projekt Google - YouTube. Každý uživatel, bez ohledu na svou činnost na webu, může nastat otázky nebo nespokojenost. Chcete-li tyto situace vyřešit, existuje vícejazyčná podpůrná služba. Stojí za to zvážit, že odvolání by neměly obsahovat obscénní výrazy, urážky nebo omlazení nikoho. V takových situacích může být uživatel navždy blokovat ve službě.

Metoda 1: PC verze

Pokud existují otázky týkající se práce s samotnou stránkou, je nejvíce správně a logičtější, aby je zeptal odborníkem. Webové stránky YouTube poskytuje schopnost vytvořit odvolání a získat odpověď.

Je důležité vzít v úvahu, že standardní autory mohou používat pouze majitelé účtů, které odpovídají interním standardům. Uvažujeme o pokynech, na kterých může každý uživatel bez omezení napsat na podporu služby YouTube. Hlavním problémem je, že pokud nejste tvůrcem obsahu a nemáte vlastní "kreativní studio" na YouTube, pak vaše odvolání budou považovány za poslední.

1. Měli byste se přihlásit na svém účtu na YouTube.



2. V pravém horním rohu klikněte na Avatar a přejděte na Obecné nastavení.



3. Přejděte na kartu na řetězec "Odeslat zpětnou vazbu". Klikněte na to.



4. Zpráva. Je lepší připravit text předem a jednoduše jej zkopírujte do příslušného pole. Pokud je to nutné, můžete použít tlačítko "Připojit snímek obrazovky" a přidat několik snímků na téma otázky.



Je důležité kompetentně a správně vypracovat odvolání s cílem získat zpětnou odpověď. Je lepší popsat problém okamžitě v případě, což indikuje určitá fakta a připojit požadované snímky obrazovky.

5. Po dokončení zprávy zůstane kliknutím na tlačítko se šipkami, které je umístěno v pravém horním rohu okna.

Kanálová stížnost / uživatelem

Video hosting má funkci opuštění stížností na video, kanály a komentáře. Chcete-li to provést, klepněte na zaškrtávací políčko a vyberte důvod. Patří mezi ně urážky a hrozby, které se vydávají za jinou osobu, násilí, porušování práv dítěte, diskriminačních tvrzení, spamu, důvěrnosti. Když žádný z těchto důvodů se s vámi neshoduje, je zde také osmá položka - "Žádná volba není vhodná." V této situaci budete muset určit důvod sami. Samozřejmě ne vždy kvůli stížnostem blokovat video a kanály. To je obvykle odmítnuto, když byl nárok zaslán nepřiměřené. Pokud je však potvrzeno významným důkazem nebo video je skutečně v rozporu s politikou služby, pak správa okamžitě reaguje na zprávu.

V případě vážného problému nebo hrozby, která je spojena se specifickým videem, je lepší odvolat se prostřednictvím tohoto videa. Chcete-li to provést, proveďte následující:

1. Objevte video, které porušuje vaše autora nebo občanská práva ani nedodržuje dohodu YUTBA. Pokud si myslíte, že konkrétní obsah pro jeden nebo jiný důvod by neměl být uložen na službě, můžete a musíte poslat zprávu na podporu.



2. Ve skupinovém rámečku videa je k dispozici informační box, který obsahuje data na počtu zobrazení, líbí se, dieselových motorů atd. V tomto řádku byste měli najít tři vodorovné body. Jsou umístěny bezprostředně po řetězci "Save".



3. Klikněte na tlačítko "Stěžovat". Je třeba poznamenat, že takový odvolání bude zvažováno v kontextu aktuálního videa. Pokud se vaše zpráva týká autora autora nebo jiných válců, pak byste se měli uchýlit k prvnímu možnosti pro odeslání dopisu na podporu podpory.



4. Vyberte si jeden z důvodů pro stížnosti na video. Pokud máte pochybnosti mezi dvěma řádky, stiskněte nejchladnější porušení ve videu.



5. Každá položka má své vlastní podsekce, které podrobněji popisují příčinu porušení. Vyberte nejpřesnější popis.



6. Klikněte na tlačítko "Další".



7. Služba poskytuje příležitost stručně popsat příčinu stížnosti. Je lepší také určit časový kód, pokud je to záležitosti.



8. Po zápisu zprávy do služby podpory klikněte na tlačítko "Odeslat".

Odpověď z třmenu přichází zpravidla do 6-7 pracovních dnů. Pokud jste neobdrželi zpětné volání, je dovoleno pokusit se opakovat. Podobný lze udělat s komentáři, vznášející se kurzor myši na nepřijatelné a kliknutím na tři vertikální body, které se zobrazí vpravo od vybrané zprávy. Příčiny stížností zde se zde liší, ale princip sám je totožný s výše uvedeným.

Metoda 2: Mobilní aplikace

Můžete také vyhledat pomoc od Ustub specialisty prostřednictvím mobilních aplikací. Hlavním postupem se prakticky neliší od verze PC s výjimkou vizuálních součástí aplikací. Zvažte, jak poslat zprávu přes Android nebo iPhone.

Možnost 1: Android

Předinstalovaná aplikace YouTube v Androidu umožňuje odesílat zpětnou vazbu, stížnosti na různé video a audio materiály. Zpráva v podpoře se může skládat ze stížností o špatném výkonu aplikace a od otázek ve vztahu k jiným problémům. Podle statistik, nejčastěji uživatelé psát v důsledku porušení autorských práv.

1. Otevřete aplikaci YouTube na Android.



2. Měli byste jít na osobní nastavení. Chcete-li to provést, klikněte na avatar v pravém horním rohu.



3. Klikněte na řádek "Nápověda / Recenze". V závislosti na verzi Androidu může být umístěna nebo na posledním řádku nebo v předposledně.



4. Zvolte možnost "Odeslat zpětnou vazbu".



5. V okně, které se otevře, můžete provést potřebný text, přidat fotografie nebo screenshoty, stejně jako data ke stažení ze systémového protokolu. Věnujte pozornost e-mailu jménem, ​​který bude zpráva. Je to pro ni, že obdržíte odpověď, takže aktuální informace. Po vyplnění všech polí klikněte na šipku v pravém horním rohu poslat zprávu.

Odeslání stížnosti na připomínky je podobné tomu, co bylo zmíněno v metodě 1 tohoto článku s výjimkou toho, že servisní menu s tlačítkem ve formě tří bodů se automaticky zobrazí naproti každému komentáři.

Možnost 2: ios

Služba služby YouTube je neustále reaguje na četné otázky a recenze od uživatelů. Zaručeno, že dostanete odpověď ze specialisty, je lepší správně a stručně zkompilovat dopis označující všechny důležité údaje. Postup pro odeslání zprávy prostřednictvím aplikace pro iPhone nebude způsobit potíže od uživatelů.

1. Otevřete aplikaci YouTube na smartphonu.



2. Vpravo na vrcholu je avatar vašeho profilu. Klikněte na to.



3. Klikněte na řetězec "Nápověda / Recenze".



4. Klikněte na řetězec "Odeslat zpětnou vazbu".



5. V okně, které se otevře, můžete napsat otázku nebo zpětnou vazbu, o kterou máte zájem. Je také možné připojit screenshot nebo data ze systémového protokolu. V poli "Z" nezapomeňte zkontrolovat e-mailovou adresu, protože služba podpory odešle odpověď. Pokud neexistuje žádný skutečný imal, vyměňte ji pomocí požadovaného. Po provedení všech akcí zůstane kliknout na tlačítko "Odeslat", který je vyroben ve formě šipky v pravé horní části.

Byli jsme zmíněni o procesu opuštění stížností na komentáře v sekci Android, v tomto ohledu nejsou mezi platformami žádné rozdíly.

Podívali jsme se na současné způsoby posílání zpráv YouTube třmenu pro všechny uživatele. Pokud jasně sledujete výše uvedené pokyny, proces odvolání by neměl být obtížný.