Đôi khi có thể xảy ra rằng tiền sau khi trả ví Kiwi thông qua nhà ga đã không đến chi phí, và sau đó người dùng bắt đầu lo lắng và tìm kiếm tiền của mình, bởi vì đôi khi ví được dịch các lượng rất ấn tượng.
Làm thế nào để được nếu tiền trong một thời gian dài không đến với ví
Quá trình tìm kiếm tiền có một số giai đoạn được thực hiện khá dễ dàng, nhưng bạn cần phải làm mọi thứ đúng và kịp thời để không mất tiền mãi mãi.Bước 1: Chờ đợi
Đầu tiên bạn cần nhớ rằng tiền không bao giờ đến cùng một lúc khi làm việc với thiết bị đầu cuối thanh toán ví Qiwi đã hoàn tất. Thông thường, nhà cung cấp phải được xử lý và kiểm tra tất cả dữ liệu, chỉ sau đó việc chuyển tiền vào ví.
Trên trang web của Kiwi, có một lời nhắc nhở đặc biệt về sự xuất hiện của những khó khăn khác nhau về phía họ để người dùng có thể bình tĩnh một chút.
Có một quy tắc quan trọng khác mà bạn cần nhớ: nếu thanh toán chưa được thông qua trong vòng 24 giờ kể từ phút thanh toán, bạn đã có thể ghi vào dịch vụ hỗ trợ để họ chỉ định nguyên nhân trì hoãn. Thời hạn thanh toán tối đa là 3 ngày, đây phải bị trục trặc kỹ thuật, nếu nhiều thời gian trôi qua, thì bạn phải viết ngay cho dịch vụ hỗ trợ.
Bước 2: Kiểm tra thanh toán qua trang web
Trang web Qiwi có một cơ hội tuyệt vời để kiểm tra trạng thái thanh toán thông qua thiết bị đầu cuối từ séc, phải được lưu sau khi thanh toán cho đến khi tiền được ghi có vào Kiwi.
- Trước tiên, bạn cần phải truy cập vào tài khoản cá nhân của mình và tìm nút "Trợ giúp" ở góc trên bên phải, bạn cần nhấp để truy cập phần Dịch vụ hỗ trợ.
- Trên trang mở sẽ có hai mục lớn, từ đó bạn cần chọn "Kiểm tra thanh toán của bạn trên thiết bị đầu cuối".
- Bây giờ bạn cần nhập tất cả dữ liệu từ séc, bắt buộc phải kiểm tra trạng thái thanh toán. Nhấp vào "Kiểm tra". Khi bạn nhấp vào một trường nhất định, thông tin về séc sẽ được tô sáng, vì vậy người dùng sẽ nhanh chóng tìm thấy những gì anh ta cần để viết.
- Bây giờ sẽ không có thông tin nào mà thanh toán được tìm thấy và được thực hiện / đã sử dụng hoặc người dùng sẽ gửi thông báo rằng khoản thanh toán với dữ liệu được chỉ định không được tìm thấy trong hệ thống. Nếu đã có một thời gian dài kể từ thời điểm thanh toán, bạn nhấn nút "Gửi yêu cầu đến dịch vụ hỗ trợ".
Bước 3: Điền dữ liệu cho dịch vụ hỗ trợ
Ngay sau khi thực hiện bước thứ hai, trang sẽ được cập nhật và người dùng sẽ cần nhập một số dữ liệu bổ sung để dịch vụ hỗ trợ có thể nhanh chóng giải quyết tình huống.
- Sẽ cần thiết phải chỉ định số tiền thanh toán, nhập chi tiết liên hệ của bạn và tải lên một bức ảnh hoặc quét kiểm tra phải được để lại sau khi thanh toán.
- Cần chú ý đặc biệt đến một đoạn như "Viết chi tiết những gì đã xảy ra." Ở đây bạn thực sự cần phải nói chi tiết nhất có thể về cách thanh toán được thực hiện. Bạn phải chỉ định thông tin chi tiết nhất về thiết bị đầu cuối và quá trình làm việc với nó.
- Sau khi điền vào tất cả các mục, nhấp vào nút "Gửi".
Bước 4: Chờ đợi một lần nữa
Cần phải đợi người dùng một lần nữa, chỉ có bây giờ là cần thiết để trả lời câu trả lời từ nhà điều hành dịch vụ hỗ trợ hoặc đăng ký. Thông thường các nhà điều hành gọi hoặc viết thư sau vài phút để xác nhận kháng cáo.
Bây giờ mọi thứ sẽ chỉ phụ thuộc vào dịch vụ hỗ trợ Kiwi, sẽ giải quyết vấn đề và ghi danh số tiền còn thiếu trên ví. Tất nhiên, điều này sẽ chỉ xảy ra với dữ liệu thanh toán được chỉ định chính xác khi thanh toán tài khoản, nếu không có lỗi của người dùng.
Trong mọi trường hợp, người dùng không phải đợi lâu và càng sớm càng tốt để liên hệ với nhau hỗ trợ với tất cả dữ liệu có sẵn khi thanh toán và thiết bị đầu cuối, trong đó thanh toán được thực hiện, như mỗi giờ sau 24 giờ đầu tiên trên tài khoản, Trong một thời gian, tiền vẫn có thể quay trở lại.
Nếu bạn còn một số câu hỏi còn lại hoặc bạn đã rơi vào một tình huống khó khăn với dịch vụ hỗ trợ, sau đó mô tả câu hỏi của bạn trong các bình luận cho bản ghi này như bạn có thể cố gắng đối phó với vấn đề với nhau.