Hoe te schrijven naar klantenservice

Bij het gebruik van sociale netwerken kunnen vragen ontstaan ​​en de problemen die de gebruiker zelf kan worden opgelost, kunnen niet worden opgelost. Bijvoorbeeld het herstellen van een wachtwoord naar uw profiel, een klacht tegen een andere deelnemer, een beroep op de blokkering van de pagina, de moeilijkheden in registratie en nog veel meer. Voor dergelijke gevallen is er een gebruikersondersteuningdienst waarvan de taak praktische hulp en overleg over verschillende kwesties is.

We schrijven naar de service van ondersteuning in klasgenoten

In zo'n populair sociaal netwerk als klasgenoten, hun eigen steundienst, natuurlijk functioneert. Houd er rekening mee dat er geen officieel telefoonnummer in deze structuur is en daarom moet u hulp zoeken bij het oplossen van uw problemen op de volledige versie van de site of in mobiele applicaties voor Android en iOS, in extreem geval via e-mail.

Methode 1: Volledige versie van de site

Neem op de site van klasgenoten contact op met de ondersteuningsservice, u kunt beide uit uw profiel en zonder de login en het wachtwoord te kiezen. Waar, in het tweede geval zal de functionaliteit van het bericht enigszins beperkt zijn.

1. We gaan naar de site ODNOKLASSNIKI.RU, voer een login en wachtwoord in, op uw pagina in de rechterbovenhoek, zien we een kleine foto, de zogenaamde Avatar. Klik Het.



2. Selecteer "Help" in het menu dat verschijnt.



3. Als er geen toegang tot het account is, klikt u onder aan de pagina op de knop "Help".



4. In het gedeelte "Help" kunt u een antwoord vinden op de kwestie van interesse voor u, met behulp van de zoekopdracht voor de database van referentiegegevens.



5. Als u nog steeds hebt besloten om contact op te nemen met de ondersteuningsservice, dan zijn we op zoek naar een sectie "nuttige informatie" onder aan de pagina.



6. Hier zijn we geïnteresseerd in het "Appeal to Support Service".



7. In de rechterkolom bestuderen we de nodige referentiegegevens en klikken op de lijn "Contact Support Service".



8. Geopende vorm om een ​​brief in te vullen om de service te ondersteunen. Selecteer het doel van het beroep, voer uw e-mailadres in om te beantwoorden, beschrijf uw probleem indien nodig, bevestig het bestand (meestal is dit een screenshot die het probleem visueel toont) en klik op "Bericht verzenden".



9. Nu blijft het wachten op een antwoord van specialisten. Beste geduld en wachten van een uur tot meerdere dagen.

Methode 2: beroep door de OK-groep

U kunt contact opnemen met ClassMates-ondersteuning via hun officiële groep op de site. Maar deze methode is alleen mogelijk als u toegang hebt tot uw account.

1. We gaan de site in, geautoriseerd, in de linkerkolom, drukken op de "Groepen".



2. Op de pagina Community in de zoekbalk, rekruteren wij: "ODNOKLASSNIKI". Ga naar de officiële groep "Odnoklassniki. Alles goed!". Het is niet nodig om eraan te komen.



3. Onder de naam van de gemeenschap zien we de inscriptie: "Heeft vragen of suggesties? Schrijven! " Klik Het.



4. We vallen in het venster "Appeal to Support Service" en naar analogie met de methode 1 Formuleren en sturen uw klacht naar moderators.

Methode 3: Mobiele toepassing

U kunt een brief schrijven aan ClassMate-ondersteuning en mobiele applicaties voor Android en iOS. En hier ervaart u geen moeilijkheden.

1. Voer de toepassing uit, we gaan uw profiel in, druk op de knop met drie stroken in de linkerbovenhoek van het scherm.



2. Vergrendeld menu naar beneden, zoek het item "Schrijven naar ontwikkelaars" wat we nodig hebben.



3. Het venster Ondersteuning Service verschijnt. Kies eerst het doel van het beroep in de vervolgkeuzelijst.



4. Selecteer vervolgens het onderwerp en de categorie Circulatie, geef een e-mail op voor feedback, uw login, beschrijf het probleem en klik op "Verzenden".

Methode 4: Brief per e-mail

Ten slotte zal de meest recente methode uw klacht of een vraag sturen aan de moderators van klasgenoten, het zal ze een brief schrijven aan het vak e-mailadres. Ondersteunende service OK:

[email protected].

Specialisten zullen u binnen drie werkdagen beantwoorden.

Omdat we ervan overtuigd zijn, zijn er in geval van een probleem van de gebruiker van de klasgenoten van de sociale netwerkmatten verschillende manieren om hulp van de specialisten van de ondersteuningsdienst van deze bron te vragen. Maar voor het gooien van moderators door boze berichten, lees voorzichtig de referentieafdeling van de site, er kan een oplossing zijn die geschikt is voor uw situatie.

Lees ook: We herstellen de pagina in klasgenoten