Ви хочете поговорити зі своїм другом або знайомим через Скайп, але несподівано виникають проблеми з входом в програму. Причому проблеми можуть бути найрізноманітніші. Що робити в кожній конкретній ситуації, щоб продовжувати користуватися програмою - читайте далі.
Для вирішення проблеми з входом в Skype потрібно відштовхуватися від причини її виникнення. Зазвичай джерело виникнення проблеми можна встановити за повідомленням, яке видає Скайп при помилку входу.
Причина 1: Ні підключення до Skype
Повідомлення про відсутність підключення до мережі Скайп можна отримати з різних причин. Наприклад, відсутній зв'язок з інтернетом або Skype заблокований брандмауером Windows. Детальніше про це читайте у відповідній статті про вирішення проблеми з підключенням до Skype.
Урок: Як вирішити проблему з підключенням Skype
Причина 2: Введені дані не розпізнані
Повідомлення про введення невірної пари логін / пароль означає, що ви ввели логін, пароль до якого не збігається зі збереженим на сервері Skype.
Спробуйте ввести логін і пароль ще раз. Зверніть увагу на регістр і розкладку клавіатури при введенні пароля - можливо ви вводите друковані літери замість прописних або літери російського алфавіту замість англійської.
- Ви можете відновити свій пароль в тому випадку, якщо ви забули його. Для цього натисніть кнопку внизу зліва на екрані входу в програму.
- Відкриється браузер, який використовується вами за замовчуванням, з формою відновлення пароля. Впишіть свій e-mail або телефон в поле. На нього буде надіслано повідомлення з кодом відновлення і подальшими інструкціями.
- Після відновлення пароля залогініться в Skype за допомогою отриманих даних.
Більш докладно процедура відновлення пароля в різних версіях Скайпу описана в окремій нашій статті.
Урок: Як відновити пароль в Скайпі
Причина 3: Дана обліковий запис використовується
Можливо, вхід під потрібним акаунтом виконаний на іншому пристрої. У такому випадку потрібно просто закрити Skype на тому комп'ютері або мобільному девайсі, на якому програма запущена в даний момент.
Причина 4: Необхідно увійти під іншим користувачем Skype
Якщо проблема пов'язана з тим, що Skype автоматично заходить під поточної обліковим записом, а ви хочете використовувати іншу, то потрібно разлогініться.
- Для цього в Skype 8 клацніть по значку «Ще» у вигляді трьох крапок і клацніть по пункту «Вийти».
- Потім виберіть варіант «Так, і не зберігати дані для входу».
У Skype 7 і в більш ранніх версіях месенджера для цього виберіть пункти меню: «Skype»> «Вихід з уч. записи ».
Тепер при запуску Skype буде виводити стандартну форму входу з полями для введення логіна і пароля.
Причина 5: Проблема з файлами налаштувань
Іноді проблема з входом в Скайп пов'язана з різними збоями в файлах налаштувань програми, які зберігаються в папці профілю. Тоді необхідно скинути параметри до значення за замовчуванням.Скидання налаштувань в Skype 8 і вище
Спочатку розберемося, як зробити скидання параметрів в Скайпі 8.
- Перед виконанням усіх маніпуляцій потрібно вийти з Скайпу. Далі наберіть Win + R і введіть у вікно:
% Appdata% \ Microsoft \
Клацніть по кнопці «OK».
- Відкриється «Провідник» в папці «Microsoft». Потрібно знайти в ній каталог «Skype for Desktop» і, клацнувши по ньому правою кнопкою миші, вибрати з відобразився переліку варіант «Перейменувати».
- Далі надайте цього каталогу будь-який зручний для вас ім'я. Головне, щоб воно було унікальним в межах даної директорії. Наприклад, можна використовувати таку назву «Skype for Desktop 2».
- Таким чином, буде зроблене скидання налаштувань. Тепер заново запустіть Скайп. На цей раз при вході в профіль за умови коректного введення логіна і пароля проблем виникнути не повинно. Нова папка «Skype for Desktop» буде створена автоматично і підтягне основні дані вашого профілю з сервера.
Якщо ж проблема залишилася, значить, її причина полягає в іншому факторі. Тому ви можете видалити нову папку «Skype for Desktop», а старому каталогу привласнити його колишня назва.
Увага! Час перезавантаження зазначеним способом буде очищена історія всіх ваших листувань. Повідомлення за останній місяць підтягнуться з сервера Skype, але до більш ранньої кореспонденції доступ буде втрачено.
Скидання налаштувань в Skype 7 і нижче
У Skype 7 і в більш ранніх версіях даної програми для виконання аналогічної процедури щодо скидання налаштувань досить провести маніпуляції всього з одним об'єктом. Файл shared.xml використовується для збереження ряду налаштувань програми. У деяких умовах він може викликати проблеми з входом в Skype. У такому випадку його потрібно видалити. Не бійтеся - після запуску Скайп сам створить новий файл shared.xml.
Сам файл знаходиться за наступним шляхом в провіднику Windows:
C: \ Users \ ім'я користувача \ AppData \ Roaming \ Skype
Для того, щоб знайти файл, необхідно включити відображення прихованих файлів і папок. Робиться це за допомогою наступних дій (опис для Windows 10. Для інших ОС потрібно зробити приблизно те ж саме).
- Відкрийте меню «Пуск» і виберіть пункт «Параметри».
- Потім виберіть пункт "Персоналізація".
- У рядок пошуку введіть слово «папки», але не натискайте клавішу «Enter». Зі списку виберіть «Показ прихованих файлів і папок».
- У вікні, виберіть пункт для показу прихованих об'єктів. Збережіть зміни.
- Видаліть файл і запустіть Скайп. Спробуйте залогінитися в програмі. Якщо причина була саме в цьому файлі, то проблема вирішена.
Це все основні причини та способи вирішення проблем входу в Skype. Якщо ви знаєте будь-які інші варіанти вирішення проблеми зі входом в Скайп, то відписуйтеся в коментарях.