الأكثر شعبية الفيديو استضافة يوتيوب، وكذلك أي موقع مماثل، لديها خدمة الدعم. أهداف الوصول إلى أنها يمكن أن تكون متنوعة، بدءا من مشاكل عند العمل مع خدمة، وتنتهي مع الشكاوى والشكاوى. ونحن سوف ننظر في كيفية كتابة متخصص العتوب من جهاز كمبيوتر ومن التطبيقات النقالة.
نكتب لدعم يوتيوب
واحدة من أكثر سعات المضيف الفيديو شعبية في العالم هو مشروع جوجل - يوتيوب. أي مستخدم، بغض النظر عن نشاطها على الموقع، قد تنشأ أسئلة أو السخط. لحل مثل هذه الحالات هناك خدمة دعم متعدد اللغات. ومن الجدير بالنظر إلى أن الطعون لا ينبغي أن تحتوي على عبارات بذيئة وإهانات أو rejuvenations أحد. في مثل هذه الحالات، قد يكون المستخدم إلى الأبد لمنع في الخدمة.الأسلوب 1: نسخة PC
إذا كانت هناك أسئلة حول العمل مع الموقع نفسه، هو الأكثر بشكل صحيح ومنطقي لأول مرة ليطلب منهم من قبل اختصاصي. يوفر موقع يوتيوب القدرة على خلق نداء واحصل على الجواب.
من المهم أن تأخذ في الاعتبار أن فقط أصحاب الحسابات يمكن أن تستخدم من قبل الدعم الكتاب القياسية التي تتوافق مع المعايير الداخلية. وسوف ننظر في التعليمات التي أي مستخدم دون قيود يمكن الكتابة إلى دعم يوتيوب. والمشكلة الرئيسية هي أنه إذا كنت لا خالق المحتوى وليس لديهم الخاصة "استوديو الإبداعية" على موقع YouTube، ثم سيتم النظر في الاستئناف الأخير الخاص بك.
- يجب عليك تسجيل الدخول في حسابك على موقع يوتيوب.
- في الزاوية اليمنى العليا، انقر على الشخصية الخاصة بك أن تذهب إلى الإعدادات العامة.
- انتقل إلى علامة التبويب إلى سلسلة "إرسال ملاحظات". انقر عليه.
- جعل الرسالة. فمن الأفضل لإعداد النص مقدما وببساطة نسخه إلى الحقل المناسب. إذا لزم الأمر، يمكنك استخدام زر "إرفاق لقطة" وإضافة العديد من الصور حول موضوع السؤال.
- بعد الانتهاء من رسالة، فإنه لا يزال من النقر على زر السهم، والذي يقع في الزاوية اليمنى العليا من النافذة.
من المهم بكفاءة وبشكل صحيح وضع نداء من أجل الحصول على استجابة عكسية. فمن الأفضل لوصف المشكلة على الفور في هذه القضية، مشيرا إلى بعض الحقائق وربط لقطات المطلوب.
قناة شكوى / من قبل المستخدم
استضافة الفيديو لديه وظيفة من ترك الشكاوى على الفيديو والقنوات والتعليقات. للقيام بذلك، انقر على مربع الاختيار واختيار السبب. وتشمل هذه الشتائم والتهديدات وإصدار أنفسهم لشخص آخر، والعنف وانتهاك حقوق الطفل، والبيانات التمييزية، والبريد المزعج والسرية. عندما لا يكون أي من هذه الأسباب يتزامن مع يدكم، وهناك أيضا في هذا البند الثامن - "لا خيار غير مناسب". في هذه الحالة، سيكون لديك لتحديد السبب نفسك. وبطبيعة الحال، وليس دائما بسبب شكاوى كتلة الفيديو والقنوات. وعادة ما يتم رفض عندما تم إرسال المطالبة غير معقول. ولكن إذا تم تأكيدها بأدلة كبير أو الفيديو هو في الواقع مخالف لسياسة الخدمة، ثم إدارة تستجيب فورا إلى الرسالة.
في حال وجود مشكلة خطيرة أو التهديد، الذي يرتبط مع شريط فيديو معين، فمن الأفضل لنداء من خلال هذا الفيديو. للقيام بذلك، قم بما يلي:
- اكتشاف فيديو ينتهك المؤلف أو الحقوق المدنية الخاص بك إما لا يتوافق مع اتفاقية Yutba. إذا كنت تعتقد أن محتوى معين واحد أو لا ينبغي تخزين أسباب أخرى على الخدمة، ويمكنك إذا أردت أن ترسل رسالة إلى الدعم.
- تحت الفيديو هناك مربع المعلومات التي تتضمن بيانات عن عدد من وجهات النظر، ويحب، محركات الديزل، الخ في هذا الصف، يجب أن تجد ثلاث نقاط أفقية. وهي تقع مباشرة بعد السلسلة "حفظ".
- انقر على زر "شكوى". وتجدر الإشارة إلى أن الطعن على هذا سينظر في إطار الفيديو الحالي. إذا كانت رسالتك تتعلق النفس المؤلف أو بكرات أخرى، ثم عليك أن تلجأ إلى الخيار الأول لإرسال رسالة إلى خدمة الدعم.
- اختيار واحد من أسباب شكاوى الفيديو. إذا كنت في شك بين صفين، اضغط على أروع انتهاك وجدت في شريط الفيديو.
- كل بند من بنود والأقسام الفرعية الخاصة التي تصف سبب انتهاك بمزيد من التفاصيل. حدد الوصف الأكثر دقة.
- انقر على زر "التالي".
- وتوفر الخدمة فرصة لصفا موجزا للسبب الشكوى. فمن الأفضل لتحديد أيضا رمز الزمن إذا كان يهم.
- بعد أن كتب رسالة إلى خدمة الدعم، انقر على زر "إرسال".
الجواب من الفرجار تأتي، وكقاعدة عامة، في غضون 6-7 أيام عمل. إذا لم تكن قد تلقت رد، فإنه يسمح في محاولة لتكرار هذا الإجراء. واحدة مماثلة يمكن القيام به مع التعليقات، تحوم مؤشر الماوس إلى غير مقبول والنقر على النقاط الثلاث العمودية، والتي تظهر على يمين الرسالة المحددة. أسباب الشكاوى هنا ستكون مختلفة هنا، ولكن المبدأ نفسه هو مطابق لما سبق.
الطريقة 2: تطبيقات الجوال
يمكنك أيضا طلب المساعدة من متخصص USTUB من خلال تطبيقات الهاتف المحمول. الإجراء الرئيسي هو عمليا لا تختلف عن نسخة PC، مع استثناء من المكونات البصرية للتطبيقات. النظر في كيفية إرسال رسالة عبر الروبوت أو iPhone.
الخيار 1: الروبوت
تطبيق مثبتة مسبقا يوتيوب على أندرويد يجعل من الممكن لإرسال الملاحظات والشكاوى حول الفيديو المختلفة والمواد السمعية. وقد يتكون الرسالة في الدعم من الشكاوى حول ضعف أداء التطبيق، ومن القضايا النسبية إلى مشاكل أخرى. ووفقا للاحصاءات، في معظم الأحيان للمستخدمين الكتابة المقرر أن انتهاكات حقوق الملكية الفكرية.
- تطبيق مفتوحة يوتيوب على الروبوت.
- عليك أن تذهب إلى الإعدادات الشخصية. للقيام بذلك، انقر على الصورة الرمزية للفي الزاوية اليمنى العليا.
- انقر على خط "مساعدة / من المشاركات". اعتمادا على نسخة من الروبوت، فإنه يمكن أن يكون موجودا أو على السطر الأخير، أو في ما قبل الأخيرة.
- حدد الخيار "إرسال ملاحظات".
- في النافذة التي تفتح، يمكنك جعل النص اللازمة، إضافة الصور أو لقطات، فضلا عن تنزيل البيانات من سجل النظام. الالتفات إلى البريد الإلكتروني، نيابة عن والتي سوف تكون الرسالة. فمن لها أنك لن تحصل على جواب، لذلك تأكد من المعلومات يصل إلى التاريخ. بعد ملء جميع الحقول، انقر على السهم في الجزء العلوي الأيمن لإرسال الرسالة.
إرسال شكوى على تصريحات يشبه ما ورد في الأسلوب 1 من هذه المادة إلا أن يتم عرض قائمة الخدمات وجود زر في شكل ثلاث نقاط تلقائيا مقابل كل تعليق.
الخيار 2: دائرة الرقابة الداخلية
خدمات الدعم يوتيوب يستجيب باستمرار إلى العديد من الأسئلة والتعليقات من المستخدمين. أن تكون مضمونة للحصول على جواب من متخصص، فمن الأفضل أن بشكل صحيح ودقيق تجميع رسالة تشير جميع البيانات الهامة. فإن الإجراء لإرسال رسالة من خلال طلب للحصول على اي فون لا يسبب صعوبات من المستخدمين.
- افتح تطبيق يوتيوب على الهاتف الذكي.
- على اليمين في الأعلى هناك الصورة الرمزية من ملفك الشخصي. انقر عليه.
- انقر على "/ التعليقات مساعدة" السلسلة.
- انقر على السلسلة "إرسال ملاحظات".
- في النافذة التي تفتح، يمكنك كتابة سؤال أو ملاحظات كنت مهتما. ومن الممكن أيضا أن نعلق قطة أو بيانات من سجل النظام. في حقل "من"، تأكد من التحقق من عنوان البريد الإلكتروني، منذ خدمات الدعم يرسل الجواب. إذا لم يكن هناك آي مال الفعلي، والاستعاضة عنها المطلوب. بعد تنفيذ جميع الإجراءات، فإنه لا يزال من النقر على زر "إرسال"، والتي تتم في شكل السهم في الجزء العلوي الأيمن.
وقد ذكرنا عن عملية مغادرة الشكاوى على التعليقات في قسم الروبوت، في هذا الصدد لا توجد فروق بين المنصات.
ونحن ننظر في سبل الحالية لإرسال رسائل إلى يوتيوب الفرجار لجميع المستخدمين. إذا كنت تتبع بوضوح الإرشادات الواردة أعلاه، ينبغي أن عملية الاستئناف لا يكون صعبا.