Trong quá trình sử dụng các mạng xã hội, các câu hỏi có thể phát sinh và các vấn đề mà người dùng có thể được giải quyết không thể được giải quyết. Ví dụ: khôi phục mật khẩu vào hồ sơ của bạn, khiếu nại đối với người tham gia khác, lôi cuốn việc chặn trang, những khó khăn trong việc đăng ký và nhiều hơn nữa. Đối với những trường hợp như vậy, có một dịch vụ hỗ trợ người dùng có nhiệm vụ là cung cấp hỗ trợ và tư vấn thực tế về các vấn đề khác nhau.
Chúng tôi viết thư cho dịch vụ hỗ trợ trong các bạn cùng lớp
Trong một mạng xã hội phổ biến như bạn cùng lớp, dịch vụ hỗ trợ của riêng họ, các chức năng tự nhiên. Xin lưu ý rằng không có số điện thoại chính thức trong cấu trúc này và do đó bạn cần tìm kiếm trợ giúp trong việc giải quyết các vấn đề của mình trên phiên bản đầy đủ của trang web hoặc trong các ứng dụng di động cho Android và iOS, trong trường hợp cực đoan qua e-mail.Phương pháp 1: Phiên bản đầy đủ của trang web
Trên trang web của các bạn cùng lớp, liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, cả hai bạn có thể từ hồ sơ của mình và không quay số đăng nhập và mật khẩu. Đúng, trong trường hợp thứ hai, chức năng của tin nhắn sẽ có phần bị hạn chế.
- Chúng tôi truy cập trang web odnoklassniki.ru, nhập một thông tin đăng nhập và mật khẩu, trên trang của bạn ở góc trên bên phải, chúng tôi quan sát một bức ảnh nhỏ, cái gọi là avatar. Nhấp vào nó.
- Trong menu xuất hiện, chọn "Trợ giúp".
- Nếu không có quyền truy cập vào tài khoản, thì ở cuối trang, nhấp vào nút "Trợ giúp".
- Trong phần "Trợ giúp", bạn có thể tìm thấy câu trả lời cho câu hỏi quan tâm đến bạn, sử dụng tìm kiếm cơ sở dữ liệu thông tin tham chiếu.
- Nếu bạn vẫn quyết định liên hệ với dịch vụ hỗ trợ, thì chúng tôi đang tìm kiếm một phần "thông tin hữu ích" ở cuối trang.
- Ở đây chúng tôi quan tâm đến "Khiếu nại hỗ trợ".
- Trong cột bên phải, chúng tôi nghiên cứu thông tin tham khảo cần thiết và nhấp vào dòng "Dịch vụ hỗ trợ liên hệ".
- Mở mẫu để điền vào một lá thư để hỗ trợ dịch vụ. Chọn mục đích kháng cáo, nhập địa chỉ email của bạn để trả lời, mô tả vấn đề của bạn nếu cần, đính kèm tệp (thông thường đây là một ảnh chụp màn hình hiển thị vấn đề hơn) và nhấp vào "Gửi tin nhắn".
- Bây giờ nó vẫn còn chờ câu trả lời từ các chuyên gia. Kiên nhẫn tốt nhất và chờ đợi từ một giờ đến vài ngày.
Phương pháp 2: Kháng cáo thông qua nhóm OK
Bạn có thể liên hệ với các bạn cùng lớp hỗ trợ thông qua nhóm chính thức của họ trên trang web. Nhưng phương pháp này sẽ chỉ có thể xảy ra nếu bạn có quyền truy cập vào tài khoản của mình.
- Chúng tôi nhập trang web, được ủy quyền, trong cột bên trái, nhấn "Nhóm".
- Trên trang cộng đồng trong thanh tìm kiếm, chúng tôi tuyển dụng: "Odnoklassniki". Đi đến nhóm chính thức "Odnoklassniki. Tất cả ok!". Không cần thiết phải tham gia nó.
- Dưới tên của cộng đồng chúng ta thấy dòng chữ: "Có câu hỏi hoặc đề xuất? Viết! " Nhấp vào nó.
- Chúng tôi rơi vào cửa sổ "Khiếu nại hỗ trợ dịch vụ" và bằng cách tương tự với phương pháp 1 chúng tôi xây dựng và gửi khiếu nại của bạn cho người điều hành.
Phương pháp 3: Ứng dụng di động
Bạn có thể viết thư cho hỗ trợ lớp học và ứng dụng di động cho Android và iOS. Và ở đây bạn sẽ không gặp khó khăn.
- Chạy ứng dụng, chúng tôi nhập hồ sơ của bạn, nhấn nút có ba dải ở góc trên bên trái của màn hình.
- Menu bị khóa xuống, tìm mục "Viết thư cho các nhà phát triển" những gì chúng ta cần.
- Cửa sổ dịch vụ hỗ trợ xuất hiện. Đầu tiên, chọn mục đích kháng cáo từ danh sách thả xuống.
- Sau đó, chọn chủ đề và danh mục lưu thông, chỉ định e-mail để phản hồi, đăng nhập của bạn, mô tả sự cố và nhấp vào "Gửi".
Phương pháp 4: Thư qua e-mail
Cuối cùng, phương pháp gần đây nhất sẽ gửi khiếu nại của bạn hoặc một câu hỏi cho người điều hành của các bạn cùng lớp, nó sẽ viết cho họ một chữ cái vào hộp thư điện tử. Dịch vụ hỗ trợ OK:
Chuyên gia sẽ trả lời bạn trong vòng ba ngày làm việc.
Như chúng ta đã thuyết phục, trong trường hợp bất kỳ vấn đề nào từ người dùng của các bạn cùng lớp Mạng xã hội, có một số cách để yêu cầu trợ giúp từ các chuyên gia dịch vụ hỗ trợ của tài nguyên này. Nhưng trước khi ném người điều hành bằng những tin nhắn tức giận, hãy đọc kỹ bộ phận tham chiếu của trang web, có thể có một giải pháp phù hợp với tình huống của bạn.
Đọc thêm: Chúng tôi khôi phục trang trong các bạn cùng lớp