Mail.ru Mail Service trong phân khúc Internet nói tiếng Nga là một trong những địa chỉ email phổ biến nhất, phát triển khá đáng tin cậy với nhiều chức năng khác nhau. Đôi khi trong công việc của mình có thể có những vấn đề cô lập, đơn giản là không thể khắc phục điều đó mà không cần kỹ thuật viên can thiệp. Trong bài viết hôm nay, chúng tôi sẽ chứng minh rõ ràng cách áp dụng cho hỗ trợ kỹ thuật Mail.RU.
Chúng tôi viết thư cho mail.ru Hỗ trợ POST
Mặc dù có tài khoản chung cho hầu hết các dự án Mail.RU, hỗ trợ thư đang hoạt động riêng với các dịch vụ khác. Để giải quyết vấn đề, bạn có thể dùng đến hai tùy chọn để giải quyết vấn đề.Tùy chọn 1: Phần trợ giúp
Không giống như phần lớn các dịch vụ bưu chính tương tự, Mail.RU không cung cấp một số loại hình thức riêng biệt để liên hệ với dịch vụ hỗ trợ. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng phần đặc biệt "Trợ giúp", trong đó các hướng dẫn được thu thập bằng cách giải quyết hầu hết các vấn đề.
- Mở hộp thư hộp thư và trên bảng trên cùng, nhấp vào nút "Vẫn".
- Từ danh sách xuất hiện, chọn "Trợ giúp".
- Sau khi mở phần "Trợ giúp", hãy làm quen với các liên kết hiện có. Chọn chủ đề và cẩn thận làm theo các hướng dẫn hiện có.
- Ngoài ra, hãy chú ý đến "Scribes video", trong đó có nhiều hướng dẫn để giải quyết các vấn đề và một số chức năng ở định dạng của các con lăn ngắn.
Sử dụng phần này không khó, và do đó tùy chọn hiện tại đến hoàn thành.
Tùy chọn 2: Gửi thư
Nếu, sau một nghiên cứu cẩn thận về phân vùng trợ giúp, bạn không thể giải quyết vấn đề xảy ra, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng cách gửi thư từ hộp thư đến một địa chỉ đặc biệt. Chi tiết chủ đề gửi thư qua mail.ru Mail được chúng tôi xem xét trong một bài viết riêng trên trang web.
Đọc thêm: Cách gửi email trong Mail.ru
- Chuyển đến hộp thư và nhấp vào nút "Viết thư" ở góc trên bên trái của trang.
- Trong trường "đến", chỉ định địa chỉ hỗ trợ được gửi dưới đây. Nó phải được chỉ định không thay đổi.
- Biểu đồ "Chủ đề" nên phản ánh đầy đủ về bản chất của vấn đề và nguyên nhân của giao tiếp. Cố gắng bày tỏ suy nghĩ nén, nhưng nhiều thông tin.
- Trường văn bản cơ bản của chữ cái được dành cho một mô tả chi tiết về vấn đề. Nó cũng nên thêm tối đa để làm rõ dữ liệu, chẳng hạn như ngày của hộp, số điện thoại, tên của chủ sở hữu, v.v.
Không sử dụng bất kỳ phần chèn đồ họa hoặc văn bản định dạng với các công cụ hiện có. Nếu không, sự hấp dẫn của bạn sẽ trông giống như spam và có thể bị chặn.
- Ngoài ra, bạn có thể thêm một số ảnh chụp màn hình của vấn đề thông qua việc đính kèm tệp. Nó sẽ cho phép các chuyên gia đảm bảo rằng bạn có quyền truy cập vào hộp thư.
- Sau khi hoàn thành việc chuẩn bị thư, hãy chắc chắn kiểm tra lại nó cho các lỗi. Để hoàn thành, hãy sử dụng nút "Gửi".
Bạn sẽ nhận được một thông báo liên quan đến công văn thành công. Bức thư, vì nó nên được chuyển đến thư mục "Đã gửi".
Sự chậm trễ giữa điểm gửi và nhận câu trả lời cho kháng cáo lên đến 5 ngày. Trong một số trường hợp, việc xử lý đòi hỏi ít hoặc ngược lại, nhiều thời gian hơn.
Khi gửi tin nhắn, điều quan trọng là phải xem xét các quy tắc của tài nguyên, đề cập đến địa chỉ này chỉ với các câu hỏi về email.