Nền tảng Aliexpress là một trung gian giữa người mua và người bán, cung cấp dịch vụ mua sắm trực tuyến chất lượng cao và thuận tiện đầu tiên và thứ hai là một đối tượng khổng lồ của những người muốn tiêu tiền của họ cho những điều cần thiết và không phải là những điều không cần thiết Bằng cách đặt hàng bất kỳ sản phẩm nào, chúng ta thường phải chờ một khoảng thời gian khá dài, vì bưu kiện đi từ Trung Quốc, sau đó được xử lý bởi bưu điện tiếng Nga hoặc thư tiểu bang của quốc gia của bạn (nếu dịch vụ giao hàng được trả tiền không được chọn). Biết một tải gần xấp xỉ của bưu điện (theo bài đăng của Nga, theo đơn đặt hàng với Ali đôi khi chiếm tới 80% tất cả các bưu kiện trong bộ phận) và tốc độ chung của công việc của họ, không có gì lạ khi đơn hàng tiếp theo không có thời gian để đến đúng giờ Làm gì với người mua trong tình huống này?
Chúng tôi mở rộng sự bảo vệ của đơn đặt hàng cho AliExpress
Trước khi chuyển đến việc xem xét chủ đề chính, chúng tôi sẽ báo cho một vài thông tin quan trọng cần được xem xét để tính đến từng người dùng, không quá quen thuộc với các khả năng và quy tắc của trang web này. Bảo vệ đơn hàng cung cấp AliExpress, và người bán bị buộc phải tuân theo yêu cầu này. Đó là nếu bạn nhận được hàng hóa chất lượng kém, không làm việc hoặc không hiểu rõ hơn, luôn có khả năng trả lại toàn bộ tiền mặt hoặc một phần. Cho đến khi nhận được đơn đặt hàng (hoặc trước khi kết thúc bảo vệ), số tiền bạn đã trả cho việc mua hàng được dịch vụ giữ và không được chuyển sang ví của người bán, sẽ cứu tất cả người tiêu dùng khỏi những kẻ lừa đảo và các vấn đề với chất lượng của hàng hóa.Đó là lý do tại sao, với thiếu bưu kiện lâu dài, bạn có thể kéo dài thuật ngữ "bảo vệ người mua", và cần phải làm điều này liên quan đến không chỉ các quy tắc dịch vụ, mà còn các thủ thuật và kỹ thuật mà người bán muốn sử dụng . Do những điều đã nói ở trên, trước khi chuyển sang các phương thức xem để thực hiện nhiệm vụ, chúng tôi khuyên bạn nên làm quen với thông tin quan trọng về chủ đề này.
Các tính năng đổi mới bảo vệ trật tự
Thời gian được trao cho việc bảo vệ đơn hàng của bạn được đặt, dựa trên các điều kiện giao hàng. Theo quy định, Giao hàng miễn phí được chọn, chiếm trung bình khoảng một tháng. Đó là lý do tại sao thường xuyên nhất là không phải là những thành phố xa xôi nhất của đất nước, thời gian bảo vệ được đặt thành 1-1,5 tháng, đối với các thành phố dài - khoảng 2 tháng. Tuy nhiên, có tính đến các lô hàng quốc tế và không phải là dịch vụ tốt nhất của dịch vụ bưu chính công cộng, đặc biệt là vào các ngày lễ, giao hàng bị trì hoãn trong một thời gian dài hơn.
Hiệu lực tối đa Bảo vệ người mua Nó lên tới 120 ngày.
Đôi khi hàng phòng ngự của người mua đã kết thúc, và các bưu kiện không có, và ở đó. Trong một tình huống như vậy, bạn phải yêu cầu người bán mở rộng ngày và bạn có thể thực hiện việc này theo các cách khác nhau: mở tranh chấp bằng cách viết tin nhắn hoặc bằng cách nhấn nút thích hợp yêu cầu tiện ích mở rộng. Thông thường, không cần thiết phải mở tranh chấp về điều này, bởi vì các tài khoản "xung đột" trong Ali-Spea trên một tài khoản đặc biệt và với một số vi phạm các quy tắc nội bộ, bạn hoàn toàn có thể nhận được tài khoản khóa, trong khi người dùng trung thành hơn có thể tránh nó .
Đừng quên rằng bạn trong khu bảo tồn phải có thời gian để yêu cầu gia hạn bảo vệ. Nếu giai đoạn này đã hết hạn, đơn hàng sẽ được xem xét hoàn thành và tiền mua sẽ được gửi cho người bán và chính quyền sẽ không thể thay đổi bất cứ điều gì ngay cả sau khi mở tranh chấp. Tất nhiên, các nhà cung cấp trung thực có thể cố gắng giúp bạn, nhưng các sự phân tách trong một vấn đề như vậy không phải là người Trung Quốc.
Tùy chọn 1: Gia hạn "Bảo vệ người mua" thủ công
Khi bạn vẫn có đủ số ngày, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng phương pháp này. Dưới từ "đủ", chúng tôi có nghĩa là ít nhất 1 tuần. Trong giai đoạn này, bạn có thể liên hệ với người bán, và trong trường hợp không có phản ứng của mình để mở tranh chấp. Vì vậy, hãy bắt đầu với kết thúc: Theo các quy tắc dịch vụ sau khi mở tranh chấp, người bán phải trả lời bạn trong vòng 5 ngày, nếu không nó tự động đóng và yêu cầu của bạn được thỏa mãn. Điều này đặc biệt quan trọng để biết trong các tình huống khi bạn đặt hàng, giai đoạn bảo vệ kết thúc, và các ngày lễ bắt đầu ở Trung Quốc và người bán trên trang của cửa hàng của ông đã viết rằng trong một khoảng thời gian nhất định sẽ không chấp nhận đơn đặt hàng và trả lời tin nhắn.
Người bán công bằng và chăm sóc trước khi rời đi trong kỳ nghỉ kéo dài thời gian bảo vệ đơn hàng một cách độc lập, nhưng nó không phải lúc nào cũng xảy ra.
Do đó, trước khi yêu cầu mở rộng bảo vệ đơn hàng trước, hãy đảm bảo rằng không có kỳ nghỉ nào bây giờ, vì người bán sẽ không thể trả lời bạn. Thông tin về điều này được viết trên trang chính của cửa hàng của mình hoặc bạn trong một tin nhắn cá nhân tự động. Nếu bây giờ là một ngày bình thường, chỉ cần tạo một yêu cầu mở rộng.
- Mở một danh sách các đơn đặt hàng của bạn và tìm một trong những để mở rộng.
- Danh sách thông tin về việc mua sẽ được chỉ định số, có liên quan là liên kết "thêm chi tiết". Nhấp vào từ này.
- Mở chi tiết đặt hàng. Đặt dòng "Để mở rộng sự bảo vệ của người mua của đơn hàng này, xin vui lòng bấm vào đây." Nhấp vào liên kết được tô sáng được tô sáng.
- Trong cửa sổ mở ra, nó sẽ được nhắc nhập số ngày mà bạn yêu cầu mở rộng. Chỉ định thời gian mong muốn, thường là 7-14 ngày. Ngày thích hợp xác định bản thân, theo dõi vị trí của nó theo số theo dõi.
- Trong cửa sổ tiếp theo, bạn sẽ học được rằng trong hầu hết các trường hợp, việc xem xét thời gian gia hạn mất 2 ngày và nếu phản ứng từ người bán không tuân theo, bạn có thể mở tranh chấp và đăng ký hoàn lại tiền.
Phương pháp 2: Tin nhắn riêng cho người bán
Đừng quên rằng bạn cũng luôn có quyền viết một thông điệp cá nhân cho người bán và hoàn thành thời hạn. Nếu đây là một cửa hàng thực sự tốt, đại diện của anh ta sẽ trả lời bạn vào ngày hôm sau (thường là người Trung Quốc có trách nhiệm vào buổi sáng) với một đề xuất để thảo luận về ngày gia hạn hoặc lưu ý rằng thời gian bảo vệ đã được gia hạn theo yêu cầu của bạn. Tùy chọn này đặc biệt thuận tiện nếu bạn chỉ sử dụng một ứng dụng nơi không có cách nào khác để mở rộng thanh toán. Viết nên được viết bằng tiếng Anh để nhận được phản hồi nhanh chóng và tránh những khó khăn có thể được dịch. Văn bản của tin nhắn phải được xấp xỉ:BẠN THÂN.
Thời gian bảo vệ đơn hàng của tôi đã gần hết, nhưng bưu kiện vẫn đang trên đường. Bạn có thể kéo dài thời gian bảo vệ trong 14 ngày?
Cảm ơn bạn.
Cũng cần lưu ý về thực tế rằng các kẻ gian khác nhau là thuật ngữ kết thúc của việc bảo vệ người mua, trái ngược, trên tay, vì vậy họ sẽ cố tình trả lời tin nhắn của bạn. Theo quy định, nó liên quan đến các cửa hàng rất nhỏ và mới, nhưng các cửa hàng phổ biến bán rất lâu và có một số lượng lớn các thuê bao sẽ không mạo hiểm danh tiếng của họ, mà không gặp vấn đề gì kéo dài ngày.
Tùy chọn 3: Tranh chấp mở
Theo cách này, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng các trường hợp cực đoan: Khi người bán từ chối trả lời tin nhắn của bạn hoặc vẫn còn rất ít thời gian và bạn sẽ không có thời gian để phối hợp phần mở rộng thông qua các phương thức trước đó chúng tôi đã nói. Về cách mở tranh chấp và thoát khỏi nó, bạn có thể học hỏi từ các tài liệu riêng lẻ trên các liên kết dưới đây.
Xem thêm:
Aliexpress mở đầu.
Làm thế nào để giành được tranh chấp trên Aliexpress
Người bán không công bằng có thể trả lời bạn trong một tin nhắn cá nhân, yêu cầu đóng tranh tranh và cố gắng thuyết phục rằng hàng hóa chắc chắn sẽ đến. Trong mọi trường hợp có thể không nhượng bộ các thủ thuật này, yêu cầu gia hạn cuộc sống phòng thủ, bởi vì quá trình này thực sự mất ít thời gian hơn và công sức hơn là viết một thông điệp cho bạn. Nếu bạn từ chối làm điều đó về phần của mình, bạn sẽ cần phải hoàn lại tiền để thiếu hàng hóa đã mua.
Từ bài viết này, bạn đã học được cách mở tranh chấp trong các tình huống khác nhau. Dạy mình liên tục kiểm tra và theo dõi ngày giao hàng, để kéo dài sự bảo vệ của người mua, sau đó bạn không còn có thể chứng minh sự thiếu thốn của bưu kiện và tiền sẽ không thể quay lại. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc bạn không chắc chắn làm thế nào nó đúng hơn để đăng ký vào một tình huống cụ thể, hãy hỏi về nó trong các ý kiến.