Si vostè no està treballant correctament la impressora en Windows 10, en aquest manual - una maneres addicionals oficials i diversos que pot ajudar a solucionar el problema. També proporciona informació addicional sobre el suport de les marques populars d'impressores a Windows 10 (al final). ensenyament privat: com solucionar l'error 0x000003eb «No es pot instal·lar la impressora" o "Windows no pot connectar-se a la impressora."
Diagnòstic de problemes amb la impressora de Microsoft
En primer lloc, pot intentar la solució automàtica als problemes amb la impressora, mitjançant la utilitat de diagnòstic en el tauler de control de Windows 10, o mitjançant la descàrrega des del lloc oficial de Microsoft (nota que no sé el resultat va a ser qualsevol diferents, però que podia comprendre les dues opcions són equivalents).
Per començar des del Tauler de control, aneu a la mateixa, a continuació, feu clic a la "Solució de problemes", després a "Maquinari i so", seleccioneu "Ús de la impressora" (d'una altra manera - "Veure dispositius i impressores" i després fent clic a la impressora desitjada , si es mostra, seleccioneu la "solució de problemes"). A més, per començar els problemes de la impressora eina de solucionar l'arxiu es pot descarregar des del lloc web oficial de Microsoft aquí.
Això iniciarà la utilitat de diagnòstic que comprova automàticament tots els problemes comuns que poden impedir el correcte funcionament de la impressora, i quan detecta aquest tipus de problemes per solucionar-los.
Entre altres coses, es comprovarà: la disponibilitat de controladors i error del controlador, els serveis necessaris, el problema de la connexió amb la impressora i la cua d'impressió. Mentre que la garantia d'un resultat positiu no pot ser, recomano tractar d'usar aquest mètode en primer lloc.
Addició d'una impressora en Windows 10
Si l'autodiagnòstic no està funcionant, o la impressora no apareix a la llista de dispositius, pot intentar afegir de forma manual, i per a les velles impressores en Windows 10, hi ha capacitats de detecció addicionals.
Feu clic a la safata de la icona i seleccioneu "Tots els paràmetres" (i podeu prémer Win + I) i, a continuació, seleccioneu els "Dispositius" - "Impressores i escàners". Feu clic a "Afegeix una impressora o un escàner" i esperar: potser, Windows 10 detectarà automàticament la impressora i instal·lar els controladors corresponents (és desitjable que la Internet s'ha connectat), potser no.
En el segon cas, feu clic al "La impressora requerida no es troba a la llista", que apareixerà en l'indicador procés de recerca. Tindrà l'oportunitat d'instal·lar la impressora per altres paràmetres: especificar la direcció a la xarxa, es va observar que la impressora és ja antiga (en aquest cas, la seva recerca de el sistema es durà a terme amb els paràmetres modificats), afegir una impressora sense fils.
És possible que aquest mètode funcionarà per a la seva situació.
Instal·lació dels controladors d'impressora manualment
Si res ha ajudat, aneu a la pàgina oficial de fabricant de la impressora i trobar els drivers disponibles per a la impressora en la secció de suport. Bé, si són per a Windows 10. Si no hi ha tal, es pot tractar de 8 o fins i tot 7. descarregar-los en el seu ordinador.Abans d'executar la instal·lació, recomano anar a el panell de control - dispositius i impressores i si la impressora ja té (és a dir, es determina, però que no funciona), feu-hi clic botó dret de ratolí i eliminar de el sistema. I després d'això, executeu l'instal·lador de el controlador. També pot ajudar: com treure completament el controlador de la impressora a Windows (recomano fer-ho abans de tornar a instal·lar el controlador).
Windows 10 informació de suport dels fabricants d'impressores
A continuació he recopilat informació que les impressores i els fabricants populars MFP s'escriuen sobre el funcionament dels seus dispositius a Windows 10.
- HP (Hewlett-Packard) - l'empresa promet que la majoria dels seus impressores funcionarà. Els que treballaven en Windows 7 i 8,1 no requerirà actualitzacions dels conductors. Si es produeixen problemes, pot descarregar el controlador per a Windows 10 des del lloc oficial. A més, el lloc web d'HP té instruccions per resoldre problemes amb les impressores d'aquest fabricant en el nou sistema operatiu: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
- Epson - suport promesa per a impressores i multifuncionals en els conductors de Windows necessaris per a un nou sistema pot ser descarregat des de la pàgina especial http://www.epson.com/cgi-bin/store/support/supportwindows10.jsp
- Cànon - Segons el fabricant, la majoria de les impressores donarà suport al nou sistema operatiu. Els conductors poden ser descarregats des del lloc oficial, seleccionant el model d'impressora desitjat.
- Panasonic - promesa d'alliberar els controladors per a Windows 10 en un futur pròxim.
- Xerox - escriptura sobre l'absència de problemes amb la feina dels seus dispositius d'impressió al nou sistema operatiu.
Si res d'això ajudat, li recomano utilitzar Google cerca (i recomano aquesta cerca per a aquest propòsit) a sol·licitud consisteix en el nom de la marca i model de la impressora i "Windows 10". És molt probable que el seu problema ja ha estat discutit en qualsevol fòrum i es va trobar. No tingueu por de mirar els llocs de parla anglès: la solució es troba amb més freqüència, i fins i tot la traducció automàtica en el navegador li permet entendre el que estem parlant.