Foiquz là một hệ thống tự động để thu thập, phân tích và quản lý quan điểm của khách hàng, nơi cung cấp nhiều cơ hội để tổng hợp các câu hỏi và khảo sát về một mức độ phức tạp và đối tượng khác nhau. Sản phẩm này tập trung vào các nhà hàng, dịch vụ giao thức ăn, quản lý cá nhân, giáo dục, tài chính và các dịch vụ khác, y học và phân khúc Internet, cũng như một số lĩnh vực khác có khách hàng và đơn đặt hàng thường xuyên. Dịch vụ được thu thập phản hồi, đánh giá và đánh giá được xử lý, bao gồm cả âm. Dựa trên dữ liệu thu được, số liệu thống kê được vẽ lên, giúp chất lượng cải thiện quy trình kinh doanh.
Đi đến trang web foiquz
Bảng câu hỏi thiết kế và các cuộc thăm dò
Nhiệm vụ chính mà Fooquz giải quyết là việc tạo ra các cuộc khảo sát và bảng câu hỏi với sự lựa chọn trực quan, xây dựng thương hiệu và thiết kế. Hơn 20 loại câu hỏi có sẵn cho sự lựa chọn với khả năng cài đặt chi nhánh và logic linh hoạt. Tất cả điều này được trình bày trong một giao diện hiện đại và thân thiện với người dùng.
Lễ kỷ niệm các câu hỏi và các cuộc thăm dò
Dịch vụ cung cấp một bộ mẫu lớn cho doanh nghiệp - các câu hỏi và khảo sát sẵn sàng của các chủ đề khác nhau của các loại sau:
- Tự động;
- Internet;
- Thuốc men;
- Giáo dục;
- Nhân viên;
- Xét nghiệm tâm lý;
- Ngày lễ;
- Gây xúc động mạnh;
- Dịch vụ;
- Tài chính.
Bất kỳ bố cục được chọn nào cũng có thể được sửa đổi độc lập theo quyết định, đầy đủ hoặc một phần, cấu hình và loại câu hỏi, thiết lập nền tảng của riêng bạn hoặc tạo một thiết kế độc đáo.
Một cách riêng biệt, đáng chú ý rằng thực tế là các cuộc thăm dò được tạo bằng FOQUZ sẽ tự động thích nghi với các đường chéo và độ phân giải của các thiết bị được sử dụng để đi qua người trả lời.
Bảng câu hỏi dịch vụ giao hàng và các cuộc thăm dò
Các câu hỏi sẵn sàng và các cuộc thăm dò được gửi cho khách hàng bằng cách sử dụng mô-đun gửi thư. Vì vậy, việc giao hàng có thể được thực hiện bằng e-mail (máy chủ thư riêng), tin nhắn văn bản (SMS), thông qua các trình nhắn tin (Telegram, Viber), theo một liên kết ngắn, bằng cách nhúng trên trang trang web (mã HTML), thông báo đẩy và -code thế hệ QR.
Kiểm soát chất lượng
Hệ thống kiểm soát chất lượng được triển khai trong FOQUZ giải quyết các nhiệm vụ sau:
- Xử lý đánh giá xấu;
- Giải pháp bồi thường;
- Xác định lỗi nhân sự;
- Làm việc với ý kiến;
- Phát hiện các vấn đề trong quá trình kinh doanh.
Sử dụng các khả năng của mô-đun kiểm soát chất lượng, được thu thập và thông tin trực quan được trình bày bởi họ, các nhà quản lý và chuyên gia có trách nhiệm của các công ty có thể đáp ứng kịp thời cho từng đánh giá, giải quyết các vấn đề có thể xảy ra với khách hàng và nhân viên. Ngoài ra, chức năng được đề xuất cho phép phân tích toàn bộ chuỗi hành động, phát hiện các khu vực có vấn đề và chấp nhận các quyết định chính xác về các quy trình nhân viên và công việc trên cơ sở thông tin nhận được.
Cơ sở khách hàng
Sử dụng các công cụ fooquz được cung cấp, có thể quản lý hiệu quả cơ sở khách hàng, cung cấp các cuộc thăm dò, làm cho thông tin và bản tin quảng cáo.
Thành phần này của hệ thống tự động thực hiện các chức năng sau:
- Phân khúc khách hàng;
- Cấu hình thẻ;
- Thiết lập các trường thông tin;
- Gửi thư trong các nhóm khách hàng khác nhau;
- Gửi tất cả các công cụ có thể truy cập cho dịch vụ;
- Tự động hóa thông tin xử lý.
Tự động hóa và tích hợp
FOQUZ dễ dàng tích hợp với phần mềm kinh doanh nhà hàng, như IIKO và R-Keeper, cung cấp khả năng kiểm soát và cấu hình linh hoạt của các điểm liên hệ - như vậy có thể là một trang web hoặc ứng dụng, nhà điều hành hoặc bồi bàn, chuyển phát nhanh, v.v.Việc giới thiệu một hệ thống tự động là cực kỳ đơn giản, được thực hiện bởi quy trình hoạt động chiếm không quá 24 giờ trước khi hoàn toàn hiệu suất. Để cấu hình trực tiếp, bảng câu hỏi và khảo sát không yêu cầu kiến thức đặc biệt, và sự hiện diện của các mẫu trên được tạo điều kiện đáng kể quá trình này.
Sử dụng công cụ được cung cấp bởi nền tảng, bạn có thể định cấu hình tự động gửi các bảng câu hỏi và các cuộc thăm dò bởi các kịch bản được chỉ định trước và ngay lập tức trên nhiều kênh liên lạc. Là một trình kích hoạt, trong trường hợp này, các hành động khác nhau của khách hàng có thể hành động, ví dụ, thiết kế hoặc giao hàng, mua hàng hóa hoặc dịch vụ, v.v. Các tính năng chính:
- Tự động gửi theo sự kiện;
- Đang tải danh sách các đơn đặt hàng từ phần mềm chuyên dụng (R-Keeper, IIKO);
- Đang tải danh sách các tấm khuyến mại;
- Tích hợp với HRM (Sakura);
- Kiểm soát chất lượng của giải pháp tiêu cực;
- Cảnh báo của nhân viên về khiếu nại;
- Truyền sự kiện và danh sách từ trang web (theo API);
- Tạo kịch bản bằng các kênh truyền thông khác nhau.
Thống kê và báo cáo
FOQUZ có thể làm việc với các đánh giá về Yandex.maps và Google Card, thu thập dữ liệu cho số liệu thống kê và lưu chúng trong một tài khoản cá nhân với kết quả khảo sát và tiến hành các cuộc thăm dò. Cũng có thể nhận tin nhắn từ người dùng thông qua một widget trên trang web trong trường hợp cần tham khảo hoặc hỗ trợ.
Sau khi hoàn thành thu thập dữ liệu, hệ thống bao gồm các báo cáo động trực quan với số liệu thống kê chi tiết. Cái sau cũng mở để xem trong một tài khoản cá nhân trực tuyến. Điều chỉnh các tham số cài đặt và xuất dữ liệu được thu thập và xử lý sang PBI, XLS, PDF, JPG. Ngoài ra, có thể định cấu hình và nhận thông báo dưới dạng thư đẩy và email thông thường.
Khu vực cá nhân
Kể từ khi tạo một bảng câu hỏi và / hoặc các cuộc thăm dò, cấu hình và tích hợp của họ, việc thu thập các câu trả lời, đánh giá kết quả, phân tích thống kê và báo cáo được thực hiện trong tài khoản cá nhân, không thể không cho nó một sự chú ý riêng. Giao diện khách hàng FOQUZ có thể được chia thành ba phần: Bảng điều khiển / Điều hướng (nằm ở trên cùng), không gian làm việc (trung tâm), trong đó tất cả các công việc được thực hiện và menu chính (trái). Cái sau cung cấp quyền truy cập vào các phần sau:
- "Tạo một cuộc khảo sát";
- "Thăm dò";
- "Thư";
- "Câu trả lời";
- "Báo cáo";
- "Khách hàng";
- "Điểm tiếp xúc";
- "Cài đặt":
- "Trợ giúp";
- "Cài đặt cấu hình";
- "Giao tiếp với người vận hành."
Một mô tả ngắn gọn về nội dung và tính năng của mỗi phần trong số này được thể hiện trong hình ảnh trên.
Hỗ trợ kỹ thuật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về việc làm việc với dịch vụ hoặc tính khả dụng của các vấn đề, bạn luôn có thể liên hệ với các chuyên gia dịch vụ hỗ trợ - các chuyên gia tư vấn và kỹ sư làm việc trong chế độ 24/7 (đối với các chủ sở hữu của thuế quan "kinh doanh" và "Corporation") .Thuế quan
Tất cả các tính năng được cung cấp bởi hệ thống tự động FOQUZ có thể được sử dụng miễn phí và không có hạn chế về các tham số sau:
- Xây dựng thương hiệu;
- Lựa chọn và cấu hình của thiết kế;
- Báo cáo, thống kê, dỡ hàng;
- Số lượng câu hỏi và câu hỏi;
- Loại câu hỏi và chức năng;
- Mẫu bỏ phiếu.
Tuy nhiên, đáng chú ý là không có quá 200 bảng câu hỏi đầy đủ cho người dùng của một gói thuế quan miễn phí và không quá 2000 lô hàng qua email. Nếu khối lượng này là không đủ, nên sử dụng một trong những mức thuế trả phí:
- Kinh doanh (tối đa 5000 bảng câu hỏi hoàn thành);
- Tổng công ty (từ 5000 bảng câu hỏi đầy).
Phẩm giá
- Kế hoạch thuế quan miễn phí hoàn toàn có thể làm việc, không giới hạn trong thuật ngữ và chức năng;
- Thư viện các mẫu có thể chỉnh sửa với bảng câu hỏi và các cuộc thăm dò cho các lĩnh vực và nhiệm vụ khác nhau;
- Cấu hình linh hoạt và thích ứng cho các yêu cầu duy nhất của một doanh nghiệp cụ thể;
- Chỉ thanh toán thanh toán cho các câu hỏi và cuộc thăm dò đã hoàn thành;
- Lựa chọn giao hàng khác nhau;
- Hệ thống kiểm soát chất lượng;
- Tự động hóa quy trình kinh doanh;
- Tích hợp nhanh chóng và thuận tiện với phần mềm chuyên dụng;
- Hỗ trợ đáp ứng và nhanh chóng làm việc.
Sai sót
- Không tìm thấy.